Agent D'accueil Et D'instructions

Il y a 2 mois

Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Agent d'accueil et d'instructions H/F

**Nature de l'emploi**:
Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)

**Temps de travail**:
Temps complet

**En quelques mots**:
**Direction de la relation aux usager-ères (DRU)**

Au sein de la Ville de Nantes, la direction de la relation aux usagers anime les services opérationnels d’accueil de 1er niveau couvrant l’ensemble des modes de contacts des usagers vers les services municipaux en veillant à répondre aux demandes de manière pertinente et actualisée

**Description du service et du poste**:
Sous l'autorité hiérarchique des responsables d'équipe état-civil, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers-ères dans le respect des objectifs de qualité. Vous rédigez, délivrez et mettez à jour les actes d'état civil dans le respect de la réglementation ou de la législation en vigueur.

Vos missions principales sont:

- **Accueillir l’usager-ère** : analyse et identification des demandes (écoute, reformulation, questionnement) en y apportant une réponse adaptée selon leurs natures et leurs demandes
- **Réceptionner des déclarations, établir et mettre à jour des actes d'état civil** : réception et enregistrement de la déclaration relative à l’Etat-Civil, création et mise à jour des actes d’Etat-Civil dans les conditions de sécurité juridiques requises, gestion administrative des registres, rédaction et délivrance des livrets de famille et, sur demande, des extraits de registres gratuits
- **Etablir les dossiers de mariage et de PaCS et assister les élu.e.s dans la célébration des mariages et parrainage**s : gestion des dossiers de mariage et appréciation du consentement mutuel des futur-e-s marié-e-s, recherche et coopération avec les traducteurs-trices assermenté-e-s, réalisation et publication des actes de publicité, préparation des documents nécessaires au contrat du PaCS et enregistrement
- **Assurer le traitement des courriers, courriels et COMEDEC ainsi que tous travaux complémentaires** : réception, tri des demandes reçues par le public et réponse dans le respect de la législation, mise à jour de l’affichage des informations et plaquettes mises à la disposition du public, vérification de la bonne accessibilité du site et comptabilisation des statistiques d’activité en temps réel.
- Informations complémentaires :_
horaires badgés, présence le samedi par roulement (1 samedi toutes les 4 semaines), permanences du matin et du soir par roulement.

**Profil recherché**:
Vos capacités d’accueil, de gestion du stress et votre sens affirmé du service rendu à l’usager vous permettent d’adopter un **comportement d’accueil auprès de tous types d’usagers-ères et en toutes circonstances**. Vous maîtrisez l’informatique et les **techniques rédactionnelles administratives.**

Vous possédez une **connaissance ou une appétence en droit civil et en droit de la famille**. Vous éprouvez un vif intérêt à l’égard de l’**apprentissage juridique**. Vous avez idéalement une expérience acquise au sein d’un service Etat-Civil. La nationalité française vous permet d'obtenir une délégation de signature.

**Conditions d'exercice**:
**Rémunération**:
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de Service Public

**Avantages**:
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur-rice-s.
- Carte restaurant (201,40€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60% par mois
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
- Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)

**Poste ouvert au télétravail**:
Non

**Contacts et informations complémentaires**:
**Besoin d'informations sur le poste ?**:
Ludovic RICHARD, Responsable du Secteur État Civil : 02 40 41 50 64

Inès DIAMONEKA-VICENTE, Département RH : 02.52.10.81.84

Le poste vous intéresse ? Merci de nous transmettre votre CV, une lettre de motivation de préférence manuscrite, votre dernier arrêté de situation et votre RQTH le cas échéant

**Date d'entretien prévue le**:
15/01/2025

**Localisation employeur**:
**Ville**:
Nantes

  • Agent D'accueil Et D'instructions

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Agent d'accueil et d'instructions H/F **Nature de l'emploi**: CDD **Durée du contrat**: 3 mois **Poste à pourvoir à partir du**: 01/10/2024 **Temps de travail**: Temps complet **Description du service et du poste**: **Assurer l'accueil de la maison de la tranquillité publique**: - orientation et...

  • Membre d'Equipe pour l'Autonomie

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Adhap La Nantaise d'Aide à Domicile Temps plein

    Pour plus de confort et de bien-être, nous offrons également une majoration des heures de nuit à partir de 19h et une participation pour les frais de garde d'enfants sous conditions.Qui sommes-nous ?INFINIMENT HUMAIN depuis + de 25 ans, ADHAP est le réseau national spécialiste du secteur de l'aide à domicile aux personnes fragilisées de tous...

  • Caresseur de l'âge d'or

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Agence Appel Médical Nantes Médico-Social Temps plein

    Description du posteL'Agence Appel Médical à Nantes recherche un Infirmier pour occuper une fonction clé dans notre établissement pour personnes âgées. Ce rôle consiste à apporter un soin attentif et personnalisé aux résidents, en collaboration étroite avec l'équipe médico-sociale.Compétences requisesConnaissances théoriques...

  • Agent D'accueil Et D'instruction

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Agent d'accueil et d'instruction (officiers d'Etat-Civil) H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: Direction Générale Citoyennetés et Territoires Solidaires (DGCités) **Direction de la relation aux...

