Assistant Service Client

il y a 3 semaines

Paris, France Declicnet Temps plein

Le travail en équipe, la gestion de la diversité, et le service clients sont les 3 valeurs piliers de DECLICNET. Parce qu’un collaborateur motivé est un collaborateur engagé vers la satisfaction clients, nous mettons tout en œuvre pour intégrer et développer nos salariés dans une ambiance de travail harmonieuse.

Les Missions:
Au sein d’une équipe de 5 personnes toutes dédiées à la Relation Clients, l’assistant(e) polyvalent(e) aura sous sa responsabilité de:

- Assurer l’accueil physique et téléphonique de nos clients et agents de propreté
- Gérer la relation clients:

- Gérer les réclamations téléphoniques et les demandes clients ou Agent de Propreté
- Gérer la satisfaction clients (questionnaire de satisfaction, rappel clients, etc)
- Mettre à jour les plannings et les données de travail des agents de propreté
- Gérer les absences et maladies de nos agents de propreté
- Gérer la distribution du courrier et l’affranchissement.

Les compétences requises : Pour pouvoir pleinement s’épanouir dans ce poste, l’assistant(e) polyvalent(e ) devra montrer une vraie capacité à travailler en équipe, et un sens aigu du client interne comme externe. Il/elle devra faire preuve d’une réelle aptitude à communiquer par téléphone et par écrit, savoir utiliser un CRM et être habitué au travail sous Excel. Il/elle saura gérer la diversité culturelle et le travail avec des interlocuteurs de toutes nationalités (francophones). Il/elle saura s’organiser et sera capable de gérer ses priorités. Enfin, en habile négociateur(trice), l’assistant(e) polyvalent(e) aura des compétences commerciales et saura gérer les conflits. On vous reconnait pour votre rigueur et votre implication personnelle qui vous permettent d’être un interlocuteur de qualité.

Votre profil : Nous recherchons des personnes autonomes, réactives, rigoureuses et motivées. Vous êtes idéalement titulaires d’une formation de type Bac+2 BTS secrétariat, vous avez déjà géré la relation clients au sein d’un service de téléopérateurs téléphoniques ou vous avez occupé un poste d’assistante de Direction ou des Ressources humaines. Vous aimez gérer les dossiers jusqu’au bout en recherchant la satisfaction de tous, vous êtes capable de travailler dans des situations parfois complexes où vous avez démêlé les problèmes. On vous reconnait pour votre rigueur et votre implication personnelle qui vous permettent d’être un interlocuteur de qualité.

Environnement technologique : ERP Cegid, Excel avancé, pack office.

Environnement fonctionnel : Soutenu par le responsable du Service Clients et le Responsable Qualité en fonction des domaines de compétences.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 31 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France Dekra Personnel Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader de l'électronique Grand Public, un assistant service client, en intérim pour une mission de 5 mois. Vous prendrez en charge les missions suivantes: - Traiter les demandes des revendeurs et les réclamations, - Communiquer auprès des différents interlocuteurs, - Suivre les dossiers, - Approuver des demandes de...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant service client. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte d'une belle entreprise, à taille humaine, nous recherchons un assistant service...

  • Bras droit au Responsable des Opérations Assistant Rénov

    il y a 3 semaines

    Paris, France Assistant Rénov Temps plein

    Description du posteAssistant Rénov’ est composé d’environ 30 personnes qui regroupe :un département “Audit” majoritairement composé d’auditeurs énergétiques sur le terrain, qui réalisent des visites techniques dans les logements à rénover et modélisent les relevés effectués afin de transmettre des rapports d’audit énergétique aux...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Paris 16e, France Borne Recharge Service Temps plein

    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l’électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...

  • Assistant Service Clients

    il y a 4 semaines

    Paris 17e, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Services Clients, vos missions seront les suivantes: - Traitement des appels et mails clients, - Mise en relation avec les Services Administratifs et Logistiques, - Traitement des réclamations, - Suivi de la performance et reporting, - Suivi des contrats. Vous justifiez d'au moins une première expérience à un poste similaire...

  • Alternant Assistant Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France Campari Group Temps plein

    Date: Mar 25, 2024- Location: Paris, FR- Additional Location: - Function: Logistics & Customer Service- Seniority Level: Entry level- Employment type: Temporary- Workplace Type: On-site- Company: Campari FranceActeur majeur de l’industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su...

  • Alternant Assistant Service client

    il y a 1 mois

    Paris, France Campari France Temps plein

    Acteur majeur de l’industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce. Campari France, filiale...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Hollister Incorporated Temps plein

    Assistant(e) Service Client **Date**:Sep 6, 2023**Location(s)**:Paris La Defense, FR, 92042**Company**:Hollister France Inc.- Hollister Incorporated, entreprise internationale de dispositifs médicaux présente depuis près de 100 ans dans les domaines de la Stomathérapie et des Soins de la Continence à l’hôpital._ - Nous sommes en permanence à la...

