Assistant D'accueil Téléphonique Service à La

il y a 1 mois

AixenProvence, France BAZILE Temps plein

**Le Groupe Domplus**:
Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail.

DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence qualitative et de sa signature « Priorité à la personne ».

Nos domaines d’expertises, au travers de sa filiale BAZILE : assurer pour le compte de nos clients des prestations de conseils et des services d’accompagnement à distance de leurs publics dans leurs problématiques du quotidien.

Domplus Groupe recrute pour sa filiale BAZILE, un opérateur de téléphonie pour les séniors, basé à Aix-en-Provence et aux services de plus de 15 000 abonnés partout en France. C’est une équipe de 40 collaborateurs dynamiques et engagés dans l’accompagnement des seniors.

**Les missions principales du poste**:
Au sein de l’équipe du service clients, vous prendre en charge les appels entrants et sortants auprès de nos bénéficiaires et réaliserez les prestations décrites ci-dessous à travers les outils digitaux pour développer une relation efficiente et qualitative.

**Accueillir - Traiter la demande - Orienter la personne à distance**:

- Réceptionner les appels entrants et gérer les appels sortants avec une attention particulière à la performance en termes de qualité de service et de taux de prise d’appel
- Accueillir, écouter et qualifier correctement les demandes pour répondre et orienter vers les bons interlocuteurs en fonction des objectifs du service proposé
- Diagnostiquer le besoin : recueillir les informations utiles pour la recherche d’une solution adaptée.
- Informer sur les dispositifs sociaux, vérifier les conditions d’accès
- Appliquer les procédures liées à la relation à distance et au traitement des demandes : mettre en relation avec un intervenant de proximité, formuler des demandes par mail en b to b
- Si nécessaire orienter la personne vers des dispositifs d’écoute et d’accompagnement

**Gérer l’information**:

- Recueillir et tracer avec rigueur les informations attendues
- Utiliser simultanément les informations et les outils en cours d’entretien pour répondre à la demande
- Utiliser et rechercher les informations à l’aide de différents supports

Formation bac à bac+2, avec 1 an minimum d’expérience dans un environnement de services et une fonction qui nécessite des compétences relationnelles d’information, de conseils, d’accompagnement, de coordination.
- Capacité d’écoute et de compréhension
- Excellente élocution, expression claire et efficace
- Savoir adopter une attitude empathique et s’adapter à son interlocuteur
- Capacité à argumenter sa démarche
- Faire preuve de réactivité, de rigueur et d’efficacité

Votre bon sens, vos qualités relationnelles, votre professionnalisme et votre aisance sur les outils font de vous une personne dynamique et à l’aise dans l’échange ? Vous cherchez à donner du sens à votre travail ? Alors c'est vous que nous attendons.

**Type d'emploi** : Temps plein - 35h

**Prise de poste**: au plus tôt

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Conseiller téléphonique: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (13290 Aix-en-Provence)

  • Charge D'accueil Temps Partiel

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé D'accueil en Entreprise

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Assistant(E) D'accueil Et de Standard

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Cabinet Lubrano & Associés Temps plein

    **À propos de nous** Nous recherchons un(e) assistant(e) d'accueil et de standard pour rejoindre notre cabinet comptable dynamique et en pleine croissance. Ce poste d'assistant(e) d'accueil et de standard est en collaboration avec l'assistante de direction et sous sa supervision. Vous travaillerez en étroite collaboration avec elle pour assurer la...

  • Assistant Accueil Et Commercial

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Accueil et Commercial, vos missions principales sont les suivantes: - Accueil physique et téléphonique des clients ; - Gestion des RDV du planning atelier ; - Facturation, encaissement, gestion et suivi des dossiers vente et après vente ; - Élaboration des devis ; - Classement et archivage. Vous justifiez d'une expérience d'au...

  • Assistant(E) D'accueil Téléphonique

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Notre entreprise** BAZILE est une entité du Groupe DOMPLUS, acteur sur le marché de l’accompagnement social, qui a construit sa notoriété autour de son exigence qualitative et sa signature « Priorité à la personne ». Née de la volonté de mettre la technologie au service de tous, nous avons pour ambition de créer du lien social à travers nos...

  • Assistant(E) D'accueil Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Notre entreprise** BAZILE est une entité du Groupe DOMPLUS, acteur sur le marché de l’accompagnement social, qui a construit sa notoriété autour de son exigence qualitative et sa signature « Priorité à la personne ». Née de la volonté de mettre la technologie au service de tous, nous avons pour ambition de créer du lien social à travers nos...

