Agent D'accueil, D'instructions, de Prestations

il y a 3 semaines

Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Agent d'accueil, d'instructions, de prestations H/F

**Nature de l'emploi**:
Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)

**Temps de travail**:
Temps complet

**En quelques mots**:
**À la recherche d'un nouvel emploi ? Découvrez la Ville de Nantes, une Ville dynamique et attractive, et explorez les possibilités professionnelles offertes par la collectivité.**

**Direction de la Relation aux Usager-ère-s (DRU)**

Au sein de la Ville de Nantes, la **direction de la Relation aux Usager-ère-s anime les services opérationnels chargés d’orienter, renseigner et accompagner les usager-ère-s ainsi que de répondre aux demandes de 1er niveau via les mairies, centrale et de quartier.** Elle couvre l’ensemble des modes de contact des usager-ère-s vers les services municipaux en veillant à répondre aux demandes de manière pertinente et actualisée.

**Description du service et du poste**:
Sous l'autorité des responsables d’équipe, vous assurez la **prise en charge physique des usager-e-s afin de délivrer les prestations** liées aux formalités administratives en respectant la réglementation et les objectifs de qualité.

**Accueillir, renseigner, orienter, et accompagner les usager-ère-s dans leurs démarches**:

- accueillir, écouter et reformuler pour identifier la nature de la demande et des besoins de l’usager-ère, apporter une réponse adaptée et personnalisée
- renseigner les usager-ère-s sur les diverses prestations et les orienter vers les services adaptés
- accompagner les usager-ère-s à la constitution de dossiers et à la recherche d’informations en utilisant les outils numériques

**Prendre en charge et enregistrez les prestations suivantes**:

- délivrer et enregistrer les pièces d’identité, attestations d’accueil, certificats divers, légalisations de signature, titres de transport...
- assurer les inscriptions sur les listes électorales
- informer sur le quartier en fonction de votre site d'affectation

**Participer aux fonctions d’état-civil**:

- assister les célébrations des mariages et parrainages
- délivrer les extraits et copies d’actes d’état civil
- enregistrer les demandes de renouvellement des livrets de familles

**Assurer les missions complémentaires suivantes**:

- actualiser l’affichage public, les documents informatifs mises à disposition du public
- assurer la gestion des rendez-vous de permanence d’élu-e-s de secteur et des conciliateurs-trices
- vérifier la bonne accessibilité du site et conserver un environnement accueillant
- réguler l’affluence et alimenter le système de mesure de la fréquentation
- Informations complémentaires_:
Poste en équipe mobile (affectation sur les 11 mairies de quartier et la mairie
centrale)

Horaires différenciés en fonction du site d’affectation : amplitude horaire de 7h45 avec 1 heure de pause méridienne
- Mairie centrale : lundi, 2 horaires hors vacances scolaires, de 8h20 à 17h05 ou

9h20 à 18h05, puis du mardi au vendredi de 8h50 à 17h35 (horaire identique le lundi sur les vacances scolaires)
- Mairies de quartier : lundi au vendredi 8h50 à 17h35
- Samedi matin sur les sites ouverts et par roulement toutes les 4 semaines : 8h50 - 12h05

**Profil recherché**:
Vous avez une **première expérience acquise dans l'accueil des usagers au sein d'un service public**. Idéalement, vous possédez une connaissance approfondie de l’environnement territorial.

Vous **maîtrisez les outils informatiques et avez une aisance sur l'utilisation des logiciels métiers**. Vous êtes **mobile pour assurer des déplacements sur les 12 sites de la ville** et faites preuve d’adaptabilité, de disponibilité et de polyvalence.

La nationalité française vous permet d'obtenir une délégation de signature.

Doté-e d’un **excellent relationnel** et d’un **réel sens du service public**, vous savez adopter une posture accueillante et vous adapter votre accueil en fonction de l’usager-ère et des circonstances. Vous savez résoudre les situations conflictuelles.

**Conditions d'exercice**:
**Rémunération**:
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de Service Public

**Avantages**:
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur-rice-s.
- Carte restaurant (201,40€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60% par mois
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
- Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)

**Contacts et informations complémentaires**:
**Beso

  • S'occuper de B'enfants

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France La Compagnie Des Familles Temps plein

    La Compagnie des Familles, agence à taille humaine, recrute un(e) Garde d'enfants pour s'occuper de trois enfants en garderie à domicile.Votre contrat :Vous travaillerez à partir de septembre 2024, en binôme avec une autre femme d'accueil. Le contrat est à pourvoir pour les jours de lundi et jeudi, de 16h45 à 19h.Vos missions :Vous serez...

  • Agent D'accueil Et D'instructions

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Agent d'accueil et d'instructions H/F **Nature de l'emploi**: CDD **Durée du contrat**: 3 mois **Poste à pourvoir à partir du**: 01/10/2024 **Temps de travail**: Temps complet **Description du service et du poste**: **Assurer l'accueil de la maison de la tranquillité publique**: - orientation et...

  • Représentant(e) d'accueil

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nos prestations exigent de réelles qualités humaines : le dynamisme, la rigueur et pour finir un réel sens du contact et du service.PosteLe contrat proposé est un CDD de remplacement ponctuel...

