Chargé-e Expérience Client en Alternance

il y a 1 semaine

Strasbourg, France Akor consulting Temps plein

**Société**:
L'école yellowE recrute pour l'un de son partenaire **ADIS - filiale AXA**, acteur dans le domaine de la banque et l'assurance, pour le poste **_Chargé(e) d'études expérience client en alternance F/H_** en alternance pour un contrat d'apprentissage.

Rejoindre yellowE c'est intégrer une école à mission, engagée pour t'accompagner sur un parcours d'excellence en apprentissage, qui travaille au plus proche avec les entreprises pour que tu deviennes un acteur du monde professionnel par les compétences développées lors de la formation.

Notre établissement s'engage dans une politique de qualité : ton accompagnement sera réalisé par une pédagogie positive et des formations qui bousculent les codes en plaçant les soft skills au cœur des apprentissages

**Mission**:
**_ Tes missions_**_ (si tu l'acceptes ) :_

Au sein de l’équipe Ecoute Adhérent, composé de 4 collaborateurs, rattaché(e) au Coordinateur d’équipe, tu assureras la mesure et le pilotage de la satisfaction client afin d’accompagner le développement stratégique de l’entreprise:

- Recueillir, analyser et traiter les retours des enquêtes satisfaction clients (questionnaires, enquête à chaud)
- Centraliser et analyser les réclamations clients afin de piloter leur résolution avec les équipes terrain
- Participer à l’élaboration et la mise en place d’indicateurs de suivi de la satisfaction clients
- Etre force de proposition dans l’identification des pistes d’amélioration de l’expérience clients à chaque étape de la vie de nos contrats d’assurance.
- Animer de la communauté des « Référents Satisfaction Client » pour apporter une vision globale de la qualité perçue par nos clients et leur niveau de satisfaction.
- Participer à la définition et au suivi du plan d’action du projet « Elu Service Client de l’année » avec les référents métiers

**_ Avantages de l’école yellowE_**_ :_
- La formation_ : Bachelor (12 mois) ou Mastère (24 mois) - _**_Diplômes reconnus par l’état (RNCP)_**
- Aucun frais : prise en charge par un OPCO_
- Le rythme_ : 1 jour de formation en distanciel interactif/ 4 jours en entreprise + 5 semaines de séminaire en présentiel organisés en France_
- Placement facilité_ : Accès à notre plateforme pour postuler à des offres exclusives, un pôle relation entreprises dédié à l’accompagnement de nos yellower’s_
- Les + de yellowE _:_
- Ateliers collectifs CV et Pitch, suivi individuel par des coachs professionnels et sophrologues_
- Activités extra professionnelles, projets collectifs, parrain/marraine_

**Profil**:
**Ton profil**:

- Tu es super motivé(e) pour découvrir le métier dans le domaine MARKETING et COMMUNICATION
- Tu disposes d'un diplôme minimum BAC+2/BAC+3
- Tu as le goût du challenge et tu aimes chercher des solutions
- Tu maîtrises les outils informatiques : Excel, Word, Power Point

Ce poste est fait pour toi ? Alors fonce et rencontre l'équipe recrutement de l'école yellowE pour démarrer ton apprentissage dans les meilleures conditions :)

  • Alternance Operations

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d’alternance basé à Strasbourg et au sein de l'école ESARC STRASBOURG.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESARC STRASBOURG et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels operations & client experience managers.Localisation du poste : StrasbourgLocalisation de l'école :...

  • Alternance Operations

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d’alternance basé à Strasbourg et au sein de l'école ESARC STRASBOURG.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESARC STRASBOURG et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels operations & client experience managers.Localisation du poste : StrasbourgLocalisation de l'école :...

  • Chargé D’expérience Clients

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France CAR Avenue France Temps plein

    **Description entreprise**: **CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).** Au cœur de la Grande Région,** CAR Avenue** ce sont: - 2 600 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques...

  • Chargé D’expérience Clients

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Car Avenue Temps plein

    **CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).** Au cœur de la Grande Région,** CAR Avenue** ce sont: - 2 600 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques distribuées - un volume annuel de...

  • Chargé d'Affaires en Alternance H/F

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe alternance Strasbourg Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et une équipe pédagogique qui sauront être à votre écoute tout au long de votre parcours de formation ? Cette annonce vous intéressera Groupe Alternance STRASBOURG, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche pour l'une de ses...

  • Chargé de Marketing en Alternance H/F

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe alternance Strasbourg Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et une équipe pédagogique qui sauront être à votre écoute tout au long de votre parcours de formation ? Cette annonce vous intéressera Groupe Alternance STRASBOURG, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche pour l'une de ses...

  • Alternance Chargé de Développement Commercial

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans le développement de solutions Web et Mobile, un(e) Chargé(e) de Développement Commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 ou 7 : Bac+2,...

  • Chargé de Clientèle Location de Véhicule en Alternance H/F

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe alternance Strasbourg Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et une équipe pédagogique qui sauront être à votre écoute tout au long de votre parcours de formation ? Cette annonce vous intéressera Groupe Alternance STRASBOURG, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses...

  • Chargé de Clientèle Location de Véhicule en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    STRASBOURG, France Groupe alternance Strasbourg Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et une équipe pédagogique qui sauront être à votre écoute tout au long de votre parcours de formation ? Cette annonce vous intéressera !Groupe Alternance STRASBOURG, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de...

  • Chargé de Marketing et Commercial en Alternance H/F

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe alternance Strasbourg Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et une équipe pédagogique qui sauront être à votre écoute tout au long de votre parcours de formation ? Cette annonce vous intéressera Groupe Alternance STRASBOURG, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche pour l'une de ses...

  • Alternance Chargé d'Études de Marché

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, start-up innovante dans le secteur de l'éducation et de l'orientation professionnelle, un(e) Chargé(e) d'Études de Marché en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à...

  • Alternance Chargé d'Études de Marché

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, start-up innovante dans le secteur de l'éducation et de l'orientation professionnelle, un(e) Chargé(e) d'Études de Marché en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Chargé de Relations Clients - Alternance H/F Strasbourg Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler...

  • Chargé d'Affaires Secteur Sport en Alternance H/F

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe alternance Strasbourg Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et une équipe pédagogique qui sauront être à votre écoute tout au long de votre parcours de formation ? Cette annonce vous intéressera Groupe Alternance STRASBOURG, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche pour l'une de ses...

  • Alternance Chargé de recrutement agence

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le recrutement, un(e) Chargé(e) de recrutement, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Chargé de recrutement agence

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le recrutement, un(e) Chargé(e) de recrutement, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Chargé de recrutement agence

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le recrutement, un(e) Chargé(e) de recrutement, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Chargé de Relations Clients - Alternance H/F Strasbourg Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures.Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler...

  • Chargé(E) de Relation Client en Assurance

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Numbr Temps plein

    **Qui sommes nous**: “Libre d’entreprendre”. C’est le modjo, qui anime nos 500 Membr, et c’est aussi la raison qui a poussé nos 25 000 clients à nous choisir pour entreprendre. Présent dans les 10 plus grandes villes de France, Numbr est un réseau de cabinet d’expertise comptable qui casse les codes de la compta, qui démystifie la création...

  • Chargé(E) de Mission Innovation

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Grand E-Nov+ Temps plein

    Grand E-Nov+ est l'agence d'innovation et de prospection internationale du Grand Est, née sous l'impulsion et avec le soutien de la Région Grand Est et de la Chambre de Commerce et d'Industrie du Grand Est.L'agence contribue au développement et au rayonnement de la région Grand Est en France comme à l'international en guidant les entreprises et les...