Agent D'accueil, D'instructions, de Prestations

Il y a 2 mois

Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Agent d'accueil, d'instructions, de prestations H/F

**Nature de l'emploi**:
Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)

**Temps de travail**:
Temps complet

**En quelques mots**:
**À la recherche d'un nouvel emploi ? Découvrez la Ville de Nantes, une Ville dynamique et attractive, et explorez les possibilités professionnelles offertes par la collectivité.**

**Direction de la Relation aux Usager-ère-s (DRU)**

Au sein de la Ville de Nantes, la **direction de la Relation aux Usager-ère-s anime les services opérationnels chargés d’orienter, renseigner et accompagner les usager-ère-s ainsi que de répondre aux demandes de 1er niveau via les mairies, centrale et de quartier.** Elle couvre l’ensemble des modes de contact des usager-ère-s vers les services municipaux en veillant à répondre aux demandes de manière pertinente et actualisée.

**Description du service et du poste**:
Sous l'autorité des responsables d’équipe, vous assurez la **prise en charge physique des usager-e-s afin de délivrer les prestations** liées aux formalités administratives en respectant la réglementation et les objectifs de qualité.

**Accueillir, renseigner, orienter, et accompagner les usager-ère-s dans leurs démarches**:

- accueillir, écouter et reformuler pour identifier la nature de la demande et des besoins de l’usager-ère, apporter une réponse adaptée et personnalisée
- renseigner les usager-ère-s sur les diverses prestations et les orienter vers les services adaptés
- accompagner les usager-ère-s à la constitution de dossiers et à la recherche d’informations en utilisant les outils numériques

**Prendre en charge et enregistrez les prestations suivantes**:

- délivrer et enregistrer les pièces d’identité, attestations d’accueil, certificats divers, légalisations de signature, titres de transport...
- assurer les inscriptions sur les listes électorales
- informer sur le quartier en fonction de votre site d'affectation

**Participer aux fonctions d’état-civil**:

- assister les célébrations des mariages et parrainages
- délivrer les extraits et copies d’actes d’état civil
- enregistrer les demandes de renouvellement des livrets de familles

**Assurer les missions complémentaires suivantes**:

- actualiser l’affichage public, les documents informatifs mises à disposition du public
- assurer la gestion des rendez-vous de permanence d’élu-e-s de secteur et des conciliateurs-trices
- vérifier la bonne accessibilité du site et conserver un environnement accueillant
- réguler l’affluence et alimenter le système de mesure de la fréquentation
- Informations complémentaires_:
Poste en équipe mobile (affectation sur les 11 mairies de quartier et la mairie
centrale)

Horaires différenciés en fonction du site d’affectation : amplitude horaire de 7h45 avec 1 heure de pause méridienne
- Mairie centrale : lundi, 2 horaires hors vacances scolaires, de 8h20 à 17h05 ou

9h20 à 18h05, puis du mardi au vendredi de 8h50 à 17h35 (horaire identique le lundi sur les vacances scolaires)
- Mairies de quartier : lundi au vendredi 8h50 à 17h35
- Samedi matin sur les sites ouverts et par roulement toutes les 4 semaines : 8h50 - 12h05

**Profil recherché**:
Vous avez une **première expérience acquise dans l'accueil des usagers au sein d'un service public**. Idéalement, vous possédez une connaissance approfondie de l’environnement territorial.

Vous **maîtrisez les outils informatiques et avez une aisance sur l'utilisation des logiciels métiers**. Vous êtes **mobile pour assurer des déplacements sur les 12 sites de la ville** et faites preuve d’adaptabilité, de disponibilité et de polyvalence.

La nationalité française vous permet d'obtenir une délégation de signature.

Doté-e d’un **excellent relationnel** et d’un **réel sens du service public**, vous savez adopter une posture accueillante et vous adapter votre accueil en fonction de l’usager-ère et des circonstances. Vous savez résoudre les situations conflictuelles.

**Conditions d'exercice**:
**Rémunération**:
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de Service Public

**Avantages**:
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur-rice-s.
- Carte restaurant (201,40€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60% par mois
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
- Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)

**Contacts et informations complémentaires**:
**Beso

  • Agent D'accueil Et D'instructions

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Agent d'accueil et d'instructions H/F **Nature de l'emploi**: CDD **Durée du contrat**: 3 mois **Poste à pourvoir à partir du**: 01/10/2024 **Temps de travail**: Temps complet **Description du service et du poste**: **Assurer l'accueil de la maison de la tranquillité publique**: - orientation et...

  • Monteur d'assemblage temporaire

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France METIER INTERIM NANTES INDUSTRIE Temps plein

    Le poste de Monteur d'assemblage temporaire (H/F)Ce monteur est responsable du montage des produits en utilisant les outils et les machines appropriés.ResponsabilitésEffectuer le montage des produits en suivant les instructions et les plans;Utiliser les outils et les machines pour effectuer le montage avec précision et efficacité;Vérifier les...

