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Charge (H/F) SAV Ecommerce Et SAV Btb
il y a 1 semaine
**Description du poste**
Intégré(e) au sein du service ECommerce, vous assisterez la responsable E-Commerce France dans sa gestion quotidienne pour la gestion du SAV BtoC et du SAV BTB
Poste multi-tâches, varié. Profil polyvalent recherché.
1/ SAV BtoC & BtoB
- Gestion des appels et mails client pour le SAV - création des bons de retours, gestion des retours physique (colis reçus au bureau), établissement des avoirs et remboursements
- Suivi des litiges clients
- Gérer les relations avec les clients par téléphone et par mail.
- Promouvoir les activités du Service Après-Vente.
- Suivre les commandes des clients et traiter les anomalies éventuelles.
- Gérer les demandes provenant des marketplaces.
- Optimiser la qualité du service offert aux clients.
- Améliorer continuellement la qualité de notre Service Après-Vente.
- Assurer le respect des procédures liées au SAV.
- Collaborer avec les différentes équipes internes et externes
2/ gestion des visuels articles pour les sites internet
- Saisie des informations commerciales dans les fiches articles
- Gestion des photos des articles sur le site - participation aux shooting photos produits, réception des photos, tri informatique, chargement dans la base de données, suivi du bon fonctionnement du site
- Suivi des réceptions échantillons produits pour la mise en ligne
3/ aide sur la partie marketing du site eshop / pôle marketing
- Aide à la gestion du catalogue article : création de contenu, mise en ligne
- Participation à l’animation commerciale des sites (homepage, newletters)
- Participation à la gestions des marketplaces
- benchmark
Liste non exhaustive
Profil recherché:
- Formation Bac +2/3
- Une 1ere expérience dans un service commercial / relation client (stage ou 1er emploi) obligatoire
- Bonne maîtrise d’excel et pack office
- Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
- Dynamique, autonome
- Vous êtes disponible, autonome et proactif.
- Vous avez un excellent relationnel
- Vous excellez à l'oral comme à l'écrit.
- Vous possédez des compétences analytiques.
Nombre d'heures : 39h par semaine
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 13008 Marseille 8e: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- assistant(e) adv/sav ou similaire: 2 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/07/2024
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Expérience:
- Poste Similaire: 2 ans (Requis)
Permis/certification:
- Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/07/2024
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Responsable Technique
il y a 2 semaines
Marseille, France SAV SOS PHOTOVOLTAÏQUE Temps plein**SAV SOS PHOTOVOLTAÏQUE **est une entreprise à taille humaine spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables (Photovoltaïque, Pompes à chaleur..) en plein développement, nous sommes à la recherche de notre futur **RESPONSABLE** **TECHNIQUE H/F.** - **Missions**: - Connaissances et pratique parfaites des produits - Photovoltaïque et partie...
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Responsable Technique
Il y a 2 mois
Marseille, France SAV SOS PHOTOVOLTAÏQUE Temps plein**SAV SOS PHOTOVOLTAÏQUE **est une entreprise à taille humaine spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables (Photovoltaïque, Pompes à chaleur..) en plein développement, nous sommes à la recherche de notre futur **RESPONSABLE** **TECHNIQUE H/F.** - **Missions**: - Connaissances et pratique parfaites des produits - Photovoltaïque et partie...
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Gestionnaire SAV
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lulli sur la toile Temps pleinLulli est un concept-store né en 2002, regroupant une sélection de créateurs mode et lifestyle, sur un positionnement haut de gamme. Vêtements, accessoires, bijoux, sacs à main & déco, une sélection maîtrisée et exclusive de marques.**Afin de renforcer ses équipes, Lulli recrute un Gestionnaire SAV F/H.**Rattaché(e) au service Retail, vous traitez...
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Assistant SAV
il y a 4 semaines
Marseille 8e, France HOBART Temps pleinPour renforcer l’équipe actuelle, le Directeur Régional Service de l’Agence SAV de MARSEILLE recherche un(e): **ASSISTANT(E) SAV - H/F** CDD 6 mois, temps plein - 35h00/semaine - à pourvoir au plus vite Lieu : Marseille (13) **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au...
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Responsable Technique
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SAV SOS PHOTOVOLTAÏQUE Temps plein**SAV SOS PHOTOVOLTAÏQUE **est une entreprise à taille humaine spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables (Photovoltaïque, PAC..) en plein développement, nous sommes à la recherche de notre futur **RESPONSABLE** **TECHNIQUE H/F.**- **Missions**:- Connaissances et pratique parfaites des produits- Photovoltaïque et partie électrique-...
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Gestionnaire SAV
Il y a 2 mois
Marseille, France JOB LINK Temps pleinJOB LINK recherche pour un de ses clients **à Gémenos, un gestionnaire SAV H/F** afin de renforcer ses équipes. Rattaché(e) au service Retail, **vous traitez les demandes de prise en charge SAV de des clients boutique et web, ainsi que ceux du stock.** Dans le cadre de cette fonction, vos missions sont les suivantes: - Prendre en charge les demandes...
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Gestionnaire SAV
il y a 4 jours
Marseille, France Lulli sur la toile Temps pleinLulli est un concept-store né en 2002, regroupant une sélection de créateurs mode et lifestyle, sur un positionnement haut de gamme. Vêtements, accessoires, bijoux, sacs à main & déco, une sélection maîtrisée et exclusive de marques. **Afin de renforcer ses équipes, Lulli recrute un Gestionnaire SAV F/H.** Rattaché(e) au service Retail, vous...
