Superviseur Équipe Support ERP
il y a 2 semaines
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Superviseur Équipe Support ERP (H/F), poste basé à Paris.
Rattaché(e) à la Direction Financière du Siège, véritable pilote de l'équipe support, vous aurez pour objectifs de définir, de mettre en œuvre et de piloter un plan d'amélioration continue d'un support de 1er niveau, tout en garantissant le respect des procédures internes et du catalogue de service, répondant aux besoins des utilisateurs finaux.
A ce titre, vos principales missions seront de:
- Piloter l'activité opérée par un prestataire externe
- Superviser le niveau de service de votre équipe (4 personnes) en étant garant de la qualité et de la productivité (que les demandes soient bien qualifiées et traitées dans les meilleurs délais)
- Veiller à maintenir votre équipe à un niveau opérationnel constant sur le plan fonctionnel (applicatif)
- Répartir les rôles et les responsabilités, d'assurer la continuité de l'activité back-up (sauvegarde des données)
- Constituer et de mettre à jour la base de connaissance, d'accompagner et de former votre équipe
- Piloter l'activité et garantir le support de 1er niveau (suivi de l'encours de l'équipe support, prise en charge et traitement des demandes utilisateurs (support, incident, évolution, master data)
- Animer la gouvernance et le reporting
- Gérer un budget en coordination avec le management du Centre de Compétences du Groupe
- Prendre en charge la résolution de tickets d'incidents complexes avant escalade AMOA.
**Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.**
H/F, idéalement diplômé en comptabilité avec une appétence pour les systèmes d'information, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans comme opérationnel ou superviseur dans un centre de Support utilisateurs ERP.
Vous connaissez et utilisez au moins un ERP et un outil de dématérialisation (idéalement SAP et VIM).
Votre capacité à appréhender rapidement un nouvel écosystème de travail (outil, procédure, organisation) et de bonnes notions en gestion de projet, de suivi budgétaire et de planification d'activités garantiront votre réussite.
Enfin, vous êtes force de proposition et moteur dans les actions d'amélioration continue du SI.
Cette offre de Superviseur Équipe Support (H/F) basé à Paris correspond à votre recherche et à votre profil ?
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il y a 4 semaines
Paris, France HELPLINE Temps pleinDans le cadre de** prestations d’infogérance **chez plusieurs clients (banque, finance, énergie, prêt-à-porter, luxe), nous recherchons plusieurs **Production Supervisor / Superviseurs Support IT **basés à Paris ou dans le 92 (Levallois, Montrouge, Puteaux, Neuilly sur Seine)**.** **Vos responsabilités**: - Gestion de l’activité de l’équipe...
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il y a 1 jour
Paris, France INSYCO Travail à distance Freelance Temps pleinNous recherchons un consultant Senior Oracle ERP Cloud Finance pour renforcer le run et le pilotage d'une équipe de TMA offshore.Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes :ArgumentaireCV à jourDate de prochaine disponibilitéTarif journalierMerci...
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Support Oracle ERP Cloud Finance
il y a 1 jour
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Support Oracle ERP Cloud Finance
il y a 2 jours
Paris, France INSYCO Temps pleinNous recherchons un consultant Senior Oracle ERP Cloud Finance pour renforcer le run et le pilotage d'une équipe de TMA offshore. Argumentaire CV à jour Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d?indiquer la référence (KTR/TMA/4169) en objet de votre message et la mission pour laquelle vous correspondriez le mieux **Expérience...
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Superviseur / Manager D'équipe Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Paris, France HELPLINE Temps plein**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...
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Support Si Finance
il y a 6 jours
Paris 17e, France people&baby Temps pleinSi oui vous avez répondu "oui" à ces deux questions alors n'hésitez pas à lire l'annonce ci-dessous et nous contacter ! Ne serons ravis d'échanger sur cette belle aventure ! Dans le cadre de son développement en France et à l’International, la Direction des Systèmes d’Information du Groupe People and Baby recherche un Gestionnaire Support ERP &...
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Chargé de Support Applicatif ERP Pédagogique
il y a 4 semaines
Paris 15e, France OMNES EDUCATION Temps plein**Chargé de support applicatif ERP Pédagogique (H/F)** - OMNES EDUCATION est un Groupe d’enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l’Ingénieur et Sciences politiques._ - Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 13 écoles, 17 Campus, nous formons...
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il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
Paris, France ERP Corporate Temps plein**Projets**: Implementation et déploiements ERP à l'international - Apporter un support au responsable de programme pour le suivi du plan de charges, suivi de la roadmap projet, et la partie administrative - Challenger l'intégrateur - Remonter les infos sur les dysfonctionnements constatés ou pb d'organisation - Coordination avec les différents acteurs...
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il y a 3 semaines
Paris, France Syxperiane Temps pleinNotre équipe de consulting Divalto est composée d'une soixantaine de collaborateurs et collaboratrices répartis sur Lille, Nantes, Paris, Strasbourg, Bordeaux et Lyon. Afin de renforcer cette équipe, nous recrutons un Consultant / une Consultante Support ERP pour la solution Divalto Infinity.A ce titre, vous êtes en charge d'accompagner les clients (de...
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il y a 4 semaines
Paris, France HELPLINE Temps plein**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...
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il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
Paris, France TALENTUP Temps pleinVIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Chargé de Support SAP (H/F), poste basé à Paris.Notre client est un acteur incontournable de l'hospitalisation privée en France.Dans le cadre d'une création de poste, nous...
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il y a 4 semaines
Paris, France Up Skills Temps pleinMon client est un acteur en transformation numérique situé à Paris - Solutions ERP sur mesure qui propose des perspectives d'évolution - Consulting - Relation client.Présent à l'international, mon partenaire accompagne ses clients afin de mener à bien leur transformation numérique. Il recherche un Consultant Technique ERP, pour renforcer son équipe...
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il y a 7 jours
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il y a 7 jours
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