Spécialiste Support Technique Et Formation
Il y a 5 mois
Descriptif du poste
Pourquoi travailler pour Distech Controls?
- Entreprise innovante
- Lieu de travail dynamique
- Entreprise ouverte d'esprit
- Entreprise en constante évolution
- Environnement de travail moderne conçu pour nos employés
Quel sera votre rôle ?
Vous serez chargé(e) de:
- Apporter du Support Technique aux clients et aux services internes sur les solutions développées et vendues par Distech Controls.
- Contribuer au développement et à la mise à jour des contenus et supports de formation.
Vous reporterez au responsable Support technique et Formation. Ce poste est évolutif.
Quelles seront vos missions ?
- Prendre en charge les demandes entrantes au service Support Technique France internes ou externes (courriels ou appels téléphoniques),
- Créer les tickets correspondants dans le système CRM.
- Evaluer et gérer les demandes de retours de matériel RMA
- Contribuer à la réalisation des objectifs du service en particulier par la réactivité de sa réponse aux clients et délai de résolution.
- Réaliser des prestations d’expertise technique chez les clients sur demande ponctuelle.
- Contribuer à l’animation du forum de discussion clients Distech France & Europe.
- Préparer et animer les actions de formation dans nos centres de formation en France à Brignais, ou ponctuellement à Paris ou chez le client.
- Contribuer à la création et la mise à jour de supports multi-médias (vidéos tutorielles, articles techniques, diaporamas ) en relation avec les produits et solutions de Distech Controls.
- Recueillir les évaluations des clients en fin de session de formation, rédiger le rapport de formation et les transmettre au Responsable Formation.
Profil recherché
**Quel profil recherchons-nous ?**
Vous êtes diplômé Bac +3 en Génie Thermique et Climatique et/ou en Automatisation/ Électronique et vous avez une première expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire.
Vous avez une expérience de Support Technique et/ou Formateur chez un constructeur GTB, d’Intégrateur Système, mainteneur, ou technicien GTB avec un goût prononcé pour la formation.
De solides connaissances dans le domaine des automatismes du bâtiment et dans le domaine de la CVC, GTB, domotique, éclairage et stores.
- Un sens prononcé du service et de la relation client
- Organisation, rigueur, et capacité à gérer les priorités
- Sens de la pédagogie.
- Parfaite maîtrise du Français oral/écrit et qualités rédactionnelles
- Maîtrise de l’anglais oral/écrit (Niveau B2 - Linguaskill)
Des déplacements ponctuels sont à prévoir en fonction du besoin du client.
Avantages:
- Accord d’entreprise:
- Participations aux bénéfices
- CET (Compte Epargne Temps)
- RTT
- Indemnité kilométrique vélo
- Bon niveau de couverture complémentaire santé
- Billard
- Fruit frais chaque semaine
- Ticket restaurant
- Prime de référencement
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Aucun savoir-être attendu
SAVOIR-FAIRE
Aucun savoir-faire attendu
Entreprise
Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne et motivant, ainsi que des salaires et des avantages sociaux compétitifs.
Qui est Distech Controls?
Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015. Notre mission est de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique grâce à nos technologies et services avant-gardistes. Notre passion pour l'innovation, la qualité et la durabilité guide notre entreprise au quotidien, alors que nous ouvrons la voie à un monde brillant, productif et connecté.
- Distech Controls recrute, en CDI, pour un poste basé en région lyonnaise, un(e) Support technique et Formation Clients (F/H).
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement
Pré sélection par les services de l’APEC
Entretien par téléphone avec le service Rh
- Entretien en visio avec le chef d'équipe
Salaire
40 - 60 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Ingénieur support des ventes
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Nationale
Secteur d’activité du poste
FABRICATION D'INSTRUMENTATION SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE
Télétravail
Partiel possible
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Spécialiste Support Technique Et Formation Clients
Il y a 5 mois
Brignais, France Acuity Brands Temps pleinLe succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...
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Spécialiste Formation Et Support Technique Clients
Il y a 5 mois
Brignais, France Acuity Brands Temps pleinDistech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries and...
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Expert Gtb
Il y a 5 mois
Brignais, France Acuity Brands Temps pleinDistech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries and...
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Formation Et Support Technique Clients
Il y a 5 mois
Brignais, France Acuity Brands Temps pleinLe succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...
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Spécialiste en Chiffre Technique
il y a 4 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France GIF Emploi Temps pleinGIF Emploi est une entreprise de travail temporaire et de recrutement spécialisée dans les métiers techniques, bureaux d'études et ingénieries.Passionné par les métiers liés au secteur du génie climatique et vous souhaitez intégrer une entreprise composée d'une équipe dynamique ? Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé...
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Ingénieur en Mécanique pour Expertise Technique
il y a 4 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France KARPOS RH Temps pleinSpécialiste en Ingénierie Mécanique pour Projet de SécuritéKARPOS RH recrute pour son client, expert dans la conception et la fiabilisation de dispositifs de sécurité pour véhicules lourds. Nous recherchons un(e) Spécialiste en ingénierie mécanique pour développer nos projets de sécurité.ResponsabilitésValider les plans d'implantation des...
