Spécialiste Formation Et Support Technique Clients

il y a 2 jours

Brignais, France Acuity Brands Temps plein

Distech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries and benefits.

**Who is Distech Controls?**

Distech Controls is a Canadian company located in Brossard, on the South Shore of Montreal (QC), with a European headquarters in Brignais (Lyon), France. We are proud to be part of the Acuity Brands’ family since 2015. Our mission is to connect occupants to connected buildings to improve well-being, space management and energy efficiency through our cutting-edge technologies and services. Our passion for innovation, quality and sustainability guides our business every day, as we pave the way for a bright, productive and connected world.

**Why work for Distech Controls?**
- Innovative company
- Dynamic workplace
- Open-minded company
- Constantly evolving company
- Modern workplace designed for our employees

**DCSAS - DCSAS - Distech Controls SAS (European Headquarter)**
- Company Agreement:

- Profit sharing
- CET (Time Savings Account)
- RTT
- Bicycle mileage allowance
- Good level of supplementary health coverage
- Billiards
- Fresh fruit every week
- Restaurant ticket
- SEO premium

**Job Summary**:
**Quel sera votre rôle ?**
Distech Controls recrute, en CDI, pour un poste basé en région parisienne, un(e) Formation et Support technique Clients (F/H).
Vous serez chargé(e) de:

- Contribuer au développement et à la mise à jour des contenus et supports de formation.
- Apporter du Support Technique aux clients et aux services internes sur les solutions développées et vendues par Distech Controls.
- Vous reporterez au responsable Formation et Support technique. Ce poste est évolutif.

**Key Tasks & Responsibilities (Essential Functions)**:
**Quelles seront vos missions ?**
- Préparer et animer les actions de formation dans nos centres de formation en France à Paris, ou ponctuellement au siège ou chez le client.
- Contribuer à la création et la mise à jour de supports multi-médias (vidéos tutorielles, articles techniques, diaporamas ) en relation avec les produits et solutions de Distech Controls.
- S’assurer de la disponibilité et de la mise à jour du matériel et contenu technique (valises, ordinateurs, vidéo-projecteur, supports de formation)
- Recueillir les évaluations des clients en fin de session de formation, rédiger le rapport de formation et les transmettre au Responsable Formation.
- Prendre en charge les demandes entrantes au service Support Technique France internes ou externes (courriels ou appels téléphoniques),
- Créer les tickets correspondants dans le système CRM.
- Contribuer à la réalisation des objectifs du service en particulier par la réactivité de sa réponse aux clients et délai de résolution.
- Réaliser des prestations d’expertise technique chez les clients sur demande ponctuelle.
- Contribuer à l’animation du forum de discussion clients Distech France & Europe.

**Skills and Minimum Experience Required**:
**Quel profil recherchons-nous ?**
- Vous êtes diplômé Bac +3 en Génie Thermique et Climatique et/ou en Automatisation/ Électronique et vous avez une première expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire.
- Vous avez une expérience d’Intégrateur Système, mainteneur, technicien chez un constructeur GTB avec un goût prononcé pour la formation.
- Sens de la pédagogie.
- Parfaite maîtrise du Français oral/écrit et qualités rédactionnelles
- Maîtrise de l’anglais oral/écrit (Niveau B2 - Linguaskill)
- Qualités relationnelles et sens commercial
- Capacité à gérer les priorités
- Organisation et rigueur
- Des connaissances dans le domaine des automatismes du bâtiment et /ou dans le domaine de la CVC, GTB, domotique, éclairage et stores sont un plus.

  • Spécialiste Support Technique Et Formation Clients

    il y a 3 semaines

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Spécialiste Formation Et Support Technique Clients

    il y a 1 semaine

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acuity Brands Temps plein

    Distech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries and...

  • Spécialiste Support Technique Et Formation

    il y a 3 semaines

    Brignais, France DISTECH CONTROLS SAS Temps plein

    Descriptif du poste Pourquoi travailler pour Distech Controls? - Entreprise innovante - Lieu de travail dynamique - Entreprise ouverte d'esprit - Entreprise en constante évolution - Environnement de travail moderne conçu pour nos employés Quel sera votre rôle ? Vous serez chargé(e) de: - Apporter du Support Technique aux clients et aux services...

  • Expert Gtb

    il y a 2 semaines

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Distech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries and...

  • Formation Et Support Technique Clients

    Il y a 2 mois

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Formation Et Support Technique Clients

    il y a 1 semaine

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Expert GTB

    il y a 6 jours

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

      Distech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries...

  • Support Technique Et Formation Europe

    il y a 3 semaines

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Responsable Support Technique

    il y a 1 semaine

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France ICOW Systems Temps plein

    **I - PRESENTATION ENTREPRISE**:ICOW Systems est un opérateur télécoms nouvelle génération créé en 2015, spécialisé sur l'exploitation des technologies 4G et 5G afin d'offrir aux professionnels des solutions internet très haut débit.En 7 ans ICOW Systems est devenu l'acteur de référence en France dans l'utilisation de la technologie 4G pour un...

