Chargé de Relation Client

Il y a 2 mois

VilleneuvelaGarenne, France METRO France Temps plein

**Description de l'entreprise**
N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.

Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.
**Description du poste** Vos Challenges**:
Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.

Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes:

- Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente
- Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients,
- Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client,
- Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients,
- Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients,

Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.
**Qualifications**
- Vous possédez un diplôme de niveau Bac + 2 de type BTS NRC assorti d’une expérience réussie dans la vente de services et L’univers de la Relation Client.
- Vous avez idéalement déjà déployé des processus d’accueil des nouveaux clients et savez proposer des services (type financement, agencement, garanties complémentaires, SAV).

**Informations supplémentaires**
- Rémunération sur 13 mois + intéressement + participation.
- Remise sur les achats.
- Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    VILLENEUVE LA GARENNE, France Expert & Manager Temps plein

    Rattaché(e) au Manager Qualité et Relation Client, vous serez en charge des missions suivantes :- Traiter et gérer les réclamations/demandes des clients (transmises par le support niveau1).- Être le garant de la satisfaction clients et contribuer au développement de l'image de l'entreprise en optimisant la réponse donnée au client- Être...

  • COORDINATEUR RELATION CLIENTS h/f

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-la-Garenne, France MyJobCompany Temps plein

    Expert & Manager recrute pour un client final un: Coordinateur relation client h/fDescription du poste :Sous la responsabilité de la Directrice Relation Clients, vous avez pour missions principales de : Vos missions seront donc de : Vos missions seront donc de : Participer à des réunions de coordination hebdomadaires avec le service...

  • COORDINATEUR RELATION CLIENTS h/f

    il y a 2 jours

    Villeneuve-la-Garenne, France MyJobCompany Temps plein

    Expert & Manager recrute pour un client final un: Coordinateur relation client h/fDescription du poste :Sous la responsabilité de la Directrice Relation Clients, vous avez pour missions principales de : Vos missions seront donc de : Vos missions seront donc de : Participer à des réunions de coordination hebdomadaires avec le service...

  • COORDINATEUR RELATION CLIENTS h/f

    il y a 7 jours

    Villeneuve-la-Garenne, France EXPERT & MANAGER - POLE 2 - LEVALLOIS Temps plein

    Description du posteExpert & Manager recrute pour un client final un: Coordinateur relation client h/f Description du poste : Sous la responsabilité de la Directrice Relation Clients, vous avez pour missions principales de : Vos missions seront donc de : Vos missions seront donc de : Participer à des réunions de coordination hebdomadaires avec le service...

  • Chargé de Réclamations/litiges Clients

    il y a 1 mois

    Villeneuve-la-Garenne, France CONSULT RH Temps plein

    Consult Rh, recherche pour l'un de ses clients UN CHARGE RECLAMATIONS-LITIGES CLIENTS (F/H) Dans le cadre de vos fonctions vous êtes en charge des missions suivantes: Réclamations Assure l ensemble des actions nécessaires au traitement des réclamations de l ancien ERP EXACT ou le nouveau D365, vérification de la facturation antérieure, des éléments...

  • Chargé de Reclamation Clients

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-la-Garenne, France CONSULT RH Temps plein

    Dans le cadre de vos fonctions vous êtes en charge des missions suivantes: Réclamations Assure l ensemble des actions nécessaires au traitement des réclamations de l ancien ERP EXACT ou le nouveau D365, vérification de la facturation antérieure, des éléments contractuels, ajustement de la facturation en fonction des points relevés par le...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    VILLENEUVE LA GARENNE, 92390, Nanterre, France Expert & Manager Temps plein

    Rattaché(e) au Manager Qualité et Relation Client, vous serez en charge des missions suivantes :- Traiter et gérer les réclamations/demandes des clients (transmises par le support niveau1).- Être le garant de la satisfaction clients et contribuer au développement de l'image de l'entreprise en optimisant la réponse donnée au client- Être...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client est la filiale supply chain d'un Groupe international en développement - acteur reconnu de la distribution des biens de consommation spécialisés. Vous rejoindrez l'équipe interne relation clients basée sur le site de Villeneuve-d'Ascq (accessible en transport en commun). Vous serez formé aux procédures et produits.Au sein de l'équipe...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Relation Clients H/FAu sein de l'équipe relation clients, vous êtes en charge du support aux clients BtoB dans leurs demandes liées à leur commande et d'assurer leur résolution afin de garantir la satisfaction clients.En tant que Chargé de Relation Clients, vous avez pour principales missions : * Interlocuteur privilégié et...

