Manager Relation Client

il y a 1 mois


La SeynesurMer, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **Hypermarché de La Seyne sur Mer**

En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
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Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- **Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).

**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.



  • La Seyne-sur-Mer, France FUNECAP GROUPE Temps plein

    Vos missions Rattaché(e) à la société Serenicare, vous aurez notamment les responsabilités suivantes : Relation Client : Réceptionner les appels du Groupe et des Partenaires soit en les traitant, soit en les transmettant aux services concernés :Aide au remplissage des formulaires de Gestion de Volontés Renseignements aux assurés sur...


  • La Seyne-sur-Mer, France Agir à Dom Temps plein

    Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +2 en secrétariat validé et/ou avez acquis une première expérience en secrétariat/assistance (au sein du milieu médical serait un plus). Vous êtes une personne réactive au travail, rigoureuse et avec le sens des priorités. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre bienveillance. Vous avez le sens...


  • La Seyne-sur-Mer, France Castorama Temps plein

    Ce qu'on apprécie chez toi Ton sens aigu du service client (ça coule de source non ?) Ton goût du commerce Ton esprit collaboratif  Ta rigueur et ton organisation Ton sens aigu du service client (ça coule de source non ?) Ton goût du commerce Ton esprit collaboratif  Ta rigueur et ton organisation Ce qui rythme tes journées ...

  • Manager Relation Client

    il y a 1 mois


    Villebon-sur-Yvette, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Manager Relation Client

    il y a 1 mois


    Neuilly-sur-Marne, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Manager Relation Client

    il y a 1 mois


    Villebon-sur-Yvette, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...

  • Manager Technique

    il y a 1 mois


    La Seyne-sur-Mer, France RFC Consulting Temps plein

    Nous recrutons un(e) Manager de service technique H/F en CDI dans le Var (83) pour un Grand Groupe international qui produit et distribue de l'eau potable. Outre les missions de management, d’organisation et d’optimisation des équipes, il faudra définir l’ordre de priorité des interventions et du recours éventuel à la sous-traitance; mettre en...

  • Business Manager

    il y a 1 mois


    La Seyne-sur-Mer, France Infodis Temps plein

    Présentation Fortil GroupeFortil vous accompagne dans l'accomplissement de vos objectifs professionnels et développe vos compétences au travers de projets complexes, innovants et enrichissants.Présent en France et à l'International, nous accompagnons nos partenaires dans la réussite de leurs projets techniques dans différents domaines tels que...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    La Seyne-sur-Mer, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: C'est l'enseigne proposant une multitude de services auprès des particuliers et des entreprises, c'est bien La Poste. Vous souhaitez rejoindre l'aventure en tant que Conseiller Clients (H/F), alors c'est par ici ! **Les missions****: **Vous serez accompagné(e) dès votre intégration** par les membres de l’équipe et des...


  • La Seyne-sur-Mer, France B-HIVE Temps plein

    **A propos**: B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients. Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces...


  • La Seyne-sur-Mer, France B-HIVE Temps plein

    Descriptif du poste - Au sein du département Achats et rattaché-e au Directeur Achats, nous recherchons un-e Category Manager / Responsable Achats Catégorie. Dans un environnement international, multi-sites et multi-projets, le(a) Responsable Achats Catégorie intervient en transverse pour plusieurs projets en phase d'offres et de réalisation. A ce...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    La Seyne-sur-Mer, France Canal Santé Temps plein

    Canal Santé est à la recherche de Customer Success Manager. Canal Santé est un organisme de formations elearning créé en 2020, leader sur son marché et en pleine croissance, qui s’adresse aux médecins, infirmières, pharmaciens, dentistes, sage femmes etc Votre mission: Appeler les professionnels de santé inscrits à nos formations pour...


  • La Seyne-sur-Mer, France Canal Santé Temps plein

    Canal Santé est à la recherche de Customer Success Manager en alternance (BTS / L3 ) pour la rentrée scolaire 2023. Canal Santé est un organisme de formations elearning créé en 2020, leader sur son marché et en pleine croissance, qui s’adresse aux médecins, infirmières, pharmaciens, dentistes, sage femmes etc Votre mission: Appeler les...

  • Revenue Manager

    il y a 1 mois


    La Seyne-sur-Mer, France OPTIM'RESA Temps plein

    **WANTED : Revenue manager pour hier !!!** Nous sommes en pleine croissance, rejoignez-nous et posez votre pierre dans l’édifice ! **Votre super mission** : Gérer la politique tarifaire d’un portefeuille clients incluant des hôtels indépendants du 2 au 5 étoiles - Vous serez basé.e à la Seyne-sur-mer dans de jolis locaux lumineux ! - Des...

  • Community Manager

    il y a 1 mois


    La Seyne-sur-Mer, France Cyga Consulting Temps plein

    Notre agence de communication accompagne les entreprises (TPE, PME, artisans, professions libérales) de la région dans leur développement digital: création de site web, référencement, gestion des réseaux sociaux. Entreprise à taille humaine, nous recrutons un nouveau talent pour nous rejoindre dans cette aventure. Vos missions: En tant que Communty...


  • La Seyne-sur-Mer, France B-HIVE Temps plein

    B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients.Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces valeurs sont...


  • La Seyne-sur-Mer, France EAI Ingénierie Temps plein

    Dans le cadre de nos activités dans le domaine industriel, vous intégrez nos équipes opérationnelles afin d’apporter vos compétences en tant que Acheteur Category Manager H/F. Vos missions seront les suivantes: - Gérer les fournisseurs, et la fixation des prix - Effectuer des analyses de marché pour identifier les tendances, les opportunités et...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTEVos missions : * Contribuer à la bonne application des process et des bonnes pratiques * Organiser, planifier et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services * Être garant·e du respect des process et des bonnes pratiques liées à l'activité, ainsi que de la satisfaction client * Participer à...

  • Project Manager

    il y a 1 mois


    La Seyne-sur-Mer, France THE BEST OF HUMAN Temps plein

    Are you ready to be passionate while combining "the art of beauty and yachting"? Our client is a small to medium-sized enterprise specialized in custom projects in the luxury sector, particularly for yachts. They are strongly committed to providing their clients with solutions that combine quality and beauty, with a focus on customization. As part of their...


  • La Roche-sur-Yon, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Alternance de : 2 ans** **Date de début souhaitée : Septembre 2024** Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si votre...