Médiateur Pré-contentieux

Il y a 6 mois

Paris, France Coallia Temps plein

Description du poste
Métier

FILIERE FONCTIONNELLE / SUPPORT - Médiateur pré-contentieux

Descriptif du site

Rejoignez Coallia, opérateur associatif majeur et ses 4 800 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture.
Au quotidien, nous accompagnons plus de 100 000 personnes dans l'insertion sociale et l'accueil Médico-Social en France Métropolitaine et Outre-Mer.

Coallia s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

Intitulé du poste

Médiateur pré-contentieux H/F

Contrat

CDI

Durée du contrat (si CDD/ Contrat de prof/ etc.)

CDI

Temps de travail

Temps complet

Précisions sur le temps de travail

35 heures

Description de la mission

Basé au siège avec une très forte mobilité sur le terrain (Ile-De-france +Province), le service médiation s'intègre au sein de la Direction de l'Activité.
Rattaché (e) à la Cheffe du service Gestion locative, Médiation et Contentieux et sous la responsabilité du chef de service médiation, vous intervenez sur l'ensemble des activités de coallia (hébergement social, logement accompagné, médico-social, intermédiation locative) et venez en soutien des filières opérationnelles dans le cadre de problématiques d'impayé, de relations entre les personnes accueillies, leur famille et le professionnel (médico-social) ou de relations entre le voisinage et certains de nos établissements.

**Vous aurez la charge de**:1) Lutter contre les impayés et maitriser les dépenses**:

- Identifier l'impayé des établissements via les outils métiers ;
- Prévoir le planning de l'intervention avec les opérationnels concernés ;
- Mettre en marche la mission de médiation ;
- Rencontrer les résidents, les bénéficiaires ou tiers parties et les sensibiliser au respect de leurs obligations contractuelles ;
- Analyser avec le résident sa capacité de paiement et trouver des solutions adaptées ;
- Partager les informations obtenues lors des entretiens avec les professionnels ;
- Proposer des solutions adaptées (médiations distancielles, adaptations des modes opératoires internes aux évolutions législatives et jurisprudentielles,)
- Sensibiliser les professionnels

2) Mener des actions relatives aux litiges et aux non-respect des obligations contractuelles COALLIA/Résidents/Usagers:

- Activités informelles ;
- Troubles de voisinage ;
- Problématiques relations familles/usagers/mesures de protection ;
- Liste non exhaustive.

**Avantages**:

- Titres restaurant
- Transport pris en charge à 50%
- Mutuelle prise en charge à 50%
- CSE
- Télétravail selon la charte
- Formations collectives

Profil

Titulaire d'un diplôme BAC + 2 minimum (juridique ou social), vous avez une bonne connaissance des établissements sociaux et médico-sociaux et des publics accueillis
Vous maitrisez les techniques de la médiation (qualité d'écoute, capacité à établir un rapport de confiance) ainsi que les aspects réglementaires et juridique de la fonction.
Vous maîtrisez parfaitement le pack Office (Word et Excel).
Vous possédez de réelles capacités relationnelles et rédactionnelles qui vous permettent de mobiliser les usagers autour d'un projet tout en gardant une posture professionnelle adéquat.

Titulaire du permis B exigé

Salaire brut mensuel

2100-2300

Localisation du poste
Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Ville

PARIS

Niveau d'études min. requis

niveau III (DEUG, BTS, DUT, diplôme bac+2,...)

Spécialisation

Filière Hébergement
Filière Sociale
Filière Fonctionnelle Support

Niveau d'expérience min. requis

1 à 3 ans d'expérience

Langues

Français (Courant)

Diplôme

Autre diplôme niveau 3 (Bac +2...)

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    Depuis plus de 15 ans, Audiens Conseil, accompagne ses clients en France et à l'international dans la recherche et l'évaluation de leurs collaborateurs. Notre client représente en France et à Bruxelles les métiers de financement spécialisé en matière de crédit ainsi que de services financiers et d’investissement. Ses adhérents, sont des...

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    Il y a 3 mois

    Paris, France safar Temps plein

    Cabinet Administrateur de biens, nous recherchons un(e) responsable juridique et contentieux en gestion locative baux commerciaux et autres. Il ou Elle aura pour mission d’être en support des binômes de gestion locative, pour toutes les questions juridiques relatives à leurs activités. Il ou Elle devra notamment: Anticiper, Préparer, conseiller et...

  • Médiateur/méditatrice

    il y a 4 jours

    Paris, France HERACLES Temps plein

    **_Présentation de l'entreprise_** CONTEXTE DE L'ENTREPRISE Vous recherchez un emploi où professionnalisme, discrétion et excellence se rencontrent ? Le Groupe Héraclès, leader dans le domaine de la sécurisation des événements sportifs, sites de prestige et la protection rapprochée, vous offre l'opportunité de vous épanouir dans un environnement...

  • Médiateur Social

    Il y a 6 mois

    Paris, France AP-HP Hôpital Bichat - Claude-Bernard Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Médiateur social - Service des maladies infectieuses et tropicales H/F **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation **DESCRIPTIF** Poste à temps plein, CDD IDENTIFICATION DU POSTE Métier : Médiateur social Grade : éducateur spécialisé FF Structure d'exercice : Service des maladies infectieuses et tropicales...

  • Médiateur Social

    Il y a 6 mois

    Paris, France AP-HP Temps plein

    Le service de maladies Infectieuses et Tropicales tropicales (Permanences d’accès aux soins de santé + Hôpital de jour+ consultation) de l’Hôpital Bichat Claude Bernard (Assistance Publique - Hôpitaux de Paris) **recrute un Médiateur Social H/F** **Votre profil**: - Vous êtes titulaire du Diplôme Universitaire médiateur en santé - Bonne...

  • Juriste Médiation

    Il y a 3 mois

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  • Juriste Précontentieux/reclamations Assurance Vie

    Il y a 3 mois

    Paris, France Legal & HR Talents Temps plein

    Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...

  • Responsable de Résidence

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    Paris, France Adef Habitat Temps plein

    **Et si c’était vous, notre talent de demain ?** **REJOIGNEZ ADEF HABITAT, ACTEUR ASSOCIATIF DU LOGEMENT ACCOMPAGNE,** Opérateur global du logement accompagné, Adef Habitat gère 50 établissements et loge 9 000 personnes en Ile-de-France. Adef Habitat accueille un public diversifié en besoin de logement temporaire**, **accompagne les personnes...

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    **À propos de nous**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...

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    Paris, France Penelope Welcome Temps plein

    **À propos de nous**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...

  • Responsable de la Gestion des Relations avec les Usagers et les Associations

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Présentation du RôleL'AP-HP recherche un Responsable de la Gestion des Relations avec les Usagers et les Associations pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal possèdera une expérience en milieu hospitalier et des compétences solides en gestion des relations.Missions Principales- Développer et mettre en œuvre la politique relative aux droits des...

  • Mediateur(Trice) Culturel

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    Paris, France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDI Temps partiel - 1 083 / € (Mensuel)**: Paris - Île-de-France - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans...

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