Chargé de Service Client

il y a 2 semaines


Paris e, France BPCE Services Temps plein

**Description de l'entreprise**:
BPCE Services Financiers est un groupement d’intérêt économique au service de l’ensemble des établissements du Groupe BPCE, à l’exception de trois établissements (Natixis, BRED et ONEY). Il se compose de 3 structures/métiers : Opérations Financières, Alertes Sanctions et Embargos et le Réseau Commun d’Informations Financières.

Ce GIE délivre des services mutualisés et homogènes autour des opérations financières grâce à une plateforme technique industrialisée et à un niveau d’expertise élevé.

A travers ses équipes, BPCE-SF fournit des services, ainsi que des solutions techniques sur la totalité ou une partie des processus de ses établissements adhérents : dans les domaines de la conformité, des risques, de la réglementation sur les saisies, des contrôles, des règlements/livraisons, de la comptabilité et des déclaratifs de place. BPCE-SF a également la charge de la gestion des alertes relatives aux sanctions internationales et embargos.

**Poste et missions**:
Au sein de la Direction Relation Clients et Opérations, vous serez rattaché au Responsable du département Support Front Office et Référentiels et contribuerez aux activités en lien avec nos clients.

Vous serez amené à:

- Réaliser l’ensemble des travaux nécessaires afin de garantir la qualité du service client
- Répondre aux demandes et questions des clients par le biais des outils de communication déployés au sein de BPCE SF
- Respecter les process et mode opératoire et participer à leur évolution et adaptation en fonction de l’activité
- Participer au maintien de la qualité des opérations et informations présentes dans les systèmes d’information
- Respecter le dispositif de contrôle mis en place.

Parmi les activités confiées, autour des opérations financières et activités de marchés vous serez également amené à:

- Assurer l’administration des différents référentiels, dont les tiers, les titres et les données de marché
- Réaliser les travaux de surveillance et de contrôle
- Participer à la mise en place, et à la mise à jour des Dispositifs Groupe
- Participer aux travaux d’arrêtés comptables

Dans le cadre de l’utilisation des outils, vous serez amené à proposer des améliorations permettant d’homogénéiser et de sécuriser les activités.

Vous pourrez faire partie de l’équipe transverse Communication, qui prend en charge pour le compte de la Direction, les actions de communication, formation des utilisateurs, de documentation à destination des clients

Vos interlocuteurs seront principalement:

- Le Responsable de Département
- Les équipes de la Direction Relation Clients et Opérations
- Les équipes de l’Expertise Métier Fonctionnelle et Expertise Métier Technique
- Les utilisateurs de la solution financière

**Profil et compétences requises**:
Polyvalent et prêt à vous investir dans des domaines variés.

Vous êtes rigoureux et fiable et faites preuve d’esprit d’équipe.

Vous avez une bonne connaissance du domaine bancaire, des opérations de marchés et des produits financiers, des titres,Une expérience dans le domaine Financier serait très appréciée.

Vous avez une aptitude en matière de communication et de bonnes qualités rédactionnelles.

Vous avez le sens du service et possédez un excellent relationnel.

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, VBA )

La connaissance de l'outil Summit est un avantage complémentaire.

**Informations complémentaires sur le poste**:
Contact :


  • Chargé(E) Service Clients

    il y a 2 semaines


    Marseille 13e, France EXOTISMES Temps plein

    **Depuis 35 ans, Exotismes est l’un des voyagistes spécialiste de référence du marché français dans le domaine du tourisme dans les îles.** **Notre activité est de confectionner des forfaits touristiques packagés et des séjours sur mesure et de les commercialiser auprès d’une clientèle de professionnels (agences de voyages)** **Le service...


  • Marseille 13e, France EXOTISMES Temps plein

    **Depuis 35 ans, Exotismes est l’un des voyagistes spécialiste de référence du marché français dans le domaine du tourisme dans les îles.** **Notre activité est de confectionner des forfaits touristiques packagés et des séjours sur mesure et de les commercialiser auprès d’une clientèle de professionnels (agences de voyages)** **Le service...


  • Marseille 13e, France EXOTISMES Temps plein

    Exotismes est un voyagiste français spécialiste depuis 35 ans, qui propose des voyages à forfaits (packages) et des séjours sur-mesure vers des destinations tropicales. Les voyages sont commercialisés à destination de la clientèle francophone principalement par les agences de voyages en France, Belgique, Luxembourg et Suisse. Temps de travail : 35...


  • Marseille 13e, France EXOTISMES Temps plein

    Exotismes est un voyagiste français spécialiste depuis 35 ans, qui propose des voyages à forfaits (packages) et des séjours sur-mesure vers des destinations tropicales. Les voyages sont commercialisés à destination de la clientèle francophone principalement par les agences de voyages en France, Belgique, Luxembourg et Suisse. Temps de travail : 35...


