Responsable Support Clients

il y a 2 semaines


Voiron, France MJ RH CONSEIL Temps plein

Descriptif du poste

Poste en CDI sur Voiron (38)

Rattaché au Responsable Technique, vous serez amenés à manager une équipe de 5 Techniciens Hot Line sur la journée tout en étant le coordinateur de la hot line avec les autres services de l entreprise et les clients.

**Vos missions principales seron**t:

- De piloter les urgences et optimiser le nombre de tickets traités
- D être en support de votre équipe pour le flux des appels et la gestion des priorités
- D être l interface principal avec le client
- De valider les dossiers, gérer les contrats et la facturation et de vérifier la MAJ des procédures pour nos clients
- D établir les statistiques et les tableaux de bord liés à votre activité
- De réaliser parfois des visites préventives vis-à-vis de nos clients santé

**Pour réussir dans ce poste, vous devrez avoir les qualités suivantes**:

- Avoir le sens de l organisation
- Faire preuve de pédagogie et empathie auprès de nos clients santé
- Dynamique et pragmatique dans vos interventions.
- Réaliser un suivi rigoureux dans la prise en main, la communication et la résolution des tickets d incidents.
- Communiquer et échanger avec les équipes internes de CTR

Profil recherché

**Pour réussir dans ce poste, vous devrez obligatoirement avoir les compétences suivantes**:

- Bac +3 minimum et avoir le sens du service
- minimum 3 ans d expérience dans le management d équipe / Statut Cadre
- Une connaissance des réseaux et /ou des systèmes informatiques serait un plus

Vous serez formés à nos procédures techniques
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Dynamisme- Empathie**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECommunication
Facturation

**Voir plus**

Entreprise

Le Groupe CTR (Voiron 38) créé en 1999, intervient dans trois domaines d activité:

- Ingénierie des réseaux et communications unifiées
- Ingénierie Santé connectée
- Services opérés à destination des Entreprises

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons:
**UN RESPONSABLE SUPPORT CLIENT (H/F)**

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Jacques GARCIN - _DIRECTEUR_

Salaire

A négocier

Prise de poste

28/02/2023

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Ingénieur support des ventes

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

INSTALLATION D'ÉQUIPEMENTS ÉLECTRIQUES, DE MATÉRIELS ÉLECTRONIQUES ET OPTIQUES OU D'AUTRES MATÉRIELS



  • Voiron, France Ville de Voiron Temps plein

    la Direction des Services Numériques Technicien Support utilisateurs H/F Contexte La Communauté d’agglomération du Pays Voironnais recherche pour la Direction des Services Numériques, mutualisée avec la Ville de Voiron, un technicien support utilisateurs H/F , poste permanent à temps complet Description des activités liées...


  • Voiron, France King Jouet - Recrutement Temps plein

    Description du poste et Missions King Jouet c’est avant un tout une entreprise familiale en pleine croissance, avec des équipes ayant pour envie commune, d’ accompagner les parents et faire rêver les enfants . Vous avez l’informatique dans l’âme et aimez les nouveaux challenges ? Alors, c’est parti on joue ! Le but du jeu : Vous avez...


  • Voiron, France BTP Santé au travail Temps plein

    Association professionnelle œuvrant dans la Prévention des risques professionnels, nous déployons nos activités sur les départements de l'Isère et du Rhône. **_ Nous recherchons un(e) Responsable Activité Santé Territoire Sud et Est (H/F) qui interviendra en proximité pour optimiser l'activité des équipes médicales et manager les secrétaires...


  • Voiron, France Agir à Dom Temps plein

    Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +2 en secrétariat validé et/ou avez acquis une première expérience en secrétariat/assistance (au sein du milieu médical serait un plus). Vous êtes une personne réactive au travail, rigoureuse et avec le sens des priorités. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre bienveillance. Vous avez le sens...


  • Voiron, France Agir à Dom Temps plein

    Tu prépares un BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S). Ton entourage te décrit comme une personne réactive au travail, rigoureuse, avec un fort esprit d'équipe, de bonnes capacités relationnelles, rédactionnelles et tu es à l'aise au téléphone ? De plus, tu as une bonne maitrise des outils informatique. Une première...


  • Voiron, France Actionr Temps plein

    Actionr recherche pour son client, leader sur le marché de la grande distribution spécialisée, un.e Responsable Solution Domaine Finance H/F. Vos missions: Vous avez le rôle de Responsable Solution Domaine Finance H/F, avec pour principale responsabilité de devenir pour l'entreprise, l'expert des solutions IT D365, Cashontime, sur le périmètre...