  • Assistant(E) D'accueil Téléphonique

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Notre entreprise** BAZILE est une entité du Groupe DOMPLUS, acteur sur le marché de l’accompagnement social, qui a construit sa notoriété autour de son exigence qualitative et sa signature « Priorité à la personne ». Née de la volonté de mettre la technologie au service de tous, nous avons pour ambition de créer du lien social à travers nos...

  • Assistant Administratif Et Accueil

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower AIX TERTIAIRE CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un **Assistant administratif et Accueil **(H/F) **Les missions****: Vos missions seront: - **Accueil téléphonique et physique** des résidents - **Gestion du courrier**: : tri, dispatching et classement - Diverses** taches...

  • Assistant Accueil et Commercial H/F

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant Accueil et Commercial H/FEn tant qu'Assistant Accueil et Commercial, vos missions principales sont les suivantes : * Accueil physique et téléphonique des clients ; * Gestion des RDV du planning atelier ; * Facturation, encaissement, gestion et suivi des dossiers vente et après vente ; * Élaboration des devis ; * Classement et...

  • Assistant Accueil et Commercial H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant Accueil et Commercial H/FEn tant qu'Assistant Accueil et Commercial, vos missions principales sont les suivantes : * Accueil physique et téléphonique des clients ; * Gestion des RDV du planning atelier ; * Facturation, encaissement, gestion et suivi des dossiers vente et après vente ; * Élaboration des devis ; * Classement et...

  • Assistant ADV et Exploitation H/F

    il y a 2 semaines

    AIX-EN-PROVENCE, France Sbc Interim Temps plein

    SBC intérim et recrutement recherche pour l'un de ses clients, un(e) Assistant(e) ADV et exploitation H/F : Dans le cadre d'une mission de 2 mois au sein de notre agence située à Mions, l'assistant(e) ADV réalise les missions suivantes : Rédiger les offres commerciales pour les commerciaux : ? Création de compte client dans un outil ERP...

  • Chargé d'accueil en entreprise H/F remplacement Aix-la-Duranne/Cabriès

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Chargé d'accueil en entreprise H/F remplacement Aix-la-Duranne/Cabriès

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Assistant Accueil Et Administratif

    Il y a 2 mois

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    **IFAE Accueil recrute des Assistants accueil et administratifs H/F en entreprise **pour le compte de son client et partenaire à **Saint-Quentin en Yvelines (78)**, spécialisé dans les métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'événementiel et de l'animation commercial. Vos **missions**: - Accueil physique et téléphonique. - Gestion...

  • Assistant(E) D'accueil Téléphonique Nuit

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Notre entreprise** Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence qualitative et de sa...

  • Conseiller(ère) Téléphonique Service à La

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Notre entreprise** Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence qualitative et de sa...

  • Assistant Administratif Et Accueil

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France JOBCITY Temps plein

    Jobcity Marseille recrute pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance un assistant administratif / accueil H/F **Vos missions** - Accueil physique et téléphonique - Gestion des appels et de l'agenda du bureau - Gestion des réclamations, relance des pièces auprès des assurés et/ou des compagnies d'assurance - Traitement du courrier postal +...

  • Assistant Administratif Et Accueil

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France JOBCITY Temps plein

    Jobcity Marseille recrute pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance un assistant administratif / accueil H/F **Vos missions** - Accueil physique et téléphonique - Gestion des appels et de l'agenda du bureau - Gestion des réclamations, relance des pièces auprès des assurés et/ou des compagnies d'assurance - Traitement du courrier postal +...

  • Assistant Administratif Et Accueil

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France JOBCITY Temps plein

    Jobcity recrute pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance un assistant administratif / accueil H/F sur Aix en Provence **Vos missions** - Accueil physique et téléphonique - Gestion des appels et de l'agenda du bureau - Gestion des réclamations, relance des pièces auprès des assurés et/ou des compagnies d'assurance - Traitement du courrier...

  • Assistant Administratif Et Accueil

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France JOBCITY Temps plein

    Jobcity Marseille recrute pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance un assistant administratif / accueil H/F **Vos missions** - Accueil physique et téléphonique - Gestion des appels et de l'agenda du bureau - Gestion des réclamations, relance des pièces auprès des assurés et/ou des compagnies d'assurance - Traitement du courrier postal +...