Spécialiste Support Technique Et Formation
Il y a 7 mois
Descriptif du poste
Pourquoi travailler pour Distech Controls?
- Entreprise innovante
- Lieu de travail dynamique
- Entreprise ouverte d'esprit
- Entreprise en constante évolution
- Environnement de travail moderne conçu pour nos employés
Quel sera votre rôle ?
Vous serez chargé(e) de:
- Apporter du Support Technique aux clients et aux services internes sur les solutions développées et vendues par Distech Controls.
- Contribuer au développement et à la mise à jour des contenus et supports de formation.
Vous reporterez au responsable Support technique et Formation. Ce poste est évolutif.
Quelles seront vos missions ?
- Prendre en charge les demandes entrantes au service Support Technique France internes ou externes (courriels ou appels téléphoniques),
- Créer les tickets correspondants dans le système CRM.
- Evaluer et gérer les demandes de retours de matériel RMA
- Contribuer à la réalisation des objectifs du service en particulier par la réactivité de sa réponse aux clients et délai de résolution.
- Réaliser des prestations d’expertise technique chez les clients sur demande ponctuelle.
- Contribuer à l’animation du forum de discussion clients Distech France & Europe.
- Préparer et animer les actions de formation dans nos centres de formation en France à Brignais, ou ponctuellement à Paris ou chez le client.
- Contribuer à la création et la mise à jour de supports multi-médias (vidéos tutorielles, articles techniques, diaporamas ) en relation avec les produits et solutions de Distech Controls.
- Recueillir les évaluations des clients en fin de session de formation, rédiger le rapport de formation et les transmettre au Responsable Formation.
Profil recherché
**Quel profil recherchons-nous ?**
Vous êtes diplômé Bac +3 en Génie Thermique et Climatique et/ou en Automatisation/ Électronique et vous avez une première expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire.
Vous avez une expérience de Support Technique et/ou Formateur chez un constructeur GTB, d’Intégrateur Système, mainteneur, ou technicien GTB avec un goût prononcé pour la formation.
De solides connaissances dans le domaine des automatismes du bâtiment et dans le domaine de la CVC, GTB, domotique, éclairage et stores.
- Un sens prononcé du service et de la relation client
- Organisation, rigueur, et capacité à gérer les priorités
- Sens de la pédagogie.
- Parfaite maîtrise du Français oral/écrit et qualités rédactionnelles
- Maîtrise de l’anglais oral/écrit (Niveau B2 - Linguaskill)
Des déplacements ponctuels sont à prévoir en fonction du besoin du client.
Avantages:
- Accord d’entreprise:
- Participations aux bénéfices
- CET (Compte Epargne Temps)
- RTT
- Indemnité kilométrique vélo
- Bon niveau de couverture complémentaire santé
- Billard
- Fruit frais chaque semaine
- Ticket restaurant
- Prime de référencement
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Aucun savoir-être attendu
SAVOIR-FAIRE
Aucun savoir-faire attendu
Entreprise
Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne et motivant, ainsi que des salaires et des avantages sociaux compétitifs.
Qui est Distech Controls?
Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015. Notre mission est de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique grâce à nos technologies et services avant-gardistes. Notre passion pour l'innovation, la qualité et la durabilité guide notre entreprise au quotidien, alors que nous ouvrons la voie à un monde brillant, productif et connecté.
- Distech Controls recrute, en CDI, pour un poste basé en région lyonnaise, un(e) Support technique et Formation Clients (F/H).
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement
Pré sélection par les services de l’APEC
Entretien par téléphone avec le service Rh
- Entretien en visio avec le chef d'équipe
Salaire
40 - 60 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Ingénieur support des ventes
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Nationale
Secteur d’activité du poste
FABRICATION D'INSTRUMENTATION SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE
Télétravail
Partiel possible
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Spécialiste Support Technique Et Formation Clients
Il y a 7 mois
Brignais, France Acuity Brands Temps pleinLe succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...
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Spécialiste Formation Et Support Technique Clients
Il y a 6 mois
Brignais, France Acuity Brands Temps pleinDistech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries and...
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Expert Gtb
Il y a 7 mois
Brignais, France Acuity Brands Temps pleinDistech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries and...
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Formation Et Support Technique Clients
Il y a 7 mois
Brignais, France Acuity Brands Temps pleinLe succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...
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Senior Specialist Technical Support
il y a 1 semaine
Brignais, France Acuity Brands Temps pleinDistech Controls’ success and reputation are fueled by our world-class team of employees. We look for qualified individuals who are striving to succeed and that wish to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern, motivating work environment, and competitive salaries and benefits. Distech...
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Specialiste Soudage
il y a 11 heures
Brignais, France CHAUDRICONCEPT Temps pleinCHAUDRICONCEPT est une jeune PME innovante à taille humaine implantée dans le Rhône à Brignais, en pleine croissance qui s’appuie sur 2 activités complémentaires: - La chaudronnerie de process avec une forte dominante dans l’industrie pharmaceutique - les échangeurs de chaleur, tubulaires notamment. Nous faisons parti du groupe MTCI France,...
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Conseiller Technique Logiciels
Il y a 7 mois
Brignais, France Axial Temps pleinAXIAL, SSII spécialiste en Rhône Alpes de la gestion des entreprises du BTP depuis 24 ans, basée dans le sud lyonnais, recrute en CDI dans le cadre de son évolution un CONSEILLER(E) TECHNIQUE. Après une phase de formation et d'accompagnement, vous assistez les clients au téléphone afin de répondre aux problématiques de Logiciel Métier et aussi...
