Charge de Clientele
Il y a 7 mois
**Description du poste et Missions**
Au sein de la Direction aux Clients et aux Territoires et placé sous l’autorité du Responsable Service Relation Client, le chargé de clientèle assure le suivi des dossiers et demandes clients, de son entrée à sa sortie.
Il est l’interlocuteur privilégié du client, prend ses appels, traite ses demandes et met à jour son dossier. Il veille à la satisfaction client dans le respect de la déontologie et des objectifs de l’entreprise notamment en termes de qualité de service.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:
- ** Gestion de la Relation client**
- Gérer l’accueil et la prise d’appels entrants
- Accueillir et prendre en charge les visiteurs et interlocuteurs de l’entreprise (gestion des clés fournisseurs, accueil du public et des partenaires)
- Enregistrer et prendre en charge les demandes clients quel que soit le canal utilisé (accueil, téléphone, courrier, mail, tchat ou tout autre canal de communication)
- Traiter les demandes à son niveau d’expertise, engager les commandes nécessaires auprès des prestataires de service
- Gérer les demandes d’attestation CAF
- Effectuer par téléphone les relances des impayés du premier mois et inciter au paiement immédiat
- Effectuer des campagnes d’appels sortants (appels d’information, enquêtes ) à la demande du responsable de pôle clientèle
- Réaliser l’appel dit « d’accueil des nouveaux entrants » dans un délai de 4 à 8 semaines suivant l’entrée dans les lieux
- **
Gestion administrative du dossier client**
- Procéder à l’enregistrement et au traitement des dédites (mise à zéro du compte, information service commercial et service facturation, accusé réception client)
- Réaliser et suit les enquêtes SLS
- Modifier le bail à la demande des clients et réalise la mise à jour des baux suite à l’enquête SLS
- Réaliser l’archivage du dossier client dans PAW et en lien avec C6 (société d'archivages de documents)
- Mettre à jour les dossiers clients suite aux interventions sous astreinte
- Mettre en place le prélèvement automatique à la demande du client
- Contrôler la qualité du traitement des demandes et s’assure du suivi des demandes hors délai de traitement.
- Relancer les prestataires
De formation de type bac + 2, avec une première expérience orientée relation client et une expérience dans le secteur immobilier serait un plus,
Ce poste nécessite une bonne communication, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, un sens de l’organisation et une certaine autonomie. Vous êtes curieux(se) et adaptable, vous savez faire face à de nouvelles situations et force de propositions
Maîtrise des outils Excel et Word, la connaissance de l'outil de gestion Ikos et/ou easiware serait un plus.
- 13ème mois.
- Ticket Restaurant, valeur faciale 9€.
- Prise en charge des frais de transport en commun (TER, TCL) à 100%.
- Mutuelle et prévoyance collective.
- Intéressement et participation.
- Télétravail (3 jours obligatoires sur site).
Qui sommes nous ?
in'li Aura, entreprise régionale appartenant au Groupe Action Logement, développe une offre de logements locatifs qui facilite la vie des jeunes actifs et des salariés aux revenus moyens sur les territoires tendus de la région.
Engagée aux côtés des collectivités locales, in'li Aura travaille au quotidien avec les promoteurs, les entreprises du bâtiment, tous les acteurs de la chaîne du logement pour la ville de demain.
Avec un patrimoine de près de 7000 logements, in'li Aura se positionne comme un acteur majeur du logement intermédiaire sur la région Auvergne Rhône Alpes.
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Cdi - Chargé de Clientèle (H/F)
Il y a 6 mois
Lyon 6e, France GRAND CASINO DE LYON Temps pleinNous sommes ravis de vous annoncer que **notre entreprise recherche actuellement un(e) **Chargé(e) de Clientèle **pour rejoindre notre équipe dynamique en CDI**. En tant que Chargée de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir de bonnes relations avec nos clients. **À propos de notre...
