Agent Parcours Passagers

Il y a 2 mois


Nantes, France VINCI Temps plein

La société concessionnaire des Aéroports du Grand Ouest, en charge de l’exploitation des aéroports de Nantes Atlantique et Saint Nazaire, recrute pour son Département Parcours Passagers des Agents Parcours Passagers dans le cadre de contrats à durée déterminée pour la saison été 2023 (mars-octobre). Sous la responsabilité fonctionnelle du Superviseur et hiérarchique du Responsable de département Parcours Passagers, le titulaire du poste a pour mission d’accueillir, orienter, informer, répondre aux besoins des passagers et apporter assistance aux clients de l’aéroport sur l’ensemble du parcours passager, aussi bien en mobilité dans l’aérogare ou/et au Point information. Il/elle assure une assistance de proximité avec les passagers.

Dans le cadre d’une ouverture de l’aéroport en continu, l’équipe « Parcours Passagers » travaille en horaires décalés, 24h sur 24, 7j sur 7. L’Agent d’Accueil travaille en horaires 2*8, dont dimanche et jours fériés.

L’information et l’assistance clients:

- Véhicule l’image d’accueil et d’assistance de proximité de l’exploitant Aéroports du Grand Ouest auprès des clients (proximité et mobilité)
- Gère les demandes d’informations, de conseils, d’orientation des clients et des partenaires de l’Aéroport.
- Gère les demandes dans les situations complexes, apporte les réponses et recueille si besoin les réclamations conformément à la procédure
- Recueille les données issues du Service Exploitation pour actualiser les informations communiquées aux clients internes et externes, orienter, rassurer, organiser et installer les salles en cas de retard
- Transmet toutes les informations utiles au maintien de la qualité du parcours client et réalise un reporting en de termes oraux ou écrits
- Remonte toutes les informations relatives à la sécurité aéroportuaire dans le cadre de son activité

L’accueil commercial aux comptoirs informations accueil:

- Conseille et oriente les demandes d’information, d’orientation et touristiques, Assure la promotion et la vente et auprès des clients de produits et services,
- Assure les accueils spécifiques (évènements, salons professionnels ou VIP)
- S’assure de la mise à disposition des clients, des outils de communication, touristiques et en gère les stocks.
- Gère l’offre salon de l’aéroport : réservation, installation, facturation
- Enregistre et assure le suivi des objets confiés/ Trouvés

L'accueil téléphonique de l'aéroport
- Répond aux appels, priorise et régule la durée de ceux-ci en fonction des mises en attentes

Titulaire d’un Bac à Bac+2 (spécialité tourisme, langues étrangères), vous justifiez impérativement d’un niveau d’anglais courant. Vous disposez d’un sens aigu du Service Clients (qualités de communication, diplomatie, capacité à gérer des situations complexes ) et d’un excellent relationnel commercial. Vous avez une réelle aptitude au travail en équipe et faites preuve de rigueur et organisation dans votre activité.

Idéalement, vous possédez de bonnes connaissances du secteur aéronautique, du transport aérien et des infrastructures aéroportuaires.

Pourquoi nous rejoindre ?

Type de Poste : CDD - 32H

Ville : Bouguenais - 44

Entité


  • Cdd Agent Parcours Passagers

    il y a 2 semaines


    Nantes, France VINCI Airports Temps plein

    **Métier**: - ASSISTANAT - Standardiste / personnel d'accueil**Intitulé du poste**: - CDD Agent Parcours Passagers F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée**Présentiel / télétravail ?**: - Sur site**Durée du contrat**: - 5 mois**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - La société...

  • Cdd Agent Parcours Passagers

    il y a 2 semaines


    Nantes, France VINCI Concessions Temps plein

    La société concessionnaire des Aéroports du Grand Ouest, en charge de l’exploitation des aéroports de Nantes Atlantique et Saint Nazaire, recrute pour son Département Parcours Passagers des Agents Parcours Passagers dans le cadre de contrats à durée déterminée pour la saison été 2023 (juin-novembre). Sous la responsabilité fonctionnelle du...

  • Agent Parcours Passagers

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre d’une mobilité interne, un partenaire recherche un Agent Parcours Passagers (H/F) en CDI.Sous la responsabilité de la Responsable du Département Parcours Passagers, il/elle a pour mission d’accueillir, orienter, informer, répondre aux besoins des passagers et apporter assistance aux clients de l’aéroport sur l’ensemble du parcours...

  • Agent Parcours Passagers

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre d’une mobilité interne, un partenaire recherche un Agent Parcours Passagers (H/F) en CDI.Sous la responsabilité de la Responsable du Département Parcours Passagers, il/elle a pour mission d’accueillir, orienter, informer, répondre aux besoins des passagers et apporter assistance aux clients de l’aéroport sur l’ensemble du parcours...


  • Nantes, France Aéroports de Montréal Temps plein

    SOMMAIRE Relevant du Chef, Voix du passager, le titulaire est responsable de la réception, du traitement et du suivi relatifs à tous commentaires ou plaintes provenant de la clientèle (la voix du client) et des partenaires de la communauté aéroportuaire. En collaboration avec les départements concernés, il établit le contenu des messages,...

  • Agent, Expérience passager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Aéroports de Montréal Temps plein

    SOMMAIRE Relevant du Chef, Voix du passager, le titulaire est responsable de la réception, du traitement et du suivi relatifs à tous commentaires ou plaintes provenant de la clientèle (la voix du client) et des partenaires de la communauté aéroportuaire. En collaboration avec les départements concernés, il établit le contenu des messages,...