  • Responsable Support Technique

    Il y a 2 mois

    Brignais, France ICOW Systems Temps plein

    **I - PRESENTATION ENTREPRISE**: ICOW Systems est un opérateur télécoms nouvelle génération créé en 2015, spécialisé sur l’exploitation des technologies 4G et 5G afin d’offrir aux professionnels des solutions internet très haut débit. En 7 ans ICOW Systems est devenu l’acteur de référence en France dans l’utilisation de la technologie...

  • Responsable Support Technique

    Il y a 2 mois

    Brignais, France ICOW Systems Temps plein

    **I - PRESENTATION ENTREPRISE**: ICOW Systems est un opérateur télécoms nouvelle génération créé en 2015, spécialisé sur l’exploitation des technologies 4G et 5G afin d’offrir aux professionnels des solutions internet très haut débit. En 7 ans ICOW Systems est devenu l’acteur de référence en France dans l’utilisation de la technologie...

  • Conseiller Technique Logiciels

    il y a 6 jours

    Brignais, France Axial Temps plein

    AXIAL, SSII spécialiste en Rhône Alpes de la gestion des entreprises du BTP depuis 24 ans, basée dans le sud lyonnais, recrute en CDI dans le cadre de son évolution un CONSEILLER(E) TECHNIQUE. Après une phase de formation et d'accompagnement, vous assistez les clients au téléphone afin de répondre aux problématiques de Logiciel Métier et aussi...

  • Conseiller Technique Logiciels

    il y a 3 semaines

    Brignais, France Axial Temps plein

    AXIAL, SSII spécialiste en Rhône Alpes de la gestion des entreprises du BTP depuis 24 ans, basée dans le sud lyonnais, recrute en CDI dans le cadre de son évolution un CONSEILLER(E) TECHNIQUE. Après une phase de formation et d'accompagnement, vous assistez les clients au téléphone afin de répondre aux problématiques de Logiciel Métier et aussi...

  • Spécialiste Configuration Menuiserie

    il y a 2 semaines

    Brignais, France Elcia Temps plein

    Rattaché au Responsable du service Ramasoft, vous bénéficierez dès votre arrivée d’un parcours de formation par notre équipe déjà composée de 4 personnes. L’objectif ? vous faire monter en compétences et en autonomie afin que vous deveniez le véritable référent technique de plusieurs comptes industriels placés sous votre...

  • Conseiller Technique Logiciels

    il y a 1 semaine

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axial Temps plein

    AXIAL, SSII spécialiste en Rhône Alpes de la gestion des entreprises du BTP depuis 24 ans, basée dans le sud lyonnais, recrute en CDI dans le cadre de son évolution un CONSEILLER(E) TECHNIQUE.Après une phase de formation et d'accompagnement, vous assistez les clients au téléphone afin de répondre aux problématiques de Logiciel Métier et aussi...

  • Technical Support Officer

    il y a 4 semaines

    Brignais, France Biesse Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire - Assistant(e) pièces détachées au sein du service des Pièces Détachées pour un CDI à Brignais, au Sud-Ouest de Lyon: Principales missions: Rattaché(e) au service client et sous la direction du Responsable Pièces détachées vous travaillerez au sein d’une équipe de 5 personnes. - Vous aurez pour mission...

  • Technical Support Officer

    il y a 2 jours

    Brignais, France Biesse Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire - Assistant(e) pièces détachées au sein du service des Pièces Détachées pour un CDI à Brignais, au Sud-Ouest de Lyon: Principales missions: Rattaché(e) au service client et sous la direction du Responsable Pièces détachées vous travaillerez au sein d’une équipe de 5 personnes. - Vous aurez pour mission...

  • Spécialiste Configuration Menuiserie

    il y a 2 semaines

    Brignais, France ELCIA Temps plein

    Mais qui est** ELCIA** ? Un éditeur de logiciels de menuiserie. Une vraie pépite tech française ! Leur petit plus ? **Pionnier et n°1 en France** sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l'habitat. Leur fondateur est tombé dedans quand il était petit ! Leur raison d'être est de connecter les acteurs de la menuiserie avec des solutions...

  • Technical Support Officer

    il y a 4 semaines

    Brignais, France Biesse Group Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire – Assistant(e) pièces détachées au sein du service des Pièces Détachées pour un CDI à Brignais, au Sud-Ouest de Lyon : Principales missions : Rattaché(e) au service client et sous la direction du Responsable Pièces détachées vous travaillerez au sein d’une équipe de 5 personnes.  Vous aurez pour...

  • Technical Support Officer

    il y a 4 semaines

    Brignais, France Biesse Group Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire – Assistant(e) pièces détachées au sein du service des Pièces Détachées pour un CDI à Brignais, au Sud-Ouest de Lyon : Principales missions : Rattaché(e) au service client et sous la direction du Responsable Pièces détachées vous travaillerez au sein d’une équipe de 5 personnes.  Vous aurez pour...