  • COORDINATEUR RELATION CLIENTS h/f

    il y a 7 jours

    Villeneuve-la-Garenne, 92390, Nanterre, France EXPERT & MANAGER - POLE 2 - LEVALLOIS Temps plein

    Description du posteExpert & Manager recrute pour un client final un: Coordinateur relation client h/f Description du poste : Sous la responsabilité de la Directrice Relation Clients, vous avez pour missions principales de : Vos missions seront donc de : Vos missions seront donc de : Participer à des réunions de coordination hebdomadaires avec le service...

  • Chargé de Réclamations/litiges Clients

    il y a 1 mois

    Villeneuve-la-Garenne, France CONSULT RH Temps plein

    Descriptif du poste Consult Rh, recherche pour l'un de ses clients UN CHARGE RECLAMATIONS-LITIGES CLIENTS (F/H) Dans le cadre de vos fonctions vous êtes en charge des missions suivantes: Réclamations Assure l ensemble des actions nécessaires au traitement des réclamations de l ancien ERP EXACT ou le nouveau D365, vérification de la facturation...

  • Chargé(e) de la Relation Client

    il y a 1 mois

    La Garenne Colombes, France Johnson Controls International Temps plein

    Ce que vous ferez : Au sein de notre équipe dédiée au traitement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes et transactions de vente. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l’offre/devis de...

  • Téléconseiller Clientèle Conseiller Relation

    il y a 1 mois

    Villeneuve-la-Garenne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE BOULOGNE-BILLANCOURT recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller clientèle Conseiller Relation client Expert (H/F) - Groupe spécialisé dans la mobilité, avec une offre de Vélo en libre-service _. **Les missions****: Vous rejoignez l'équipe du...

  • Chargé de Recrutement Industrie

    il y a 1 mois

    Villeneuve-la-Garenne, France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 92 à Villeneuve la Garenne un(e) Chargé(e) de recrutement spécialisé industrie **Les missions**: - Participation à la définition des besoins avec les Responsables RH + management. - Élaboration des fiches de postes - Rédaction des annonces et diffusion sur les...

  • Conseiller Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-la-Garenne, France Expert & Manager Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) au Manager Qualité et Relation Client, vous serez en charge des missions suivantes: - traiter et gérer les réclamations/demandes des clients (transmises par le support niveau1). - Être le garant de la satisfaction clients et contribuer au développement de l'image de l'entreprise en optimisant la réponse donnée au...

  • Conseiller Relation Clientèle H/F

    il y a 7 jours

    VILLENEUVE LA GARENNE, France Expert & Manager Temps plein

    Rattaché(e) au Manager Qualité et Relation Client, vous serez en charge des missions suivantes :- Traiter et gérer les réclamations/demandes des clients (transmises par le support niveau1).- Être le garant de la satisfaction clients et contribuer au développement de l'image de l'entreprise en optimisant la réponse donnée au client- Être...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Lille, France Page Personnel Temps plein

    Filiale supply chain d'un Groupe - Distribution spécialisée - Villeneuve d'AscqRelationnel clients - Gestion des anomalies commandes clients BtoBÀ propos de notre clientNotre client est la filiale supply chain d'un Groupe international en développement - acteur reconnu de

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Filiale supply chain d'un Groupe - Distribution spécialisée - Villeneuve d'AscqRelationnel clients - Gestion des anomalies commandes clients BtoBÀ propos de notre clientNotre client est la filiale supply chain d'un Groupe international en développement - acteur reconnu de

  • Chargé de Secteur Relation Clients

    il y a 1 mois

    Rillieux-la-Pape, France DYNACITE OFFICE PUBLIC DE L HABITAT DE L AIN Temps plein

    _DYNACITE, 1er bailleur social du département de l’Ain, est présent depuis 1950 à vos côtés. Engagé par nature, le groupe Dynacité conçoit son métier comme une mission d’intérêt général : loger le plus grand nombre en s’adaptant aux parcours de vie et aux besoins des territoires._ - Nous gérons plus de 28000 logements répartis sur 5...

  • Chargé de Relation Client senior

    il y a 2 semaines

    La Garde, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enedis Temps plein

    Diplôme préparé :BTS assistant Gestion PME-PMIDescription du poste :Production en appui aux chargés de relation clients :Appels entrants (clients et fournisseurs)Courriers (SD clients)Suivi de portefeuille de télé relève (détection des pannes / réalisation de demandes d'interventions etc)Commandes d'intervention techniqueAide au traitement de divers...