Conseiller Relation Clients
Il y a 2 mois
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public
Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.
Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d’actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.
Pour renforcer ses équipes, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 22 Avril 2024, avec une évolution possible vers un poste en CDI.
Le Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur des assurés de la CPAM de Haute-Savoie.
À l’issue d’un parcours de formation complet sur la réglementation et la posture relation client, le Conseiller Relation Clients réalise plusieurs missions. Au cours de sa semaine de travail, il alterne entre différentes activités:
- Il prend en charge les demandes des assurés via différents canaux de contact (gestion des appels téléphoniques, prise en charge en accueil et sur rendez-vous) ;
- Il porte l'image de l'organisme au quotidien grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes et à la promotion des services en ligne et offres de prévention répondant au besoin des assurés ;
- Il analyse les situations complexes et travaillent en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
- Il réceptionne les demandes d'aides financières ponctuelles sollicitées par les assurés et les instruit en conformité avec la politique d'action sanitaire et sociale de la CPAM ;
- Il détecte les situations de renoncement aux soins et accompagne les assurés dans la réalisation des soins (ouverture des droits, montage de plans de financement, négociation des frais médicaux auprès des professionnels de santé, ).
La planification des activités du Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique (Appels entrants), 30% l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous (physique et téléphonique) et l'instruction des demandes d'aides financières.
Grâce à l’ensemble de ses missions, le Conseiller Relation Clients apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.
Vous appréciez et vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation clients ?
Vous savez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes agile avec les outils informatiques ?
Vous êtes curieux(se), autonome, organisé(e), doté(e) d’une bonne capacité d’apprentissage et d’un sens relationnel développé ?
**Informations complémentaires**:
**Contrat 36h hebdomadaires**: Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h00 à 17h00.
CDD 3 mois renouvelable et avec possible évolution vers un poste en CDI
**Salaire**: 1917 € brut / mois + prime d'activité de 6%
Votre Formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge)
Nous recrutons des Conseillers relation client sur nos 4 accueils : Annecy/Thonon/Annemasse/Cluses
Le cumul d'emploi n'est pas possible en étant salarié de l'Assurance Maladie
Mot du recruteur
Présentation du service
Rattachée à la Direction Relations Clients, nous recrutons pour notre agence d’Annecy.
L’accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.
L’agence d’Annecy est composée de 17 Conseillers Assurance Maladie ainsi que de 2 Responsables.
**Les rôles principaux au sein des accueils sont les suivants**:
- Informer et orienter les assurés au sein de la CPAM,
- Assurer un traitement attentionné des demandes des assurés selon la situation rencontrée, à l’occasion de rendez-vous,
- Proposer à l’assuré un accompagnement relatif aux services numériques de l’assurance maladie et, à chaque fois que cela est pertinent, une gestion dématérialisée des démarches
- Détecter et signaler les situations à risque de rupture ou d’incompréhension des droits.
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Conseiller Relation Clients
il y a 6 jours
Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...
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Conseiller Relation Clients
il y a 1 mois
Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...
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Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...
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Conseiller Relation Clients
il y a 1 mois
Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...
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Conseiller Relation Clients
il y a 1 mois
Annecy, France LIP Solutions RH Annecy Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH d'Annecy recrute pour son client bailleur social du...
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Conseiller Relation Client Retraite F/H
il y a 7 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier;Mener des entretiens EIR...
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Conseiller Relation Client Retraite F/H
il y a 1 jour
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier;Mener des entretiens EIR...
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Conseiller Relation Client Retraite
il y a 2 semaines
Annecy, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Client Retraite F/H - Agence Conseil Retraite d'Annecy **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez l’aventure...
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Conseiller Relation Client Retraite F/H
il y a 7 jours
Annecy, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier;Mener des entretiens EIR...
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Conseiller Relation Client Retraite F/H
il y a 1 jour
Annecy, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier;Mener des entretiens EIR...
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Job été en Relation Clients Pour Hydrogène
il y a 1 semaine
Annecy, France Hydrogène Sports Temps pleinPour les besoins d'Hydrogène Sports, spécialiste des activités outdoor en canyoning et parapente, **nous recherchons activement une personne motivée pour**: - Superviser la relation commerciale avec les clients - Renseigner et conseiller les clients sur les activités proposées - Prendre les réservations clients - Organiser le planning des moniteurs -...
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Conseiller Relation Client Retraite F/H
il y a 2 jours
Annecy, France Malakoff Humanis Temps pleinMalakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes...
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Gestionnaire de La Relation Client Et Responsable
il y a 1 mois
Annecy, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: L’immobilier vous intéresse et vous souhaitez rejoindre une filière d’expertise ? Notre poste de Gestionnaire de la Relation Client (50%) et Responsable Commercial Promotion (50%) est fait pour vous ! Tremplin vers un poste 100% Responsable Commercial Promotion. Société Générale Financements Immobiliers (SGFI)...
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Conseiller de Clientèle
il y a 1 mois
Annecy, France Crédit Agricole des Savoie Temps plein**Durée**: CDI **Lieu **: Centre de Relations Clients - Annecy le Vieux **Jours travaillés **: Centre de Relations Clients amplitude du Lundi au Samedi : Cycle de travail soit Lundi - Vendredi / soit Mardi / Samedi selon les besoins et opportunités. **Le Crédit Agricole des Savoie,** 1ère banque des Savoyards, est au service de plus de 717 000...
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Conseiller de Clientèle
il y a 1 mois
Annecy, France Crédit Agricole des Savoie Temps pleinLe **Crédit Agricole des Savoie,** 1ère banque des Savoyards, est au service de plus de 717 000 clients particuliers, professionnels et entreprises. Notre caisse régionale bénéficie d’un cadre de vie privilégié, mêlant lacs et montagnes au cœur des Alpes françaises. Nous disposons d’un réseau de 164 agences conseils et d’une agence en...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Annecy, France Hays Temps pleinNous recrutons pour l’un de nos clients, leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans, un chargé de relation clients H/F Dans le cadre de votre poste, vous intégrez une équipe de 20 personnes et vous êtes en charge des missions suivantes: - Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Annecy, France Hays Temps pleinNous recrutons pour l’un de nos clients, leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans, un chargé de relation clients H/F Dans le cadre de votre poste, vous intégrez une équipe de 20 personnes et vous êtes en charge des missions suivantes: - Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en...
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Conseiller Relation Client Retraite F/H
il y a 2 semaines
Annecy, France Malakoff Humanis Temps pleinA propos de l'entreprise :Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire,mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par desreprésentants de nos clients.Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble denos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, enservices, en accompagnement social ou pour...
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Gestionnaire Relation Client/cotisant en Alternance
Il y a 2 mois
Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein**Contexte**: Rejoindre l’Urssaf Rhône-Alpes, c’est rejoindre un Organisme de Sécurité Sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales. L’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie). L’Urssaf...
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Conseiller Client
il y a 1 jour
Annecy, France Conseil recrutement Temps plein**Le client** Manpower recherche pour son client, société leader dans le **négoce de métaux précieux**, un **Conseiller Client H/F** en **CDI **à **Annecy.** **Les missions** - Assurer **l’accueil**, le **conseil** et le **suivi de la clientèle ;**: - **Contrôler, analyser** les bijoux et métaux précieux ; - Intervenir sur **le rachat et la...
