Gestionnaire de La Relation Client

il y a 4 semaines


Lyon, France KERIA LUMINAIRES Temps plein

Le Groupe Keria n'a cessé de se développer au fil des années avec des marques expertes dans leurs domaines comme Keria Laurie Lumière, Montéléone le linge de maison ou Luminaire on line.

Bien plus qu'un groupe, c'est avant tout une aventure familiale et humaine dont l'objectif premier reste inchangé : la satisfaction de nos clients.

Comme chacun de nos clients est unique, son intérieur l'est aussi. C'est pourquoi, le Groupe Keria reste attaché à l’innovation et à l'expertise de ses produits. Notre évolution nous la devons à nos collaborateurs qui, en restant à l’écoute de nos clients et du marché, nous ont permis de nous renouveler sans cesse et de pouvoir répondre aux besoins de chacun.

Et puisque nos collaborateurs sont aussi notre source d'inspiration, notre politique RH les met au cœur de notre stratégie en leur permettant un accomplissement professionnel et personnel dans un contexte responsabilisant, collaboratif et positif

Dans ce contexte nous recherchons pour notre site Luminaires on line, site de vente en ligne de Luminaires un Gestionnaire de la relation Client.
- « La relation client ne se limite pas au simple contact avec sa clientèle. Il faut pourvoir satisfaire les besoins des clients dans le but de les fidéliser_ »

**Les missions**:
Le(a) Gestionnaire de la relation client doit gérer les commandes et administrer la relation clients. Ses missions sont orientées satisfaction clients et vont de la prise de commande à la livraison des marchandises, en passant par la gestion administrative associée ou encore le service après-vente.

A ce titre, ses missions principales sont:

- **Optimiser la relation client**
- Pendre en charges les appels clients
- Conseiller les clients par téléphone, chat et mail
- Accompagner les clients dans leurs achats pour développer le chiffre d’affaires
- Assurer une satisfaction client maximum
- **Assurer la gestion et le suivi administratif des commandes**
- Suivre la bonne exécution des commandes clients onsite et via nos marketplaces
- Coordonner les commandes avec les disponibilités des produits
- Gérer/Suivre le traitement des commandes auprès des fournisseurs
- Assurer le suivi, l’expédition et la facturation des commandes
- Traiter les réclamations des clients (suivi, livraison, facturation) SAV et litiges
- **Réaliser diverses tâches informatiques et administratives**
- **Participer à divers projets transverses**

**Profil recherché**:
Vous êtes polivalent.e, dynamique, rigoureux.se, organisé.e, réactif.ve et faites preuves d’initiatives ?

Vous possédez une aisance relationnelle, un très bon niveau de français à l’oral et à l’écrit, un tempérament commercial, une appétence pour la décoration ainsi qu’une première expérience dans la relation client e-commerce ?

Alors ce poste est fait pour vous

**Contrat et salaire**:
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un CDI temps plein - janvier 2023.

Salaire : 25 à 29K€ selon profil (salaire de base + prime sur objectifs quantitatifs et qualitatifs)

Possibilité travail sur certains samedis à prévoir sur l’année.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Spécificités du poste : parking devant le bâtiment, transports en communs à proximité, posture assise, accessible à une personne à mobilité réduite, travail sur ordinateur, horaires flexibles.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Réfectoire
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires aménageables

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Lyon, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Gestionnaire de Relation Clients + Anglais et/ou Espagnol » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim pour une durée de 3 mois au minimum, ainsi qu’un démarrage immédiat et de belles perspectives d'avenir. La rémunération sera calculée selon profil, entre 24 000 et...


  • Lyon, France Walters People Temps plein

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  • Lyon, France Willis Towers Watson Temps plein

    Gestionnaire Relations Clients - Lyon, FR February 13, 2023 L’entreprise Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou Grandes Entreprises privées et publiques. Acteur majeur du courtage, nous privilégions comme principe de développement la création de valeur ajoutée pour nos clients en les plaçant au cœur de...


  • Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Objectifs du stage: Au sein du marché Entreprises et rattaché à la Responsable Gestionnaire Relation Client, vous contribuerez, en collaboration avec les Gestionnaires Relation Client ( GRC ) en place, à assurer le suivi et la gestion des opérations clients Entreprises. Vous travaillerez également en étroite...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre pole force de vente recrute pour son client spécialisé dans la pose de cuisine...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre pole force de ventre, recrute pour un de ses client un gestionnaire SAV Vos...


