Téléconseiller (H/F)

Il y a 2 mois

Nantes, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

**Contexte**:
Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ?

C’est l’occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l’innovation, la responsabilité et la confiance.

Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solution pour chaque client.

Le téléphone est votre compagnon et les outils bureautiques n'ont plus de secret pour vous.

Alors, vous frappez à la bonne porte

De notre côté, nous vous offrons une expérience humaine basée sur une intégration au sein d'une équipe solidaire, une mission porteuse de valeurs et le développement de tes compétences.

**Mission/Activités**:
**Ce qui vous attend**:
Une de nos principales missions est de faciliter l'accès aux soins et aux prestations, pour cela nous avons besoin de vous

Le 3646 vous dit quelque chose ? C'est le numéro incontournable pour joindre nos Téléconseillers de la plate-forme de services qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie.

Le pôle Accueil Téléphonique de la CPAM Loire-Atlantique c’est

Une équipe de 100 téléconseillers, répartis sur les plateaux de Nantes et de St-Nazaire traitant uniquement des appels entrants. En moyenne 2000 appels/jour entrants en provenance des assurés de Loire-Atlantique et des professionnels de santé du 44, du 72 et du 53.

En tant que téléconseiller:

- Vous prenez en charge des appels entrants, accueillez et renseignez nos clients sur leur dossier santé.
- Soucieux de la qualité de service rendu, vous assurez une prise en charge globale de chaque client et les accompagnez dans l’utilisation des télé services.
- Vous analysez la situation et orientez les dossiers vers les services de back office adéquats
- Vous assurez la promotion des offres de service de l’Assurance Maladie

En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction de nos clients.

**Compétences**:
**Pourquoi pas vous ?**

Vous êtes le 1er interlocuteur de nos publics.

Vos principales qualités : le relationnel, l’organisation, la capacité d’adaptation et le travail en équipe.

Votre sens du service client et votre aisance relationnelle sont la garantie d’une bonne qualité d’échanges avec vos clients. Il est important de savoir relativiser et prendre du recul.

Votre nature optimiste alliée à votre capacité d’écoute, d’analyse et de compréhension vous permet de traiter efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité dans le respect de la législation.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise dans un environnement de travail rapide et agile.

**Ce qui va faire la différence ?**
- La diversité des profils et des expériences est pour nous une richesse.

Vous ne connaissez pas le monde de la santé et vous hésitez encore ?

Dès votre arrivée, nous vous proposerons une formation complète, un accompagnement personnalisé, qui s’étendent sur 6 mois avec un bon équilibre entre théorie et pratique.

**Conditions particulières**:
**Les petits détails importants**:

- Postes en CDI à temps plein
- Prise de fonction début septembre
- Postes proposés à
- **Saint-Nazaire** : proche du parc paysager et du bord de mer : 20 min de la gare en bus
- **Nantes** : sur l’île de Nantes, proche de nombreux commerces et des bords de Loire, 15 min de la gare et de l’hyper-centre en bus
- Rémunération **1781€** brute mensuelle x 14 mois, soit **24 948€ brute annuelle** + prime d’intéressement, sans oublier une prime spécifique à l'activité.
- Ouverture de l’accueil téléphonique de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi
- **Qualité de vie** : conciliation vie professionnelle/vie personnelle facilitée, **horaires variables,** **télétravail** possible après 1 an d’ancienneté, **RTT**, congés supplémentaires.
- Vie professionnelle : système de parrainage et **parcours d’intégration** pour faciliter votre insertion dans l’entreprise et accompagner votre montée en compétences.
- Transport **:valorisation des déplacements doux** (forfait mobilité durable), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun, abonnement transport pris en charge à 50%
- Soutien à la parentalité : prime garde d’enfants, convention collective avantageuse, salle expression du lait
- **CSE** : nombreux avantages
- Mais aussi : un restaurant d’entreprise, un petit déjeuner mensuel avec la direction, différentes activités proposées

**Contact**:
**Postuler **

**Déroulement du processus de recrutement**

Votre profil correspond à nos attentes, alors
- Vous effectuerez une petite mise en situation téléphonique, **semaine 28**
- Et enfin, vous serez reçu en entretien par une chargée de recrutement et votre future manager **semaine 29**

Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps plein

    Le poste de Téléconseiller (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, plusieurs Téléconseiller(es) (H/F) Au sein d'un service client, vous traitez les appels entrants et sortants afin de renseigner les usagers du service de transport sur les offres de service, les horaires et lignes. Vous traitez...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 6 jours

    Nantes, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps plein

    Le poste de Téléconseiller (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, plusieurs Téléconseiller(es) (H/F) Au sein d'un service client, vous traitez les appels entrants et sortants afin de renseigner les usagers du service de transport sur les offres de service, les horaires et lignes. Vous traitez...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Nantes, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps plein

