Assistant Clientele Sav

Il y a 7 mois


Lyon e, France Supplay Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

**Description du poste**:
Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lyon 6 (déménagement à partir de juillet à Vaulx-en-Velin Carré de Soie) plusieurs Assistant Clientèle SAV dans le domaine médical

1.1. CONTEXTE Dans le respect des obligations de prestataires de santé à domicile et de la LPPR, l'Assistant Clientèle SAV est missionnée pour réaliser des interventions à distance auprès de nos patients.

1.2. POSITIONNEMENT DANS L'ORGANISATION l'Assistant Clientèle SAV travaille au sein du pôle de compétences de la direction d'activité respiratoire. Il est rattaché au manager de l'équipe relation clients.

1.3. PRINCIPALES MISSIONS l'Assistant Clientèle SAV est chargé(e) de:

- Répondre aux patients pour résoudre les problèmes qui relèvent du filtre technique de niveau 2 - Prendre les appels basculés des conseillers relation clients
- Rappeler les patients pour donner suite à une demande basculée des conseillers relation clients
- Évaluer la problématique technique rencontrée par le patient et déclencher l'action opérationnelle la plus adéquate (visite physique, appel etc.)
- Intervenir en tant que support de formation technique vis-à-vis des conseillers relations clients - Réaliser une partie des saisies en lien avec la gestion de la demande patient (M3H, Neocase)

1.4. INTERFACES INTERNES ET EXTERNES Pour réaliser ses missions l'Assistant Clientèle SAV travaillera étroitement avec:
En interne:

- Les salariés de son pôle de compétences

En externe:

- Les patients

Salaire : 2167e brut mensuel + TR + Prime TCL + Mutuelle

**Description du profil**:
2.1. COMPÉTENCES TECHNIQUES - Avoir une expérience terrain en tant qu'Assistant Clientèle SAV ou avoir une expérience en télésuivi - Connaître les principes de base de l'activité Respiratoire - Avoir la capacité d'acquérir rapidement des compétences techniques sur le fonctionnement des dispositifs médicaux - Être à l'écoute du patient et pédagogue - Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse vis-à-vis des interlocuteurs internes et des prescripteurs

2.3. AUTRES COMPÉTENCES OU HABILITATIONS
CONDITIONS DE TRAVAIL Catégorie du poste : Astreintes possibles. Poste sédentaire


  • Assistant Clientele Sav

    Il y a 7 mois


    Lyon 6e, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé Clientèle SAV

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 190 M €, 1100 personnes dans le groupe et 25 agences à travers le territoire national, est le leader Français sur le marché de la fermeture automatique et du contrôles d’accès des bâtiments. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans...

  • Assistant Technique Sav

    Il y a 7 mois


    Lyon 6e, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Assistant Commercial SAV

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. Nous...

  • Assistant Commercial SAV

    Il y a 6 mois


    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT COMMERCIAL SAV**.** **Rôle & Mission**: Notre client localisé à **Lyon**, est un groupe international spécialisé dans le **secteur industriel** qui recherche un **Assistant Commercial SAV H/F** pour une création de poste en contrat **CDI**. Rattaché à l’Office...

  • Assistant Commercial SAV

    Il y a 7 mois


    Lyon 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Portalp Lyon 8e - 69, CDI Les missions du poste Nous recherchons une personne dynamique et enthousiaste pour développer les portefeuilles de contrats de maintenance sur la région. Notre développement, nous amène aujourd'hui à renforcer notre équipe SAV sur l'agence de Saint-Bonnet-De-Mure (69), en recrutant un(e) assistant(e) commercial(e)...

  • Assistant SAV

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Cabéo RH Temps plein

    Vous êtes en charge d'assurer le support technique auprès de nos clients **Pour cela, vos missions seront les suivantes**: - Répondre aux demandes d'assistances techniques, de maintenance corrective ou préventive - Étudier les demandes de prise en charge d'interventions techniques, notamment pour le matériel sous garantie. - Gérer les réclamations...


  • Lyon, France OOGARDEN Temps plein

    **OOGARDEN** est le Leader en France de la vente en ligne de produits pour l'aménagement de l'extérieur, nous nous positionnons en tant que spécialiste du jardin et de l'extérieur et développons une politique commerciale multi-canal. Afin de renforcer nos équipes pour la saison, nous recherchons **un/une Chargé(e) de clientèle SAV H/F **pour notre...


  • Lyon, France OOGARDEN Temps plein

    **OOGARDEN** est le Leader en France de la vente en ligne de produits pour l'aménagement de l'extérieur, nous nous positionnons en tant que spécialiste du jardin et de l'extérieur et développons une politique commerciale multi-canal. Afin de renforcer nos équipes pour la saison, nous recherchons **un/une Chargé(e) de clientèle SAV H/F **pour notre...

