Superviseur Équipe Support ERP

il y a 2 semaines


Paris, France Vidal Associates Temps plein

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Superviseur Équipe Support ERP (H/F), poste basé à Paris.

Rattaché(e) à la Direction Financière du Siège, véritable pilote de l'équipe support, vous aurez pour objectifs de définir, de mettre en œuvre et de piloter un plan d'amélioration continue d'un support de 1er niveau, tout en garantissant le respect des procédures internes et du catalogue de service, répondant aux besoins des utilisateurs finaux.

A ce titre, vos principales missions seront de:

- Piloter l'activité opérée par un prestataire externe
- Superviser le niveau de service de votre équipe (4 personnes) en étant garant de la qualité et de la productivité (que les demandes soient bien qualifiées et traitées dans les meilleurs délais)
- Veiller à maintenir votre équipe à un niveau opérationnel constant sur le plan fonctionnel (applicatif)
- Répartir les rôles et les responsabilités, d'assurer la continuité de l'activité back-up (sauvegarde des données)
- Constituer et de mettre à jour la base de connaissance, d'accompagner et de former votre équipe
- Piloter l'activité et garantir le support de 1er niveau (suivi de l'encours de l'équipe support, prise en charge et traitement des demandes utilisateurs (support, incident, évolution, master data)
- Animer la gouvernance et le reporting
- Gérer un budget en coordination avec le management du Centre de Compétences du Groupe
- Prendre en charge la résolution de tickets d'incidents complexes avant escalade AMOA.

**Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.**

H/F, idéalement diplômé en comptabilité avec une appétence pour les systèmes d'information, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans comme opérationnel ou superviseur dans un centre de Support utilisateurs ERP.

Vous connaissez et utilisez au moins un ERP et un outil de dématérialisation (idéalement SAP et VIM).

Votre capacité à appréhender rapidement un nouvel écosystème de travail (outil, procédure, organisation) et de bonnes notions en gestion de projet, de suivi budgétaire et de planification d'activités garantiront votre réussite.

Enfin, vous êtes force de proposition et moteur dans les actions d'amélioration continue du SI.

Cette offre de Superviseur Équipe Support (H/F) basé à Paris correspond à votre recherche et à votre profil ?


  • Superviseurs Support IT

    il y a 4 semaines


    Paris, France HELPLINE Temps plein

    Dans le cadre de** prestations d’infogérance **chez plusieurs clients (banque, finance, énergie, prêt-à-porter, luxe), nous recherchons plusieurs **Production Supervisor / Superviseurs Support IT **basés à Paris ou dans le 92 (Levallois, Montrouge, Puteaux, Neuilly sur Seine)**.** **Vos responsabilités**: - Gestion de l’activité de l’équipe...


  • Paris, France INSYCO Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous recherchons un consultant Senior Oracle ERP Cloud Finance pour renforcer le run et le pilotage d'une équipe de TMA offshore.Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes :ArgumentaireCV à jourDate de prochaine disponibilitéTarif journalierMerci...


  • Paris, Île-de-France INSYCO Temps plein

    Nous recherchons un consultant Senior Oracle ERP Cloud Finance pour renforcer le run et le pilotage d'une équipe de TMA offshore.Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire CV à jour Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci...


  • Paris, France INSYCO Temps plein

    Nous recherchons un consultant Senior Oracle ERP Cloud Finance pour renforcer le run et le pilotage d'une équipe de TMA offshore. Argumentaire CV à jour Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d?indiquer la référence (KTR/TMA/4169) en objet de votre message et la mission pour laquelle vous correspondriez le mieux **Expérience...


  • Paris, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...

  • Support Si Finance

    il y a 6 jours


    Paris 17e, France people&baby Temps plein

    Si oui vous avez répondu "oui" à ces deux questions alors n'hésitez pas à lire l'annonce ci-dessous et nous contacter ! Ne serons ravis d'échanger sur cette belle aventure ! Dans le cadre de son développement en France et à l’International, la Direction des Systèmes d’Information du Groupe People and Baby recherche un Gestionnaire Support ERP &...


  • Paris 15e, France OMNES EDUCATION Temps plein

    **Chargé de support applicatif ERP Pédagogique (H/F)** - OMNES EDUCATION est un Groupe d’enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l’Ingénieur et Sciences politiques._ - Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 13 écoles, 17 Campus, nous formons...


  • Paris, France Septodont Temps plein

    Description de la mission Le rôle de l'alternant(e) Support Applicatif ERP est d'assister l'équipe chargée du support fonctionnel et technique dans les activités de surveillance et de maintien en conditions opérationnelles de l’ERP. Ses responsabilités incluent: prise en charge des demandes de support liées à l'ERP dans des délais...

  • PMO / Freelance

    il y a 4 semaines


    Paris, France ERP Corporate Temps plein

    **Projets**: Implementation et déploiements ERP à l'international - Apporter un support au responsable de programme pour le suivi du plan de charges, suivi de la roadmap projet, et la partie administrative - Challenger l'intégrateur - Remonter les infos sur les dysfonctionnements constatés ou pb d'organisation - Coordination avec les différents acteurs...


  • Paris, France Syxperiane Temps plein

    Notre équipe de consulting Divalto est composée d'une soixantaine de collaborateurs et collaboratrices répartis sur Lille, Nantes, Paris, Strasbourg, Bordeaux et Lyon. Afin de renforcer cette équipe, nous recrutons un Consultant / une Consultante Support ERP pour la solution Divalto Infinity.A ce titre, vous êtes en charge d'accompagner les clients (de...


  • Paris, France HELPLINE Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Paris, France MELEO Temps plein

    **MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 SUPERVISEUR DE GUICHET H/F.** **Rôle & Mission** Rattaché directement à votre supérieur hiérarchique, en tant que Superviseur, vos missions seront les suivantes: - Analyser et suivre les réclamations clients - Gestion des Tickets et des incidents - Gestion des...


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    Dans le cadre de la création d'une nouvelle entité, nous recherchons des superviseurs opérationnels ou superviseuses opérationnelles pour le TER Hauts-de-France. Vos missions En tant que Superviseur opérationnel ou superviseuse opérationnelle TER, vous contribuez à l’atteinte des résultats sécurité, régularité, au respect des compositions des...

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    il y a 4 semaines


    Paris, France TALENTUP Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Paris, France Up Skills Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Clinique des Champs Elysées PARIS Temps plein

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  • Talent Acquisition

    il y a 7 jours


    Paris, France logteam erp Temps plein

    **LOGTEAM** est une société de Conseil IT reconnue pour son expertise dans l’ingénierie informatique, l’architecture technique et l’accompagnement de projets de grande envergure.** Depuis 2009, LOGTEAM et LOGTEAM ERP entreprises de services numérique, accompagnent les entreprises les plus prestigieuses, aussi bien grands comptes du CAC40 que...

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    il y a 7 jours


    Paris, France The American University of Paris Temps plein

    Unit4 ERP Administrator DEPARTMENT: Finance and Administration CATEGORY: C1 SUPERVISOR: Executive Vice President for Finance and Administration or any other supervisor designated by the President JOB DESCRIPTION: The Unit4 ERP Administrator is responsible for managing, maintaining, and optimizing the university business systems (Finance, HR & Procurement)....