  • Agent D'accueil Et D'instruction

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Agent d'accueil et d'instruction (officiers d'Etat-Civil) H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: Direction Générale Citoyennetés et Territoires Solidaires (DGCités) **Direction de la relation aux...

  • Représentant(e) d'accueil en entreprise

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nos prestations exigent de réelles qualités humaines : le dynamisme, la rigueur et pour finir un réel sens du contact et du service.PosteLe contrat proposé est un CDD de remplacement ponctuel à...

  • Chef d'équipe Gestionnaire

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe la Bonbonnière Temps plein

    Découvrez votre avenir chez Groupe la BonbonnièreNous recherchons un Chef d'équipe Gestionnaire pour rejoindre notre équipe de Le Clan des Mamma à Nantes. Ce poste offre l'opportunité de faire partie d'une entreprise en pleine croissance et de contribuer à son succès. Salaire : Selon profil, avec participation aux avantages sociaux et...

  • Agent de Courrier H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...

  • Représentant d'accueil

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    PosteNous recherchons un(e) assistant(e) d'accueil afin d'assurer les vacations du samedi pour le compte de l'un de nos clients, il s'agit d'un centre commercial.Votre rôle ?Vous serez le premier contact des visiteurs, c'est à vous qu'ils s'adresseront pour tout renseignement. Vous aurez donc un rôle important puisque vous...

  • Représentant(e) d'accueil

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    City One est une entreprise leader dans les métiers de l'accueil, fondée en 1991 par Sophie Pécriaux. Nous offrons des solutions personnalisées pour les entreprises, les événements et les secteurs culturels.PosteLe poste de chargé(e) d'accueil est un CDD de remplacement ponctuel à l'année en cas de congés de nos agents titulaires sur la...

  • Responsable d'équipe atelier

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Jobagri Temps plein

    Description du posteVous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de 21 ouvriers en situation de handicap, en trinôme avec un Moniteur d'Atelier et un Moniteur d'Atelier Principal. Vous gèrerez les équipes de travail, attribuerez des tâches, aiderez à l'organisation des postes et respecterez les consignes de sécurité. Vous...

  • D'expert en relations avec les clients

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Formation Vous préparerez pendant 12 mois en alternance, le Bachelor Commerce Marketing Négociation (Bac – Titre RNCP « Responsable du Développement de l'Unité Commerciale »). L'Entreprise En partenariat avec l'Ipac Bachelor Factory Vannes, un cabinet de recrutement à Nantes recherche un Chargé de Clientèle H/F en alternance. ...

  • Agent de courrier H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation du posteCity One, un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, recherche un Agent de courrier H/F pour renforcer son équipe.Le contrat proposé est un CDD de remplacement ponctuel à l'année en cas de congés de nos agents titulaires sur Nantes.Vous bénéficierez également d'une formation.Description du...

  • Agent de Bionettoyage

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France CHU de Nantes Temps plein

    À propos de l'emploiLe CHU de Nantes recherche un agent de service hospitalier pour différents sites de l'établissement.Votre mission sera de réaliser des opérations de bio-nettoyage des surfaces et des locaux de l'établissement et de vérifier la qualité des travaux effectués en appliquant les instructions relatives au...

  • Agent de Courrier

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Agent de courrier h/f

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    PosteNous recherchons un agent de courrier pour assurer des missions à Nantes. Nous proposons des postes en CDD et CDI. Vous bénéficierez également d'une formation.Description du posteEn tant qu'Agent de Courrier, vous serez en charge de :la gestion du courrier du site client,la distribution du courrier dans les différents services du site client,le...

  • Agent administratif de soutien

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Département de la Mayenne Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ?Le Département de la Mayenne recrute des agents administratifs pour soutenir son équipe dans l'instruction de dossiers d'aides sociales.Compétences requises :BTS SP3SExpérience dans l'instruction de dossiersConnaissances des partenaires sociauxConnaissance du fonctionnement des collectivités...

  • Représentant d'accueil

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    PosteNous recherchons un(e) professionnel(le) pour occuper le poste de Chargé d'accueil au sein de notre équipe.Ce poste consiste à assurer les vacances du samedi pour le compte de l'un de nos clients, un centre commercial.En quoi ça consiste exactement ?Vous serez le premier contact des visiteurs, c'est à vous qu'ils s'adresseront pour tout...

  • Chef d'équipe de boutique boutique

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Iliad Temps plein

    Offre de poste : Manager de la boutique de NantesVous êtes un manager expérimenté avec une solide expérience dans le secteur du commerce de détail. Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité de développement dans une entreprise dynamique et innovante ?Nous sommes à la recherche d'un manager pour notre boutique de Nantes. Vous serez...

  • Agent de propreté

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Nous recherchons un professionnel pour occuper le poste d'Agent de propreté Votre mission Vous serez chargé de nettoyer et de désinfecter les sols, les surfaces et les sanitaires avec les techniques et le matériel appropriés. Vous devrez également vider les poubelles et respecter les protocoles de...

  • Commercial s'édentaire H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France BIO3G Temps plein

    À propos de la missionBio3G poursuit son développement en renforçant son équipe commerciale.Nous recrutons un commercial s'édentaire (H/F) pour rejoindre notre équipe en télétravail (80%), en CDI, statut salarié, 30h/semaine.MissionVous contacterez des professionnels de l'agriculture pour commercialiser nos solutions innovantes et...