  • Lyon 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Objectifs du stage :Au sein du marché Entreprises et rattaché à la Responsable Gestionnaire Relation Client, vous contribuerez, en collaboration avec les Gestionnaires Relation Client ( GRC ) en place, à assurer le suivi et la gestion des opérations clients Entreprises. Vous travaillerez également en étroite...


  • Lyon, France Walters People Temps plein

    Et si vous profitiez de l'année 2024 pour explorer de nouvelles opportunités ?! En voilà une très belle en région lyonnaise ! WALTERS PEOPLE est une agence de Travail Temporaire spécialisée et privilégiée des candidats et des entreprises du secteur de l'ADV, de la Supply Chain et du Commerce International. Nos consultants sont hyper spécialisés...


  • Lyon, France KERIA LUMINAIRES Temps plein

    Le Groupe Keria n'a cessé de se développer au fil des années avec des marques expertes dans leurs domaines comme Keria Laurie Lumière, Montéléone le linge de maison ou Luminaire on line. Bien plus qu'un groupe, c'est avant tout une aventure familiale et humaine dont l'objectif premier reste inchangé : la satisfaction de nos clients. Comme chacun de...


  • Lyon 9e, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein

    **Description du poste**: L'agence Start People de Lyon recrute pour l'un de ses clients : Un.e Gestionnaire de la Relation Client (H/F) dans le cadre d'un contrat intérim de 6 mois avec perspective. Intégré.e au service vente, vous serez le point d'entrée dédié d'un portefeuille client existant : fidéliser le client, réaliser l'interface entre les...


  • Lyon, France Auclea Temps plein

    Cabinet de recrutement, nous recherchons pour un de nos clients, Fabricant mondial de solutions dans le domaine de la recherche et des sciences de la vie, pour la filiale France: GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS Vous assurez la satisfaction des clients en garantissant le respect des termes des contrats préalablement négociés, dans le cadre des programmes de...


  • Lyon, France Auclea Temps plein

    Cabinet de recrutement, nous recherchons pour un de nos clients, Fabricant mondial de solutions dans le domaine de la recherche et des sciences de la vie, pour la filiale France: GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS Vous assurez la satisfaction des clients en garantissant le respect des termes des contrats préalablement négociés, dans le cadre des programmes de...


  • Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Commercial: - Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité. - Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux, évolutions réglementaires de la banque, traitement des opérations sur les espèces et chèques. - Effectuer les...


  • Lyon, France Toshiba Temps plein

    Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser solutions, avec agilité et proximité pour mieux communiquer et gagner en performance. Nous sommes des #archiTECHtes...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, France AUCLEA Temps plein

    Descriptif du poste Vous assurez la satisfaction des clients en garantissant le respect des termes des contrats préalablement négociés, dans le cadre des programmes de services. Vous gérez l’ensemble des aspects administratifs du cycle de maintenance, avec des intervenants internes ou externes, afin de garantir la satisfaction du...


  • Lyon, France Toshiba Temps plein

    Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser...


  • Lyon, France NEOVIA Expertise Retraite Temps plein

    **Neovia Retraite c’est quoi?** Créé en 2004, c’est le cabinet N°1 de l’expertise retraite et du conseil. Présent sur toute la France, Neovia Retraite dispose d’un réseau de consultants confirmés et d’une équipe de spécialistes. **Pour qui? **Nos prestations s’adressent aux chefs d’entreprise, artisans, commerçants ou...


  • Lyon, France PerkinElmer Temps plein

    PerkinElmer est leader mondial de l’analyse et des solutions instrumentales pour l’amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement. L’offre OneSource Enterprise de PerkinElmer est une solution complète de services aux laboratoires. PerkinElmer est le premier fournisseur de maintenance, multimarques, gestion de parc,...


  • Lyon 9e, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: " Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?" ADECCO TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 9: - UN GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F Vos missions: Assurer un accueil et une écoute privilégié du client en tant que point d'entrée. Fidéliser le client dans le suivi et la gestion de son portefeuille. réaliser...


  • Lyon, France WTW Temps plein

    L’entreprise Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou Grandes Entreprises privées et publiques. Acteur majeur du courtage, nous privilégions comme principe de développement la création de valeur ajoutée pour nos clients en les plaçant au cœur de nos préoccupations. Le Groupe WTW emploie 45 000...