Problem Manager
Il y a 2 mois
Notre client basé à Paris recherche un / une Problem Manager ayant minimum 4 ans d'expérience et pouvant échanger en anglais afin d'intégrer ses équipes.
**Vos missions seront**:
- Etre responsable de la qualité des informations de qualification des problèmes, de leurs documentations, de leurs criticités et de leurs priorisations,
- Etre responsable de renseigner la base de connaissance (KEDB) et de la mettre à jour, des recherches d’erreurs similaires en base de connaissance (KEDB),
- Etre en charge de faciliter des interactions avec les autres processus interfacés avec la gestion des problèmes (Incidents, Changements, Monitoring, Asset & Configuration, Risques ) ou avec les autres équipes interfacées avec la gestion des problèmes
- Etre responsable des communications interne DSI de la gestion des problèmes.
- Etre garant de l’adoption, de la performance du processus et de l’amélioration continue du processus de gestion des problèmes
- Etre responsable de l’adhésion du processus et du respect des engagements de la gestion des problèmes,
- Renseigner toute partie prenante sur le fonctionnement du processus de gestion des problèmes
- Prendre en compte les besoins d’évolutions du processus, de les valider, et de piloter leurs déploiements,
- Collecter les KPIs, calculer les engagements et la construction des Reportings et Dashboards du processus,
- Préparer, organiser et conduire les comités opérationnels et de pilotage des problèmes.
**Distinction des périmètres d’activités des équipes Gestion d’incidents et Gestion de problèmes**:
- Gestion d’incidents (gestion à chaud - médecine d’urgence):
- Traitement des incidents, création des post-mortem, identification des problèmes, actions de remédiation et équipes en charge d’actions
- Traitement ou pilotage des actions de fiabilisation immédiate (traitement à chaud).
- Gestion de problèmes (gestion à froid - médecine préventive):
- Analyse des problèmes, identification des actions de remédiation et équipes en charge d’actions
- Catégorisation et priorisation des problèmes et actions à traiter
- Pilotage de la réalisation des actions de remédiation jusqu’à la clôture des problèmes.
**AMG-IT recrute **
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.
Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage Salariale ou un contrat en freelance.
Type d'emploi : CDI, Indépendant / freelance
Salaire : 40 000,00€ à 55 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Problem Manager
Il y a 2 mois
Nanterre, France Noury Solutions Temps pleinIntégré(e) dans l’équipe projet de notre client bancaire, vous êtes accompagné(e) par un parcours d’intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes. Vos missions principales seront les suivantes: - Responsable de l’adhésion du processus et du respect des...
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Problem Manager
il y a 1 semaine
Nanterre, France HELPLINE Temps pleinHELPLINE, Entreprise française des Services du Numérique (ESN), accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et...
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Problem Manager
il y a 5 jours
Nanterre, France HELPLINE Temps pleinHELPLINE, Entreprise française des Services du Numérique (ESN), accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et...
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Gestionnaire de Problèmes
il y a 3 semaines
Nanterre, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24030672 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierIT, Data & Transformation Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: - Le Problem Manager est garant du traitement d'un problème tout le long de son cycle de vie: - Responsable de la...
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Gestionnaire de problèmes
il y a 3 semaines
Nanterre, France AXA Group Temps pleinLe Problem Manager est garant du traitement d'un problème tout le long de son cycle de vie : - Responsable de la qualité des informations de qualification du problème, de sa documentation, de sa criticité et de sa priorisation ; - Responsable des recherches d’erreurs similaires en base de connaissance (KEDB), de renseigner la base de connaissance...
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Gestionnaire de problèmes
il y a 2 semaines
Nanterre, France AXA Group Temps pleinLe Problem Manager est garant du traitement d'un problème tout le long de son cycle de vie : - Responsable de la qualité des informations de qualification du problème, de sa documentation, de sa criticité et de sa priorisation ; - Responsable des recherches d’erreurs similaires en base de connaissance (KEDB), de renseigner la base de connaissance...
