Conseiller Relation Client

Il y a 3 mois

Tours, France Air Liquide Temps plein

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical.

Engagés aux côtés des médecins et de leurs équipes, nos 2400 collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

Vous recherchez un métier porteur de sens ? Rejoignez-nous

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Afin de délivrer une prestation de service de haute qualité auprès de nos clients* AGA (Autonomie et Grand Age), vous apportez une réponse adaptée, qualitative et assurez la gestion et le suivi des dossiers.

**Rattaché(e) au pôle Relation Clients AGA, vous avez pour principales missions de**:

- **réceptionner et traiter les demandes clients* (mails, commandes en lignes, appels téléphoniques externes et internes) ;**
- **conseiller et proposer une solution adaptée pour une parfaite prise en charge des clients ;**
- **coordonner avec les équipes internes, la gestion des interventions, en vous assurant notamment de la bonne adéquation entre besoins exprimés, modèles de matériels proposés et disponibilités en stocks ;**
- **assurer l’interface entre les clients et les équipes opérationnelles pendant toute la durée de prise en charge ;**
- **créer et tenir à jour informatiquement les dossiers clients ;**
- **traiter et régulariser les dossiers de facturation ;**
- **contribuer à la bonne traçabilité, notamment des dispositifs médicaux ;**
- **contribuer à la stratégie d’amélioration continue de l’activité ;**
- **participer à la démarche qualité et sécurité de l’entreprise et au respect des procédures applicables.**

**clients : patients, prescripteurs, structures
**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
**Doté(e) d’un excellent sens relationnel, l’esprit d’équipe et le sens de l’écoute, vous avez une appétence pour la satisfaction clients. Vous savez parfaitement gérer les priorités, êtes réactif(ve), force de conviction et de proposition.**

**Pour vous accompagner dans ces nouvelles fonctions, vous serez formé(e) par une équipe dynamique pour maîtriser l’ensemble des prestations proposées et les modalités de leurs réalisations.
**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

  • Conseiller en Relations Clients Particuliers

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps plein

    Identifiant (email de type : ) Mots clés (ex : conseiller bancaire) Conseiller en Relations Clients Particuliers - TOURS H/F Description du poste Type de métier Types de métiers LCL S.A. - Commercial / Relations Clients Intitulé du poste Conseiller en Relations Clients Particuliers - TOURS H/F Type de contrat Poste avec management Cadre / Non Cadre ...

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Tours, France DOMITYS Temps plein

    Vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations de nos clients investisseurs en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers,). **Vos missions seront**: - Analyser les besoins du client et donner une réponse efficace et précise en respectant les procédures de...

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Tours, France DOMITYS Temps plein

    Au sein de notre Centre d'appel basé au siège de Tours, vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations de nos clients investisseurs en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers,). **Vos missions seront**: - Analyser les besoins du client et donner une...

  • Arair Assistance

    Il y a 3 mois

    Tours, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...

  • Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    Il y a 3 mois

    Tours, France Accefil Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...

  • Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    Il y a 3 mois

    Tours, France Accefil Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Adista Temps plein

    Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Niveau d'études : Master, Bac+5 Domaine : Relation client Présentation de l'entreprise : Le groupe Inherent, dont Adista fait partie, regroupe plus de 1000 collaborateurs passionnés, avec 38 agences en France et 2 à l'international, ainsi que 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 230M€....

  • Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    Il y a 3 mois

    Tours, France Accefil Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Tours, France DOMITYS Temps plein

    Vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations clients en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers,). **Vos missions seront**: - Analyser les besoins du client et donner une réponse efficace et précise en respectant les procédures de prise en charge -...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 3 mois

    Tours, France Conseiller HF prêt à porter Temps plein

    **Présentation d'entreprise** Mailles iconiques, imprimés colorés et détails féminins, profondément contemporaine, la marque SUNCOO née en 2010 et accompagnent depuis les femmes dans leur vie quotidienne pour mieux les sublimer. La marque développe des matières toujours plus qualitatives et responsables. Annonce d'emploi: Nous sommes à la...

  • Conseiller Commercial

    il y a 6 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France AXA Group Temps plein

    MissionVous souhaitez exercer un métier salarié tout en bénéficiant d'une grande autonomie? Venez contribuer à une mission inspirante en accompagnant vos clients dans tous les événements importants de leur vie.Compétences requisesDévelopper sur votre zone géographique votre portefeuille clients sur des marchés en forte croissance auprès de tous...

  • Conseiller relation client santé et prévoyance F/H

    il y a 7 heures

    Tours, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 3 mois

    Tours, France Y & F DURAND ALLIANZ Temps plein

    Missions principales Développe, dans le cadre d’objectifs fixés par les Agents, le Chiffre d’Affaires de l’agence par ses actions de prospection/développement dans le respect de la politique commerciale. - Accueille les clients et prospects par téléphone et en face à face - Prépare les actions commerciales - Identifie et contacte les cibles...

  • 5a - Conseiller Relation Clients Aga - (H/F)

    Il y a 3 mois

    Tours, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...

  • Conseiller en Vente et Relations Clientèle

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps plein

    Poste : Conseiller en Vente et Relations Clientèle Type de métier : LCL S.A. - Commercial / Relations Clientèle Type de contrat : Poste avec management En tant que Conseiller en Vente et Relations Clientèle, vous serez le contact privilégié de notre clientèle Particulière dans les secteurs de la banque et de l'assurance. En tant que partenaire de...

  • Conseiller en Vente et Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps plein

    Conseiller Clientèle Particuliers - LCL S.A. Type de contrat : Poste avec management Votre rôle : En tant que conseiller clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients particuliers dans les domaines de la banque et de l'assurance. Vous jouerez un rôle clé en tant que partenaire de confiance, en établissant des relations solides...

  • Conseiller en Vente et Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps plein

    Votre rôleEn tant que Conseiller en Vente et Relation Clientèle, vous serez le contact privilégié de notre clientèle Particulière dans les secteurs de la finance et de l'assurance. En tant que partenaire de confiance, vous établirez des relations solides en offrant des conseils adaptés et un accompagnement personnalisé.Vos missionsIntervenir aux...

  • Charge de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à développer la notoriété de l’Opérateur de Compétences (OPCO) et accroitre la fidélisation et la...

  • Conseiller relation client santé et prévoyance

    il y a 17 heures

    Tours, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Responsable de la relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps plein

    Mission Prenez en charge les demandes des clients (assurés et/ou apporteurs) via tous les canaux de communication, en visant une satisfaction optimale tout en respectant les normes de qualité de l'entreprise. En tant que Responsable de la relation client chez APRIL, vous aurez l'opportunité de : choisir un métier valorisant : « accompagner...