PMO Performance Des Services Aux Clients(F/H)

il y a 4 semaines

Meudon, France Thales Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe œuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l’entreprise au sein de centres d’expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

Dans le cadre de notre développement et de notre transformation, nous recherchons un **PMO Performance des Services aux Clients(F/H)**

Poste Basé à **Meudon**

**Contexte du poste**:
Les « Services aux Clients » regroupent près de 10 000 Personnes au travers le monde. Ils couvrent tous les aspects des SERVICES aux CLIENTS (Réparations, rechanges, formations utilisateurs, assistance techniques maintien en condition opérationnelles, Services Managés, Services Opérés, Services experts ).

Le Poste est basé à la Direction « Industrie et Services » attachée à la Direction des Opérations et de la Performance du Groupe et son périmètre d’action est transversal à toutes les GBU de Thales.

**QUI ETES VOUS ?**

Diplomé d’une école d’ingénieur avec au moins 10 ans d’expérience dans un milieu à dominante Industrielle
- Compétences **Métier** : Connaissance des métiers de Services au client intégrant une dimension industrielle forte et une culture client
- Compétences **Méthodologiques**: connaissance des méthodologies et outils d’amélioration de la performance: LEAN MANAGEMENT (amélioration continue, résolution de problème, l’analyse des flux, ), analyse de données et d’indicateurs.
- Compétences **Outils **:Connaissance des outils de gestion de projet, de gestion de planning, et de construction et pilotage d’indicateurs (par exemple Power BI), suite Microsoft
- Compétences **Comportementales**: Leadership, autonomie, esprit d'équipe, attitude positive, rigueur, capacité de travail en réseau et en équipes transverses, etc.
- Compétences **Diverses** : animation de réunion, très bonne expression orale et écrite, capacité de synthèse, change management, force de propositions
- Compétences **Sectorielles** : Aerospace & Défense de préférence, Hi-Tech, petite série.
- ** Français et Anglais** courants sont obligatoires.
- A travaillé dans le secteur des Services aux clients avec une forte composante industrielle.
- A mené des projets de transformation, amélioration de la performance.
- Très fort sens du client, du résultat et de la performance
- Capacité à travailler en transversal et susciter l’adhésion
- Formation supérieure ingénieur.

Vous vous reconnaissez, alors n’hésitez plus, postulez

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Le PMO Performance des Services intervient en animation transversale et fonctionnelle sur l’ensemble des GBU (Global Business Unit) du groupe THALES en vue d’améliorer la performance des Services THALES.

**Vos mission principales**:

- Gère des projets associés à la transformation et à la performance des Services et le cas échéant, pilote des projets délégués à des prestataires
- Promeut et participe au déploiement des pratiques de performance opérationnelles (Lean...)
- Consolide et analyse les KPI de performance des services
- Propose des actions d’amélioration continue en accord avec les besoins des opérationnels
- Anime les plans d‘actions pour améliorer l'efficacité des services
- Apporte un support aux entités dans la réalisation de leurs plans d’amélioration locaux
- Communique et promeut les bonnes pratiques
- Capitalise et mise à jour les outils de capitalisation groupe (CHORUS et TIMMS)

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

  • ALTERNANCE - Chef de Projet Services Client H/F

    Il y a 2 mois

    Meudon, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...

  • ALTERNANCE - Chef de Projet Services Client H/F

    il y a 2 jours

    Meudon, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...

  • Alternance - chef de projet services client h/f

    Il y a 2 mois

    Meudon, Île-de-France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services oeuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 1 mois

    Meudon, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) Coordinateur Service Clients H/F pour une mission d’intérim de 6 moisà Vélizy pour un grand groupe spécialisé dans la vente d’appareils de mesure et de test. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 30 000 € et 40 000 € brute. Walters People est un cabinet de recrutement offrant des...

  • Assistant Service Clients

    il y a 1 mois

    Meudon, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) Assistant Service Clients H/F pour une mission d’intérim de 6 mois à Vélizy pour un grand groupe spécialisé dans la vente d’appareils de mesure et de test. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 30 000 € et 40 000 € brute. Walters People est un cabinet de recrutement offrant des...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 jour

    Meudon, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client H/F dans le cadre d'un contrat d'intérim de 6 mois. Le postes est basé à Meudon (92). Vous travaillerez pour une entreprise spécialisée dans le secteur de l'électronique. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 30 000 € et 35 000 € selon le profil et...