    Le poste de Téléconseiller (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, plusieurs Téléconseiller(es) (H/F) Au sein d'un service client, vous traitez les appels entrants et sortants afin de renseigner les usagers du service de transport sur les offres de service, les horaires et lignes. Vous traitez...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Nantes un Téléconseiller H/F. **L'environnement de travail** Vous évolurez dans un groupe français de renomée et accessible en transports en communs. **Les avantages** - Tickets restaurant **Vos missions*** - Répondre à la demande client et aux appels entrants - Rassurer, informer, fidéliser, résoudre...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Nantes un Téléconseiller H/F. **L'environnement de travail*** Vous évolurez dans un groupe français de renomée et accessible en transports en communs. **Les avantages** - Tickets restaurant **Vos missions*** - Répondre à la demande client et aux appels entrants - Rassurer, informer, fidéliser, résoudre...

  • Teleconseiller En(H/F)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Team Emploi Temps plein

    L'agence Team Emploi Nantes recherche pour un de ses clients : un téléconseiller (H/F) afin d'accompagner sa forte croissance - Prise d'appels sortants dans le domaine de la téléphonie - contact clients - fibre commerciale - Aisance relationnel Horaires tournant sur 2 semaines : semaine 1 : lundi au vendredi 10h-17h15 + samedi 10h-13h45 (1h de pause)...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Téléconseiller H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous sommes à la recherche de téléconseiller(e)s dans le cadre d'un accroissement d'activité, pour le compte...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Nantes, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Téléconseiller H/F. **Rôles & Responsabilités**: Vous souhaitez intégrer une grande structure, ce poste est fait pour vous !!! Nous recherchons des...

  • Téléconseiller / Téléconseillère - Gestion de

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Téléconseiller(s) / Téléconseillère(s) (F/H) CDD 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de...

  • Téléconseiller(-e) (H/F)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Infiniteam Temps plein

    INFINITEAM, Agence d'emploi - recrutement d'intérim et le CDI, recherche pour le compte d'un de ses clients spécialisé dans les équipements environnementaux : un(-e) Téléconseiller(-e) (H/F) Dans le cadre du développement de la société et la mise en place du service de télévente, vous aurez pour mission: - Contacter des prospects professionnels...

  • Téléconseiller en Assurances

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, 2 Téléconseiller en assurances (H/F) pour une mission de 6 mois située à Nantes (quartier chantrerie). **Les missions****: Le téléconseiller est le point d’entrée et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande des...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:** Notre agence de Nantes recrute pour ses clients spécialisés dans le domaine du tertiaire, des Téléconseillers (H/F).** **A la recherche de nouvelles missions ?** - Vous êtes MOTIVE(E) +++ - Vous êtes mobile sur la ville de NANTES et ses alentours - Vous êtes disponible sur les horaires de journée - Samedi travaillé...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Nous recherchons pour notre client des TELECONSEILLERS F/H. **Descriptif du poste**: VOS MISSIONS: - Vente de véhicule neufs et d'occasion du groupe. - Proposition de financement. Amplitude horaire : 8h-20h du lundi au vendredi et 10h-18h le samedi (1 sur 3). Le site n'est pas accessible en transport en commun. Avantages :...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Rezé (44400) zone Océane, un prestataire de service dans le domaine de l'assurance, un(e) TELECONSEILLER H/F. Vos missions: Gestion des appels entrants et sortants Ouverture de dossiers de sinistres auto Gestion de tâches administratives Contrôle de factures Durée hebdomadaire 35 h....

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Nantes, France Atrihom Temps plein

    Téléconseiller H/F- Beaucouzé Atrihom Intérim Service clientèle TéléconseillerAtrihom est un réseau d'agences d'emploi (intérim, recrutement en CDD/CDI) 100% local qui compte 5 Atrihomplaces en Maine-et-Loire dont 1 exclusivement dédiée aux métiers du recrutement, du tertiaire et des services. Notre savoir-faire Valoriser le vôtre ! Nous...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Adéquat Temps plein

    Notre client, une entreprise spécialisé durable dans les ressources est à la recherche d'un Téléconseiller H/F. Vos Missions: - Traiter les demandes et les réclamations des clients à travers tous les canaux et informer les clients de l'avancée de leur dossiers. (Répondre au téléphone, traiter les courriers et les mails. S'assurer de la...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Nantes, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Nantes - de 25 315 € à 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD86021 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect,...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Nantes, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Nantes - de 25 315 € à 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD81002 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco accompagne son client basé à Nantes dans sa recherche de téléconseillers H/F en CDI. Au sein du pôle Accueil Téléphonique composé d’une équipe de téléconseillers, vous: - Réceptionnez les appels, accueillez et conseillez les clients sur leur dossier santé - Assurez un accompagnement global et personnalisé des...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Téléconseiller (H/F) pour une mission de 2 mois renouvelable sur Nantes Est. **Les missions****: Au sein du service client, vous serez en charge: - Réceptionner les appels des clients particuliers - Traiter leur demande concernant...