Assistant SAV

il y a 3 semaines


Marseille e, France HOBART Temps plein

**ASSISTANT(E) SAV - H/F**

CDD 6 mois, temps plein - 35h00/semaine - à pourvoir au plus vite

Lieu : Marseille (13)

**Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ?**
**→ CE POSTE EST POUR VOUS**

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable de l'équipe de Marseille, et en binôme avec un(e) autre assistant(e) SAV, vous les seconderez dans l’organisation de l’activité des Techniciens afin d’obtenir la satisfaction des clients et d’atteindre la performance économique attendue.

**PRINCIPALES ATTRIBUTIONS **(Liste non exhaustive)
- **PLANNING ET ACTIVITÉS DES TECHNICIENS**_
- Affecter les interventions (dépannage, installation, visite de contrat) et établir les plannings des tournées des techniciens
- Editer les FI (Feuilles d’Intervention) Mobilité, les transmettre à son Responsable pour contrôle et assurer leur classement (FI sans factures et FI avec factures)
- Compléter le planning des techniciens dans le module gestion des temps en rentrant leur jour de repos flottant (RF)
- Déclarer les accidents du travail sur la plate-forme de la sécurité sociale
- **RELATION CLIENTELE**_
- Assurer la prise d’appels clients (dépannage + répondeur)
- Informer les clients par téléphone des délais d’interventions, des devis en attentes, des propositions de contrat en attentes
- Sur délégation du Responsable, traiter avec réactivité et efficacité les litiges et réclamations clients
- A la prise d’appel, proposer un contrat d’entretien au client qui n’en dispose pas, et le réapprovisionnement de leurs consommables (Hyline, tablettes hygiène et autres)
- Participer aux programmes de développement du SAV sur le parc installé et autres opérations commerciales
- **SUIVI PIECES DÉTACHÉES HOBART, DEVIS DE RÉPARATION, FACTURATION**_
- Assurer les commandes de pièces détachées HOBART
- Saisir et éditer les devis de réparation
- Relancer les devis de réparation par mail et aussi par téléphone
- Saisir la facturation des interventions et des pièces détachées
- Créer et mettre à jour la base de données et création de comptes clients

**PROFIL**
- **Formation**_ : de préférence Bac+2 Gestion type BTS SAM (Support à l’Action Managériale), BTS GPME (Gestion PME), DUT GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations) ou BTS Technique ou Logistique.
- **Expérience requise**_ : minimum 4 ans dans un poste de dispatcheur, d’agent de planning, de coordinateur ou d’assistant d’équipe de techniciens, dans l’univers du B to B.
Des connaissances dans le secteur de la grande cuisine serait un plus.
- **Qualités professionnelles**:_
- Rigueur, organisation, réactivité, pugnacité, esprit d’équipe
- Goût pour le contact clientèle en SAV B to B
- Aisance relationnelle alliant écoute, pédagogie et fermeté
- Bonne gestion des priorités, sens de l’anticipation
- **Compétences techniques**:_
- Bonne appréhension des facteurs de performance commerciale et économique
- Maitrise du pack office (niveau confirmé EXCEL et WORD / Bon rédactionnel
- L’anglais serait un plus

**REMUNERATION ET AUTRES INFORMATION**
- Rémunération fixe sur 12 mois selon profil et expérience
- La période d’intégration réalisée, possible de télétravailler 1 à 2 jours par semaine
- Organisation et conditions de travail : 35h/semaine du lundi au vendredi
- Titres restaurant de 12€ par jour travaillé (participation employeur à hauteur de 8,21€)
- Convention Collective Nationale de la Métallurgie du 7 février 2022
- Comité Social et Economique avec chèques cadeaux & chèques vacances
- Mutuelle & Prévoyance avec financement employeur + Plan d'Epargne Retraite Collective avec abondement Employeur de 600€/an
- Prime de Participation aux bénéfices, Plan d'Epargne Entreprise
- Programme d’intégration personnalisé et formations régulières
- **Pour l'essentiel, cette offre vous correspond ? Alors, postulez dès maintenant **_
- **Après seulement 2 entretiens réussis, vous pourrez nous rejoindre. **_

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Question(s) de présélection:

- Maîtrisez-vous le Pack-Office ?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


  • Assistant SAV

    il y a 3 semaines


    Marseille 8e, France HOBART Temps plein

    Pour renforcer l’équipe actuelle, le Directeur Régional Service de l’Agence SAV de MARSEILLE recherche un(e): **ASSISTANT(E) SAV - H/F** CDD 6 mois, temps plein - 35h00/semaine - à pourvoir au plus vite Lieu : Marseille (13) **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Marseille 8e, France HOBART Temps plein

    **ASSISTANT(E) SAV - H/F** CDD 6 mois, temps plein - 35h00/semaine - à pourvoir au plus vite Lieu : Marseille (13) **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ?** **→ CE POSTE EST POUR VOUS** Rattaché(e)...

  • Assistant SAV

    il y a 5 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés.Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant.Nous recherchons...

  • Assistante SAV

    il y a 4 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sbc Intérim Temps plein

    SBC INTERIM ET RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients un(e) assistant(e) H/F SAV sur Marseille.Missions:- Opérationnel logistique.Suivi de livraisons (appel téléphonique, recherche infos, communication vers nos commerciaux)Suivi des écarts de stock entre notre entrepôt- Datas :.Création fiches clients- SAV.Traitement litiges facturesTraitement...


  • Marseille 8e, France DEELUXE JL26 Temps plein

    **Description du poste** Intégré(e) au sein du service ECommerce, vous assisterez la responsable E-Commerce France dans sa gestion quotidienne pour la gestion du SAV BtoC et du SAV BTB Poste multi-tâches, varié. Profil polyvalent recherché. 1/ SAV BtoC & BtoB - Gestion des appels et mails client pour le SAV - création des bons de retours, gestion...