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Gestionnaire Adv Sav
il y a 3 semaines
Marseille, France TENA BUTTY Temps pleinTBRP Group, entreprise en forte croissance et à taille humaine, spécialisée dans la fabrication et la distribution de fournitures et d’équipements techniques pour les secteurs de l’horlogerie, de la bijouterie, des laboratoires dentaires et de l’industrie recherche un gestionnaire ADV SAV H/F dans le cadre de son développement, pour son...
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Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Marseille, France Lulli sur la toile Temps pleinLulli est un concept-store né en 2002, regroupant une sélection de créateurs mode et lifestyle, sur un positionnement haut de gamme. Vêtements, accessoires, bijoux, sacs à main & déco, une sélection maîtrisée et exclusive de marques. **Afin de renforcer ses équipes, Lulli recrute un Gestionnaire SAV F/H.** Rattaché(e) au service Retail, vous...
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Responsable Technique
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SAV SOS PHOTOVOLTAÏQUE Temps plein**SAV SOS PHOTOVOLTAÏQUE **est une entreprise à taille humaine spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables (Photovoltaïque, Pompes à chaleur..) en plein développement, nous sommes à la recherche de notre futur **RESPONSABLE** **TECHNIQUE H/F.**- **Missions**:- Connaissances et pratique parfaites des produits- Photovoltaïque et partie...
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Assistant SAV
il y a 4 semaines
Marseille 8e, France HOBART Temps plein**ASSISTANT(E) SAV - H/F** CDD 6 mois, temps plein - 35h00/semaine - à pourvoir au plus vite Lieu : Marseille (13) **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ?** **→ CE POSTE EST POUR VOUS** Rattaché(e)...
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Assistant SAV
il y a 4 semaines
Marseille 8e, France HOBART Temps plein**ASSISTANT(E) SAV - H/F** CDD 6 mois, temps plein - 35h00/semaine - à pourvoir au plus vite Lieu : Marseille (13) **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ?** **→ CE POSTE EST POUR VOUS** Rattaché(e)...
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Assistant SAV
il y a 15 heures
Marseille 8e, France HOBART Temps plein**ASSISTANT(E) SAV - H/F** CDD 6 mois, temps plein - 35h00/semaine - à pourvoir au plus vite Lieu : Marseille (13) **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ?** **→ CE POSTE EST POUR VOUS** Rattaché(e)...
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Secrétaire Sav
il y a 3 semaines
Marseille 10e, France Auto Distribution FARSY Temps pleinAutodistribution Farsy Marseille recrute ! Leader de la vente de pièces détachées automobile, aux pros et aux particuliers avec 13 magasins et 5 ateliers dans les Bouches du Rhône, recherche un: **Secrétaire SAV H/F** Au sein du siège basé à Marseille, vous aurez en charge les missions principales suivantes: - Prise en compte des demandes...
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Secrétaire Sav
il y a 3 semaines
Marseille 10e, France Auto Distribution FARSY Temps pleinAutodistribution Farsy Marseille recrute ! Leader de la vente de pièces détachées automobile, aux pros et aux particuliers avec 13 magasins et 4 ateliers dans les Bouches du Rhône, recherche un: **Secrétaire SAV H/F** Au sein du siège basé à Marseille, vous aurez en charge les missions principales suivantes: - Prise en compte des demandes...
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Secrétaire Sav
il y a 1 semaine
Marseille 10e, France Auto Distribution FARSY Temps pleinAutodistribution Farsy Marseille recrute ! Leader de la vente de pièces détachées automobile, aux pros et aux particuliers avec 13 magasins et 5 ateliers dans les Bouches du Rhône, recherche un: **Secrétaire SAV H/F** Au sein du siège basé à Marseille, vous aurez en charge les missions principales suivantes: - Prise en compte des demandes...
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Assistant SAV
Il y a 2 mois
Marseille, France QUIETALIS Temps pleinPrésent sur l’ensemble de l’hexagone via ses 25 agences 100% intégrées, le groupe Quiétalis revendique sa place de N°1 en qualité d’installateur et de mainteneur indépendant « multimarques » dans la cuisine professionnelle. Avec plus de 400 collaborateurs, Quietalis est un groupe en pleine expansion. Pour accompagner notre croissance et...
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Responsable SAV
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ecotel Temps plein**Vos principales missions seront les suivantes**:- Gérer le planning SAV 83/06- Gérer et manager les équipes SAV- Gérer les conflits clients SAV- Mettre en place et développer les contrats d'entretien- Prendre les messages les week-ends pour la gestion des astreintes- Contrôler les devis et facturations du SAV- Veiller aux pièces détachées ainsi...
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Assistante SAV
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sbc Intérim Temps pleinSBC INTERIM ET RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients un(e) assistant(e) H/F SAV sur Marseille.Missions:- Opérationnel logistique.Suivi de livraisons (appel téléphonique, recherche infos, communication vers nos commerciaux)Suivi des écarts de stock entre notre entrepôt- Datas :.Création fiches clients- SAV.Traitement litiges facturesTraitement...
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Assistant SAV
il y a 3 semaines
Marseille, France QUIETALIS Temps pleinPrésent sur l’ensemble de l’hexagone via ses 25 agences 100% intégrées, le groupe Quiétalis revendique sa place de N°1 en qualité d’installateur et de mainteneur indépendant « multimarques » dans la cuisine professionnelle. Avec plus de 400 collaborateurs, Quietalis est un groupe en pleine expansion. Pour accompagner notre croissance et...