Customer Experience Manager
Il y a 3 mois
Leader mondial de la mobilité urbaine, Flowbird est le partenaire de confiance des villes, des opérateurs privés et des autorités publiques dans plus de 5 000 villes et 80 pays. Nous redéfinissons la mobilité en tant que service, à travers une technologie sans contact, axée sur un avenir neutre en carbone. La vision de notre groupe est de rendre la mobilité urbaine plus respectueuse de l'environnement et la transformation numérique plus facile pour les villes et leurs usagers.
Avec près de 1 600 employés à travers le groupe, nous sommes fiers d'améliorer le quotidien de plus de 100 millions de personnes chaque semaine.
Travaillons ensemble pour rendre la mobilité plus fluide et plus accessible
Tout savoir sur le rôle de Responsable Expérience Client
Le CEM travaille en étroite collaboration avec les CPM et nos clients pour garantir une bonne relation, une bonne compréhension du périmètre initial et le respect des spécifications. Globalement, le CEM garantit la qualité de la livraison afin de réduire le risque d'incompréhension avec nos clients dès les premières phases du projet. Il doit également réduire l'impact des défauts de livraison, les retards et la surcharge des équipes de R&D (hotfixes) et de support (tickets de maintenance).
Qu'allez-vous faire ?
- Mission 2 : Au début de chaque projet, préparer la documentation des besoins du client avec le CPM afin d'alimenter l'équipe de Business Analysts (BA) dont le rôle est de créer les spécifications détaillées. Par la suite, il faudra examiner et valider ces spécifications détaillées avec le client.
- Mission 3 : Après la livraison interne (R&D), organiser les « tests d'acceptation » avec le CPM et le client. Toute la documentation nécessaire (documentation de test) et tous les environnements devront être prêts.
Qui recherchons-nous ?
Nous recherchons une personne avec un minimum de 5 ans d'expérience, autonome, rigoureuse, organisée avec un bon esprit d'équipe et une volonté de travailler dans un environnement multiculturel. Vous devez être en capacité de gérer des réunions avec des clients et d’avoir un excellent niveau relationnel à l’écrit et à l’oral. Un bon niveau d’anglais est demandé ainsi que des connaissances en systèmes d'information/IT (développement logiciel, architecture, infrastructure et réseau,...). Une expérience dans la gestion des offres, la rédaction des spécifications et les processus de test sera très appréciée.
Quels sont nos avantages ?
Mobilité
- Prise en charge à 100% des abonnements mensuels ou annuels des transports suivants : bus / tram / métro / vélos électriques des services publics
- Prise en charge à 80% des abonnements mensuels ou annuels en train
- Prise en charge partielle de la location de vélos électriques proposés par des entreprises privées
Mais ce n’est pas tout Nous mettons également à disposition de nos salariés des aménagements pro-mobilité tels que des places de covoiturage, des places de rechargement pour les véhicules électriques ou encore des abris vélos et motos.
Avantages sociaux
- Mutuelle et prévoyance avantageuses
- Télétravail
- Dispositif PEE
- RTT
- Comité Social d’Entreprise
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Customer Experience Manager
Il y a 3 mois
25000 Besançon, France FLOWBIRD Temps pleinLeader mondial de la mobilité urbaine, Flowbird est le partenaire de confiance des villes, des opérateurs privés et des autorités publiques dans plus de 5 000 villes et 80 pays. Nous redéfinissons la mobilité en tant que service, à travers une technologie sans contact, axée sur un avenir neutre en carbone. La vision de notre groupe est de rendre la...
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Responsable Customer Relationship Management
Il y a 2 mois
25000 Besançon, France Human Talent Temps pleinRésumé de l'offre - Télétravail occasionnel - Bac +5 - Distribution - Commerce de gros - Exp. 1 à 7 ans **Les missions du poste** Notre Direction Marketing recherche un(e): Responsable CRM En CDI forfait - Statut cadre Au sein de l'équipe CRM, sous la responsabilité de notre directrice marketing et communication, votre mission en tant que...