  • Pilote Performance Industrielle

    Il y a 2 mois

    Meudon, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...

  • Performances Et Dimensionnement Radio

    il y a 1 mois

    Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    Au sein du service Méthodes de monitoring et d’évolutions Radio de la direction technique, vous allez rejoindre l’équipe « Expérience Client » (TBM-E). L'enjeu majeur pour l’ambition mobile 2026 de Bouygues Telecom : être le premier opérateur alternatif mobile en France à offrir à ses clients la meilleure qualité de service possible. A ce...

  • Manager de contrats de soutien missiles F/H

    il y a 2 jours

    Meudon, France MBDA Temps plein

    Poste : Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits...). Au sein du service " Support Produit Missiles...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 semaines

    Meudon, France GNFA Temps plein

    **À propos**: Organisme de formation de référence de la branche des services de l’automobile et de la mobilité, le GNFA accompagne les entreprises du secteur dans le développement des compétences de leurs salariés. Il délivre depuis plus de 50 ans des prestations de formation et de conseil. Ses prestations s’adressent à l’ensemble des...

  • Responsable Amo Projets

    il y a 6 jours

    MEUDON, France Khwam Conseil Temps plein

    Rattaché(e) au directeur du service, vous prenez en charge le commissioning de projets d'envergure en conception/construction, avec une composante éventuelle de gestion énergétique en exploitation, pour des ensembles tertiaires en région parisienne et province (Immeubles tertiaires de 5 000 à 40 000 m²). A ce titre, votre rôle consiste à : 1-...

  • Analyste Performance Commerciale Et Canaux

    il y a 1 mois

    Meudon, France BOUYGUES TELECOM Temps plein

    Descriptif du poste Bouygues Telecom recrute son futur **Analyste Performance Commerciale et Canaux** au sein de la **Direction Gestion Public et Performance** dépendante de notre **Direction Administratif et Financière Groupe**. Rattaché au service **Performance - Offres et Canaux Grand Public** votre rôle sera d' **analyser les KPIs liés à...

  • Référent Lean Services

    il y a 1 semaine

    Meudon, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...

  • Vie - Partnership Coordinator - Singapour (F/H)

    il y a 4 semaines

    Meudon, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** QUI ETES VOUS ? Vous recherchez un contrat de 12 mois renouvelable à compter d'octobre 2024, situé à Singapour ? Vous êtes titulaires d'un master ingénierie, marketing ou en développement commercial ? Vous parlez et écrivez couramment le français et l'anglais ? Vous avez une maîtrise des outils informatiques (word, excel,...

  • Projeteur Bim CFA

    il y a 6 jours

    MEUDON, France Altam H&R Temps plein

    Dans le cadre d'un recrutement pour le compte de l'un de nos clients nous sommes à la recherche d'un Projeteur BIM CFA/CFO H/F sur des projets tertiaires.Notre client est une entreprise générale d'électricité en pleines expansion et compte aujourd'hui près de 8 filiales.Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :- Conception du...

  • VIE - Partnership Coordinator - Singapour F/H

    il y a 1 mois

    Meudon, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? QUI ETES VOUS ? Vous recherchez un contrat de 12 mois renouvelable à compter d'octobre 2024, situé à Singapour ? Vous êtes titulaires d'un master ingénierie, marketing ou en développement commercial ? Vous parlez et écrivez couramment le français et l'anglais ? Vous avez une maîtrise des outils informatiques (word,...

  • Référent Lean Services

    il y a 1 semaine

    Meudon, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...

  • Référent Lean Services

    il y a 2 jours

    Meudon, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...

  • Analyste Performance Financière Retail H/F

    il y a 6 jours

    MEUDON, France Bouygues Telecom Temps plein

    Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensembleCe que l'on vous propose :Rejoignez notre équipe au coeur de la Direction Financière de Réseau Clubs Bouygues Telecom (RCBT) et soyez acteur de l'excellence opérationnelle en animant les performances commerciales.Ce que vous ferez au quotidien :Accéder aux bases de...

  • Project Management Officer

    il y a 1 mois

    Meudon, France Esri France Temps plein

    **Notre PMO est rattaché à la direction des systèmes d’information afin d’apporter son support et expertise dans la gestion des projets Informatiques d’Esri France** Sous la responsabilité du responsable du département système d'information, vos missions seront les suivantes: - Coordonner, suivre et animer les ressources intervenant dans le...