Coordinateur.rice Relation Client

il y a 1 mois


La ChapellesurErdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

DESCRIPTIF DU POSTE

Vos missions :

* Contribuer à la bonne application des process et des bonnes pratiques
* Organiser, planifier et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour
piloter l'offre de services
* Être garant·e du respect des process et des bonnes pratiques liées à
l'activité, ainsi que de la satisfaction client
* Participer à l'accompagnement des collaborateur·rice·s dans leur
montée en compétences
* Contribuer au traitement des demandes et à la gestion de la relation
client
* Garantir une qualité de communication opérationnelle dans la
qualification du traitement des demandes et des incidents
* Réaliser les reporting opérationnels avec la mise en place de plans
d'actions et de suivis

Ce que l'on vous propose :

* Etre formé.e en interne par une équipe dédiée à la relation et
l'accompagnement client.
* Travailler en partenariat avec les équipes techniques de Sigma
(superviseur.se, chargé.e.s de support logiciel, expert.e.s support
logiciel)
* Un accompagnement de proximité : votre manager et votre tuteur ou
tutrice vous accompagnent dans vos missions.

Votre futur environnement de travail :

* Rejoindre une équipe de 20 personnes, dans un contexte d'entraide et
de partage des bonnes pratiques.
* Intervenir sur des problématiques variées liées au domaine de la
grande distribution.
* S'impliquer dans un collectif pour qui la RSE est une réalité
concrète : environnement, inclusion, croissance durable, QVT…

CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?

Vous êtes actuellement en formation Bac+4/5 dans un parcours dédié au
management ou à la gestion des entreprises ?

Vous recherchez une alternance pour 1 ou 2 ans avec une volonté de
poursuivre en CDI ?

Votre esprit collaboratif et votre aisance relationnelle vous permettent
d'instaurer une relation de confiance avec les équipes de production et
avec les clients ?

Votre goût du défi et votre capacité d'apprentissage vous permettent de
gagner rapidement en autonomie ?

Dans ce cas, rejoignez-nous

SIGMA, ENTREPRISE A MISSION

Pionner du numérique à impact, Sigma devient entreprise à mission en 2023.
Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre
volonté d'agir avec et pour notre écosystème, et participer ainsi à créer
un monde meilleur.

Notre raison d'être : ''Apporter à notre écosystème des solutions
numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et
chacune trouve sa place.''

700 collaborateurs et collaboratrices formé-e-s et accompagné-e-s pour
répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.

Notre force : faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la
performance de nos clients.

Nos expertises sont regroupées autour de 5 piliers stratégiques majeurs:

* Edition et intégration de logiciels
* Développement et modernisation de solutions sur-mesure
* Data valorisation
* Infogérance et services cloud
* Cybersécurité

Les apports pour nos clients :

Un accompagnement qui va au-delà de la relation client / fournisseur. Nous
plaçons nos équipes au cœur de notre démarche pour apporter à nos clients
un service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.

Notre engagement : conjuguer performance économique, sociale et
environnementale

Sigma a entrepris la construction d'une stratégie climat structurée de long
terme qui a permis de fixer un objectif de réduction de ses émissions de
-55% en 2030.

Cet engagement s'illustre également par une croissance partagée
(participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la
formation, une politique active pour l'inclusion des jeunes, l'égalité
homme/femme et les publics éloignés de l'emploi.

FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT

Notre philosophie :

" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré
continuellement. "

Chez Sigma, un processus de recrutement standard est composé de deux grands
moments d'échanges :

* Un entretien RH visant à comprendre la trajectoire professionnelle
des candidat-e-s, vérifier ensemble l'adéquation au poste et
présenter Sigma.
* Un échange avec votre futur-e manager, pour approfondir le volet
technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec
l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

Le process de recrutement peut être adapté en fonction du niveau de
responsabilité du poste à pourvoir et des attentes des candidat·e·s. (3ème
entretien, immersion dans l'équipe, etc.)

Nous souhaitons offrir à chacun et chacune la possibilité de candidater et
d'exercer n'importe quel métier au sein de Sigma sur la seule base de ses
compétences et aptitudes pour les missions confiées. Dans cet objectif,
toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Dans un objectif d'amélioration continue, la satisfaction des candidat·e·s.
est évaluée à l'issue du processus de recrutement via un baromètre candidat
: délais du processus de recrutement, clarté de la mission, qualité de
l'entretien, etc.

N'hésitez plus, postulez



  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - **Organiser, planifier et mettre en œuvre** les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services - Être **garant-e du respect des process et des bonnes pratiques** liées à l’activité, ainsi que de la satisfaction client - Participer à l’accompagnement des collaborateur-rice-s dans leur montée en...


  • Pouilly-sur-Loire, France VYV3 Bourgogne Temps plein

    Nous recherchons pour notre service d’aide et d’accompagnement à domicile ATOME à Pouilly sur Loire un ou une : _**Coordinateur.rice d’activités H/F**_ Le ou la Coordinateur.rice du service d’aide et d’accompagnement à domicile sera en charge d’assurer le développement des activités et veiller à la bonne gestion et réalisation des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France ATLANCAD Temps plein

    Atlancad renforce son équipe et recrute un **Chargé de relations clients (H/F)** en CDI pour le siège**Présentation d'Atlancad**En novembre Atlancad a soufflé ses 25 bougies. Intégrateur historique des solutions Autodesk (conseil, vente de licences, formation) nous proposons également à nos clients de l'Industrie et de la Construction des services de...