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R&d Manager
Il y a 2 mois
25000 Besançon, France Flowbird France Temps pleinLeader mondial de la mobilité urbaine, Flowbird est le partenaire de confiance des villes, des opérateurs privés et des autorités publiques dans plus de 5 000 villes et 80 pays. Nous redéfinissons la mobilité en tant que service, à travers une technologie sans contact, axée sur un avenir neutre en carbone. La vision de notre groupe est de rendre la...
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Store Manager
Il y a 2 mois
25000 Besançon, France A LA SOURCE Cabinet de recrutement Temps pleinNotre client, une enseigne dans l'univers de la mode Femme recherche pour son magasin du centre commercial Chateaufarine à Besançon son: **STORE MANAGER (H/F)** Garant(e) de l’image de l'enseigne et véritable pilote de votre magasin, vous assurerez: - le développement du chiffre d'affaires et l'atteinte des objectifs, - l'analyse des KPI et la mise...
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Alternance - Manager - Burger King
Il y a 3 mois
25000 Besançon, France One Business School Temps pleinTu recherches une alternance pour te former au métier de Manager ? Tu souhaites te former dans le domaine de la restauration ? Tu rêves de travailler dans une ambiance jeune et dynamique ? Tu es souriant(e), chaleureux et à le sens du contact ? Alors cette annonce est faite pour toi ! Nous recherchons des **Managers** pour rejoindre les enseignes...
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Chef ou Cheffe de Salle
Il y a 4 mois
25000 Besançon, France Seramise Europe Temps plein**Chef de salle / Manager** Notre client, un restaurant spécialisé dans la préparation de grillades à l'américaines, va ouvrir ses portes en Octobre ! Pour cela, nous cherchons un chef ou une cheffe de salle à intégrer afin de gérer le service du restaurant. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, et bénéficier d'une ambiance de travail...
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Adjoint Manager Caisse
Il y a 3 mois
25000 Besançon, France Intermarché Temps plein**Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! Intermarché, c’est l’enseigne historique du Groupement Les Mousquetaires. Intermarché propose des produits sains, accessibles et issus...
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Store Manager
Il y a 3 mois
25000 Besançon, France La Casa de las Carcasas Temps pleinMode, talent et clients sont les mots qui définissent La Casa de las Carcasas. Nos équipes sont composées de plus de 4 500 personnes appartenant à plus de 60 nationalités différentes. On compte aussi plus de 700 magasins répartis entre Espagne, Portugal, Italie, France, Mexique, Pologne, Roumanie et Chili. Ce que nous voulons, c'est découvrir et...
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Coordinateur Support Systèmes
Il y a 3 mois
25000 Besançon, France Flowbird France Temps pleinLeader mondial de la mobilité urbaine, Flowbird est le partenaire de confiance des villes, des opérateurs privés et des autorités publiques dans plus de 5 000 villes et 80 pays. Nous redéfinissons la mobilité en tant que service, à travers une technologie sans contact, axée sur un avenir neutre en carbone. La vision de notre groupe est de rendre la...
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Client Relationship Manager
Il y a 3 mois
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Job Title: Conseiller CommercialbeBee Professionals is seeking a highly motivated and experienced Conseiller Commercial to join our team in Besançon, France. As a Conseiller Commercial, you will be responsible for developing sales and ensuring customer satisfaction by offering our products and services.Key Responsibilities:Meet with clients to understand...
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Responsable Customer Relationship Management HF
il y a 1 mois
Besançon, France Human Talent Temps pleinRsum de loffreTltravail occasionnelBac 5Distribution Commerce de grosExp. 1 7 ansLes missions du posteNotre Direction Marketing recherche un(e) :Responsable CRMEn CDI forfait Statut cadreNous sommes la recherche dun(e) Responsable CRM dynamique et expriment(e) pour rejoindre notre quipe. Le candidat idal aura au moins 2 ans dexprience dans le domaine du...
