Responsable Des Relations Donateurs Et Base de

il y a 2 semaines


Villejuif, France Gustave Roussy Temps plein

Au sein du Pôle Développement des Ressources, vous êtes garant.e des services apportés aux 200000 donateurs de Gustave Roussy et de sa Fondation ainsi qu’aux différents publics accueillis au sein de la boutique solidaire de l’hôpital.

Sous la Responsabilité de la Responsable du Pôle Développement, il/elle garantit la bonne gestion des relations avec les donateurs de Gustave Roussy et de sa Fondation, la qualité des informations
les concernant au sein de notre base de données et le traitement des diverses demandes de donateurs.

A ce titre, vous accompagnez:

- Deux collaboratrices : l’une en charge des relations donateurs et de la boutique solidaire, l’autre chargée des ventes de la boutique solidaire.
- L’hébergeur de la base de données de Gustave Roussy et de sa Fondation
- Le centre de réception des appels lors des périodes de fortes activités

Et vous collaborez activement avec les différents services du Pôle développement des Ressources:
mécénat, grands donateurs, legs/donations/assurance-vie, digital, marketing direct

Activités principales
Stratégie:
Développer les fonctionnalités de la base de données adaptés aux besoins des différentes typologies de contacts (prospects, donateurs, acheteurs, e-collecteurs, ambassadeurs...)
Assurer une veille, proposer et coordonner les évolutions techniques de l’outil base de données et les améliorations nécessaires pour répondre aux besoins des différentes typologies de contact et optimiser les résultats de collecte grâce à un suivi fin de notre base ;
Piloter, organiser, planifier l’activité du service, son plan d’actions, et en assurer le suivi ;
Représenter le service auprès des instances ;
Participer activement à des groupes de travail sur des thèmes et projets en lien avec l’activité.
Gestion de prestataires
Assurer le respect des normes établies par les différents prestataires ;
Superviser la qualité des services opérés par chaque prestataire ;
Coordonner le travail entre les prestataires et participer aux appels d’offres en collaboration avec les services concernés.
Relation membres donateurs:
Apporter toute amélioration visant à renforcer la relation et l’expérience des différents contacts ;
Garantir le respect et la mise à jour des procédures de l’activité du service
Veiller à la transversalité / coordination avec les autres services, les autres pôles et la direction ;
Garantir la qualité et la cohérence des informations de la base de données,
Garantir le bon traitement des demandes, des dons et des prélèvements automatiques dans le respect des obligations légales et des exigences internes et externes.

**Profil**:
Diplomé.e d’une formation supérieure à dominante marketing, vous justifiez d’une solide expérience professionnelle dans la gestion de la relation donateurs, au cours de laquelle vous avez démontré
votre capacité à:

- Définir, piloter, mettre en œuvre une stratégie et un plan d’actions dans le champ de la

relation clients ;
- Piloter des outils CRM (connaitre SalesForce serait un plus) ;
- Appréhender les enjeux juridiques des dons & RGPD ;
- Optimiser & mettre à jour le fonctionnement d’un service et les process (stratégie, plan,

outils) ;
- Assurer un reporting fiable et rigoureux
- Proposer des actions innovantes notamment en matière de fidélisation ;
- Manager une équipe de manière collaborative, à l’écoute, animé par le souhait de partager votre expertise, apporter soutien et conseils à l’équipe ; favoriser le travail en mode projet ;
Votre expertise professionnelle, vos qualités relationnelles et votre force de conviction et de proposition, votre capacité d’écoute seront des atouts déterminants pour réussir votre mission, point
d’entrée de l’ensemble des soutiens de Gustave Roussy.

**Localisation du poste**:
**Lieu**:
VILLEJUIF

**Niveau d'études min. requis**:
4- Master ou MBA

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans



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  • Villejuif, France Supbiotech Temps plein

    **L'entreprise** L’Institut Supérieur des Biotechnologies (Supbiotech) est l'école des ingénieurs en biotechnologies. Supbiotech a pour vocation de former des ingénieurs en biotechnologies en 5 ans, au cœur des enjeux de demain pour permettre à de jeunes bacheliers d'accéder à des postes à responsabilités en France comme à l'International dans...


  • Villejuif, France Supbiotech Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché-e à la directrice des Relations Internationales, vous participerez à la gestion courante et contribuerez à l'organisation du service des relations internationales. **Tâches dévolues**: **Alliance UNIgreen** - Soutien à la gestion quotidienne du consortium Européen UNIgreen en étroite collaboration avec la directrice...


  • Villejuif, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: Vous représentez TOTEM France sur votre territoire, en Ile-de-France, auprès des bailleurs et garantissez l’adéquation du parc en réponse aux besoins business. A ce titre, à partir de la connaissance et l’analyse de votre territoire (enjeux, écosystème, interlocuteurs stratégiques, typologies de sites, typologie de bailleurs,...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 6 mois


    Villejuif, France La Ville de Villejuif Temps plein

    **MISSIONS ET CONTEXTE**: Le Service Municipal des Retraités (SMR) vise à prévenir et accompagner la perte d’autonomie et **regroupe trois secteurs**: le Secteur Aide à Domicile, le Secteur Portage des Repas et Transport Accompagné et le Secteur Animation. Le Secteur Portage des Repas et Transport Accompagné relève du Centre Communal d’Action...


  • Villejuif, France UPS Temps plein

    Découvrez de nouveaux horizons. Spécialiste Relations Sociales Emplacement Principal: CHARENTON LE PONT, France Travail ID R24020964 Code Postal 94220 Postuler EXPLORER LES LIEUX Comment assurons-nous votre sécurité? Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises mondiales....


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    **CONTEXTE** Au sein de la **Direction des Accueils et Formalités**, en tant que **responsable du guichet unifié,** vous intervenez en soutien du chef de service formalités administratives pour **organiser** et **superviser** le travail de l’équipe des agents instructeurs. Vous participez, avec le chef de service, à **la définition des orientations...


  • Villejuif, France Gustave Roussy Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre des activités du Service de la Synthèse budgétaire et du Contrôle de gestion, et sous la responsabilité de la Directrice des Affaires Financières, vos principales missions seront de: Contribuer à la définition des orientations stratégiques de l'Institut au travers de la démarche prévisionnelle (élaboration de...


  • Villejuif, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: Responsable Opérationnel - Digital Workplace H/F **Type de contrat**: CDI **Missions**: La Direction des Systèmes d’Information de LCL a en charge l’ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en...


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    **A propos de l'entreprise :**">LHH Recruitment Solutions est un cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous vous accompagnons tout au long de votre carrière pour que vous soyez Ready For Next . **Salaire estimé : 50 000 € - 70 000 € par an.** **Description du poste :** En tant que Délégué aux...


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