  • Paris 13e, France Clestra New Temps plein

    Descriptif du poste **Mission principale** Vous êtes responsable du suivi commercial de votre clientèle et de vos projets, responsable de la coordination opérationnelle de plusieurs chantiers. Vous dirigez les travaux, encadrez les équipes et veillez au respect des délais, de la sécurité et de la qualité. Vous contrôlez toutes les étapes des...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Paris 13e, France Logis Hotels Temps plein

    Créateur d’expériences de séjours et de gastronomie depuis 70 ans, le groupe LOGIS HOTELS est la première chaîne de restaurateurs-hôteliers indépendants en Europe avec plus de 2000 hôtels répartis dans 8 pays et 6 marques (Singuliers, Demeures & Châteaux, Logis Hôtels, Auberges de Pays, Cit’hôtel et Urban Style). Tel un trait d’union entre...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Paris 13e, France Logis Hotels Temps plein

    Créateur d’expériences de séjours et de gastronomie depuis 70 ans, le groupe LOGIS HOTELS est la première chaîne de restaurateurs-hôteliers indépendants en Europe avec plus de 2000 hôtels répartis dans 8 pays et 6 marques (Singuliers, Demeures & Châteaux, Logis Hôtels, Auberges de Pays, Cit’hôtel et Urban Style). Tel un trait d’union entre...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 5 jours


    Paris 13e, France Logis Hotels Temps plein

    Créateur d’expériences de séjours et de gastronomie depuis 70 ans, le groupe LOGIS HOTELS est la première chaîne de restaurateurs-hôteliers indépendants en Europe avec plus de 2000 hôtels répartis dans 8 pays et 6 marques (Singuliers, Demeures & Châteaux, Logis Hôtels, Auberges de Pays, Cit’hôtel et Urban Style). Tel un trait d’union entre...


  • Paris 13e, France Fairjungle Temps plein

    **A PROPOS** Fairjungle est la plateforme nouvelle génération qui réinvente l'expérience de voyage d'affaires. Fondée en 2017, Fairjungle est devenu l'acteur français (bientôt européen) de référence en termes d'innovation technologique dans le voyage d'affaires. Son ambition ? Rendre la gestion des voyages pros aussi facile, intuitive et...


  • Paris 13e, France Clestra New Temps plein

    CLESTRA New conçoit, fabrique et installe la plus belle des gammes de cloisons amovibles. Design et fonctionnelle, la cloison CLESTRA New équipe les bâtiments les plus prestigieux en Europe, en Asie et au Moyen-Orient. Demain, c’est peut-être vous qui partagerez nos passions et nos ambitions. Conquête de nouveaux marchés, développement de nouveaux...


  • Paris 13e, France Clestra New Temps plein

    CLESTRA New conçoit, fabrique et installe la plus belle des gammes de cloisons amovibles. Design et fonctionnelle, la cloison CLESTRA New équipe les bâtiments les plus prestigieux en Europe, en Asie et au Moyen-Orient. Demain, c’est peut-être vous qui partagerez nos passions et nos ambitions. Conquête de nouveaux marchés, développement de nouveaux...


  • Paris 13e, France Clestra New Temps plein

    CLESTRA New conçoit, fabrique et installe la plus belle des gammes de cloisons amovibles. Design et fonctionnelle, la cloison CLESTRA New équipe les bâtiments les plus prestigieux en Europe, en Asie et au Moyen-Orient. Demain, c’est peut-être vous qui partagerez nos passions et nos ambitions. Conquête de nouveaux marchés, développement de nouveaux...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris 13e, France BPCE Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**: BPCE Services Financiers est un groupement d’intérêt économique au service de l’ensemble des établissements du Groupe BPCE, à l’exception de trois établissements (Natixis, BRED et ONEY). Il se compose de 3 structures/métiers : Opérations Financières, Alertes Sanctions et Embargos et le Réseau Commun...

  • Gestionnaire de Lignes

    Il y a 2 mois


    Paris 13e, France Industrie Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un opérateur majeur du transport combiné et membre d’un grand groupe de transport et de logistique: **Un Gestionnaire de Lignes - Service Clients (H/F/N)** (Exploitant Transport ferroviaire multimodal) **Missions & Responsabilités** 1 - Relation clients : le gestionnaire de lignes est **responsable de la...

  • Gestionnaire de Lignes

    il y a 1 semaine


    Paris 13e, France Industrie Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un opérateur majeur du transport combiné et membre d’un grand groupe de transport et de logistique: **Un Gestionnaire de Lignes - Service Clients (H/F/N)** (Exploitant Transport ferroviaire multimodal) **Missions & Responsabilités** 1 - Relation clients : le gestionnaire de lignes est **responsable de la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Paris 13e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Synergie Paris 13e - 75, Intérim Les missions du poste Eau de paris est la première entreprise publique en France chargée de l'approvisionnement en eau de Paris depuis 2009 et de la distribution depuis 2010. Au sein du Service Relation Clients, vous répondez aux demandes (appels, courriers/usagers) reçues par Eau de Paris, tout en respectant les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Paris 13e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Synergie Paris 13e - 75, Intérim Détail du poste Notre client, Eau de Paris, est en charge de la production, du transport et de la distribution de l'eau dans la capitale. Il est né en 2009 de la volonté politique de la Ville de Paris d'une gestion intégrée, directe et publique de l'eau. Au sein du Service Relation Clients, vous répondez aux demandes...


  • Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à...


  • Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à...


  • Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à...