Chargé(E) de Relation Client Prêteur

il y a 3 semaines

Bordeaux, France Caisse des Dépôts Temps plein

Rattaché à la Responsable de l’Appui à la Relation Clientèle, vous aurez pour missions principales de:

- Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes
- Conseiller et informer sur les conditions d’accès à l’offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires
- Orienter et accompagner le client vers le bon interlocuteur (CDT, DT, hotline, plateforme BDT, )
- Informer les clients sur l’avancement de leur dossier
- _Assurer un appui aux équipes commerciales dans le traitement des demandes clients_
- _Réaliser l’instruction des dossiers et s’assurer de la mise en œuvre opérationnelle (conventions, produits, prêts, prestations)_
- _Contribuer à la performance opérationnelle de la Direction Régionale (respect des délais, de la conformité, de la complétude des dossiers) et à la satisfaction client_
- Ces missions reflètent l’essentiel de l’activité à ce jour mais sont susceptibles d’ajustements au regard des évolutions futures de la direction. Vous pourrez aussi participer à des projets transversaux liés à votre activité._

ACTIVITES PRINCIPALES
- Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l’avancement de leurs dossiers
- Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour
- Gérer le traitement de la Procédure LCB-FT
- Partager les informations en interne émanant du client avec les équipes commerciales
- Appuyer le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour
- Assurer le suivi administratif des dossiers (comités d'engagement, contractualisations, versements) et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processus
- Appuyer les clients dans l’utilisation des services digitaux
- Veiller à la diligence des réponses à apporter aux clients
- Participer aux réunions de travail prévues avec les clients de son portefeuille
- Informer les clients de toute modification des conditions de la Caisse Des Dépôts et de la création de nouveaux produits / offres

Spécificité Prêteur
- Être l’interlocuteur technico-commercial des clients** **de son portefeuille
- Conseiller les clients sur le choix des produits financiers les plus adaptés en conciliant satisfaction client et sécurité réglementaire
- Assurer la mise en œuvre opérationnelle des produits et services en collaboration avec le CDT
- S'assurer de la complétude et de la qualité des demandes de financement, de l'obtention des pièces nécessaires, de leur validité juridique (décision de l'Etat, délibérations de garanties des collectivités locales )
- Contribuer au processus de mise en place des prêts au secteur public local : étudier la faisabilité des opérations de financement et l’éligibilité de l’opérateur à l’offre Banque des Territoires et en informer les interlocuteurs
- Gérer l’ensemble de l’instruction des dossiers (analyse, décision, LO, contrat, configuration du versement)
- Recueillir l'analyse financière et étudier le montage des opérations
- Vérifier l'équilibre financier
- Configurer l’offre adéquate
- Préparer les dossiers pour les comités d'engagement dans le cadre du processus adéquat (plafonds d'engagement, Comité Régional d'Engagement, Comité National des Prêts)
- Accompagner les clients dans la mise en place des garanties et dans la gestion de la relation garant/client, contrôler le niveau de garantie
- Emettre la lettre d’offre, le contrat et configurer le versement
- Suivre les enveloppes et les dates de fin de millésime
- Suivre, relancer et gérer les réclamations le cas échéant
- Effectuer le suivi d’activités et les reporting

Profil attendu

Connaissances
- Très bonne connaissance de l'offre globale de la Banque des Territoires (investisseur, prêteur, bancaire, ingénierie territoriale), des missions exercées en Direction Régionale et des politiques publiques locales
- Avoir des connaissances de l’environnement économique, juridique et financier
- Avoir un intérêt pour la compréhension du contexte local, socio-économique des territoires et des interactions public / privé

**Compétences**
- Gérer la relation client
- Comprendre et analyser des documents financiers
- Gérer des opérations et des flux financiers (une expérience de l’activité de financement serait appréciée)
- Assurer le suivi des dossiers et établir des reporting
- Travailler en mode projet
- Assurer la coordination et la coopération entre les différentes parties prenantes en interne et en externe
- Utiliser des applicatifs métiers spécifiques

Savoirs-être
- Capacité à travailler en équipe, en collectif et en réseau pluridisciplinaire
- Rigoureux dans la gestion de ses dossiers
- Adaptabilité
- Sens de l’écoute et de la reformulation

Conditions de travail

**Banque des Territoires - Direction du rése

  • Chargé(E) de Relation Client Prêteur Task Force

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** En tant que Chargé de relation Client Prêteur rattaché à la Task Force CRC, vous assurez des missions d'interim à distance pour le compte des 16 directions régionales de la Banque des Territoires. Pendant le temps de chaque mission, vous êtes fonctionnellement rattaché à l'équipe d'appui à la relation client...

  • Chargé(E) de Relation Client Prêteur

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** R attaché à la Responsable de l'Appui à la Relation Clientèle, vous aurez pour missions principales de: - Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes - Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires - Orienter et accompagner...

  • Cdd 6 Mois

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** **Mission générale** Rattaché à la Responsable de l'Appui à la Relation Clientèle, vous aurez pour missions principales de: - Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes - Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires -...

