Responsable Service Clients

il y a 4 semaines


L'Isled'Abeau, France VICAT PRODUITS INDUSTRIELS Temps plein

Groupe cimentier français présent dans **12 pays,** Vicat emploie près de **9 900 collaboratrices et collaborateurs **et réalise un **chiffre d’affaires consolidé de plus de 3,6 milliards d’euros**, dont 65 % à l’international.

Dans la lignée de Louis Vicat, inventeur du ciment artificiel en 1817, **l’entreprise familiale**, créée il y a 166 ans et résolument tournée vers l’avenir, développe une **offre performante de matériaux, produits et services** adaptée à l’évolution constante des métiers de la construction.

Cimenteries, carrières de granulats, centrales à béton, usines de produits de second-œuvre... : partout où il est implanté, le groupe Vicat s’attache au développement des territoires, de l’emploi local et au respect de l’environnement.

Grâce à **l’expertise technique, l’engagement et la passion de ses équipes**, Vicat cultive, sur le long terme, des **relations de confiance **avec ses clients et partenaires. Contribuer aux évolutions dans l'art de construire avec nos clients, tel est l’objectif que nous visons tous les jours, sur tous les projets et tous les terrains.

Acteur reconnu de la transition énergétique et solidaire, et de l’économie circulaire, le Groupe agit pour un développement durable par des actions concrètes : axer notre R&D, nos investissements et nos process sur la décarbonation, diminuer nos consommations d’énergies, renforcer notre démarche d’économie circulaire, préserver la biodiversité et promouvoir l’égalité professionnelle, la diversité et l’inclusion sur nos lieux d’implantation, dans le respect des Objectifs de Développement Durable de l’ONU.

Groupe cimentier français présent dans **12 pays,** Vicat emploie près de **9 900 collaboratrices et collaborateurs **et réalise un **chiffre d’affaires consolidé de plus de 3,6 milliards d’euros**, dont 65 % à l’international.

Dans la lignée de Louis Vicat, inventeur du ciment artificiel en 1817, **l’entreprise familiale**, créée il y a 166 ans et résolument tournée vers l’avenir, développe une **offre performante de matériaux, produits et services** adaptée à l’évolution constante des métiers de la construction.

Cimenteries, carrières de granulats, centrales à béton, usines de produits de second-œuvre... : partout où il est implanté, le groupe Vicat s’attache au développement des territoires, de l’emploi local et au respect de l’environnement.

Grâce à **l’expertise technique, l’engagement et la passion de ses équipes**, Vicat cultive, sur le long terme, des **relations de confiance **avec ses clients et partenaires. Contribuer aux évolutions dans l'art de construire avec nos clients, tel est l’objectif que nous visons tous les jours, sur tous les projets et tous les terrains.

Acteur reconnu de la transition énergétique et solidaire, et de l’économie circulaire, le Groupe agit pour un développement durable par des actions concrètes : axer notre R&D, nos investissements et nos process sur la décarbonation, diminuer nos consommations d’énergies, renforcer notre démarche d’économie circulaire, préserver la biodiversité et promouvoir l’égalité professionnelle, la diversité et l’inclusion sur nos lieux d’implantation, dans le respect des Objectifs de Développement Durable de l’ONU.

**VPI (Vicat Produits Industriels)**, filiale du Groupe, est spécialisée dans la conception, fabrication et commercialisation de mortiers industriels, colles, enduits de façades, peintures et systèmes constructifs appliqués aux travaux de gros œuvre, second œuvre, TP et génie civil.

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous aurez notamment en charge les missions suivantes:

- Garantir la qualité de service et la satisfaction client de la prise de commande à la livraison ;
- S’assurer du respect des contrats commerciaux, des conditions tarifaires et des opérations commerciales ;
- Manager l’équipe Service clients composée d'environ 15 personnes;
- Accompagner cette équipe pour accroître ses compétences tant au niveau de l’ERP que des nouveaux outils digitaux mis à disposition
- Elaborer et suivre les outils de pilotage du service, indicateurs, tableaux de bords, statistiques
- Être l’un des interlocuteurs privilégiés des différentes Directions et Services de l’entreprise tant au niveau du suivi des opérations que dans le cadre de l’optimisation et à l’amélioration des processus existant, du développement de nouveaux flux et de nouveaux services,
- En tant que Key user SAP ventes, participer aux évolutions du système d’information.
- Concevoir et maintenir les interfaces de tarifications et coordonner les opérations de passages de hausses.
- Statut CADRE.
- Poste basé à l’Isle d’Abeau (38).
- Convention UNICEM, 13ème mois et Prime vacance.
- Accords de participation et d'intéressement.
- Mutuelle, Prévoyance et Dispositif d'épargne sal


  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    L'Isle-d'Abeau, France Boulanger Temps plein

    BOULANGER recrute un(e) Responsable service Client Le poste est à pourvoir sur un des sites du périmètre du grand Lyon : Saint Priest, Isle d'abeau, Carré de soie, Limonest, Cordeliers, Beynost. Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la...

