Alternance Bts- Superviseur Centre D'appels

Il y a 2 mois


Strasbourg, France Enedis Temps plein

**Description de la mission**:
**Vous souhaitez préparer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou GPME**

Au sein de notre agence Acheminement, et accompagné par votre tuteur, les missions suivantes vous seront confiées:

- Construction et suivi de la performance de l'équipe de conseillers clientèles
- gestion de la programmation et de l'organisation de l'équipe (back et front office)
- Mises à jour des documents d’organisation (trombinoscope, lettres de mission, tableau des délégations)
- Préparation de réunions
- Production mensuelle des supports de pilotage d’indicateurs (suivi, prévention, satisfaction client)
- Appui pour favoriser un mode de travail collaboratif et optimiser la gestion administrative de l'équipe
- Participation à l'animation de l'équipe

Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.

Congés : 30 jours de congés payés (équivalent 6 semaines) + 5 jours supplémentaires pour les révisions

Aide au logement : 400€ max/mois (sous conditions)

Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1

Transports en commun : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur

Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'une mutuelle d'entreprise

Aide au permis: aide à l'obtention du permis B (sous conditions)

Comité entreprise: avantage vacances, billetterie,...
- Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._

**Profil souhaité**:
Vos Atouts:

- Rigueur, autonomie et organisation
- aisance relationnelle
- Un esprit d’analyse et de synthèse
- une bonne aptitude rédactionnelle
- Vous êtes à l’aise avec l’informatique

Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé(e) dans l'année d'un BAC général ou professionnel ou équivalent.



  • Strasbourg, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...


  • Strasbourg, France APF ENTREPRISES Temps plein

    **Description de l'entreprise** Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l’Association des Paralysés de France. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France. Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion...


  • Strasbourg, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Banque / Finance / Assurance **Lieu de mission**: - Strasbourg (67000) **Niveau d'études**: - Baccalauréat**Début de mission**: - 28/08/2023**A propos de notre client**: Notre agence Synergie Tertiaire Strasbourg recrute, pour un de ses clients situé...


  • Strasbourg, France Synergie Temps plein

    Types de contrat: - CDI- Salaire: - Salaire non renseigné- Secteur d'activité client: - Banque / Finance / Assurance - Lieu de mission: - Strasbourg (67000) - Niveau d'études: - Baccalauréat- Début de mission: - 06/05/2024**A propos de notre client**: Notre agence Synergie Tertiaire Strasbourg recrute, pour un de ses clients situé sur Strasbourg, au...


  • Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...


  • Strasbourg, France MA TELESECRETAIRE MEDICALE Temps plein

    Pour conforter notre stratégie de fonctionnement, nous sommes à la recherche de profil de superviseur pour rejoindre nos équipes. - Vous serez en charge de la gestion d'agenda de nos clients et vous vous assurerez chaque jour du bon déroulement de leur journée grâce au respect de leurs consignes. - Vous encadrez et animez une équipe téléconseillers...


  • Strasbourg, France MA TELESECRETAIRE MEDICALE Temps plein

    Pour conforter notre stratégie de fonctionnement, nous sommes à la recherche de profil de superviseur pour rejoindre nos équipes. - Vous serez en charge de la gestion d'agenda de nos clients et vous vous assurerez chaque jour du bon déroulement de leur journée grâce au respect de leurs consignes. - Vous encadrez et animez une équipe téléconseillers...


  • Strasbourg, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre agence Synergie Tertiaire Strasbourg recrute, pour un de ses clients situé sur Strasbourg, au poste de superviseur (F/H). **Descriptif du poste**: Vos missions principales sont les suivantes: - Animer et fédérer votre équipe - Suivre l’activité des Collaborateurs - Développer les compétences et les connaissances...


  • Strasbourg, France ADH Temps plein

    Leader national des services de téléassistance envers les professionnels, collectivités et particuliers depuis plus de 30 ans, l'entreprise compte aujourd’hui 120 000 abonnés répartis sur toute la France. En lien avec le Responsable de l'encadrement et la cellule planification, vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines...


  • Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...


  • Strasbourg, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Description de l'entreprise - APF Entreprises Vosges située à Dinozé à 5 minutes d’Épinal fait partie d’APF France handicap, 1ère association nationale de défense des personnes en situation de handicap. Nous avons pour mission de faciliter l’insertion professionnelle durable de tous par une démarche inclusive voire un accompagnement...

  • Vendeur en Supermarché

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance. Le réseau Groupe Alternance compte pour cette année 2024 près de 70 centres réparties dans toute la France....


  • Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance. Le réseau Groupe Alternance compte pour cette année 2024 près de 70 centres réparties dans toute la France....


  • Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance. Le réseau Groupe Alternance compte pour cette année 2024 près de 70 centres répartis dans toute la France....


  • Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance. Le réseau Groupe Alternance compte pour cette année 2024 près de 70 centres réparties dans toute la France....


  • Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance. Le réseau Groupe Alternance compte pour cette année 2024 près de 70 centres répartis dans toute la France....

  • Assistant Marketing

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance. Le réseau Groupe Alternance compte pour cette année 2024 près de 70 centres répartis dans toute la France....

  • Bts Mco en Alternance

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    **Groupe Alternance NANCY, **école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, est à la recherche d’un(e) **employé(e) commercial(e)** souhaitant effectuer un **BTS Management Commercial Opérationnel** dans le secteur de la Boulangerie. - Inscription et scolarité gratuite - Diplôme de l'Education Nationale **_Missions :_** -...


  • Strasbourg, France Caisse d'Epargne Grand Est Europe Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Caisse d’Epargne Grand Est Europe, entreprise du groupe BPCE, regroupe plus de 2 800 collaborateurs, répartis au sein de 296 agences, 6 CAF et 4 sites centraux de Strasbourg, Reims, Metz et Nancy. Vous désirez intégrer une équipe dynamique ? Une entreprise qui vous offre de réelles perspectives professionnelles ?...


  • Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance. Le réseau Groupe Alternance compte pour cette année 2024 près de 70 centres réparties dans toute la France....