  • Cdd 6 Mois

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** **Mission générale** Rattaché à la Responsable de l'Appui à la Relation Clientèle, vous aurez pour missions principales de: - Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes - Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires -...

  • Chargé(E) de Développement Territorial Prêteur

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** Rattaché au Directeur Territorial en charge des départements des Landes, Lot-et-Garonne, Gironde (hors Bordeaux Métropole), le (la) Chargé(e) de Développement Territorial Prêteur a pour mission de: - Promouvoir et commercialiser, avec l'aide du directeur territorial, l'offre de la Banque des Territoires sur son...

  • Chargé(e) Relation Clients en Alternance

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Kang.fr Temps plein

    Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand,recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en alternance dans le cadre dudéveloppement de son site web.Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes encharge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualitéde service et la satisfaction des...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France TEXA SERVICES Temps plein

    **Description de la mission**: Stelliant recherche son futur chargé de relations clients sur Pessac (Bordeaux). Vous serez amené (e) à assurer la gestion administrative des missions d’expertises compte clients Entreprise et à être le garant de la qualité des instructions fixée par le cahier des charges. Dans ce sens, vos missions vont consister...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Stelliant Temps plein

    Informations générales **Entité de rattachement**: Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous...

  • Chargé(e) Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France DACHSER Temps plein

    Description de la mission Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au cœur de notre réseau d’agences. Composées d’experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous...

  • Chargée Relation Client

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France kelly services bordeaux Temps plein

    Kelly vous accompagne tout au long du process de votre recrutement ! Lieu : Mérignac (33) Rémunération : 2100€ brut mensuel + primes transports + tickets restaurant Contrat : Mission d’intérim de 8 mois, à partir du 13 mai ou à partir du 10 juin Plage Horaire : 9h/19h en semaine et 9h/18h 1 samedi sur 3 (selon un planning établi à l’avance)....

  • Chargé(E) de Relation Client Cdi

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France MÉSOLIA Temps plein

    Au cœur du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos associé au Groupe national ARCADE-VYV, se consacre à la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat au bénéfice des collectivités locales, de nos partenaires, de nos locataires et des acquéreurs de logements en accession sociale Il s’appuie sur trois entités opérationnelles et complémentaires...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Nextgen RH Temps plein

    **Présentation** Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e): **CHARGE) DE RELATION CLIENTS (H/F)** **CDI - proche BORDEAUX (33)** **Description** Au sein d’une équipe dynamique et d’un environnement de travail confortable, vous aurez en charge d’assister un des conseillers en protection sociale dans la réalisation de ses...

  • Chargé(E) de Relation Clients Entreprises

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France BNP Paribas Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Clients Entreprises H/F** - **Alternance 24 mois** Ce poste basé sur Mérignac est à pourvoir à partir de septembre 2023. « Professionnel(le) du service client, vous accompagnerez nos clients Entreprise au quotidien dans leurs activités. » **SUR LE TERRAIN ÇA DONNE QUOI ?**: Vous accompagnerez les Chargés d’Affaires...

  • Stage Chargé de Relations Clients Entreprises

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France BNP Paribas Temps plein

    **Stage Chargé de Relation Client Entreprises Viticulture** **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: La Maison des Vins et Spiritueux de BNP Paribas regroupe, au sein du Centre d’Affaires, l'ensemble des équipes et expertise de BNP PARIBAS auprès des entreprises du vin en Nouvelle Aquitaine : Des maisons de négoce, aux propriétés en passant par les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France L'ATELIER D'AMAYA Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui de nouveaux talents pour nous accompagner sur le développement de la marque et son rayonnement ! **DESCRIPTION DU POSTE** A L’Atelier d’Amaya, le client est au cœur de nos priorités ! Nous recherchons donc LA personne qui saura rendre nos clients heureux tout simplement ! Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Soikos services Temps plein

    Au cœur du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos associé au Groupe national ARCADE-VYV, se consacre à la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat au bénéfice des collectivités locales, de ses partenaires, de ses locataires et des acquéreurs de logements en accession sociale à la propriété Il s’appuie sur trois entités opérationnelles...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Cultura Temps plein

    **Notre Service Relation Clients s’étoffe, Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi !** **Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients.** Au sein de l’équipe Relation Client de Cultura qui comporte **8 personnes**, nous nous préoccupons avec...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Cultura Temps plein

    **Notre Service Relation Clients s’étoffe, Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi !** **Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients.** Au sein de l’équipe Relation Client de Cultura qui comporte **8 personnes**, nous nous préoccupons avec...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Cultura Temps plein

    **Notre Service Relation Clients s’étoffe, Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi !** **Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients.** Au sein de l’équipe Relation Client de Cultura qui comporte **8 personnes**, nous nous préoccupons avec...

  • Vendeur Pret a Porter

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Temps plein

    SAMSIC Emploi Tertiaire, leader en gestion globale des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients, son **VENDEUR PRET A PORTER F/H.** Au sein d'une boutique sur **Mérignac **vos tâches seront: - Renseigner /conseiller les clients - Effectuer la vente additionnelle - Réassort / Rangement - Encaisser. **Profil recherché** Véritable...