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Charge de Clientele
Il y a 7 mois
Lyon 6e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinAction Logement Lyon 6e - 69, CDI Détail du poste Au sein de la Direction Commerciale Gestion Locative et placé sous l'autorité du Responsable Pôle Relation Client, le chargé de clientèle assure le suivi des dossiers et demandes clients, de son entrée à sa sortie. Il est l'interlocuteur privilégié du client, prend ses appels, traite ses demandes...
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Charge de Clientele
Il y a 7 mois
Lyon 6e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinIn'Li Aura Lyon 6e - 69, CDI Les missions du poste Description du poste et Missions Au sein de la Direction aux Clients et aux Territoires et placé sous l'autorité du Responsable Service Relation Client, le chargé de clientèle assure le suivi des dossiers et demandes clients, de son entrée à sa sortie. Il est l'interlocuteur privilégié du client,...
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Chargé de Clientèle
Il y a 7 mois
Lyon 6e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinWOM Lyon 6e - 69, CDI Les missions du poste Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous aurez des missions polyvalentes: - Gestion et fidélisation d'un portefeuille client alimenté principalement par des leads entrants et orienté mutuelle et prévoyance (IARD, PNO GAV). - Gestion et suivi des sinistres - Renégociation et modification de contrat...
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Chargé(E) de Clientèle Voyage
Il y a 3 mois
Lyon 6e, France LAGRANGE VACANCES Temps pleinPoste : Chargé(e) de clientèle voyage Le groupe Lagrange, acteur incontournable sur le marché du tourisme en France dans la vente de location de vacances en Europe, en résidences de tourisme 2*,3* et 4* et hôtels recherche pour son bureau **basé à Lyon 6e,** un(e) collaborateur (trice) **Chargé(e) de clientèle** pour la vente de ses produits...
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Chargé de Relations Clientèle
Il y a 7 mois
Lyon 6e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinPôle Emploi Lyon 6e - 69, CDI Détail du poste En tant que chargé(e) de relations clientèle, vos principales missions consistent à conseiller et accompagner les clients dans la mise en route de leur appareil et à répondre aux questions clients sur leurs commandes en après-vente. Au quotidien vos missions consisteront à: Conseiller et et...
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Charge de Clientele
Il y a 7 mois
Lyon 6e, France IN'LI AURA Temps plein**Description du poste et Missions** Au sein de la Direction aux Clients et aux Territoires et placé sous l’autorité du Responsable Service Relation Client, le chargé de clientèle assure le suivi des dossiers et demandes clients, de son entrée à sa sortie. Il est l’interlocuteur privilégié du client, prend ses appels, traite ses demandes et met...
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Alternance Chargé Clientèle
Il y a 5 mois
Lyon 6e, France Etik nounou Temps pleinEtik nounou, agence de garde d'enfants socialement responsable et n°1 de la garde d'enfants à domicile recherche en alternance un / une chargé / chargée de clientèle dès que possible Le poste: - A Lyon 6ème accessible en transport en commun arrêt Part Dieu - Contrat d'alternance - Amplitude de travail : du lundi au vendredi de 9h30-18h00 - Temps de...
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Chargé(E) de Clientele
Il y a 7 mois
Lyon 6e, France AIR COURTAGE ASSURANCES Temps plein**CHARGE(E) DE CLIENTELE AVIATION LEGERE ET SPORTIVE** **CDI 35 H - LYON (6ème)** Vous avez un goût prononcé pour l'aviation générale et la petite aviation. Vous accompagnerez les clients dans leurs problématiques assurantielles pour les conseiller au mieux et négocier les meilleures solutions d'assurances pour leurs aéronefs et responsabilité...
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Chargé de Clientèle
Il y a 7 mois
Lyon 6e, France Tomorhow for WOM Temps pleinNotre client, une **agence indépendante** et **moderne** en **plein essor** faisant partie d'un Groupe Majeur dans le secteur des assurances, recherche un **Chargé de Clientèle H/F** en **CDI**. Le poste est basé à **Lyon (6ème).** Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous aurez des **missions polyvalentes**: - **Gestion et fidélisation d'un...
