Superviseur (H/F)

Il y a 2 mois


Gennevilliers, France TootBus Temps plein

Premier ambassadeur de notre marque, vous vous assurez de la satisfaction de nos clients dans leur expérience sur site, de véhiculer nos valeurs d’entreprise et d’accompagner nos équipes terrain dans une dynamique d’excellence opérationnelle.

Véritable clé de voute dans l’engagement des équipes terrain, vous êtes un acteur majeur dans la transformation de notre entreprise.

**Vous assurez**:

- Le management des équipes de conduite et de vente terrain sur le terrain
- La bonne gestion de l’activité des conducteurs / receveurs et vendeurs terrain et leur maintien en compétence

**Plus particulièrement**:
Sur le volet managérial
- Communiquer aux équipes les objectifs et process de manière claire à travers l’animation du briefing quotidien des équipes
- Réaliser les reportings journaliers, hebdomadaires et mensuels de l’activité des conducteurs et vendeurs terrain et suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs des équipes (mensuels et annuels)
- Manager les membres de votre équipe et les accompagner dans l’atteinte de leurs objectifs et dans amélioration de leurs pratiques au quotidien : évaluation quotidienne (via outil safetracker) et suivi/coaching des collaborateurs
- Participer au recrutement de votre ligne hiérarchique directe
- Participation à l’intégration des nouveaux conducteurs et vendeurs terrain ainsi qu'à la formation des équipes.

Sur le volet commercial & esprit de service
- Animer et participer activement à la dynamique de vente-conseil sur le terrain à travers une démarche d’écoute active (compréhension, reformulation), de proposition d’une offre de services ciblée en réponse aux attentes du Client et argumentation
- Contribuer 0 l’atteinte des objectifs fixés par la direction
- Participer à la veille concurrentielle de l’activité - piloter le comptage pour les parts de marché
- Veiller au respect des procédures (commerciales / encaissement...), standards & codes de conduite en termes de qualité d’accueil Client
- Gérer des litiges de deuxième niveau
- Être force de proposition d’axes d’amélioration continue de l’offre de services et des procédures en place
- Être garant de l’image de marque de l’entreprise

Sur le volet exploitation
- Assurer le bon déroulement des prises de service, ainsi que des relèves (s’assurer que le personnel de conduite soit présent et à l’heure, s’assurer du respect du grooming )
- S’assurer du respect de l’ensemble des critères obligatoires concernant les bus (tour, matériel embarqué, propreté )
- Être potentiellement capable d’assurer la régulation en cas de besoin, y compris la maîtrise des outils d’exploitation (ABC, supervision, géolocalisation ).
- Formaliser les incidents et les dysfonctionnements à sa hiérarchie et proposer des solutions pour y remédier
- Assister le personnel de conduite en cas d’incident matériel et/ou humain (respect du process accident en place)
- Réaliser des audits de conduite et les enregistrer dans l’outil Safetracker
- Garant du respect du règlement intérieur, du code de la route, des consignes de sécurité
- Etre acteur dans la démarche d’amélioration continue de la sécurité et de l’environnement.

Vous justifiez d'une expérience préalable dans la gestion de personnel dans un environnement exigeant (exploitation).

Vous savez fédérer, motiver, transmettre et donner du feed-back à vos équipes.

Réactif, vous savez vous adapter et appréciez travailler en temps réel.

Rigoureux et organisé, vous communiquez de manière structurée et claire.

La connaissance du fonctionnement du matériel roulant (bus) serait un plus. Permis D serait un plus

Bonne maîtrise des outils bureautiques


  • Superviseur (H/F)

    il y a 6 heures


    Gennevilliers, France Interaction Temps plein

    INTERACTION VILLENEUVE LA GARENNE recherche pour le compte de son client, TRANSPORT LOGISTIQUE, un(e) SUPERVISEUR (H/F) en INTERIM. Au sein d'une entreprise dynamique et en pleine expansion, vous aurez pour mission principale de superviser les opérations de transport et logistique afin d'assurer le bon déroulement des activités. Vous serez le/la garant-e...


  • Gennevilliers, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes Superviseur Service Clients et à la recherche d'un poste dans une entreprise dynamique ? Ne cherchez plus Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/ Planning, Logistique et Transport....


  • Gennevilliers, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 7 mois Notre client, leader sur le marché des lignes touristiques sur Paris recherche un Superviseur d'équipes terrain (F/H). Premier ambassadeur de notre marque, le Superviseur Terrain a pour vocation principale de s’assurer de la satisfaction de nos Clients dans leur expérience sur site, de véhiculer nos valeurs d’entreprise et...


  • Gennevilliers, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 7 mois Notre client, leader sur le marché des lignes touristiques sur Paris recherche un Superviseur d'équipes terrain (F/H). Premier ambassadeur de notre marque, le Superviseur Terrain a pour vocation principale de s’assurer de la satisfaction de nos Clients dans leur expérience sur site, de véhiculer nos valeurs d’entreprise et...


