Customer Success Manager

il y a 1 mois

Vitrolles, France Septeo Temps plein

**Description du poste**:

- Sous la responsabilité de la Responsable Customer Success et dans le cadre des services que nous proposons, vous serez l’interlocuteur dédié à un portefeuille de clients pour l’accompagner tout au long de son parcours clients, avec une forte collaboration des équipes supports clients et commerciales.
- Vous rejoignez une équipe composée de 13 personnes:

- Votre quotidien:

- En qualité de Customer Success Manager, votre rôle consistera à appréhender les besoins particuliers des comptes clients et à offrir un accompagnement personnalisé en réponse à ces besoins
- Vous jouerez un rôle clé en tant que principal point de contact des clients, et il vous faudra donc établir des relations solides avec eux.
- En plus d'être leur interlocuteur privilégié, vous contribuerez à la fidélisation et à la stratégie de vente croisée.
- Soutenir la gestion des projets et accompagner dans le processus de changement des entreprises.
- Exploiter et améliorer l'analyse des données d'utilisation afin d'anticiper les besoins et évaluer la satisfaction des utilisateurs

**Description de l'entreprise**:
**Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la **simplicité**, la **convivialité** & la **confiance**.
- Animés par des valeurs communes, chez Septeo, **on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble**.
- Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le **8ème plus grand éditeur de logiciels en France** au classement **Truffle 100 **et **9ème** au **FW500**. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.
- Nous sommes déjà présents, **derrière chaque moment de vie**, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

**Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?**

**Qualifications**:

- De formation supérieure dans le domaine digital, vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce domaine en lien avec les missions du poste.
- Ce qu'on attend de vous:

- Relationnel client : vous savez comment répondre au client pour lui apporter la solution. Organisation : vous savez gérer votre temps pour être efficace
- Problématiques clients : vous savez identifier les problématiques clients et proposer les solutions les plus adaptées
- Flexibilité et adaptabilité : vous savez jongler entre différents sujets/clients tout en gardant une maitrise parfaite
- Esprit d’équipe : vous êtes là pour contribuer au collectif et aux ambitions du groupe.
- Curiosité : vous porté un intérêt certain pour les sujet sur lesquels vous intervenez
- Pro-actifs : vous savez remonter les difficultés rencontrées et proposez des solutions
- Si après lecture vous vous dites qu'on parle de vous.... vous savez quoi faire

**Informations complémentaires**:
**Rejoindre Septeo, c’est aussi**:

- Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion**Un process de recrutement en 3 étapes**:

- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.- Enfin un dernier entretien : ce sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.**Vous faites quoi lundi ?

  • Customer Logistique manager NH90 H/F

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Expleo Temps plein

    Mission s au quotidien En tant que Customer Logistics Manager, vos principales missions seront : Contribuer aux performances logistiques des activités Retrofit chez les fournisseurs ; S’assurer que toutes les pièces SPARES soient procurables par le client dans le système et commandées en bonnes quantités ; Vérifier le bon déroulement de...

  • General Manager

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, France COSENTINO Temps plein

    Feb 28, 2023- Vitrolles, FR**What are we looking for**: The Cosentino Center General Manager is responsible for managing all sales/profitability of several distribution Centers, coordinating and monitoring the activities of the sales team, carrying out corporate initiatives and goals, protecting the integrity of the level of service customers receive, and...

  • Vendeur (F/H) - Cdd - Temps Partiel 25h

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France IKEA Temps plein

    Qui tu es - Tu es dynamique et à l’aise dans le contact avec les clients. - Tu aimes le travail d'équipe. - Tu es organisé et tu fais preuve d’initiative pour gérer les priorités et t’adapter selon les situations. - Tu es motivé par le désir de développer tes compétences et de servir au mieux les clients. - Tu as déjà travaillé dans la...

  • Project Manager

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, France Airbus Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Ingénieur Manager Safety d ans le cadre des activités Safety sur les hélicoptères en service et en développement, au sein des équipes de Florent. Vous prendrez en charge le suivi des activités sur ce périmètre. **Votre futur job, si vous l’acceptez ** - Réaliser des études Safety au niveau systèmes et...

  • Techdata Production Manager Technical

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Airbus Temps plein

    Airbus PROTECT rassemble des experts dans les métiers de la safety, de la cybersecurity et de la sustainability. Nous mettons notre expertise au service de notre propre groupe, Airbus, auprès de qui nous agissons en tant que partenaire privilégié, mais également au service de clients externes. Avec plus de 1.200 collaborateurs expérimentés basés...

  • Hse & Quality Coordinator

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Valmet Inc. Temps plein

    We are looking for a dynamic and experienced HSE & Quality Coordinator to join our team at Valmet Flow Control in Vitrolles. Your mainly responsibilities will include: Implement and maintain a QHSE management system in accordance with applicable French regulations, on the 3 sites more specifically. Develop and implement effective HSE systems and strong...

