Agent de Réservations

Il y a 2 mois

Paris e, France Mercure Paris Centre Tour Eiffel Temps plein

A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité et propose un Bar Lounge, un restaurant Le Jardin, une salle de fitness et 6 salles de réunion. Doté d’un jardin et d’une belle terrasse, l’hôtel situé à 200m de la Tour Eiffel et à 10 mn à pied du quai Branly a opté pour une décoration design et épurée sous le signe de la Tour Eiffel.

Les missions générales sont d’assurer la prise de réservation par téléphone, fax ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent et d’optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel.

Rattaché(e) à la Responsable Réservation, les missions principales sont les suivantes:

- Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente
- Assurer un suivi administratif rigoureux des réservations
- Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente
- Présenter et proposer au client le programme de fidélité de la marque
- Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté et construit ; transmettre à son responsable celles auxquelles il ne peut répondre
- Procéder à la prise de réservation en respectant les différentes étapes identifiées par la marque
- Saisir les réservations avec précision et rigueur
- S'assurer de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés
- Effectuer la confirmation de réservation ; soigner ses échanges écrits
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement
- Identifier rapidement le nouveau client et adapter, en conséquence, son argumentaire de vente
- Informer le client des prestations offertes par l'hôtel et l'encourager à les utiliser
- Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement
- Etre force de proposition pour un autre hôtel de la marque ou du groupe si l'hôtel est complet
- Respecter et appliquer la stratégie définie par la Direction et mise en place par le Revenue Manager
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par chambre
- Respecter et appliquer les politiques tarifaires de l'hôtel et de la marque
- Communiquer et coopérer avec les autres services
- Veiller à la propreté de son lieu de travail
- Respecter les engagements de la "Charte Environnement" pris par l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

**Expérience professionnelle**
- A partir du Bac + 2 Hôtellerie ou vente
- Expérience de 1 ou 2 ans dans un métier d'accueil souhaité
- Accessible aux débutants avec une formation terrain
- Connaissance des outils de réservation et de distribution
- Maitrise des outils bureautiques et d'internet
- Anglais courant
- Une autre langue est un plus
- Sens de l'accueil et du contact
- Capacité d'écoute, d'attention et d'analyse
- Savoir-faire commercial
- Diplomatie et maîtrise de soi
- Assurance
- Dynamisme
- Bonne élocution
- Excellent contact téléphonique
- Capacité à travailler en équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 22 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT

Programmation:

- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Agent de Réservations

    Il y a 2 mois

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...

  • Agent de Réservations

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...

  • Agent de Reservations Confirme

    il y a 24 heures

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    **Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations confirmé H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES (Hôtel de 245 chambres et suites, 2 restaurants dont 1 rooftop, 1 Fitness).** **VOS MISSIONS**: L’agent de réservation confirmé assure la prise de réservation par téléphone, fax ou internet, ainsi que toutes les...

  • Agent de Réservation Groupe

    Il y a 2 mois

    Paris 15e, France Mercure Paris Centre Tour Eiffel Temps plein

    A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, **le Mercure Paris Centre Tour Eiffel** est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et...

  • Agent de Réservation en Hôtellerie

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France Europe Tourisme SAS Temps plein

    Europe Tourisme place des agents au coeur des plus grands hôtels parisiens. Notre sens du service haut de gamme, du travail d'équipe et l'importance que nous attachons à notre relation client, contribuent à nous positionner comme un acteur majeur du tourisme parisien. L'agent de réservation aura pour missions: - assurer la gestion des appels...

  • Agent de Réservation en Hôtellerie

    il y a 3 jours

    Paris 15e, France Europe Tourisme SAS Temps plein

    Europe Tourisme place des agents au coeur des plus grands hôtels parisiens. Notre sens du service haut de gamme, du travail d'équipe et l'importance que nous attachons à notre relation client, contribuent à nous positionner comme un acteur majeur du tourisme parisien. L'agent de réservation aura pour missions: - assurer la gestion des appels...

  • Agent de Réservation en Hôtellerie

    il y a 3 jours

    Paris 15e, France Europe Tourisme SAS Temps plein

    Europe Tourisme place des agents au coeur des plus grands hôtels parisiens. Notre sens du service haut de gamme, du travail d'équipe et l'importance que nous attachons à notre relation client, contribuent à nous positionner comme un acteur majeur du tourisme parisien. L'agent de réservation aura pour missions: - assurer la gestion des appels...

  • Agent de réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Rest'ho Conseil Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003 Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu''agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l''adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de...

  • Agent de réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Rest'ho Conseil Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003 Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu''agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l''adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de...

  • Agent de Réservations

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France Mercure Paris Centre Tour Eiffel Temps plein

    A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, **le Mercure Paris Centre Tour Eiffel** est n hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de...

  • Agent de Réservation

    il y a 4 jours

    Paris, France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    **À propos**: Découvrez une collection d’hôtels alliant art de vivre à la française, découvertes culturelles, gastronomie, bien-être, simplicité et élégance. Les Domaines de Fontenille proposent un voyage particulier, des falaises de Minorque aux monts Luberon, des Calanques de Marseille aux collines de Toscane. Raffinée mais ancrée dans le...

  • Agent de réservations

    il y a 4 semaines

    Paris, France Rest'ho Conseil Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l'adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion des...

  • Agent de réservations

    il y a 4 jours

    Paris, France Rest'ho Conseil Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l'adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion des...

  • Agent de réservations

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l'adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion des...

  • Agent de réservations

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l'adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion des...

  • Stage 6 Mois

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France Starbucks Temps plein

    **Starbucks** De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! **STAGE 6 MOIS - AGENT ADMINISTRATIF / RESERVATION - TRAVEL (F/H)**: ALSEA, dans le cadre du fort...

  • Agent de Réservation

    Il y a 2 mois

    Paris, France Okko Hotels Temps plein

    OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis...

  • Agent de Réservation Groupes

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France Mercure Paris Centre Tour Eiffel Temps plein

    Le Mercure Paris Centre Tour Eiffel,recherche **un(e) agent de réservation groupe**. Vous participerez à la prise de réservation des groupes par téléphone, fax ou Internet afin d’optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel, vos principales missions seront: **Gestion administrative, commerciale...

  • Agent de Réservation Individuelle

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France Mercure Paris Centre Tour Eiffel Temps plein

    A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de 6...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 mois

    Paris, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...