Service Delivery Manager

Il y a 2 mois

Colombes, France ABIL Intérim Temps plein

Missions:
Au sein d’une ESN spécialiste de l’infogérance, le Service Delivery Manager h/f aura pour mission:

- Participer à l'élaboration du contrat de services
- Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA
- Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
- Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions
- S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions
- Assurer le reporting client
- Suivre le budget du contrat de services
- Participer aux divers comités

Compétences supplémentaires:

- Participer à l’identification des services créateurs de valeur
- Identifier les nouveaux besoins clients

Profil:
Diplômé d’un bac +5 en informatique, nous recherchons un profil avec au moins 4 ans d’expérience sur un poste similaire.
Vous êtes organisé, vous savez gérer plusieurs projets simultanément.
Bon relationnel est requis avec une maîtrise de la communication orale et écrite.
Vous faites la Gestion budgétaire, financière et économique des contrats dont vous avez la responsabilité.
Certification ITIL serait un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 45 000,00€ à 65 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end

Lieu du poste : En présentiel

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Infodis IT Temps plein

    En tant que **Service Delivery Manager, **vos **missions **seront: - Assurer la gestion opérationnelle des contrats de services avec les clients et être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions relatives à la qualité des services. - Suivre les indicateurs de performance et les KPI pour mesurer la qualité de service et proposer...

  • Service Delivery Manager Support Utilisateurs Et

    Il y a 2 mois

    Colombes, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Vous intégrez le pôle IT qui est en pleine construction et qui sera composé à terme de 25 personnes. Au sein du centre de compétence Workplace et Active Directory et rattaché au Responsable de Production informatique, le Service Delivery Manager Support Utilisateurs et TOIP a pour missions de: - Garantir la fourniture des...

  • Sr. DSP Insights Manager, Delivery Service Partners

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, Nanterre, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. One customer experience that we’re constantly taking to new levels is how we fulfill and deliver customers’ orders. Our goal is to delight our customers by delivering their packages quickly and accurately, anywhere in the world. To meet this goal, Amazon is continually...

  • Sr. DSP Insights Manager, Delivery Service Partners

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. One customer experience that we’re constantly taking to new levels is how we fulfill and deliver customers’ orders. Our goal is to delight our customers by delivering their packages quickly and accurately, anywhere in the world. To meet this goal, Amazon is continually...

  • Sr. DSP Insights Manager, Delivery Service Partners

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. One customer experience that we’re constantly taking to new levels is how we fulfill and deliver customers’ orders. Our goal is to delight our customers by delivering their packages quickly and accurately, anywhere in the world. To meet this goal, Amazon is continually...

  • Indirect Sourcing Manager

    Il y a 2 mois

    Colombes, France Newell Brands Temps plein

    Indirect Sourcing Manager / Senior Buyer - Fleet & Consulting Services Job Number: 2302823France-lle de France-Colombes For our office in Colombes (France ), we are looking for an Indirect Sourcing Manager / Senior Buyer EMEA The EMEA Sourcing Leader is responsible for the effective procurement of all assigned sourcing needs within their assigned...

  • Indirect Sourcing Manager

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Newell Brands Temps plein

    Indirect Sourcing Manager / Senior Buyer - Fleet & Consulting Services Job Number: 2302823France-lle de France-Colombes For our office in Colombes (France ), we are looking for an Indirect Sourcing Manager / Senior Buyer EMEA The EMEA Sourcing Leader is responsible for the effective procurement of all assigned sourcing needs within their assigned...

  • Indirect Sourcing Manager

    Il y a 2 mois

    Colombes, France Yankee Candle Temps plein

    For our office in Colombes (France ), we are looking for an Indirect Sourcing Manager / Senior Buyer EMEA The EMEA Sourcing Leader is responsible for the effective procurement of all assigned sourcing needs within their assigned category, striving to purchase at the lowest possible overall cost, consistent with desired quality and delivery. Your...

  • Indirect Sourcing Manager

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Yankee Candle Temps plein

    For our office in Colombes (France ), we are looking for an Indirect Sourcing Manager / Senior Buyer EMEA The EMEA Sourcing Leader is responsible for the effective procurement of all assigned sourcing needs within their assigned category, striving to purchase at the lowest possible overall cost, consistent with desired quality and delivery. Your...