  • Hôte Service Client

    il y a 1 mois


    L'Isle-d'Abeau, France L'Entrepôt du Bricolage Temps plein

    Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, vos missions seront les suivantes: - Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone - Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos...


  • L'Isle-d'Abeau, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de...


  • L'Isle-d'Abeau, France Groupe SAMSE Temps plein

    Nous proposons ce job … Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de...


  • L'Isle-d'Abeau, France KELLY SERVICES Temps plein

    Lieu : L'Isle D'Abeau (38) Horaires : journée, amplitude 9h30/19h30 Jours travaillés : du lundi au samedi avec le mercredi en repos en + du dimanche. Le samedi est obligatoire et est toujours travaillé. Rémunération : 11.80 + 8euros/jour ticket restaurant Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le multimédia et l'éléctroménager...


  • L'Isle-d'Abeau, France BOULANGER Temps plein

    Dès l’entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d’accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après-vente. Tu trouves la solution adaptée aux sollicitations des clients, véritable ambassadeur de la marque : ton action contribue à fidéliser tes clients. **Tes Missions**...


  • L'Isle-d'Abeau, France VICAT PRODUITS INDUSTRIELS Temps plein

    Groupe cimentier français présent dans **12 pays,** Vicat emploie près de **9500 collaboratrices et collaborateurs **et réalise un **chiffre d’affaires consolidé de plus de 3 milliards d’euros**, dont 65 % à l’international. Dans la lignée de Louis Vicat, inventeur du ciment artificiel en 1817, **l’entreprise familiale**, créée il y a 166...


  • L'Isle-d'Abeau, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Nous recherchons pour notre client leader de la téléphonie, un conseiller en vente H/F **Les missions****: Vous avez une première expérience réussie au contact de la clientèle (vente directe en magasin, activité commerciale....) Vous souhaitez vous investir dans une activité de vente et de conseil en boutique, vous avez le sens...


  • L'Isle-d'Abeau, France SERVICE INNOVATION GROUP Temps plein

    **Mission** **Votre futur employeur (Service Innovation Group France)** Service Innovation Group France est un prestataire de service dans le domaine commercial qui compte des marques prestigieuses dans des réseaux de distribution variés. Notre métier c'est l'humain. En clair, notre objectif pourrait être résumé en "avoir la bonne personne au bon...


  • L'Isle-d'Abeau, France Groupe Réside Etudes Temps plein

    Les Girandières, une de nos marques dédiées aux seniors, propose des résidences avec services adaptées à leurs besoins. Nos résidents bénéficient d’une totale indépendance avec des appartements fonctionnels et un accompagnement par un personnel qualifié, permettant ainsi une meilleure qualité de vie. **Nous vous proposons un poste de...

  • Responsable Adjoint

    il y a 1 mois


    L'Isle-d'Abeau, France NOCIBÉ Temps plein

    **Responsable adjoint F/H** Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 550 magasins implantés en France dont 380 instituts de beauté. Avec plus de 242 marques proposées et plus de 40 000 références, le site nocibe.fr offre quant à lui un accès à toutes...


  • L'Isle-d'Abeau, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...


  • L'Isle-d'Abeau, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...


  • L'Isle-d'Abeau, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...


  • L'Isle-d'Abeau, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...

  • Responsable de Rayon

    il y a 6 jours


    L'Isle-d'Abeau, France L'Entrepôt du Bricolage Temps plein

    Responsable de Rayon (H/F) Résumé du poste: En tant que Responsable de Rayon, vous serez responsable de la gestion et de la supervision d'un univers spécifique dans notre magasin. Vous devrez veiller à mettre le client au centre de chacune de vos actions, en animent au quotidien votre équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise. En...


  • L'Isle-d'Abeau, France GIFI Temps plein

    **À propos de nous** GIFI est une petite entreprise située à 38080 L'Isle-D'Abeau. Notre société est professionnelle, agile et centrée sur le client. Points clés de notre environnement de travail: - Opportunités d'évolution - Formation sur le terrain - Environnement dynamique - En collaboration avec votre responsable de magasin,vous développer...

  • Responsable de Parapharmacie

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Abeau, France Carrefour Temps plein

    A propos de l'offre: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...

  • Responsable Point de Vente

    il y a 5 heures


    L'Isle-d'Abeau, France Bureau Vallée Temps plein

    **PRENDS LE LARGE CHEZ BUREAU VALLEE !** **Tu veux faire la différence dans le monde de la distribution spécialisée ? Tu as une âme d’entrepreneur.se ? Tu es dynamique, tu as le sens du résultat et l’esprit d’équipe ? Tu rêves d’évoluer enfin dans un ecosystème en pleine croissance, alliant tradition et innovation ?** **Rejoins-nous...


  • L'Isle-d'Abeau, France GIFI Temps plein

    **À propos de nous** GIFI est une petite entreprise située à 38080 L'Isle-D'Abeau. Notre société est professionnelle, agile et centrée sur le client. Points clés de notre environnement de travail: - Opportunités d'évolution - Formation sur le terrain - Environnement dynamique - En collaboration avec votre responsable de magasin,vous développer...