Assistant Service Client

il y a 1 mois


Paris e, France Pierre Hermé Paris Temps plein

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vos principales missions sont les suivantes:

- Répondre aux demandes de renseignements destinés aux boutiques et au site Internet d’une clientèle exigeante en lui offrant un accueil téléphonique chaleureux, souriant et professionnel
- Faire preuve de diplomatie dans la gestion des litiges et des réclamations en transformant un client mécontent en client fidèle.
- Conseiller et accompagner les besoins de notre clientèle sur les différents produits et créations de la Maison
- Prendre les commandes quotidiennes par téléphone tout en favorisant le cross selling avec pour objectif l’augmentation du panier moyen.

Liste non exhaustive

**Savoir**:

- Avoir une connaissance de l’univers du luxe
- Avoir un sens commercial affirmé
- Mettre la satisfaction client au centre de ses priorités

**Savoir faire**:

- Avoir une connaissance parfaite des produits et de la Maison Pierre Hermé Paris
- Anglais écrit et oral impératif
- Connaissance impérative de Microsoft Office et Internet

**Savoir-être**:

- Soigner son expression orale
- Avoir un bon sens relationnel et d’organisation
- Gestion du stress, patience et diplomatie de rigueur
- Avoir un savoir être au quotidien et un esprit d’équipe
- Mettre la satisfaction client au centre de ses priorités

Type de contrat : CDI à temps partiel : 3 jours par semaine
- Durée du travail : 23h
- Convention collective : Pâtisserie
- Poste basé rue de Vaugirard (Paris 15ème)
- Un ticket restaurant par jour travaillé de 10€ (prise en charge à 60% par l'employeur)
- Prise en charge des frais de transports publics à hauteur de 65 %
- Primes sur objectifs
- Mutuelle entreprise
- Remises du personnel

Qui sommes nous ?

Le groupe Pierre Hermé Paris occupe une place privilégiée dans le monde de la gastronomie de luxe.

L'image de marque, la qualité des produits et de ses équipes, son réseau international de points de ventes en font l'un des acteurs majeurs de son secteur d'activités.



  • Paris 15e, France Pôle Emploi Temps plein

    MARCO VASCO a su séduire des voyageurs en quête d'une expérience inédite grâce à une idée simple et novatrice : offrir aux voyageurs un séjour qui leur ressemble en s'appuyant sur l'expertise d'un conseiller dédié et expert de sa destination. Appartenant au Groupe Figaro depuis 2017, MARCO VASCO emploie aujourd'hui près de 200 collaborateurs. Le...

  • Assistant de Gestion

    il y a 4 semaines


    Paris 15e, France TRI PESAGE SERVICE Temps plein

    TRI PESAGE SERVICE, société de 14 personnes dans le domaine du contrôle d'instruments - principalement en industrie cherche à renforcer son service de gestion. Nous recrutons un(e) assistant(e) pour travailler en renfort de notre pôle Planning. Ce poste requiert une forte capacité d'organisation. Vous serez amené(e) à, sous la responsabilité de...

  • Assistant de Gestion

    il y a 1 mois


    Paris 15e, France TRI PESAGE SERVICE Temps plein

    TRI PESAGE SERVICE, société de 14 personnes dans le domaine du contrôle d'instruments - principalement en industrie cherche à renforcer son service de gestion. Nous recrutons un(e) assistant(e) pour travailler en renfort de notre pôle Planning. Ce poste requiert une forte capacité d'organisation. Vous serez amené(e) à, sous la responsabilité de...

  • Assistant de Gestion

    il y a 1 mois


    Paris 15e, France TRI PESAGE SERVICE Temps plein

    TRI PESAGE SERVICE, société de 14 personnes dans le domaine du contrôle d'instruments - principalement en industrie cherche à renforcer son service de gestion. Nous recrutons un(e) assistant(e) pour travailler en renfort de notre pôle Planning. Ce poste requiert une forte capacité d'organisation. Vous serez amené(e) à, sous la responsabilité de...


  • Marseille 15e, France BEUCHAT INTERNATIONAL Temps plein

    L’histoire de Beuchat commence en 1934, dans les calanques de Marseille, au bord de la Méditerranée. Son fondateur Georges Beuchat, jeune homme passionné par la mer et les activités sous-marines, se trouve alors limité par les équipements existants. Il décide de créer des produits adaptés à la pratique de sa passion pour les sports...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Paris 17e, France Dekra Personnel Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader de lélectronique Grand Public, un assistant service client, en intérim pour une mission de 5 mois. Vous prendrez en charge les missions suivantes: - Traiter les demandes des revendeurs et les réclamations, - Communiquer auprès des différents interlocuteurs, - Suivre les dossiers, - Approuver des demandes de...