  • Agent D'accueil Et D'instruction

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Agent d'accueil et d'instruction (officiers d'Etat-Civil) H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: Direction Générale Citoyennetés et Territoires Solidaires (DGCités) **Direction de la relation aux...

  • Membre d'Equipe pour l'Autonomie

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Adhap La Nantaise d'Aide à Domicile Temps plein

    Pour plus de confort et de bien-être, nous offrons également une majoration des heures de nuit à partir de 19h et une participation pour les frais de garde d'enfants sous conditions.Qui sommes-nous ?INFINIMENT HUMAIN depuis + de 25 ans, ADHAP est le réseau national spécialiste du secteur de l'aide à domicile aux personnes fragilisées de tous...

  • Caresseur de l'âge d'or

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Agence Appel Médical Nantes Médico-Social Temps plein

    Description du posteL'Agence Appel Médical à Nantes recherche un Infirmier pour occuper une fonction clé dans notre établissement pour personnes âgées. Ce rôle consiste à apporter un soin attentif et personnalisé aux résidents, en collaboration étroite avec l'équipe médico-sociale.Compétences requisesConnaissances théoriques...

  • Agent D'accueil Et D'instructions

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Agent d'accueil et d'instructions H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **En quelques mots**: **Direction de la relation aux usager-ères (DRU)** Au sein de la Ville de Nantes, la direction de la relation aux usagers anime les services...

  • Chef d'équipe Assurance Marché Professionnel H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Dans le cadre de votre développement et de la croissance de notre équipe, nous recherchons un chef d'équipe pour le pôle souscription assurance Marché Professionnel. Vous serez responsable du management et de l'organisation de l'activité de votre équipe, ainsi que de la définition et de la mise en œuvre des plans d'actions et des...

  • Chef d'Équipe Souscription Assurance

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    Je suis à la recherche d'un Manager de proximité pour le pôle souscription Assurances Marché des professionnels de l'automobile en CDI.Description du posteAccompagner une quinzaine de collaborateurs dans leurs missions et veiller à leur développement personnel.Définir et garantir la mise en œuvre des plans d'actions et processus...

  • Accueil de Centre Commercial

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Cityone - Accueil">Présentation de l'entrepriseFondée en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil...

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    Il y a 7 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Agent / Agente D'accueil Touristique

    il y a 3 jours

    Nantes, France Pôle Emploi Temps plein

    Agent / Agente d'accueil touristique et de communication Description du poste : - Gestion de clientèle - Organisations et traitements administratifs - Vendre une prestation ou un produit et encaissement - Traitement de l'information et de la communication Les + : Expérience en communication Gestion de projet - **Qualification**:Ouvrier spécialisé -...

  • Cadre expert instruction rétrocession eau et assainissement H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Cadre expert instruction rétrocession eau et assainissement H/FAu sein de la direction du Cycle de l'eau, autorité organisatrice de la politique publique de l'Eau de la Métropole (alimentation en eau potable, assainissement des eaux usées et pluviales, préservation des milieux aquatiques), le pôle Patrimoine a pour mission de...

  • Agent de Courrier

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Charge D'accueil

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Le contrat proposé est un CDI à pourvoir immédiatement, vous bénéficierez également d'une formation. **Description du poste**: - Ouverture du site - Accueil physique - Gestion du flux et orientation des...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chef de l'Approvisionnement et du Comptabilité des Fournisseurs

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Page Personnel Temps plein

    **Découvrez le poste de Chef de l'approvisionnement et du comptabilité des fournisseurs chez Page Personnel Comptabilité et Finance**L'entreprise recherche un professionnel pour gérer les relations avec les fournisseurs, s'assurer du paiement des factures et effectuer les rapprochements. Vous devrez également gérer les litiges et corriger...

  • Chef d'équipe Audit Principal

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France In Extenso Temps plein

    Présentation de l'offreCe poste vous propose un portefeuille client varié et intéressant, dans tous les secteurs d'activité, de la TPE à la société en bourse. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de votre agence et avec le pôle audit de la Vendée.

  • Chargé D'accueil Et de Prestations

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'accueil et de prestations H/F **Nature de l'emploi**: CDD **Durée du contrat**: 2 mois **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: **Le COS (Comité des œuvres sociales)** est une association de type loi 1901, composée d'un Conseil d'administration de 33 membres, élus...

  • Cadre Expert Instruction Rétrocession Eau Et

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Cadre expert instruction rétrocession eau et assainissement H/F **Nature de l'emploi**: CDD **Durée du contrat**: 6 mois **Poste à pourvoir à partir du**: 22/01/2025 **Temps de travail**: Temps complet **En quelques mots**: **Devenez acteur de Nantes Métropole et participez à la transformation de...

  • Agent de Bionettoyage

    Il y a 3 mois

    Nantes, France CHU de Nantes Temps plein

    À propos de nousAu cœur de la communauté urbaine de Nantes Métropole, le CHU de Nantes se positionne avec près de 12 000 collaborateurs comme le 1er employeur de la région.Riche de plus de 150 métiers, il reconnait l'importance de chaque professionnel, qu'il soit au plus près du patient (médecins, infirmiers, cadre de santé,...