  • Mro Rotable Pool Manager

    il y a 4 jours

    Vitrolles, France Airbus Temps plein

    La nouvelle société s'appelle Airbus Protect. Elle réunit 1 200 collaborateurs d'APSYS (société d'Airbus) et de l'entité Services d'Airbus Defence and Space CyberSecurity en France, en Allemagne, en Espagne, en Belgique et au Royaume-Uni. Les collaborateurs sont la première richesse de toute entreprise et pour offrir les meilleurs services, Airbus...

  • Chargé de clientèle H/F

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Septeo Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité de la Responsable Customer Success et dans le cadre des services que nous proposons, vous serez l’interlocuteur dédié à un portefeuille de clients pour l’accompagner tout au long de son parcours clients, avec une forte collaboration des équipes supports clients et commerciales.Vous rejoignez une...

  • Mro Rotable Pool Manager

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Airbus Temps plein

    La nouvelle société s'appelle Airbus Protect. Elle réunit 1 200 collaborateurs d'APSYS (société d'Airbus) et de l'entité Services d'Airbus Defence and Space CyberSecurity en France, en Allemagne, en Espagne, en Belgique et au Royaume-Uni. Les collaborateurs sont la première richesse de toute entreprise et pour offrir les meilleurs services, Airbus...

  • Responsable Exploitation Transit

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    Qualis recrute pour son client basé à Vitrolles, un responsable d'exploitation transit H/F. Vous aurez la mission de piloter la prestation, le transport Aérien/Route et le Customer Service routine et AOG. Une équipe de 20 personnes sera à manager. Vos principales missions seront: - Être le contact principal du client concernant les sujets...

  • Responsable Exploitation Transit

    il y a 2 heures

    Vitrolles, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    Qualis recrute pour son client basé à Vitrolles, un responsable d'exploitation transit H/F. Vous aurez la mission de piloter la prestation, le transport Aérien/Route et le Customer Service routine et AOG. Une équipe de 20 personnes sera à manager. Vos principales missions seront: - Être le contact principal du client concernant les sujets...

  • DevOps Ia

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    Au sein de l'équipe Digital Customers, l'Alternant sera positionné sur deux principales activités: Les technologies de déploiement continu (DEVOPS/CI/CD/tests automatisés.) appliquées au contexte du Customer RelationShip Management (CRM). Votre quotidien Embarquons ensemble pour vos futures missions !- Assister les équipes dans la qualification et...

  • Technical Maintenance Analyst

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Airbus Temps plein

    Airbus Protect vous propose de contribuer à renforcer notre pôle d’expertise support engineering dans le secteur de l’aéronautique. En tant que responsable technique de la maintenance, vous intégrerez un plateau interne client en charge d’analyser les impacts de diverses données d’entrées sur la documentation de maintenance. Puis de vérifier...

  • Chargé.e D'affaires

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France HILTI Temps plein

    QUEL SERA VOTRE RÔLE? Nous recherchons un.e commercial.e de tous les horizons pour rejoindre notre force de vente à Vitrolles. Il ne s'agit pas d'un emploi dans la vente comme les autres. Notre culture d'entreprise est unique : elle encourage à la fois la performance et le développement des collaborateurs. QUI SOMMES-NOUS? Hilti est au cœur de...

  • Responsable Développement Offre Numérique

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Eiffage Temps plein

    Vitrolles, Bouches-du-Rhône - R&d développement durable - Énergie Systèmes - JR2024-2039 **Contexte de la mission**: Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie...

  • Responsable développement offre numérique F/H

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...

  • Responsable développement offre numérique F/H

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...

  • Support Design and Investigations Engineer

    il y a 7 jours

    Vitrolles, France Airbus Temps plein

    Vous intégrerez un service en charge de contribuer au support technique des utilisateurs finaux d’Airbus Helicopters dans le but de fiabiliser et sécuriser la flotte Airbus Helicopters et de réduire les coûts de maintenance. Ces contributions pourront être dans les secteurs de la structure, des ensembles dynamiques, des équipements avioniques ou des...

  • Support Design and Investigations Engineer

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Airbus Temps plein

    Vous intégrerez un service en charge de contribuer au support technique des utilisateurs finaux du client dans le but de fiabiliser et sécuriser une flotte Hélicoptères et de réduire les coûts de maintenance. Ces contributions pourront être dans les secteurs de la structure, des ensembles dynamiques, des équipements avioniques ou des systèmes...

  • Alternant (E) Amelioration Continue

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Air Liquide Temps plein

    Air Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial gases in France with four complementary business lines : Large Industry, Industrial Merchant, Electronics and Hydrogen. The subsidiary has 2,300 employees at 80 sites across the country and serves more than 300,000 customers, from the artisan to petrochemical...