Charge de Relation Client
Il y a 4 mois
En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à développer la notoriété de l’Opérateur de Compétences (OPCO) et accroitre la fidélisation et la satisfaction des clients, prioritairement sur la cible Très Petites Entreprises (TPE)
**Il/Elle assure les missions suivantes**:
Ø Développement de l’alternance et de l’offre de services
\- Identifier les besoins alternance/ compétences des TPE et réaliser un premier niveau de conseil et d’accompagnement
\- Promouvoir l’alternance et l’offre de services selon le besoin identifié
Ø Satisfaction client
\- Effectuer des opérations d’appels sortants
\- Accueillir le client et répondre à ses demandes /appels entrants
\- Créer un lien de proximité et veiller à la qualité de la relation
\- Effectuer un suivi pour pérenniser la relation avec le client
Ø Reporting
\- Analyser et rendre compte de son activité selon le mode de reporting défini (CRM)
\- Renseigner les outils spécifiques au projet (tableaux de bord, référentiels)
\- Remonter toute information utile qui contribue à l’amélioration continue des services et process relation client
Ø Veille et actualisation des connaissances
\- Réaliser une veille sur les évolutions de l’offre de services et des outils
\- S’approprier l’actualité et les évolutions de la formation professionnelle.
Vous êtes Rigoureux(se), organisé(e), et dynamique, vous disposez d’un très bon relationnel et de qualités commerciales. Engagé(e), persévérant (e), et pédagogue, vous vous caractérisez par votre adaptabilité, et votre force de persuasion.
Vous êtes titulaire d’un Bac +2 Commerce/vente/gestion ou équivalence et avez une expérience significative et réussie dans la relation clients à distance.
Expérience en OPCO ou centre de Formation serait un plus.
Vous disposez d'aisance téléphonique et rédactionnelle (bonne maîtrise de l’orthographe).
Vous maitrisez les techniques de relations client à distance.
Vous avez une capacité de travail en équipe, d'analyse, d'écoute et de synthèse.
Vous êtes autonome et avez une capacité dans la prise de décisions.
Vous maitrisez les outils informatiques (CRM, Excel)
**Conditions d’emploi et avantages**:
13ème mois
37 H 30 / semaine
Titres restaurant
Jours de repos (15)
Compte épargne temps (CET)
Possibilité de télétravail
Temps plein
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Chargé de relation client/Planification
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Bureau Veritas Group Temps pleinUne opportunité de carrière à Bureau VeritasNous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client/Planification pour rejoindre notre équipe à Tours.Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Romain en tant que Chargé(e) relation client / planification, en CDD d'un an renouvelable avec une date de prise de poste prévue début...
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Chargé de relation client/Planification
il y a 1 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France Bureau Veritas Group Temps pleinUn nouveau défi professionnelVous cherchez un nouveau challenge professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet et en relation client?Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client/Planification pour rejoindre notre équipe à Tours.ResponsabilitésÉtablir et suivre la planification des techniciens sur...
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Chargé relation client F/H
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps pleinMissionVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.ObjectifsChoisir un métier dont vous pourrez être fier : accompagner et protéger à chaque moment qui compte,...
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Chargé(E) de Relation Client
Il y a 5 mois
Tours, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
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Chargé de clientèle
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Dstny - Tours Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Chargé de clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de Dstny France. Vous serez chargé de l'accompagnement des clients, en assurant notamment les tâches suivantes :Mener des actions de fidélisation de façon réactive et proactiveContribuer au process de recouvrementGérer les demandes...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France FONCIA Temps pleinFoncia, un leader dans les services immobiliers résidentielsRejoignez notre équipe dynamique et rejoignez l'un des principaux acteurs du marché immobilier en France.MissionNous recherchons un(e) Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre notre équipe de vente et de service client. Vous serez le point de contact principal pour les clients, les...
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Chargé relation client F/H
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps pleinMissionAccueillir et accompagner les clientsVenez rejoindre l'équipe d'APRIL et prendre en charge les demandes des clients, quel que soit le canal de prise de contact. Votre objectif : offrir une expérience client exceptionnelle et répondre aux besoins de nos clients.Vos missionsAccueillir et traiter les demandes clientsConseiller et accompagner...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Foncia Temps pleinPrésentation du posteFoncia, leader des services immobiliers résidentiels, recrute un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe.Missions et responsabilitésVous serez le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique...
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Charge de Relation Client
Il y a 5 mois
Tours, France L'Opcommerce Temps pleinVous ne connaissez pas encore l'Opcommerce malgré notre présence partout en France ? Concrètement, nous accompagnons au quotidien plus de 160 000 entreprises du commerce dans leur développement économique et humain. Nos missions: - Rendre l'accès à la formation et le développement des compétences des entreprises adhérentes du commerce aussi...
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Chargé de Relation Client
Il y a 4 mois
Tours, France APRIL Temps plein**Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.** Et si **être « Chargé de relation client » chez APRIL** vous permettait - de **choisir un métier dont vous pourrez être fier...
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Chargé de Relations Clients H/F
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Foncia Temps pleinMissions et ResponsabilitésVous serez le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et...
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Alternant Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
Tours, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Foncia Temps pleinFoncia, un leader dans les services immobiliers résidentiels Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre notre équipe dynamique. Missions et responsabilités Recevoir les appels téléphoniques, messages électroniques et courriers des clients, fournisseurs et prospects. Qualifier et analyser les demandes pour...
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Chargé de la relation client H/F
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Adwork's Bléré Temps pleinA propos de l'entrepriseLe Groupe Adwork's, dont le siège social se situe à Orléans, agit dans le domaine du travail temporaire et compte aujourd'hui 33 agences sur le territoire national. Le Groupe Adwork's est constitué d'agences généralistes, capables de satisfaire nos partenaires pour l'ensemble de leurs besoins en ressources humaines.A propos du...
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Chargé de La Relation Client
Il y a 2 mois
Tours, France Adwork's Bléré Temps plein**Votre Mission**: Votre agence ADWORK'S Travail Temporaire recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur du recouvrement amiable des chargés de la relation client H/F - CDD 6 mois Une période de formation sera assurée puis tu intégreras une équipe dynamique, accueillante et qui t'accompagneras pendant ta montée en compétence. Tes...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute des professionnels motivés pour rejoindre son équipe de relations clients. Avec plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 1 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute des professionnels motivés pour rejoindre son équipe de relations clients. Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...
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Gestionnaire des Relations Client
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour son siège social à Tours.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...
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Chargé relation client F/H
Il y a 2 mois
Tours, France April Temps pleinMission Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous...
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Coordinateur des Relations avec les Clients
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour son siège social à Tours.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...