Responsable Adjoint

Il y a 3 mois

Paris, France Cramif Temps plein

Rejoignez la Direction de la Relation Client et des Prestations de la CRAMIF en tant que Responsable adjoint au Pôle Relation Client Prestations.
La Direction des Prestations est composée de 4 services:
Le Département Prestations Invalidité,
Le Pôle Relation Client Prestations,
Le Département Appareillage,
Le Département Amiante.

Le Pôle Relations clients de la Direction Invalidité a pour mission d'accueillir sur les canaux accueil, téléphone et courriels les assurés demandeurs ou bénéficiaires d'une pension d'Invalidité pour l'ensemble des départements d'IDF.
Le Responsable de l'accueil est rattaché à la responsable du Pôle Relations Clients et Prestations.

Sous la responsabilité d'un manageur stratégique, vous êtes membre d'une équipe composée d'un responsable de plateforme téléphonique, d'un conseiller technique et d'un assistant technique.
Vous organisez, planifiez et pilotez l'activité des conseillers relation clients en répartissant les ressources, en optimisant l'utilisation des moyens et en anticipant les besoins (recrutements, formation )
Vous travaillez en étroite collaboration avec le manageur de la plateforme téléphonique pour assurer une polyvalence des conseillers relation clients sur les missions du pôle.
Vous veillez à la qualité du service et à la satisfaction de nos clients et êtes particulièrement attentif à la pro activité numérique de vos agents, nécessaire pour l'accompagnement des assurés sur les services en ligne.
Vous exploitez l'ensemble des outils informatiques et des bases de données mis à votre disposition pour assurer le suivi de l'activité et le reporting auprès de votre hiérarchie.
Vous assurez la veille réglementaire et technologique sur votre périmètre d'activité,
Vous vous positionnez en support auprès des conseillers en cas de difficultés de réponses ou situations difficiles et les accompagnez en cas de nouveautés en anticipant les conséquences des évolutions prévisibles sur l'activité et les compétences, en collaboration avec votre hiérarchie.
En tant que membre de l'équipe d'encadrement de la Direction des prestations, vous travaillez en interface avec les différents partenaires internes et externes pour garantir la qualité de service auprès des clients.

**Profil**:

- Connaitre les principes de base du management et les techniques d'animation d'équipe et avoir des notions sur la gestion de projet,
- Capacité avérée à organiser l'activité et les moyens de votre unité en fonction des objectifs,
- Faire preuve d'autonomie, de dynamisme et de rigueur dans la gestion des priorités et du respect des délais,
- Avoir le sens de l'écoute, du dialogue, du travail en équipe et disposer d'une aisance relationnelle : communication, disponibilité, diplomatie, discrétion, force de conviction, goût du contact client, dans le cadre d'une mission de service public,
- Disposer de qualités rédactionnelles, d'un esprit de synthèse, d'une agilité numérique et d'un goût prononcé pour les nouvelles technologies,
- S'adapter en étant réactif aux situations et aux interlocuteurs pour pouvoir partager, transmettre les savoirs,
- La connaissance de la législation invalidité serait un plus.

**Conditions particulières**:

- Disponibilité sur les plages d'ouverture de la PFT/PFS de 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi,
- Souplesse organisationnelle pour travailler sur site ou télétravail selon le présentéisme de l'équipe en place et après avis de la hiérarchie.

Un test pourrait être prévu dans le cadre de ce recrutement.

Dans le cadre de sa politique RSIE, la Cramif soutient l'égalité Femmes/Hommes, promeut l'insertion professionnelles des jeunes et favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Autres avantages:

- Rémunération sur 14 mois
- Intéressement
- Tickets restaurants
- Prime de crèche
- Participation aux frais de transports, dont mobilité durable
- Comité d'entreprise

**Salaire**:
de 33k€ à 40k€ brut annuel selon profil et expérience

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Flandre

**Ville**:
Paris

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+3

**Niveau d'expérience min. requis**:
Entre 1 an et 2 ans

**Diplôme attendu**:
Licence 3

  • Adjoint ou Adjointe à La Responsable de La

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Le service de la logistique générale et de l'évènementiel est composé d'une technicienne des services opérationnels, d'un technicien supérieur et de 10 adjoints ou adjointes technique spécialité logistique. La MA15, initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agents et des agentes et assurer un suivi...

