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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
**La société**: solution e-commerce qui facilite les processus de vente d'aliments et d'accessoires en clinique tout en fidélisant la clientèle des vétérinaires.
Equipe composée de 8 passionnés.
**Poste avec de bonnes notions techniques demandées: à la fois orenté satisfaction client et aussi support.**
**Très bonne connaissance de Zendesk ou Intercom demandé.**
**Vos Missions**
Rattaché(e) aux deux co-fondateurs, vos missions seront les suivantes:
- **Créer et Piloter** la stratégie Customer Success sur l'ensemble des canaux/outils
- Être le garant(e) de la satisfaction client et de la rétention, vous portez le discours client et comprenez les besoins et les usages de nos utilisateurs pour les placer au cœur des préoccupations et des process de l'entreprise.
- Manager l'équipe et organiser les éventuels futurs recrutements
- Optimiser l'expérience utilisateurs : de l'activation à la fidélisation (personnalisation / ciblage) et la monétisation des utilisateurs
- Mettre en place et analyser les KPIs de Customer Success (Utilisation de la plateforme, CHURN, upsells) et les présenter régulièrement en interne.
- Être en veille permanente pour monter en puissance et diffuser les savoirs dans l'équipe.
- Manager une équipe
**Profil recherché**: De formation Bac +4/5,
**vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste de CSM** ou de chargé(e) de clientèle.
Vous disposez d'excellentes compétences en communication orale et écrite : capacité d'écoute, esprit d'analyse, de synthèse et proactivité.
**Vous maitrisez les outils**
Outils CRM (Zendesk, intercom...), GSheet, Google Analytics. (Les plus : vous maîtrisez un outil heatmap et Datastudio)
Date de début souhaitée : Dès que possible
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Neuilly-sur-Seine, France Hightekers Temps pleinHightekers is an innovative platform dedicated to IT & Engineering consultants across Europe. We provide high end services and scalable solutions for self business management, designed to enhance quality of work & life, while insuring the independence and availability of consultants to focus on their mission We are seeking an experienced Customer Success...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents Commerciaux Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes : * Être le "trait d'union"...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents Commerciaux Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes : * Être le "trait d'union"...
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Senior Customer Success Manager
il y a 4 jours
Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps pleinCompany Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes : * Être le "trait d'union"...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes : * Être le "trait d'union"...
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Customer Success Manager Junior
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France SESHA Temps pleinTitre du poste : Customer Success Manager Junior (H/F) **Contexte**: **Description du poste**: En raison de la croissance rapide de SESHA, nous élargissons notre équipe CSM (Customer Success Management) pour accompagner le déploiement de l’outil au sein des cabinets, satisfaire les attentes des utilisateurs et maximiser la valeur du panier moyen. Sous...
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Customer Sucess Manager
il y a 5 jours
Neuilly-sur-Seine, France Fonction Support Temps pleinUne ambition à partager **La scale-up Orvéa a pour mission d’accélérer la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion des déchets**. Son offre principale se décline autour d’une solution logicielle innovante (Wastern) qui vise à porter le développement national de l’entreprise. Avec un CA de 10M€, Orvéa renforce...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France PAY JOB Temps pleinTalents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels.Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Neuilly-sur-Seine, France PAY JOB Temps pleinTalents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels. Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps pleinPoste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes :* Être le "trait...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps pleinPoste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes :* Être le "trait...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps pleinEnsemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure...
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Marketing & Customer Success manager (H/F) en alternance
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France MBway Temps pleinest une école internationale de management située à Paris (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le logement, un(e) marketing & customer success manager (H/F) en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX...
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Marketing & Customer Success manager (H/F) en alternance
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France MBway Temps pleinest une école internationale de management située à Paris (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le logement, un(e) marketing & customer success manager (H/F) en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France ORVEA Temps plein**Devenez Customer Success Manager et bras droit commercial du dirigeant chez Orvéa**: - une fonction commerciale transverse - en lien direct avec la Direction et les clients - avec de fortes ambitions de croissance **Votre nouveau challenge** **Vous êtes le bras droit du dirigeant dans ses activités commerciales et la première force de vente de...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps plein**Devenez Assistant-e Commercial-e & Customer Sucess Manager**: - un métier polyvalent et évolutif directement connecté au business - dans une entreprise dynamique et conviviale - avec de fortes ambitions de croissance **Votre nouveau challenge** **Vous accompagnez le dirigeant dans ses activités commerciales et êtes garant-e du suivi et de la...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps plein**Devenez Assistant-e Commercial-e & Customer Sucess Manager chez Orvéa**: - un métier polyvalent et évolutif directement connecté au business - dans une entreprise dynamique et conviviale - avec de fortes ambitions de croissance **Votre nouveau challenge** **Vous accompagnez le dirigeant dans ses activités commerciales et êtes garant-e du suivi et...
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Customer Success Manager I Apiday I Startup SaaS I RSE
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France Ataguise Temps pleinAtaguise recrute pour Apiday ! Un startup qui propose une solution Saas B2B de reporting RSE, une vrai pépite en hyper croissance Rejoins Charles le Head of CSM !After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is...
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Customer Success Manager I Apiday I Startup SaaS I RSE
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France Ataguise Temps pleinAtaguise recrute pour Apiday ! Un startup qui propose une solution Saas B2B de reporting RSE, une vrai pépite en hyper croissance Rejoins Charles le Head of CSM !After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is...