  • Service Delivery Manager Infrastructure

    il y a 3 jours

    La Garenne-Colombes, France INFODIS Temps plein

    MISSIONS **PRODUCTION**: Piloter l'exploitation et l'amélioration continue des systèmes et des services : Gérer les demandes, les changements et les crisesGarantir le maintien à jour du référentiel technique et documentaireCoordonner les actions et participer à la phase de prise en charge des nouveaux client (Transitions Entrantes)Piloter les...

  • Service Delivery Manager Infrastructure

    il y a 3 jours

    La Garenne-Colombes, France Groupe Infodis Temps plein

    **MISSIONS** **_ PRODUCTION :_** Piloter l’exploitation et l’amélioration continue des systèmes et des services: - Gérer les demandes, les changements et les crises - Garantir le maintien à jour du référentiel technique et documentaire - Coordonner les actions et participer à la phase de prise en charge des nouveaux client (Transitions...

  • expert delivery infrastructure f/h

    il y a 12 heures

    Colombes, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités sur la région Ile-de-France, nous recherchons pour rejoindre La Maison du Cloud, notre nouveau: EXPERT DELIVERY INFRASTRUCTURE F/H Sous la responsabilité du Responsable Technique et en collaboration avec l'ensemble de l'équipe, des consultants AVV et des Responsables d'Affaires vous aurez pour...

  • Lead IT Project

    il y a 3 semaines

    Colombes, France Enablon SA Temps plein

    Wolters Kluwer Enablon is the software leader in integrated risk management (IRM), operational risk management (ORM) and environmental, health, safety, sustainability and quality (EHSSQ) with millions of users in 160 countries. Enablon and its more than 80 worldwide partners have driven innovation with its Fortune 100 customer base through industry...

  • Software Project Manager

    il y a 3 semaines

    Bois-Colombes, France Enablon SA Temps plein

    Wolters Kluwer Enablon is the software leader in integrated risk management (IRM), operational risk management (ORM) and environmental, health, safety, sustainability and quality (EHSSQ) with millions of users in 160 countries. Enablon and its more than 80 worldwide partners have driven innovation with its Fortune 100 customer base through industry...

  • Software Project Manager

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France Enablon SA Temps plein

    Wolters Kluwer Enablon is the software leader in integrated risk management (IRM), operational risk management (ORM) and environmental, health, safety, sustainability and quality (EHSSQ) with millions of users in 160 countries. Enablon and its more than 80 worldwide partners have driven innovation with its Fortune 100 customer base through industry...

  • Alternance : Customer Service Representative Export

    il y a 7 jours

    Colombes, France Arkema Temps plein

    **Allez au-delà de vos découvertes !** **Des solutions innovantes et durables** **Détails de la Mission**: **1 - Follow up of customers on a dedicated area or on dedicated products in relation with the account managers and the other CSR responsible for the areas (North America & Main French customer)** **2 - Supervision** **of** - the solvency of the...

  • Lead IT Project

    il y a 4 semaines

    Bois-Colombes, France Wolters Kluwer Temps plein

    Wolters Kluwer Enablon is the software leader in integrated risk management (IRM), operational risk management (ORM) and environmental, health, safety, sustainability and quality (EHSSQ) with millions of users in 160 countries.  Enablon and its more than 80 worldwide partners have driven innovation with its Fortune 100 customer base through industry events,...

  • Junior Project Manager

    il y a 1 semaine

    La Garenne-Colombes, France AECOM Temps plein

    **Company Description** Work with Us. Change the World.** At AECOM, we're delivering a better world. Whether improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water, or transforming skylines, our work helps people and communities thrive. We are the world's trusted infrastructure consulting firm, partnering with clients to solve the...

  • Jira Service Management

    Il y a 2 mois

    Colombes, France Innov and Co Temps plein

    Mission : dans le cadre de la mise en place de Jira Service Management en remplacement d?un outil ITSM développé en interne, dans un contexte international - Intégrer l?équipe projet sur la phase MVP en - Etant le relais entre l?intégrateur et les équipes Coface - Participant à la phase de rédaction des spécifications détaillées - Participant à...

  • Jira Service Management

    il y a 2 jours

    Colombes, France Innov and Co Temps plein

    Mission : dans le cadre de la mise en place de Jira Service Management en remplacement d?un outil ITSM développé en interne, dans un contexte international - Intégrer l?équipe projet sur la phase MVP en - Etant le relais entre l?intégrateur et les équipes Coface - Participant à la phase de rédaction des spécifications détaillées - Participant à...