  • Coordinateur Relation Clients

    il y a 4 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France Eureden Temps plein

    Nous recrutons un **Coordinateur Relation Clients H/F** **Description du poste** - Dans le cadre d'une nouvelle organisation, Apex, notre Centrale de référencement et de franchise pour les enseignes de Jardin et Animalerie Point Vert, Magasin Vert, La Maison Point Vert et Terranimo (+ 400 magasins sous enseignes et + de 400 magasins affiliés), recrute un...


  • Neuilly-sur-Seine, France BUTTERFLY Temps plein

    **POSTE COORDINATEUR.RICE INTERNATIONAL** **BUTTERFLY** est une agence spécialisée en communication RH et financière, leader sur son marché. Butterfly intervient en conseil stratégique et communication opérationnelle pour ses clients, notamment en accompagnement de plans d’actionnariat salarié (projets internationaux de sociétés du CAC...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France ATLANCAD Temps plein

    Atlancad renforce son équipe et recrute un **Chargé de relations clients (H/F)** en CDI pour le siège **Présentation d’Atlancad** En novembre Atlancad a soufflé ses 25 bougies. Intégrateur historique des solutions Autodesk (conseil, vente de licences, formation) nous proposons également à nos clients de l’Industrie et de la Construction des...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre centre de relation client à La Chapelle sur Erdre, à côté de Nantes, un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le site de La Chapelle sur Erdre, près de Nantes (44), un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client services Temps plein

    Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.Vos missions :En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Rattaché·e au Responsable Pôle process et accompagnement projets, vous managez une équipe de 10 Conseillers et Conseillères Supports Techniques , répartis entre La Chapelle sur Erdre (44) et Poitiers (86) , et un Chargé de Qualité Opérationnelle. A ce titre, vous aurez notamment pour missions de : Organiser les...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **Vos missions**: ***: - **Manager l'équipe au quotidien**: - Développer les conditions favorables à la réussite de l'équipe dans ses missions. - Accompagner les collaborateurs et collaboratrices (Chef.fe de projets, Coordinateur.rice opérationnel.le) dans leur développement professionnel : acquisition et développement de compétences,...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Au sein de notre cellule de gestion des flux nouvellement créée, vous serez le 3ème membre de l'équipe constituée d'une Responsable et d'une Gestionnaire de flux. Guidé·e par votre tutrice, votre mission sera d'accompagner le service dans la mise en place d'outils et de procédures pour que nos flux d'appels soient le mieux...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Au sein de notre cellule de gestion des flux nouvellement créée, vous serez le 3ème membre de l'équipe constituée d'une Responsable et d'une Gestionnaire de flux. Guidé·e par votre tutrice, votre mission sera d'accompagner le service dans la mise en place d'outils et de procédures pour que nos flux d'appels soient le mieux...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Au sein de notre cellule de gestion des flux nouvellement créée, vous serez le 3ème membre de l'équipe constituée d'une Responsable et d'une Gestionnaire de flux. Guidé·e par votre tutrice, votre mission sera d'accompagner le service dans la mise en place d'outils et de procédures pour que nos flux d'appels soient le mieux répartis...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines


    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France METRO France Temps plein

    du posteVos Challenges :Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les...

  • Gestionnaire Clients H/F.

    il y a 2 jours


    La Chapelle-sur-Erdre, Nantes, France FED SUPPLY Temps plein

    Venez rejoindre une PME dynamique en développement !Fed Supply , cabinet spécialisé recrute pour son client, PME innovante en fort développement , dans le cadre d'un surcroit d'activité un Gestionnaire Clients H/F.Vous serez intégré à une équipe de 5 personnes et prendrez en charge un portefeuille de clients pour lesquels vous gérerez :-...

  • Gestionnaire Clients H/F.

    il y a 2 jours


    La Chapelle-sur-Erdre, France FED SUPPLY Temps plein

    Venez rejoindre une PME dynamique en développement !Fed Supply , cabinet spécialisé recrute pour son client, PME innovante en fort développement , dans le cadre d'un surcroit d'activité un Gestionnaire Clients H/F.Vous serez intégré à une équipe de 5 personnes et prendrez en charge un portefeuille de clients pour lesquels vous gérerez :-...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Rejoignez-nous ! Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne curieuse et agile ? Vous souhaitez contribuer aux changements d'une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ? Vous êtes sensible à la satisfaction...


  • Bains-sur-Oust, France FEDERATION ADMR 35 Temps plein

    **L'entreprise** L'ADMR, un réseau de 48 associations autorisées par le Conseil départemental** Les services ADMR sont qualifiés pour intervenir à domicile dans les champs de l'enfance et la parentalité, l'accompagnement du handicap, les services et les soins aux seniors, l'entretien de la maison, sur l’ensemble du département...

  • Gestionnaire Clients H/F.

    il y a 7 jours


    La Chapelle-sur-Erdre, France Fed Group Temps plein

    Venez rejoindre une PME dynamique en développement ! Fed Supply , cabinet spécialisé recrute pour son client, PME innovante en fort développement , dans le cadre d'un surcroit d'activité un Gestionnaire Clients H/F.Fed Supply est un cabinet de recrutement Supply Chain ultra-spécialisé et créé en 2010 par Fed Group. Nos consultants recrutent les...