  • Paris, France Flowbird Temps plein

    FLOWBIRD, dont le siège social se situe à Neuilly sur Seine, est un groupe international qui conçoit, développe et réalise des systèmes de paiement destinés au monde du stationnement et du transport. Réputé pour sa capacité d’innovation, FLOWBIRD, leader mondial sur son marché, est un acteur majeur de la mobilité urbaine. FLOWBIRD est présent...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris 15e, France OFFICE DEPOT CONVENTION Temps plein

    Magasin OFFICE DEPOT, dans le 15ème arrondissement de Paris.(métro : Boucicaut - ligne 8) MAGASIN SPECIALISTE DANS LA VENTE DE FOURNITURES DE BUREAUX Collaborateur de l'équipe de Direction de magasin, vous contribuez à l'atteinte des objectifs par le management des équipes d'accueil et de service et garantissez l'optimisation des flux (clients,...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste d'Assistant Service Client, vos principales missions seront: - Gestion des appels entrants et sortants des clients, - Suivi du carnet des commandes, - Mission d'enregistrer les commandes, - Facturation, - Gestion des réclamations, - Gestion des litiges, - Création des fiches clients. Cette liste est non exhaustive. À ce poste d'Assistant...


  • Paris 15e, France Social Inter - Focsie - Focsie Centre Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons un.e Conseiller(ère) Technique ! Par délégation de la Directrice Technique, vos missions sont les suivantes: Conseiller et accompagner une équipe d Assistants(es) Sociaux du Travail (une dizaine de collaborateurs environ). Assurer la mise en œuvre de la politique de Social inter en contribuant plus particulièrement...


  • Paris, France Elis Temps plein

    Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C’est par ici >> Car Chez Elis, on sait que l’on peut compter sur les personnes que l’on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs ! Rejoindre Elis, c’est aussi choisir un...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Paris, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant service client. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte d'une belle entreprise, à taille humaine, nous recherchons un assistant service...


  • Paris 2e, France Toosla Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT** De par son fonctionnement 100% digital, le service client est un point de contact essentiel pour les utilisateurs comme pour l’entreprise. Toosla amorce une forte croissance et cherche à renforcer ses équipes avec le recrutement d'un(e) assistant(e) service client. **Descriptif du poste**: Votre rôle...


  • Paris, France Pinsent Masons Temps plein

    Pinsent Masons Paris est à la recherche d'un.e 'Client Services Assistant'. **Tâches principales et responsabilités**: **Services à la clientèle** - Couvrir le poste de la réception - Réservation des salle de réunion et des vidéo-conférences (réservation de salles, envoi de demandes vidéo-conférences) - Répondre aux appels téléphoniques...


  • Paris 16e, France Creacard Temps plein

    CreaCard propose des solutions de paiements prépayées rechargeables MasterCard® à travers sa carte de paiement prépayée Prepaid Cash Services « PCS ». Leader de son marché, PCS MasterCard a émis depuis son lancement plus de 1,2 M de cartes en France métropolitaine et dans les DOM TOM ainsi qu’en Espagne et en Belgique. La carte PCS et ses...


  • Paris, France Assistant Rénov Temps plein

    Description du posteAssistant Rénov’ est composé d’environ 30 personnes qui regroupe :un département “Audit” majoritairement composé d’auditeurs énergétiques sur le terrain, qui réalisent des visites techniques dans les logements à rénover et modélisent les relevés effectués afin de transmettre des rapports d’audit énergétique aux...

  • Assistant Service Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Client, vous êtes l'interface entre les clients, les services internes de l'entreprise (commercial, achat, logistique, ADV, etc.) et les intervenants externes. À ce titre, vos missions seront les suivantes: - Réaliser et vérifier la réception et l'enregistrement des commandes clients, - Informer les clients de tout...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Paris, France Declicnet Temps plein

    Le travail en équipe, la gestion de la diversité, et le service clients sont les 3 valeurs piliers de DECLICNET. Parce qu’un collaborateur motivé est un collaborateur engagé vers la satisfaction clients, nous mettons tout en œuvre pour intégrer et développer nos salariés dans une ambiance de travail harmonieuse. Les Missions: Au sein d’une...


  • Paris 15e, France Wall Street English Temps plein

    **Prêt à booster vos opportunités ?** Wall Street English aussi ! **Wall Street English, vous connaissez ?** **C’est le premier réseau de formation en anglais pour les entreprises et les particuliers, pour tous les niveaux, tous les profils.** Le premier centre a ouvert à Paris, il y a trente ans. Déjà ! Aujourd’hui, le groupe est présent...


  • Paris 15e, France Wall Street English Temps plein

    **Prêt à booster vos opportunités ?** Wall Street English aussi ! **Wall Street English, vous connaissez ?** **C’est le premier réseau de formation en anglais pour les entreprises et les particuliers, pour tous les niveaux, tous les profils.** Le premier centre a ouvert à Paris, il y a trente ans. Déjà ! Aujourd’hui, le groupe est présent...