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Chargé de Clientèle IT Btob Eleveur-sédentaire
il y a 1 semaine
Lyon 6e, France Solution Profil Temps pleinSOLUTION PROFIL, cabinet de recrutement National, recrute pour le compte de son Client, Editeur de logiciels à taille humaine et en forte progression ! Afin d'accompagner la croissance de la structure, nous recherchons un** Chargé de clientèle IT BtoB Eleveur-Sédentaire.** Vous aurez la responsabilité du développement de votre chiffre d’affaires...
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Chargé de ClientÈle en événementiel
Il y a 7 mois
Lyon 6e, France LÉO LYON Temps pleinRejoignez une agence dynamique en pleine croissance, et contribuez au succès de nos salons grand public ! **LÉO c’est**: - Une agence événementielle basée à Lyon et à Saumur - Une agence spécialisée dans l'organisation d'événements grand public depuis 23 ans, dans toute la France, - Une équipe de 40 salariés passionnés qui travaille sur des...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Paris 6e, France Institut Catholique de Paris Temps pleinChargé(e) de clientèle (H/F) à l’Institut de Langue et Culture Françaises (ILCF) L’Institut Catholique de Paris est une université privée fondée en 1875 regroupant notamment 6 facultés et 5 instituts spécialisés dont l’ILCF. Fondé en 1948, l’Institut de Langue et Culture Françaises (ILCF) accueille chaque année plus de 2000 étudiants...
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Conseiller Clientèle
Il y a 7 mois
Lyon 6e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinWOM Lyon 6e - 69, CDI Les missions du poste Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous aurez des missions polyvalentes: - Gestion et fidélisation d'un portefeuille client alimenté principalement par des leads entrants et orienté mutuelle et prévoyance (IARD, PNO GAV). - Gestion et suivi des sinistres - Renégociation et modification de contrat...
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Charge de Clientele
Il y a 7 mois
Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinStart People. Chambéry - 73, Intérim Détail du poste Embarquez avec Start People...CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en...
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Chargé Clientèle
Il y a 7 mois
Paris 6e, France SHIVA MAZARINE Temps plein**Chargé(e) de Clientèle** - **Créée en 2002, Shiva a su s’imposer comme l’enseigne de référence du ménage et repassage à domicile. Vous travaillez dans dans l'une de nos agence Parisienne.**_ - **Vous rejoignez une équipe dynamique.**_ Vos missions seront: - Assurer la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients et d’employés de...
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Assistant Clientele Sav
Il y a 7 mois
Lyon 6e, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Chargé(E) de Clientèle Et Recrutement
il y a 15 heures
Lyon 6e, France Mary Poppins Services Temps pleinNous recherchons un/une chargé(e) de clientèle et recrutement pour notre agence de services à la personne, spécialisée en garde d'enfants à domicile et ménage, basée à Lyon 6, cours Lafayette. Vous effectuerez les missions suivantes: - Renseigner les prospects, établir les devis, faire les RDV au domicile des familles - Recruter les...
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Chargé(E) de Clientèle Evènementiel
Il y a 7 mois
Lyon 6e, France Karpos Temps plein**KARPOS RH** recrute pour l’un de ses clients, **agence d’événementiel grand public** depuis une vingtaine d’années, spécialisée dans l’organisation d’évènements de types salons à hauteur d’une cinquantaine par an, un(e) **Chargé(e) de Clientèle** H/F. Votre tâche principale est d’accéder à de nouveaux stands dans les salons...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Lyon, France One Business School Temps pleinPour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Chargé de clientèle. Vous aurez pour mission de: Prendre en charge l'ensemble des activités de management commercial. - Développer la relation client et assurer la vente conseil - Animer et dynamiser l’offre commerciale - Assurer la gestion commerciale - Manager l’équipe commerciale Formation :...