Responsable Support Clients
il y a 2 semaines
Descriptif du poste
Poste en CDI sur Voiron (38)
Rattaché au Responsable Technique, vous serez amenés à manager une équipe de 5 Techniciens Hot Line sur la journée tout en étant le coordinateur de la hot line avec les autres services de l entreprise et les clients.
**Vos missions principales seron**t:
- De piloter les urgences et optimiser le nombre de tickets traités
- D être en support de votre équipe pour le flux des appels et la gestion des priorités
- D être l interface principal avec le client
- De valider les dossiers, gérer les contrats et la facturation et de vérifier la MAJ des procédures pour nos clients
- D établir les statistiques et les tableaux de bord liés à votre activité
- De réaliser parfois des visites préventives vis-à-vis de nos clients santé
**Pour réussir dans ce poste, vous devrez avoir les qualités suivantes**:
- Avoir le sens de l organisation
- Faire preuve de pédagogie et empathie auprès de nos clients santé
- Dynamique et pragmatique dans vos interventions.
- Réaliser un suivi rigoureux dans la prise en main, la communication et la résolution des tickets d incidents.
- Communiquer et échanger avec les équipes internes de CTR
Profil recherché
**Pour réussir dans ce poste, vous devrez obligatoirement avoir les compétences suivantes**:
- Bac +3 minimum et avoir le sens du service
- minimum 3 ans d expérience dans le management d équipe / Statut Cadre
- Une connaissance des réseaux et /ou des systèmes informatiques serait un plus
Vous serez formés à nos procédures techniques
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Dynamisme- Empathie**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECommunication
Facturation
**Voir plus**
Entreprise
Le Groupe CTR (Voiron 38) créé en 1999, intervient dans trois domaines d activité:
- Ingénierie des réseaux et communications unifiées
- Ingénierie Santé connectée
- Services opérés à destination des Entreprises
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons:
**UN RESPONSABLE SUPPORT CLIENT (H/F)**
Autres offres de l'entreprise
**Personne en charge du recrutement**
Jacques GARCIN - _DIRECTEUR_
Salaire
A négocier
Prise de poste
28/02/2023
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Ingénieur support des ventes
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
INSTALLATION D'ÉQUIPEMENTS ÉLECTRIQUES, DE MATÉRIELS ÉLECTRONIQUES ET OPTIQUES OU D'AUTRES MATÉRIELS
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Technicien Support utilisateurs H/F
il y a 4 semaines
Voiron, France Ville de Voiron Temps pleinla Direction des Services Numériques Technicien Support utilisateurs H/F Contexte La Communauté d’agglomération du Pays Voironnais recherche pour la Direction des Services Numériques, mutualisée avec la Ville de Voiron, un technicien support utilisateurs H/F , poste permanent à temps complet Description des activités liées...
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Responsable Support Fonctionnel Domaine Finance
il y a 2 semaines
Voiron, France King Jouet - Recrutement Temps pleinDescription du poste et Missions King Jouet c’est avant un tout une entreprise familiale en pleine croissance, avec des équipes ayant pour envie commune, d’ accompagner les parents et faire rêver les enfants . Vous avez l’informatique dans l’âme et aimez les nouveaux challenges ? Alors, c’est parti on joue ! Le but du jeu : Vous avez...
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Responsable Activité Santé Territoire Sud Et Est
il y a 2 jours
Voiron, France BTP Santé au travail Temps pleinAssociation professionnelle œuvrant dans la Prévention des risques professionnels, nous déployons nos activités sur les départements de l'Isère et du Rhône. **_ Nous recherchons un(e) Responsable Activité Santé Territoire Sud et Est (H/F) qui interviendra en proximité pour optimiser l'activité des équipes médicales et manager les secrétaires...
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Assistant Admin Et Relation Clients
il y a 4 jours
Voiron, France Agir à Dom Temps pleinVous êtes diplômé(e) d'un BAC +2 en secrétariat validé et/ou avez acquis une première expérience en secrétariat/assistance (au sein du milieu médical serait un plus). Vous êtes une personne réactive au travail, rigoureuse et avec le sens des priorités. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre bienveillance. Vous avez le sens...
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Agent Administratif Et Relation Clients en
il y a 3 jours
Voiron, France Agir à Dom Temps pleinTu prépares un BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S). Ton entourage te décrit comme une personne réactive au travail, rigoureuse, avec un fort esprit d'équipe, de bonnes capacités relationnelles, rédactionnelles et tu es à l'aise au téléphone ? De plus, tu as une bonne maitrise des outils informatique. Une première...
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Responsable Solution IT Finance
il y a 4 jours
Voiron, France Actionr Temps pleinActionr recherche pour son client, leader sur le marché de la grande distribution spécialisée, un.e Responsable Solution Domaine Finance H/F. Vos missions: Vous avez le rôle de Responsable Solution Domaine Finance H/F, avec pour principale responsabilité de devenir pour l'entreprise, l'expert des solutions IT D365, Cashontime, sur le périmètre...