  • Assistant SAV

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble, Cabinet de recrutement CDI, CDD et Interim, membre de Mistertemp'Group, recrute pour son client, AIR LIQUIDE, sur Echirolles, un Assistant Commercial équipe SAV, dans le cadre d'unr mission de 11 mois. Vos missions Cette mission est liée à un retard important dans l'établissement des devis au sein du service SAV. Contexte et...


  • Lyon 6e, France Centre Odette Witkowska Temps plein

    **CDI Temps plein**: - **1 poste**: - **A compter du 15/11/2024** **Présentation de la structure** Laurence a quitté son poste après 17 années travaillées au sein de notre structure avec rigueur et engagement. Vous trouverez ci-dessous les informations qu’elle a identifié comme étant essentielles pour saisir l’environnement, les compétences...

  • Assistant Technique SAV

    Il y a 7 mois


    Lyon, France MEDEF Savoie Temps plein

    **- Situation géographique : Chambéry** **- Type de contrat : CDI** **- Temps de travail : Temps plein - 38h/semaine** **- Démarrage : dès que possible** **- Déplacements : déplacements ponctuels région AURA** **- Rémunération : 2000 euros brut/mois** **MISSIONS**: - Dépanner TV au Siège et sur site - Assister les hôtes/hôtesses par...

  • Assistant Technique SAV

    Il y a 7 mois


    Lyon, France MEDEF Savoie Temps plein

    **- Situation géographique : Chambéry** **- Type de contrat : CDI** **- Temps de travail : Temps plein - 38h/semaine** **- Démarrage : dès que possible** **- Déplacements : déplacements ponctuels région AURA** **- Rémunération : 2000 euros brut/mois** **MISSIONS**: - Dépanner TV au Siège et sur site - Assister les hôtes/hôtesses par...

  • Assistant SAV

    Il y a 6 mois


    Lyon, France ENERGIS RH Villefranche-sur-Saône Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** Notre agence Energis RH située à Villefranche-sur-Saône recherche pour l'un de ses clients un Assistant SAV H/F sur la commune de Trévoux. Horaire de travail en journée : 08h00 - 12h00 et 13h30 - 16h30 soit 35H par semaines Salaire à négocier selon votre profil et votre expérience, poste à...


  • Lyon, France DACD Temps plein

    Vous souhaitez faire partie d’une entreprise présente à l’international, innovante et dans laquelle il fait bon travailler ? C’est votre jour de chance : la société Novarc recrute ! Constitué de 3 divisions, Novarc regroupe une trentaine d’entités sur le territoire national et une dizaine à l’international pour un total de 1300...


  • Lyon, France DACD Temps plein

    Vous souhaitez faire partie d’une entreprise présente à l’international, innovante et dans laquelle il fait bon travailler ? C’est votre jour de chance : la société Novarc recrute ! Constitué de 3 divisions, Novarc regroupe une trentaine d’entités sur le territoire national et une dizaine à l’international pour un total de 1300...


  • Lyon, France Groupe Maurin Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d'une évolution de poste, le Groupe Maurin recherche pour la concession Nissan Chambery un(e) Assistant(e) APV chargé(e) d'accueil. Vous êtes sensible à la satisfaction des clients et avez la fibre relationnelle & commerciale, ce poste est fait pour vous ! Votre rigueur vous permettra de réussir les missions qui vous...

  • Assistant SAV

    Il y a 6 mois


    Lyon, France SIMATEL Temps plein

    _Vous êtes passionné.e par le contact humain, la gestion et vous cherchez constamment de nouveaux défis pour échapper à la routine ?_ Chez Simatel, notre poste d'Assistant Administratif - SAV (H/F) est fait pour varier les tâches et garder chaque jour différent ! Dans le cadre de remplacement, venez rejoindre un acteur clés dans le service et...

  • Poseur/sav

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Confor'm Habitat Temps plein

    Confor'm Habitat est une marque de la société Atrihome Solutions. Présents dans toute la France depuis plus de 40 ans, nous sommes des spécialistes de la rénovation de l'habitat des particuliers. Nous commercialisons et posons des produits de qualité fabriqués en France : - fenêtres - portes d'entrée et blindées - volets - portes de garage -...

  • Assistant(E) SAV

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Sodipro Temps plein

    De formation Bac+2 en Administratif/Commercial, vosu disposez de 1 à 2 ans d'expérience sur le même type de poste Vos missions Rattaché au service client, vos missons sont: Gestion du SAV (50% du temps): - Accueillir la clientèle SAV par téléphone, par mail - Informer les clients sur les questions de base : Disponibilité des articles, prix, -...