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Incident Problem Change Manager
Il y a 2 mois
Nanterre, France NEURONES IT Temps pleinPour l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons aujourd’hui notre futur Incident Problem Change Manager - F/H. Pour cela, vous serez amené à travailler sur un projet à forte valeur ajoutée et vos missions seront les suivantes: Suivre le portefeuille des incidents / problèmes, demandes ou changements en cours. Assigner et coordonner les...
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Gestionnaire de Problèmes H/F
il y a 2 semaines
NANTERRE, France AXA en France Temps pleinLe Problem Manager est garant du traitement d'un problème tout le long de son cycle de vie :- Responsable de la qualité des informations de qualification du problème, de sa documentation, de sa criticité et de sa priorisation ; - Responsable des recherches d'erreurs similaires en base de connaissance (KEDB), de renseigner la base de connaissance...
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Gestionnaire de Problèmes H/F
il y a 2 semaines
NANTERRE, 92000, Ile-de-France AXA en France Temps pleinLe Problem Manager est garant du traitement d'un problème tout le long de son cycle de vie :- Responsable de la qualité des informations de qualification du problème, de sa documentation, de sa criticité et de sa priorisation ; - Responsable des recherches d'erreurs similaires en base de connaissance (KEDB), de renseigner la base de connaissance...
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Incident, Problem
il y a 2 jours
Nanterre, France VINCI Construction Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c’est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. Pour les plus curieux/se, n’hésitez pas à vous rendre sur notre page JobTeaser ainsi que notre page LinkedIn et suivez-nous ! **VOS MISSIONS ET VOS CHALLENGES CHEZ VINCI CONSTRUCTION SI**: Avec...
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Gestionnaire de Problèmes
Il y a 2 mois
Nanterre, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23020699 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métier IT, Data & Transformation Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Transfo Digitale Tech Data et encadré par un gestionnaire de problèmes, l'alternant...
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Office Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s et dirigeant.e.s recherche pour son client, un Office Manager Senior H/F.Le poste est basé à Nanterre et est à pourvoir pour début Septembre 2024.Planifier, coordonner et contrôler les...
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Office Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s et dirigeant.e.s recherche pour son client, un Office Manager Senior H/F.Le poste est basé à Nanterre et est à pourvoir pour début Septembre 2024.Planifier, coordonner et contrôler les...
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Office Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s et dirigeant.e.s recherche pour son client, un Office Manager Senior H/F.Le poste est basé à Nanterre et est à pourvoir pour début Septembre 2024.Planifier, coordonner et contrôler les...
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Office Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s et dirigeant.e.s recherche pour son client, un Office Manager Senior H/F.Le poste est basé à Nanterre et est à pourvoir pour début Septembre 2024.Planifier, coordonner et contrôler les...
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Digital Project Manager
il y a 1 semaine
Nanterre, France Technip Energies Temps plein**About Technip Energies At Technip Energies, we believe in a better tomorrow and we believe we can make tomorrow better. With approximately 15,000 talented women and men, we are a global and leading engineering and technology company, with a clear vision to accelerate the energy transition. Designing and delivering added value energy solutions is what we...
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Office Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s et dirigeant.e.s recherche pour son client, un Office Manager Senior H/F.Le poste est basé à Nanterre et est à pourvoir pour début Septembre 2024.Planifier, coordonner et contrôler les...
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Office Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s et dirigeant.e.s recherche pour son client, un Office Manager Senior H/F.Le poste est basé à Nanterre et est à pourvoir pour début Septembre 2024.Planifier, coordonner et contrôler les...
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Office Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s et dirigeant.e.s recherche pour son client, un Office Manager Senior H/F.Le poste est basé à Nanterre et est à pourvoir pour début Septembre 2024.Planifier, coordonner et contrôler les...
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Office Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s et dirigeant.e.s recherche pour son client, un Office Manager Senior H/F.Le poste est basé à Nanterre et est à pourvoir pour début Septembre 2024.Planifier, coordonner et contrôler les...