  • Voiron, France Auchan Supermarché Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Voiron, France Groupe King Jouet Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Vous avez l’informatique dans l’âme et aimez les nouveaux challenges ? Alors, venez jouez avec nous ! Le jeu: Vous avez le rôle **de Responsable Solution Domaine Retail F/H**, avec pour principale responsabilité de devenir pour King Jouet, l’expert des solutions des magasins dont les outils de caisse de CEGID...

  • Responsable de marché

    il y a 4 semaines


    Voiron, France FitnessBoutique Temps plein

    Description du poste et Missions Le groupe commercialise à travers un réseau composé de magasins et un ensemble de sites internet des produits de nutrition sportive et de bien-être. Le Directeur de la Business Unit nutrition est au cœur de l’innovation et du développement de l’activité de l’entreprise pour en assurer la croissance, la...

  • Responsable d'agence

    il y a 3 jours


    Voiron, Grenoble, France Vitalliance Temps plein

    Le responsable d'agence Vitalliance est l'ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie).* Relation Clients : vous...

  • Responsable d'agence

    il y a 2 jours


    Voiron, France Vitalliance Temps plein

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  • Voiron, France King Jouet - Recrutement Temps plein

    Description du poste et Missions King Jouet c’est avant un tout une entreprise familiale en pleine croissance, avec des équipes ayant pour envie commune, d’ accompagner les parents et faire rêver les enfants . Vous avez l’informatique dans l’âme et aimez les nouveaux challenges ? Alors, c'est parti on joue ! Le but du jeu : Vous avez le...


  • Voiron, France Pays Voironnais Temps plein

    Sous la responsabilité de la responsable de la médiathèque-ludothèque, vous intégrez une équipe de 6 personnes composée de bibliothécaires et ludothécaires. Les espaces ludothèque et médiathèque sont fusionnés sur un même espace. Vous serez plus particulièrement en charge de l’acquisition, de l’action culturelle et de l’organisation du...


  • Voiron, France CTR Santé Temps plein

    _**Description du poste**:_ Rattaché à la direction, le(a) Candidat(e) aura en charge la **définition et la mise en œuvre de la stratégie de communication et marketing digital **dans l’objectif d’accroitre la notoriété de CTR, d’assurer sa promotion, fidéliser nos clients, et mettre en place des outils d’acquisitions clients. -...

  • Responsable Adjoint Magasin

    il y a 4 semaines


    Voiron, France Vib's (Réseau) Temps plein

    Avec ses 6 marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, Morgan, Vib's et Caroll), 1 Milliard de CA à fin février 2021, 13000 collaborateurs et 2400 points de vente dans le monde, le Groupe Beaumanoir poursuit son développement et recrute pour sa marque Vib's. Vib’s, c’est un concept innovant de magasin avec plusieurs marques exclusives :...


  • Voiron, France Anderson RH Temps plein

    Formation supérieure Bac+5 - Expérience de 5 ans minimum, dans le domaine applicatif des SI - Maîtrise du périmètre fonctionnel comptabilité / trésorerie - Compétences ERP (Dynamics et / ou SAP) Le but du jeu: Vous avez le rôle de Responsable Solution Domaine Finance H/F, avec pour principale responsabilité de devenir au sein de notre Groupe...

  • Responsable de Maintenance

    il y a 18 heures


    Voiron, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: La réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre client, leader européen dans le secteur de l'industrie de process, recherche dans le cadre de l'accroissement de son activité...

  • Responsable de magasin

    il y a 4 semaines


    Voiron, France WORK 2000 Temps plein

    Description du poste et MissionsWORK 2000 - VOIRON recherche pour le compte d'un de ses clients basés sur le pays voironnais et ses alentours : RESPONSABLE DE MAGASIN H/F- VOIRON (38)Missions : Gestion du point de vente. Dans le cadre des conditions commerciales fixées par la direction, recueille et suscite les commandes de la clientèle qu'il est...


  • Voiron, France Picard Temps plein

    Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission _« Nourrir sans cesse l’amour du bon »._ Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour...

  • Responsable d'agence

    il y a 2 semaines


    Voiron, France VITALLIANCE Temps plein

    À propos de nousCréée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile.  Avec + de 140 agences en France et +8000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap. Pour accompagner notre développement, nous recherchons de nouveaux...