  • Coordinateur de Parcours

    il y a 7 jours


    Nantes, France Association Le Parc Temps plein

    L’Association LE PARC recrute en CDI à temps plein à compter de septembre 2024 **un(e) coordinateur(trice) de parcours** au sein de l’I.E.S./SSEFS Paul Cézanne auprès de jeunes en situation de handicap auditif ou présentant des troubles sévères des apprentissages et du langage ; avec ou sans handicap associé. CC 66 - grille éducateur...

  • Assistant en Recrutement

    il y a 7 jours


    Nantes, France Parcours & Sens Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la Directrice du cabinet et à la chargée de recrutement, vous participez au bon fonctionnement de l activité de l entreprise. Vos principales missions sont les suivantes: - Utiliser et mettre à jour quotidiennement la base de données du cabinet (logiciel ADMEN : +25000 contacts) - Participer à la mise à jour du site...


  • Nantes, France Manpower Temps plein

    L'entreprise Manpower SABLE SUR SARTHE recherche pour son client, un acteur majeur du secteur de l'agroalimentaire, un Agent de production agroalimentaire (H/F) Les missions Vos missions ? - Etiquetage - Accrocher les cartons sur lignes automatisées pour l'approvisionnement des lignes de production - Gérer le bon déroulement du passage des cartons sur...


  • Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower SABLE SUR SARTHE recherche pour son client, un acteur majeur du secteur de l'agroalimentaire, un Agent de production agroalimentaire (H/F) **Les missions****: Vos missions ? - Etiquetage - Accrocher les cartons sur lignes automatisées pour l'approvisionnement des lignes de production - Gérer le bon déroulement du passage des...


  • Nantes, France Service Civique Solidarité Séniors Temps plein

    **En quelques mots...** Soutenir les actions d'inclusions et de lien social en direction des personnes âgées du territoire en développant le réseau, les actions de médiation culturelle, les animations et l'accompagnement aux sorties culturelles **Votre mission de Service Civique** **Objectifs** Lutter contre l'isolement des personnes...

  • Agent D'escale

    il y a 4 jours


    Nantes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:** Poste d'agent d'escale (H/F)** Votre agence Adecco recrute activement un ou plusieurs agents d'escale Votre mission consistera: - Accueillir et renseigner les passagers au guichet ; - Présenter les services de sa compagnie ; - Procéder à l'enregistrement des bagages ; - Vérifier les cartes d'embarquement ; - Encadrer les passagers...


  • Nantes, France PARCOURS PUBLIC RH Temps plein

    PARCOURS PUBLIC RH, division spécialisée dans le secteur public et parapublic du Cabinet de Recrutement ADEIS RH, recrute pour le compte du département des Deux-Sèvres, son futur Chef de Bureau Action Sociale Généraliste H/F, dans le cadre d'une mutation. Au nord de la Région Nouvelle-Aquitaine, entre Loire et Océan, à 1h50 de Paris en TGV et 30...


  • Nantes, France PARCOURS PUBLIC RH Temps plein

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  • Nantes, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    **Description du poste**: Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l’un de ses clients, acteur majeur de la reconversion professionnelle des salariés du secteur privé, un **RÉFÉRENT PARCOURS FORMATION** (H/F), pour un poste en **CDD** de 6 mois basé à **NANTES** (44). Après un parcours d'intégration d'un mois et au sein...


  • Nantes, France Groupe ELSAN Temps plein

    Mission: La Clinique Bretéché est un établissement de soins pluridisciplinaires, faisant partie du groupe Elsan aux côtés de Santé Atlantique et de Roz Arvor. Elle dispose de 226 lits et places, répartis au sein de différents services qui font d’elle une clinique à taille humaine. Au sein de nos services, vous trouverez un esprit d’équipe...


  • Nantes, France Elsan Temps plein

    La Clinique Bretéché est un établissement de soins pluridisciplinaires, faisant partie du groupe Elsan aux côtés de Santé Atlantique et de Roz Arvor. Elle dispose de 226 lits et places, répartis au sein de différents services qui font d’elle une clinique à taille humaine. Au sein de nos services, vous trouverez un esprit d’équipe fort et des...


  • Nantes, France Elsan Temps plein

    La Clinique Bretéché est un établissement de soins pluridisciplinaires, faisant partie du groupe Elsan aux côtés de Santé Atlantique et de Roz Arvor. Elle dispose de 226 lits et places, répartis au sein de différents services qui font d’elle une clinique à taille humaine. Au sein de nos services, vous trouverez un esprit d’équipe fort et des...


  • Nantes, France Groupe ELSAN Temps plein

    Mission: La Clinique Bretéché est un établissement de soins pluridisciplinaires, faisant partie du groupe Elsan aux côtés de Santé Atlantique et de Roz Arvor. Elle dispose de 226 lits et places, répartis au sein de différents services qui font d’elle une clinique à taille humaine. Au sein de nos services, vous trouverez un esprit d’équipe...


  • Nantes, France Elsan Temps plein

    La Clinique Bretéché est un établissement de soins pluridisciplinaires, faisant partie du groupe Elsan aux côtés de Santé Atlantique et de Roz Arvor. Elle dispose de 226 lits et places, répartis au sein de différents services qui font d’elle une clinique à taille humaine. Au sein de nos services, vous trouverez un esprit d’équipe fort et des...