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Formateur - Formatrice / Responsable Pédagogique
il y a 7 jours
Brignais, France Culture Prev Temps plein**Recrutement formateur / responsable pédagogique** Culture Prev est un organisme de formation dynamique, toujours en mouvement, dans le domaine de la prévention des risques. Dans une ambiance détendue, et dans un cadre de travail agréable, nous souhaitons renforcer notre équipe. Celle-ci étant à taille humaine, nous privilégions le respect, la...
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Technical Support Officer
Il y a 6 mois
Brignais, France Biesse Temps pleinNous recherchons un(e) Gestionnaire - Assistant(e) pièces détachées au sein du service des Pièces Détachées pour un CDI à Brignais, au Sud-Ouest de Lyon: Principales missions: Rattaché(e) au service client et sous la direction du Responsable Pièces détachées vous travaillerez au sein d’une équipe de 5 personnes. - Vous aurez pour mission...
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Directeur-trice Général-e Adjoint-e
il y a 10 heures
Brignais, France Fonction Support Temps pleinUne ambition à partager Créée en 1999, **PROFIL FRANCE est l’un des leaders du secteur du renseignement et de la gestion du risque client**. Spécialisée dans l’enquête civile et financière, elle accompagne notamment les principaux acteurs de la gestion de créances et les organismes financiers dans leurs obligations de traitement des dossiers...
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Alternance Pôle Formation
Il y a 2 mois
Brignais, France Gauzy Temps pleinPoste ouvert en ALTERNANCE 1 an - Brignais (69), à 20mn au SO de Lyon - Prise de poste immédiate. Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables,...
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Responsable Technique en Systèmes de Distribution
il y a 4 semaines
Brignais, France Talexim Temps plein**TALEXIM**, des spécialistes du recrutement engagés auprès des entreprises de leur territoire ! Notre équipe de recruteurs vous propose de: - Travailler dans un environnement technique et enrichissant. - Rythmer votre quotidien par de la bienveillance et un bel esprit d'équipe - Contribuer à la performance de votre entreprise en intégrant un poste...
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Assistant Technique
il y a 1 mois
Brignais, France Talexim Temps plein**TALEXIM**, des spécialistes du recrutement engagés auprès des entreprises de leur territoire ! Notre équipe de recruteurs vous propose de: - Travailler dans un environnement technique et enrichissant. - Rythmer votre quotidien par de la bienveillance et un bel esprit d'équipe - Contribuer à la performance de votre entrepriseen intégrant un poste...
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Conseiller Technique Logiciels
Il y a 7 mois
Brignais, France Axial Temps pleinEntreprise à taille humaine de 10 personnes, avec plus de 30 ans d'expérience, dans l’intégration, la formation et l’accompagnement des entreprise du BTP sur leur informatique de gestion « ERP et Comptabilité ». Pour renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche de deux conseiller(e) support. Vous serez chargé(e) de mettre en œuvre le...
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Assistant Technique Solidworks
il y a 1 jour
Brignais, France Talexim Temps plein**TALEXIM**, des spécialistes du recrutement engagés auprès des entreprises de leur territoire ! Notre équipe de recruteurs vous propose de: - Travailler dans un environnement technique et enrichissant. - Rythmer votre quotidien par de la bienveillance et un bel esprit d'équipe - Contribuer à la performance de votre entrepriseen intégrant un poste...
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Cp Technique
Il y a 7 mois
Brignais, France GroupAgora Temps plein**Le poste**: Nous recherchons actuellement un **Lead développeur senior spécialisé en VB.NET et C**# pour rejoindre notre partenaire, une entreprise leader dans le développement de logiciels pour les professionnels de l'artisanat. Vous intégrerez une équipe existante de 2 développeurs, en collaboration avec la product owner déjà en place. **Voici...
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Cp Technique
Il y a 7 mois
Brignais, France GroupAgora Temps plein**Le poste**: Notre client, une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels et de solutions informatiques pour les professionnels de l'artisanat, s'est rapidement imposée comme un leader dans son domaine grâce à ses produits innovants et à sa capacité à répondre aux besoins spécifiques des artisans et des autres acteurs du...
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Cp Technique
Il y a 7 mois
Brignais, France GroupAgora Temps plein**Le poste**: Notre partenaire, une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels et de solutions informatiques pour les professionnels de l'artisanat, s'est rapidement imposé comme un leader dans son domaine grâce à ses produits innovants et à sa capacité à répondre aux besoins spécifiques des artisans et des autres acteurs du...
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Cp Technique
Il y a 7 mois
Brignais, France GroupAgora Temps plein**Le poste**: Notre client, une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels et de solutions informatiques pour les professionnels de l'artisanat, s'est rapidement imposé comme un leader dans son domaine grâce à ses produits innovants et à sa capacité à répondre aux besoins spécifiques des artisans et des autres acteurs du...
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Responsable D'equipe Technique CVC
Il y a 6 mois
Brignais, France DALKIA CENTRE EST GROUPE EDF Temps plein**Descriptif du poste**: Dalkia, filiale du groupe EDF, compte parmi les leaders des services énergétiques, nous apportons plus de technicité et d’expertise dans les projets ambitieux et innovants que nous menons pour nos clients. Nous recherchons pour notre Unité d'exploitation de Lyon, un **Responsable d'équipe Technique CVC / Énergie...