  • Responsable Adjoint ou Responsable Adjointe Du

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Le 14ème arrondissement compte près de 140 000 habitantes et habitants. La Mairie est dotée d’un budget de plus de 10 millions d’euros, finançant le fonctionnement de plus de 200 équipements de proximité qui sont au cœur de la vie administrative de l'arrondissement. La mairie d'arrondissement comporte plus d'une centaine d'agents et d'agentes...

  • Adjoint ou Adjointe à La Responsable Du Service de

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Mairie du 12e arrondissement compte près d’une centaine d’agents ou agentes au service des 136 000 habitants et habitantes de l’arrondissement. Elle est engagée dans la modernisation de ses services, favorise la participation des agents et agentes et assure un suivi de la qualité de son activité grâce à la démarche Vous Simplifier Paris. Le...

  • Responsable Adjointe ou Adjoint de La Bibliothèque

    Il y a 6 mois

    Paris, France enssib Temps plein

    PRÉSENTATION - MISSIONS - Ville de Paris - Direction des Affaires Culturelles. - Responsable adjointe ou adjoint de la bibliothèque (F/H). - Assistant spécialisé des bibliothèques et des musées d'administrations parisiennes - Spécialité : Bibliothèques. - Bibliothèque Maurice Genevoix 19 rue Tristan Tzara 75018 PARIS. - Vous participez avec le...

  • Responsable Adjoint(E)

    Il y a 6 mois

    Paris, France The Body Shop International Limited Temps plein

    **The Body Shop**: Quand Anita Roddick a fondé The Body Shop en 1976, elle avait une vision différente des affaires, à savoir un Business comme une force œuvrant pour le bien - c’est nous, notre ADN. Plus de 40 ans après, nous sommes fiers d’être des pionniers de la beauté sans cruauté à chaque étape du processus. Nous sommes la marque de...

  • Responsable Adjoint Adjointe Section Scolarites Et

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Le Bureau de la Formation met en œuvre la politique de formation, dans le cadre des orientations stratégiques choisies, pour les agents de la Ville de Paris. Il assure l'offre de formation transverse à savoir la formation professionnelle, la formation promotionnelle (scolarités, préparations à concours, cours de perfectionnement et formations...

  • Adjoint Adjointe Au Responsable de La Section Des

    il y a 1 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Au sein de la Direction des Ressources Humaines, le Pôle Aptitudes Maladies Accident (PAMA) est un service médico-administratif de la Ville de Paris en charge de l’ouverture des droits des agents en arrêt de longue durée? en lien avec un accident de travail, une maladie professionnelle ou non professionnelle, dont l’aptitude aux fonctions doit être...

  • Adjoint ou Adjointe Au Responsable Du Service

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Vous intègrerez une équipe composée de 6 agents et agentes sous l’autorité du Chef de Service Intérieur. Les Adjoints ou Adjointes Technique de Logistique Générale (ATLG) contribuent au fonctionnement de la mairie du 8e arrondissement. Ils elles ont en charge la logistique, l'accueil des personnes ayant rendez-vous avec les élus et élues, la...

  • Adjoint Adjointe à La Responsable Du Pôle

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Le pôle ressources de la section des fourrières (entité d'environ 200 agents du service des déplacements de la Direction de la Voirie et des Déplacements) est en charge des questions administratives de la section, notamment des aspects comptables et budgétaires, du suivi administratif des marchés et des questions RH de premier niveau. Il est composé...

  • Responsable de Réseaux Adjointe

    Il y a 6 mois

    Paris, France Sequoia Pressing Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Adjoint (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable Adjoint, vous serez responsable de soutenir le Responsable dans la gestion quotidienne des opérations commerciales. **Vos missions principales seront notamment**: **Activités opérationnelles**: - La réception des clients : renseignements, réception des...

  • Responsable Adjoint

    Il y a 6 mois

    Paris 16e, France BAL DISTRIB CARREFOUR CITY Temps plein

    Responsable Adjoint (H/F) Résumé du poste: Nous recherchons un Responsable Adjoint compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable Adjoint, vous assisterez le Responsable dans la gestion quotidienne des opérations. Vous serez responsable de diverses tâches administratives et opérationnelles pour assurer le bon fonctionnement...