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Application Specialist
il y a 2 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps pleinAbout the Role:We are seeking a skilled and dedicated Application Specialist to join our team. As an Application Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to our customers. You will work in a dynamic environment, collaborating with cross-functional teams to resolve customer issues and improve our products and...
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Conseiller Technique Logiciels
Il y a 5 mois
Brignais, France Axial Temps pleinAXIAL, SSII spécialiste en Rhône Alpes de la gestion des entreprises du BTP depuis 24 ans, basée dans le sud lyonnais, recrute en CDI dans le cadre de son évolution un CONSEILLER(E) TECHNIQUE. Après une phase de formation et d'accompagnement, vous assistez les clients au téléphone afin de répondre aux problématiques de Logiciel Métier et aussi...
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Spécialiste en communication senior
il y a 4 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps pleinMissionNous recherchons un spécialiste en communication senior pour rejoindre notre équipe de communication France. Vous serez chargé de l'image de l'entreprise et participerez à sa promotion et sa valorisation en interne comme en externe.Compétences requisesExpérience dans le domaine de la communication et du marketingMaîtrise des outils de...
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Technical Support Officer
Il y a 5 mois
Brignais, France Biesse Temps pleinNous recherchons un(e) Gestionnaire - Assistant(e) pièces détachées au sein du service des Pièces Détachées pour un CDI à Brignais, au Sud-Ouest de Lyon: Principales missions: Rattaché(e) au service client et sous la direction du Responsable Pièces détachées vous travaillerez au sein d’une équipe de 5 personnes. - Vous aurez pour mission...
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Spécialiste Communication et Relations Publiques
il y a 4 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps pleinObjectifNous recherchons un(e) Spécialiste communication et relations publiques pour rejoindre notre équipe à Brignais. Vous serez chargé(e) de la gestion des relations presse, de la création de supports de communication et de la mise à jour du site Internet.Compétences requisesGestion des relations presse et des sollicitations des médiasCréation de...
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Technicien Support N1
il y a 23 heures
Brignais, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA1233NN Lynx RH service Lyon recherche pour le compte de son client, une société spécialisé dans le service informatique, un(e) technicien(ne) Support - N1 - (H/F), pour un poste basé à Brignais. En tant que technicien(ne) Support N1 vous serez directement intégré au sein du centre de service du client final. Vos...
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Alternance Pôle Formation
il y a 3 semaines
Brignais, France Gauzy Temps pleinPoste ouvert en ALTERNANCE 1 an - Brignais (69), à 20mn au SO de Lyon - Prise de poste immédiate. Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables,...
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Spécialiste des Opérations en Charge
il y a 4 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRTgaz Temps pleinDescription du posteVous êtes un Spécialiste des Opérations en Charge chez GRTgaz, où vous serez chargé de l'entretien et de l'équipement des installations gazières. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour assurer la sécurité et la qualité des travaux.Rôle et responsabilitésVous serez responsable de la préparation des...
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Spécialiste en Études et Conception
il y a 4 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Clauger Temps pleinConception et Développement de ProjetsNous recherchons un spécialiste en études et conception pour rejoindre notre équipe de développement de projets.Missions : Vous êtes chargé(e) de la conception et des études des projets pour le compte de nos clients sur le marché pharmaceutique.Vous pilotez des dossiers clients et assurez la coordination de...
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Spécialiste Marketing Implantologie Dentaire
il y a 2 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Global D Temps pleinRejoignez Global DVous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante ?Nous recherchons un Spécialiste Marketing Implantologie Dentaire passionné par les nouvelles technologies et le marketing. Vous aimerez les défis et les opportunités de croissance dans un environnement en constante évolution.MissionsÉlaborer le plan de communication et des...
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Conseiller Technique Logiciels
Il y a 6 mois
Brignais, France Axial Temps pleinEntreprise à taille humaine de 10 personnes, avec plus de 30 ans d'expérience, dans l’intégration, la formation et l’accompagnement des entreprise du BTP sur leur informatique de gestion « ERP et Comptabilité ». Pour renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche de deux conseiller(e) support. Vous serez chargé(e) de mettre en œuvre le...
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Spécialiste en métallurgie et découpe industrielle
il y a 5 jours
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aquila RH Lyon Sud Temps pleinAquila RH Lyon Sud nous accompagne dans son développement en recherchant un spécialiste en métallurgie et découpe industrielle. Ce poste est basé à Brignais et offre une rémunération de 11,88 € par heure. Nous sommes dans le secteur industriel où l'expertise dans la gestion des processus de fabrication et la mise en œuvre de techniques de...
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Cp Technique
Il y a 5 mois
Brignais, France GroupAgora Temps plein**Le poste**: Nous recherchons actuellement un **Lead développeur senior spécialisé en VB.NET et C**# pour rejoindre notre partenaire, une entreprise leader dans le développement de logiciels pour les professionnels de l'artisanat. Vous intégrerez une équipe existante de 2 développeurs, en collaboration avec la product owner déjà en place. **Voici...
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Spécialiste en Exploitation
il y a 3 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Staff Lyon Temps pleinPrésentation du posteLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Le poste à pourvoir est celui de Spécialiste en Exploitation au sein de notre équipe. Vous serez chargé de la...