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Manager de La Relation Client
il y a 1 semaine
Voiron, France Auchan Supermarché Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Responsable Solution Domaine Retail
il y a 6 jours
Voiron, France Groupe King Jouet Temps plein**Description du poste et Missions**: Vous avez l’informatique dans l’âme et aimez les nouveaux challenges ? Alors, venez jouez avec nous ! Le jeu: Vous avez le rôle **de Responsable Solution Domaine Retail F/H**, avec pour principale responsabilité de devenir pour King Jouet, l’expert des solutions des magasins dont les outils de caisse de CEGID...
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Responsable de marché
il y a 4 semaines
Voiron, France FitnessBoutique Temps pleinDescription du poste et Missions Le groupe commercialise à travers un réseau composé de magasins et un ensemble de sites internet des produits de nutrition sportive et de bien-être. Le Directeur de la Business Unit nutrition est au cœur de l’innovation et du développement de l’activité de l’entreprise pour en assurer la croissance, la...
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Responsable d'agence
il y a 3 jours
Voiron, Grenoble, France Vitalliance Temps pleinLe responsable d'agence Vitalliance est l'ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie).* Relation Clients : vous...
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Responsable d'agence
il y a 2 jours
Voiron, France Vitalliance Temps pleinLe responsable d'agence Vitalliance est l'ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie).* Relation Clients : vous...
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Responsable Process Métier Retail F/H
il y a 4 semaines
Voiron, France King Jouet - Recrutement Temps pleinDescription du poste et Missions King Jouet c’est avant un tout une entreprise familiale en pleine croissance, avec des équipes ayant pour envie commune, d’ accompagner les parents et faire rêver les enfants . Vous avez l’informatique dans l’âme et aimez les nouveaux challenges ? Alors, c'est parti on joue ! Le but du jeu : Vous avez le...
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Ludothécaire, Responsable Du Secteur Jeux Et
il y a 3 jours
Voiron, France Pays Voironnais Temps pleinSous la responsabilité de la responsable de la médiathèque-ludothèque, vous intégrez une équipe de 6 personnes composée de bibliothécaires et ludothécaires. Les espaces ludothèque et médiathèque sont fusionnés sur un même espace. Vous serez plus particulièrement en charge de l’acquisition, de l’action culturelle et de l’organisation du...
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Responsable Communication Et Marketing Digital
il y a 6 jours
Voiron, France CTR Santé Temps plein_**Description du poste**:_ Rattaché à la direction, le(a) Candidat(e) aura en charge la **définition et la mise en œuvre de la stratégie de communication et marketing digital **dans l’objectif d’accroitre la notoriété de CTR, d’assurer sa promotion, fidéliser nos clients, et mettre en place des outils d’acquisitions clients. -...
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Responsable Adjoint Magasin
il y a 4 semaines
Voiron, France Vib's (Réseau) Temps pleinAvec ses 6 marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, Morgan, Vib's et Caroll), 1 Milliard de CA à fin février 2021, 13000 collaborateurs et 2400 points de vente dans le monde, le Groupe Beaumanoir poursuit son développement et recrute pour sa marque Vib's. Vib’s, c’est un concept innovant de magasin avec plusieurs marques exclusives :...
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Responsable Solution Domaine Finance
il y a 2 semaines
Voiron, France Anderson RH Temps pleinFormation supérieure Bac+5 - Expérience de 5 ans minimum, dans le domaine applicatif des SI - Maîtrise du périmètre fonctionnel comptabilité / trésorerie - Compétences ERP (Dynamics et / ou SAP) Le but du jeu: Vous avez le rôle de Responsable Solution Domaine Finance H/F, avec pour principale responsabilité de devenir au sein de notre Groupe...
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Responsable de Maintenance
il y a 18 heures
Voiron, France Talents Industrie Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: La réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre client, leader européen dans le secteur de l'industrie de process, recherche dans le cadre de l'accroissement de son activité...
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Responsable de magasin
il y a 4 semaines
Voiron, France WORK 2000 Temps pleinDescription du poste et MissionsWORK 2000 - VOIRON recherche pour le compte d'un de ses clients basés sur le pays voironnais et ses alentours : RESPONSABLE DE MAGASIN H/F- VOIRON (38)Missions : Gestion du point de vente. Dans le cadre des conditions commerciales fixées par la direction, recueille et suscite les commandes de la clientèle qu'il est...
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Adjoint Au Responsable de Magasin
il y a 5 jours
Voiron, France Picard Temps pleinAu sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission _« Nourrir sans cesse l’amour du bon »._ Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour...
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Responsable d'agence
il y a 2 semaines
Voiron, France VITALLIANCE Temps pleinÀ propos de nousCréée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 140 agences en France et +8000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap. Pour accompagner notre développement, nous recherchons de nouveaux...