  • assistant service client h/f

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis recherche pour son client, un grand groupe bancaire, un Assistant service client (H/F) basé à SCHILTIGHEIM (67). Date de début : 27/05/2024Date de fin : 31/07/2024Rem : 29 KVos missions: L'intérimaire prendra en charge le suivi des bornes chèques, cela implique la prise en charge de mail entrants et sortants, et des appels sortants vers les...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France Holland Bikes Temps plein

    Nous sommes Holland Bikes, une entreprise franco-néerlandaise, et nous avons plusieurs unités commerciales qui se complètent pour fournir aux cyclistes les meilleurs produits pour répondre à leurs besoins. Que vous ayez besoin d'aller au travail, à l'école, d'aller chercher vos enfants ou vos courses, de découvrir la ville ou simplement de profiter...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France Holland Bikes Temps plein

    Nous sommes Holland Bikes, une entreprise franco-néerlandaise, et nous avons plusieurs unités commerciales qui se complètent pour fournir aux cyclistes les meilleurs produits pour répondre à leurs besoins. Que vous ayez besoin d'aller au travail, à l'école, d'aller chercher vos enfants ou vos courses, de découvrir la ville ou simplement de profiter...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 3 jours

    Paris, France Holland Bikes Temps plein

    Nous sommes Holland Bikes, une entreprise franco-néerlandaise, et nous avons plusieurs unités commerciales qui se complètent pour fournir aux cyclistes les meilleurs produits pour répondre à leurs besoins. Que vous ayez besoin d'aller au travail, à l'école, d'aller chercher vos enfants ou vos courses, de découvrir la ville ou simplement de profiter...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 3 jours

    Paris, France Holland Bikes Temps plein

    Nous sommes Holland Bikes, une entreprise franco-néerlandaise, et nous avons plusieurs unités commerciales qui se complètent pour fournir aux cyclistes les meilleurs produits pour répondre à leurs besoins. Que vous ayez besoin d'aller au travail, à l'école, d'aller chercher vos enfants ou vos courses, de découvrir la ville ou simplement de profiter...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France JOB LINK Temps plein

    Votre agence **Job Link Evry** recherche pour l'un de ses clients, fournisseur de produits chimiques,** un Assistant Service Client **(F/H) en CDD à** Lisses (91).** Votre rôle ? **Être l'interface entre les clients et les services de l'entreprise.** Vos missions principales seront les suivantes: - Enregistrer et saisir quotidiennement les commandes...

  • Assistant Manager Du Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    Référence - AC/23/ASSISTANT MANAGER CRC/ALT-10511 - Filière-Métier - COMMERCE - Localisation - France / Ile-de-France / PARIS - Type de contrat - Alternance - Temps de travail - Temps Complet - établissement - Magasin Rivoli - 55 rue de la Verrerie - Votre Rôle- Le BHV MARAIS recrute pour sa direction Service Client, un Assistant Manager en...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France CERCLE M Temps plein

    Crée en 2011, CERCLE M est une agence d’assistant personnel. Spécialiste de la solution-sur mesure (voyage, mode, lifestyle), notre valeur ajoutée réside dans la personnalisation du service pour répondre avec exigence à chaque demande. Vous intégrerez une équipe dynamique et engagée. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement challengeant...

  • Assistant Service Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un: **Assistant Service Clients et Planification H/F en CDI** Rattaché(e) à la Responsable Service Client, **vos missions...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France OPTICAL CENTER Temps plein

    **OPTICAL CENTER recrute un assistant(e) hotline pour le service client de son Site Internet (70bis/72 rue Laugier 75017 PARIS).** **DESCRIPTION DU POSTE**: OPTICAL CENTER, enseigne d’optique et d’audition, **recrute un assistant(e) hotline pour le service client de son Site Internet de vente en ligne** Au sein d'une équipe de 9 personnes, vous...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Holland Bikes Temps plein

    Nous sommes Holland Bikes, une entreprise franco-néerlandaise, et nous avons plusieurs unités commerciales qui se complètent pour fournir aux cyclistes les meilleurs produits pour répondre à leurs besoins. Que vous ayez besoin d'aller au travail, à l'école, d'aller chercher vos enfants ou vos courses, de découvrir la ville ou simplement de profiter...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 3 jours

    Paris, France Holland Bikes Temps plein

    Nous sommes Holland Bikes, une entreprise franco-néerlandaise, et nous avons plusieurs unités commerciales qui se complètent pour fournir aux cyclistes les meilleurs produits pour répondre à leurs besoins. Que vous ayez besoin d'aller au travail, à l'école, d'aller chercher vos enfants ou vos courses, de découvrir la ville ou simplement de profiter...