Assistant.e Commercial.e

**L'entreprise**
POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite.

Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet.
- ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots d’ordre simplicité, efficacité, qualité
- Pandacola, LA première marketplace B2B 100% dédiée aux produits personnalisés et aux cadeaux d’affaires des plus classiques aux plus uniques, avec une identité forte et une tonalité décalée
- Pépite, l’expert grands comptes depuis 35 ans: solutions personnalisées, inspirations, conseils pour l’offre la plus sur-mesure qui rend facilement accessible tous les produits corporate

POP France, c’est 150 collaborateurs engagés, une équipe positive, dynamique, pleine d’audace, ouverte aux nouvelles idées et en quête de nouveaux profils pour continuer à écrire l'histoire.

**3 bonnes raisons de nous rejoindre**:
1. Nous sommes en pleine croissance et avons l'esprit de conquête : on est entrain de faire de notre histoire une "success story"
2. Notre concept est sur un marché plaisir : on veut transmettre des émotions et proposer la meilleure expérience client qui soit

3. Nous favorisons l'intelligence collective et un état d'esprit de collaboration : on se fixe des objectifs collectifs à atteindre ensemble

**Description du poste**
Pop France recrute pour sa marque Pandacola.

Membre de l’équipe vente Pandacola, et en binôme avec une assistante commerciale, tu joueras un rôle clé dans la qualité de service pour nos clients, en étant en charge du bon déroulé des commandes de leur intégration à leur livraison:

- Premier contact avec le client ayant passé commande sur notre site, tu devras l'accompagner pour réaliser son projet d'objets personnalisés ;
- Tu seras en lien avec notre studio de création pour faire valider les visuels des produits (BAT) aux clients et gérer les différentes modifications ;
- En lien avec le service expédition, tu t'assureras du suivi et bon déroulé des commandes passant par chez nous pour un traitement spécifique ;
- En lien avec nos vendeurs / fournisseurs et l'équipe approvisionnement, tu seras en charge de faire respecter les engagements liés à la commande ;
- Tu es garant.e de la satisfaction de tes clients ayant passé commande : gestion des ruptures, suivi des impératifs, modification et facturation des suppléments le cas échéant ;
- Tu seras le.la garant.e de l'expérience client : tu répondras aux ais et animeras la relation client dans le but de fidéliser ;
- Tu seras le.la garant.e du service après-vente de tes commandes : ouverture de l’incident, contact avec le client et le fournisseur, assurer le suivi et la bonne gestion du litige ;
- Tu seras le prolongement de l’équipe Sales pour participer à défendre la marge, le chiffre d'affaires et la satisfaction client.

**Profil recherché**
- Tu as 2 ans d’expérience minimum dans l’assistanat commercial et polyvalent
- Tu maitrises Microsoft Office et un outil CRM
- Tu as le sens du service & de la satisfaction client : tu cherches constamment à l'écouter, comprendre sa demande, trouver la bonne information et lui apporter des solutions avec dynamisme et réactivité
- Tu gères efficacement le temps et planifies les actions avec organisation
- Tu es polyvalent.e et capable de gérer, parfois dans l’urgence, des activités multi-tâches
- Tu contribues activement et positivement à l'équipe en échangeant avec tous les services
- Tu sais travailler en openspace et aimes les environnements rythmés et challengeants

Même si ton profil ne correspond pas à 100% à la description, n’hésite pas à postuler si l’offre t’a tapé dans l’œil et que tu penses pouvoir tenir le poste

**Tu veux rejoindre l'équipe ?**
- Entretien téléphonique avec Pauline, notre Talent Acquisition
- RDV dans nos locaux à Reichstett avec Aline, la manager des ventes, pour un entretien dans la vie, la vraie
- Une mise en situation, avec Vanessa, ta future binome, pour que tu puisses te rendre compte du quotidien d'assistant.e commercial.e Pandacola
- On t'embarque dans l'équipe

**Les avantages chez Pop**:

- Missions évolutives selon ton profil et ta motivation
- Package évolutif : fixe + prime collective + participation avantageuse
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
- Tickets restaurant sur ta carte Swile
- Accès à des avantages CSE
- Boissons chaudes et fruits à volonté

Il s'agit d'un CDI en 39h.