  • Gennevilliers, France Viaposte Temps plein

    Superviseur de maintenance industrielle (F/H) - Secteur Hauts-de-Seine (92) Superviseur de maintenance industrielle (F/H) - Secteur Hauts-de-Seine (92) CDI Temps plein De 2 à 5 ans d’expérience DUT, BTS, Bac + 2 Superviseur de maintenance industrielle Mission LE CHALLENGE Superviser l'équipe maintenance d'un...


  • Gennevilliers, France Viaposte Temps plein

    Superviseur de maintenance industrielle (F/H) - Secteur Hauts-de-Seine (92) Superviseur de maintenance industrielle (F/H) - Secteur Hauts-de-Seine (92) CDI Temps plein De 2 à 5 ans d’expérience BTS, Bac+2 Superviseur de maintenance industrielle Mission LE CHALLENGE Superviser l'équipe maintenance d'un centre de...


  • Gennevilliers, France Viaposte Temps plein

    Superviseur de maintenance industrielle (F/H) - Secteur Hauts-de-Seine (92) Superviseur de maintenance industrielle (F/H) - Secteur Hauts-de-Seine (92) CDI Temps plein De 2 à 5 ans d’expérience BTS, Bac+2 Superviseur de maintenance industrielle Mission LE CHALLENGE Superviser l'équipe maintenance d'un centre de...


  • Gennevilliers, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Superviseur(se) centre d'appel (h/f) à Gennevilliers. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Venez vivre une expérience inédite ! Rejoignez nous, nous recherchons des Champion.ne.s en service client dans le cadre des...

  • Suuperviseur de Tri

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, France Groupe TGW Temps plein

    Vos missions: - Accueil des équipes du centre de tri - Rapport d’activité - Management des équipes de tri - Gestion des envois de déchets vers les exutoires - Faire appliquer les règles de sécurité du site - Faire appliquer les règles de qualité du site - Rendre compte au responsable du site des missions quotidienne des équipes - Animer des...

  • Superviseur H/F

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Enlèvement & Livraison Intitulé du poste Superviseur H/F Description de la mission 1- GESTION OPÉRATIONNELLE A/ PRÉPARATION & MISE EN PLACE DES TOURNÉES - Participer au Géocodage quotidien - Sur la base du débriefing de la veille et des différents...

  • Superviseur Terrain

    Il y a 2 mois


    Gennevilliers, France TootBus Temps plein

    Premier ambassadeur de notre marque, le Superviseur Terrain a pour vocation principale de s’assurer de la satisfaction de nos Clients dans leur expérience sur site, de véhiculer nos valeurs d’entreprise et d’accompagner nos équipes terrain dans une dynamique d’excellence opérationnelle. Véritable clé de voute dans l’engagement des équipes...

  • Warehouse Supervisor

    Il y a 2 mois


    Gennevilliers, France Encore Global Temps plein

    **Aperçu du poste** Le superviseur du stock est responsable des opérations quotidiennes du stock et de tous les projets qui lui sont confiés. Ce poste met l'accent sur la supervision de la sécurité, du contrôle de la qualité, de l'expédition et de la réception de toutes les commandes, du contrôle des stocks, de la production de rapports sur les...


  • Gennevilliers, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Gennevilliers, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Superviseur(se) centre d'appel à Gennevilliers. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Venez vivre une expérience inédite ! Rejoignez nous, nous recherchons des Champion.ne.s en service client dans le cadre des Jeux Olympiques...

  • Superviseur Service Client H/F

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN36896Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Vous avez le sens du...


  • Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI** **SOMMES-NOUS** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au...

  • Superviseur Service Client H/F

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, 92230, Nanterre, France Uptoo Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN36896Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Vous avez le sens du...

  • Coordinateur Logistique

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des Achats, de la Logistique, du Transport, de l'ADV et de la Relation Client, recherche pour son client basé dans les Hauts-de-Seine dans le secteur du Conseil et de la Communication : Un(e) Coordinateur Logistique H/F. Poste à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim...


  • Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **LE POSTE**: - Catégorie : employé (CDI) - Rémunération : à partir du SMIC - Date de prise de poste **:Dès que possible (2023)** Rattaché(e) au superviseur du centre d'appels, vous êtes en charge de l'accueil téléphonique, de l'accueil physique, du traitement des mails et des messages des locataires et des demandeurs de logement. Vous apportez...

  • Aide Fondeur

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour son client spécialisé dans l'industrie aéronautique et basé à Gennevilliers (92), un **Aide Fondeur (H/F) en CDI.** Sous la responsabilité du Superviseur de production, l'Aide fondeur (H/F) réalise le programme journalier défini, de façon à maintenir un flux constant de pièces à produire afin de satisfaire...