  • Agent D'accueil, D'instructions, de Prestations

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Agent d'accueil, d'instructions, de prestations H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **En quelques mots**: **À la recherche d'un nouvel emploi ? Découvrez la Ville de Nantes, une Ville dynamique et attractive, et explorez les...

  • Chef d'Équipe Souscription Assurance

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    Je suis à la recherche d'un Manager de proximité pour le pôle souscription Assurances Marché des professionnels de l'automobile en CDI.Description du posteAccompagner une quinzaine de collaborateurs dans leurs missions et veiller à leur développement personnel.Définir et garantir la mise en œuvre des plans d'actions et processus...

  • Cadre expert instruction rétrocession eau et assainissement H/F

    Il y a 2 mois

    Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Cadre expert instruction rétrocession eau et assainissement H/FAu sein de la direction du Cycle de l'eau, autorité organisatrice de la politique publique de l'Eau de la Métropole (alimentation en eau potable, assainissement des eaux usées et pluviales, préservation des milieux aquatiques), le pôle Patrimoine a pour mission de...

  • Titre d'expert en projets stratégiques

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Argain Consulting Innovation Temps plein

    À propos de l'entreprise">Argain Consulting Innovation est une entreprise innovante qui se concentre sur la performance des projets et des organisations. Nous sommes implantés à Paris, Nantes, Lyon et Niort.">En tant que consultant expert en projets MOA, vous serez chargé(e) :Choisir une solution adaptéeNous recherchons quelqu'un qui pourra...

  • Stratege de l'Epargne

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France FINAIA Temps plein

    Joint l'équipe Finaïa comme Chef de Projet Epargne H/F ! Nous sommes à la recherche d'un expert confirmé pour soutenir notre client, une société d'assurance en plein essor, dans son développement stratégique. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet, en collaboration avec divers acteurs. Vous apporterez...

  • Chef d'équipe Audit Principal

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France In Extenso Temps plein

    Présentation de l'offreCe poste vous propose un portefeuille client varié et intéressant, dans tous les secteurs d'activité, de la TPE à la société en bourse. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de votre agence et avec le pôle audit de la Vendée.

  • Titre : Spécialiste de l'étanchéité sur acier et du bardage métallique

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France NOVIAC Temps plein

    **Développez votre carrière avec NOVIAC**Avec plus de 10 ans d'expérience dans le domaine de l'étanchéité sur acier, vous êtes un professionnel confirmé capable de prendre en charge les projets importants.Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste de l'étanchéité sur acier et du bardage métallique pour rejoindre notre équipe...

  • Agent de Courrier

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Agent de Courrier

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Cadre Expert Instruction Rétrocession Eau Et

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Cadre expert instruction rétrocession eau et assainissement H/F **Nature de l'emploi**: CDD **Durée du contrat**: 6 mois **Poste à pourvoir à partir du**: 22/01/2025 **Temps de travail**: Temps complet **En quelques mots**: **Devenez acteur de Nantes Métropole et participez à la transformation de...

  • Cuisinier (H/F) 39 H Du Lundi Au Vendredi

    Il y a 7 mois

    Nantes, France La P'tite Flambée Temps plein

    Au sein d'un restaurant de 165 couverts situé en zone industrielle, vous aurez les missions suivantes: - préparation des entrées, plat et dessert. (pizza, grillade au feu de bois, brasserie) - entretien de la cuisine. Vous travaillez au sein d'une équipe de 5 personnes du lundi au vendredi tous les midi. (**fermé le Week - end**) Les plages horaires...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Trybus Recruitment Temps plein

    **TRYBUS RECRUITMENT** **Cabinet de recrutement expert des métiers de l’audit, l’expertise, la comptabilité, le juridique et le social.** **Descriptif du poste**: Notre Client, Cabinet d'Expertise Comptable et de Commissariat aux Comptes à taille nationale, implanté à Nantes (44) recrute dans le cadre du développement de ses activités. Cabinet...

  • Agent D'accueil Et D'information

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Agent d'accueil et d'information H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **En quelques mots**: CCAS Ville de Nantes Direction de l'Inclusion Sociale Le Pôle Relations Usagers et Accès aux Droits regroupe une cinquantaine d’agents...

  • Agent D'accueil Et D'information

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Agent d'accueil et d'information H/F **Nature de l'emploi**: CDD **Durée du contrat**: 4 mois **Rémunération (brut mensuel)**: 1701-2000 € **Description du service**: Direction de l'Inclusion Sociale Pôle Relation Usagers et Accès aux droits **Description de la mission**: Rattaché-e au cadre de...

  • Agent D'accueil en Déchèterie

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Erdre et Loire Initiatives Temps plein

    L'Association ELI a pour mission d'accompagner les demandeurs d'emploi du Pays d'Ancenis vers un retour à l'emploi. Notre activité consiste à mettre du personnel à disposition de nos clients et proposer une aide aux démarches liées à l'emploi. Nous recherchons 1 agent d’accueil en déchèterie. Vous serez en charge d’accueillir les usagers de la...