Manager Du Service Recouvrement Et Fraude F-h

Il y a 6 mois

Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

**Manager du service Recouvrement et Fraude F-H**:

- CDI
- CARCASSONNE
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD86811

**CAF DE L'AUDE**:
Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise

Nous recrutons **un manager opérationnel** qui **encadrera l'équipe en charge du recouvrement des créances et de la Fraude.**

**Description du poste**:
Le Manager Opérationnel assurera le management des 10 collaborateurs qui gèrent les litiges, le recouvrement des créances, la fraude, et les processus Qualité.

Il conduira l'activité de chaque équipe que constitue le service Recouvrement et Fraude pour assurer la performance opérationnelle et l'atteinte d'objectifs fixés par la CNAF.

******

Si vous êtes retenu, vous anticiperez et adapterez vos actions ainsi que l'organisation de vos équipes en proposant des démarches de résolution de problèmes pour optimiser les actions et en mettant en place des outils de suivi et de supervision.

Vous impulserez une dynamique d'équipe et encouragerez la cohésion de groupe:

- Vous veillerez à développerez des collaborations constructives avec les collaborateurs internes, institutionnels et les partenaires
- Vous animerez les commissions de recours amiable et de pénalités
- Vous suivrez les affaires juridiques en lien avec notre avocat
- Vous poursuivrez la généralisation de la polyvalence (recouvrement amiable et forcé et gestion des recours).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous détiendrez et développerez les compétences et aptitudes suivantes :_

Savoirs
- Connaitre les principes, méthodes et techniques du management (délégation, fixation d'objectifs, évaluation, motivation, reconnaissance )

Savoir-faire Métier
- Déterminer les objectifs opérationnels de ses équipes, suivre leur réalisation, analyser les résultats qualitatifs et quantitatifs et proposer des plans d'action
- Connaitre les différents applicatifs Métier (NIMS, CORALI) et l'outil de supervision (PILPAC)
- Maitriser les outils bureautiques (production de documents pour communiquer des idées, rendre compte et valoriser des travaux)

Savoir-faire transverses
- Faire preuve d'exemplarité au sein de son équipe et de l'organisme
- Rendre compte à sa hiérarchie et proposer des actions d'optimisation
- Préparer et animer des réunions d'échange en s'assurant de la bonne compréhension de chacun

Savoir-faire relationnels
- Communiquer de manière neutre et constructive en adaptant ses pratiques de communication et d'usage des outils collaboratifs
- Mobiliser ses interlocuteurs autour d'objectifs en recherchant l'engagement de chacun
- Favoriser le développement et l'expertise de ses collaborateurs.

**Votre formation**:

- Les prérequis indispensables :_

A la Caf, seules les compétences et les motivations comptent:

- Vous savez expliquer à votre équipe les évolutions organisationnelles et les enjeux
- Vous savez argumenter et susciter l'adhésion d'un collectif
- Vous savez conduire des entretiens managériaux (évaluation individuelle, accompagnement professionnel )
- Vous souhaitez concourir à la Prévention des indus et à la lutte contre la Fraude tout en accompagnant les équipes pour l'atteinte des objectifs du réseau des Caf ? Rejoignez-nous

**Informations complémentaires**:

- Intégrer la CAF de l'Aude, c'est aussi pouvoir bénéficier :_
- d'une organisation de travail flexible : horaires variables, formule télétravail et congés supplémentaires (jusqu'à 20 jours de RTT/an)
- d'un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective en constante évolution
- d'un CSE actif proposant avec des œuvres sociales attractives
- de tickets restaurant.

En tant qu'employeur socialement responsable, la CAF s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

**Contact**:

- Comment postuler ?_
- Vous mettrez à jour votre CV
- Vous rédigerez une lettre que vous personnaliserez avec vos motivations et votre projection sur le poste
- En objet de votre mail, vous préciserez l'intitulé du poste que vous voulez intégrer.

Quand vous les aurez convaincus, vous prendrez vos fonctions avec un **NIV6** de rémunération (un stage probatoire de 3 mois vous permettra de prendre vos marques).

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    Carcassonne, France MSA GRAND SUD Temps plein

    **Contexte**: Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises agricoles. Elle est l’interlocuteur unique de ses adhérents en gérant l’ensemble des branches de la sécurité sociale (retraite, maladie, ATMP, famille,...

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    **Manager du service Maitrise Des Risques F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD86810 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons **un manager opérationnel** **qui encadrera l'équipe en charge de la...

  • Assistant Service Clients

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    Carcassonne, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur de Centre, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux clients. -...

  • Conseiller en litiges bancaires H/F

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    Carcassonne, Occitanie, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

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    SACRE ARMAND recrute un ACCOUNT MANAGER H/F en CDI CIE (se renseigner pour l'éligibilité auprès de votre conseiller pole emploi/mission locale) à Carcassonne. Qui sommes nous ? SACRE ARMAND, est une startup française en croissance depuis 2016, permettant la mise en relation des meilleurs artisans (métiers de bouches) avec les consommateurs. SACRE...