  • Assistant Commercial SAV

    il y a 2 semaines


    Lyon 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Portalp Lyon 8e - 69, CDI Les missions du poste Nous recherchons une personne dynamique et enthousiaste pour développer les portefeuilles de contrats de maintenance sur la région. Notre développement, nous amène aujourd'hui à renforcer notre équipe SAV sur l'agence de Saint-Bonnet-De-Mure (69), en recrutant un(e) assistant(e) commercial(e)...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Assistant Administratif et SAV à VILLENEUVE-LES-MAGUELONE. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.Véritable interlocuteur(rice) de vos clients professionnels, vous savez gérer en autonomie l'administratif et le SAV ?**À propos de...

  • Assistante SAV

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Sbc Intérim Temps plein

    SBC INTERIM ET RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients un(e) assistant(e) H/F SAV sur Marseille. Missions: - Opérationnel logistique. Suivi de livraisons (appel téléphonique, recherche infos, communication vers nos commerciaux) Suivi des écarts de stock entre notre entrepôt - Datas :. Création fiches clients - SAV. Traitement litiges...

  • Assistant SAV

    il y a 4 jours


    Marseille 10, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Auto Distribution FARSY Temps plein

    Autodistribution Farsy Marseille recrute Leader de la vente de pièces détachées automobile, aux pros et aux particuliers avec 13 magasins et 5 ateliers dans les Bouches du Rhône, recherche un:**Assistant SAV H/F**Au sein du siège basé à Marseille, vous aurez en charge les missions principales suivantes:- Prise en compte des demandes d'interventions...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    Marseille, France QUIETALIS Temps plein

    Présent sur l’ensemble de l’hexagone via ses 25 agences 100% intégrées, le groupe Quiétalis revendique sa place de N°1 en qualité d’installateur et de mainteneur indépendant « multimarques » dans la cuisine professionnelle. Avec plus de 400 collaborateurs, Quietalis est un groupe en pleine expansion. Pour accompagner notre croissance et...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 6 jours


    Marseille 8e, France Sup Interim Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'agence SUP INTERIM de Lyon recrute en intérim, CDI et CDD sur le secteur du Grand Lyon. Une équipe de professionnels du recrutement, heureuse d'accueillir ses intérimaires et ses clients dans les métiers de l'Industrie, du Tertiaire, du BTP et de la Logistique. Entreprise familiale de plus d'une centaine d'agences,...

  • Assistant SAV

    il y a 3 semaines


    Marseille, France QUIETALIS Temps plein

    Présent sur l’ensemble de l’hexagone via ses 25 agences 100% intégrées, le groupe Quiétalis revendique sa place de N°1 en qualité d’installateur et de mainteneur indépendant « multimarques » dans la cuisine professionnelle. Avec plus de 400 collaborateurs, Quietalis est un groupe en pleine expansion. Pour accompagner notre croissance et...

  • Assistant SAV

    il y a 3 semaines


    Marseille, France VISIOPTIS SAS Temps plein

    PME française créatrice de montures optiques et solaires, recherche dans le cadre de son développement un/une assistant(e) SAV polyvalent(e). Vos principales missions seront les suivantes: - Enregistrer informatiquement les demandes de SAV - Préparation/expédition des pièces - Gestion des retours et analyse des pièces défectueuses - Suivi...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Acteur local dans le secteur de la climatisation, notre client recherchons son Assistant SAV (H/F) pour un renfort durant la saison. **Les missions****: Au sein d'une équipe composée de 10 personnes, vous intégrez le pôle SAV. Vos missions seront de répondre aux appels entrants des clients et de rédiger les comptes rendus...

  • Assistant SAV

    il y a 3 semaines


    Marseille, France ALL RH Temps plein

    **ALL RH** recherche pour l'un de ses clients, groupe automobile située à Nîmes, un(e) **Assistant(e) SAV H/F**. **Votre mission**: - Accueil téléphonique - Accueil physique des clients SAV - Facturation - Encaissement - Tenue de caisse **Votre rémunération**: 11,60€ de l'heure brut + IFM 10% +ICCP 10% **Vos horaires**: Contrat de 35h...

  • Assistant SAV

    il y a 3 jours


    Marseille, France Adéquat Temps plein

    Adéquat Vitrolles BTP recherche pour un de ses clients spécialisé dans le monde de la piscine, un(e) Assistant(e) SAV sur Cabriès. MISSIONS: - Réaliser la planification et le suivi des interventions SAV, chantiers, contrats de maintenance, - Organiser avec le service production les mises en route des piscines neuves - Assurer le suivi administratif...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cash systemes industrie Temps plein

    **Assistant(e) Administratif(ve) SAV (H/F)****A propos de nous**:Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la responsabilité de notre Directeur Supply Chain, vous serez en charge de la gestion des dossiers de SAV et de retours de marchandise (clients/fournisseurs).**Missions**:-...


  • Marseille, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Assistant Administratif et SAV à VILLENEUVE-LES-MAGUELONE. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Véritable interlocuteur(rice) de vos clients professionnels, vous savez gérer en autonomie l'administratif et le SAV ? **À...

  • Responsable Sav

    Il y a 2 mois


    Paris 8e, France Epitech Temps plein

    **Montage / conception** Participer à l'amélioration continue - Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en collaboration avec le DT et le Responsable Conception - Vous analysez les sinistres et leurs causes, afin de proposer des plans...

  • Responsable Sav

    il y a 3 semaines


    Paris 8e, France Epitech Temps plein

    **Montage / conception** Participer à l'amélioration continue - Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en collaboration avec le DT et le Responsable Conception - Vous analysez les sinistres et leurs causes, afin de proposer des plans...