  • Responsable Adjointe

    Il y a 6 mois

    Paris, France Naf Naf Temps plein

    **Présentation d'entreprise** Depuis 50 ans, Naf Naf s’affirme comme étant une entreprise française de mode avec des femmes libres qui s’assument. Nos créations révèlent une féminité souriante, pleine de vie, passionnée et élégante. Une mission que les équipes font vivre chaque jour dans nos 350 points de vente en Europe NAF NAF, HAUT LES...

  • Responsable Adjoint de Magasin

    Il y a 6 mois

    Paris, France NOCIBE Temps plein

    Responsable de Magasin Adjoint (H/F) Résumé du poste: En tant que Responsable de Magasin Adjoint, vous assisterez le Responsable de Magasin dans la gestion quotidienne des opérations du magasin. Vous serez responsable de superviser les employés, d'assurer un excellent service client et d'atteindre les objectifs de vente. Responsabilités: - Assister...

  • Responsable Adjoint

    Il y a 7 mois

    Paris 2e, France BIO C BON Temps plein

    Bienvenue chez Bio C'Bon Depuis 2008, Bio c’ Bon se démarque par son approche conviviale et joyeuse de la consommation Bio en France. Nous prenons soin de proposer des produits bénéfiques pour la santé et propice au respect de l’environnement. Avec une centaine de magasins bio implantés au cœur des centres ville, nous sommes proches de nos...

  • Adjoint Au Responsable Financier

    Il y a 6 mois

    Paris, France Centre pénitentiaire de Paris la Santé Temps plein

    Sous l'autorité de son responsable, l’adjoint au responsable des services économiques et financiers et du suivi du contrat de PPP encadre et supervise l’activité de la Régie des comptes nominatifs des personnes détenues, de l’économat et de la cellule de contrôle du partenariat Public Privé. L’adjoint au responsable des services économiques...

  • Responsable Commercial Adjoint

    Il y a 6 mois

    Paris, France S2C LOGISTICS Temps plein

    Responsable commercial adjoint (H/F) Dans le cadre du recrutement d'un responsable commercial adjoint, E2C Transport et Logistique vise plusieurs objectifs clés pour renforcer son équipe et soutenir sa stratégie de croissance. Ces objectifs s'alignent sur sa mission de fournir des solutions de transport et de logistique exceptionnelles et de maintenir sa...

  • Responsable Adjoint

    Il y a 2 mois

    Paris, France Boulangeries CHEZ MEUNIER Temps plein

    Description de poste : Aperçu du poste : En tant que Responsable Adjoint (H/F), vous assisterez le Responsable dans la gestion quotidienne des opérations administratives et de communication. Vous travaillerez en étroite collaboration pour garantir le bon fonctionnement des activités. Responsabilités : - Assister le Responsable dans la coordination des...

  • Responsable Adjointe ou Adjoint de La Bibliothèque

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Bibliothèque Maurice Genevoix 19 rue Tristan Tzara 75018 PARIS. Vous participez avec le directeur ou la directrice à l'encadrement d'une équipe de 6 agentes ou agents (l'équipe compte 8 agentes ou agents au total). La bibliothèque est orientée en majorité vers le public Jeunesse, au niveau des collections comme à celui des animations. Elle offre...

  • Responsable comptable adjoint CDI

    Il y a 2 mois

    Paris, France Fed Finance Temps plein

    Virginie, Consultante spécialisée en recrutement pour les métiers de l'Assurance, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise leader dans le secteur des services financiers et assurances, un(e) Responsable comptable Adjoint pour renforcer son équipe en CDI.Le Responsable comptable adjoint (H/F) soutien et appuie la responsable comptable dans la...

  • Responsable Adjointe de Magasin F

    Il y a 6 mois

    Paris 16e, France KIPRODIS CARREFOUR CITY Temps plein

    Nous recherchons une Responsable de Magasin Adjointe F pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Magasin Adjointe, vous assisterez le Responsable de Magasin dans la gestion quotidienne des opérations du magasin.Responsabilités: - Aider à superviser les activités quotidiennes du magasin - Assurer la satisfaction des clients en offrant un...