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Community Manager
Il y a 4 mois
25000 Besançon, France Pixee Medical Temps plein**A propos...** PIXEE MEDICAL est une start-up innovante spécialisée dans la Chirurgie Orthopédique Assistée par Ordinateur. Nos équipes développent et commercialisent des solutions de guidage pour la pose de prothèses utilisant la Réalité Augmentée. Déjà présents en Europe, en Australie et aux USA, notre ambition est d’offrir aux...
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Manager en Restauration Rapide
Il y a 4 mois
25000 Besançon, France KFC besançon centre-ville Temps pleinDans le cadre du développement de notre franchise nous recrutons un _**Manager H/F **_ sur notre restaurant du KFC Besançpn centre-ville. Vous serez responsable de la supervision et de la gestion quotidienne des opérations du restaurant. Vous devrez veiller à ce que les normes de service et de qualité soient respectées, tout en assurant la...
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Manager Restauration Rapide
il y a 1 mois
25000 Besançon, France DK FOOD Temps pleinDescription du poste: Aperçu du poste: Responsabilités: - Superviser et coordonner les activités du personnel de restauration rapide - Assurer un service client de qualité et résoudre les problèmes éventuels - Gérer les stocks et passer des commandes auprès des fournisseurs - Former et encadrer le personnel sur les normes de sécurité alimentaire...
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Traffic Manager
Il y a 2 mois
25000 Besançon, France JMJ Holding Temps pleinRattaché(e) à notre Responsable Marketing et au sein d’une équipe Marketing de 15 personnes aujourd’hui, vous aurez la responsabilité de/d': - Augmenter la visibilité du site sur les moteurs de recherche via des techniques de référencement naturel (SEO). - Gérer les publicités sur les moteurs de recherche sponsorisés (référencement payant ou...
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Manager Des Projets Bioimp
Il y a 4 mois
25000 Besançon, France Université de Franche-Comté Temps plein**À propos de nous**: L’université de Franche-Comté est une université pluridisciplinaire qui accueille chaque année près de 27 000 apprenants sur six sites : Besançon, Belfort, Montbéliard, Vesoul, Dole et Lons-le-Saunier. Avec ses 19 unités de recherche, dont 7 UMR, 5 structures fédératives et ses 27 plateformes technologiques,...
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Manager Restauration Rapide
Il y a 2 mois
25000 Besançon, France ESPB Corporate Temps plein**Overview** **Responsabilités** - Superviser les opérations quotidiennes du restaurant - Gérer et motiver une équipe pour assurer un service de qualité - Diriger les entretiens d'embauche et former le personnel - Assurer la gestion efficace de la cuisine et des préparations alimentaires - Maintenir des normes élevées en matière de propreté et de...
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Responsable D'agence
Il y a 2 mois
25000 Besançon, France Kangourou Kids Temps plein**À propos de nous**: Faites carrière chez BEEZEN, soyez fiers(ères) de vous-même et de votre métier ! Le réseau BEEZEN, entreprises de ménage à domicile vous propose des services de ménage à domicile de qualité. Avec nous, pas de longs discours, ni de promesses non tenues, juste des des actes vérifiables dès...
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Responsable de Magasin Besançon
Il y a 2 mois
25000 Besançon, France RougeGorge Lingerie Temps plein**Pourquoi RougeGorge ?** Depuis plus de 30 ans, RougeGorge s’engage pour le bien-être des femmes. Notre expertise des courbes du corps, c’est l’histoire de femmes et d’hommes forts de leurs différences, réunis autour d’une mission commune : permettre à toutes les femmes d’entretenir une relation bienveillante avec elles-mêmes grâce à...
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Superviseur Decoupage
il y a 1 mois
25000 Besançon, France Amphenol FCI Besançon Temps plein**Description entreprise**: Présents à Besançon depuis 1981, nous sommes spécialisés dans la fabrication de connecteurs destinés principalement à l'industrie, l'instrumentation, l'énergie et l'automobile. Rattachés au groupe Amphenol depuis 2016, nous œuvrons désormais aux côtés d'un des leaders mondiaux de la connectique. Notre développement...