Charge de Relation Client
Il y a 6 mois
En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à développer la notoriété de l’Opérateur de Compétences (OPCO) et accroitre la fidélisation et la satisfaction des clients, prioritairement sur la cible Très Petites Entreprises (TPE)
**Il/Elle assure les missions suivantes**:
Ø Développement de l’alternance et de l’offre de services
\- Identifier les besoins alternance/ compétences des TPE et réaliser un premier niveau de conseil et d’accompagnement
\- Promouvoir l’alternance et l’offre de services selon le besoin identifié
Ø Satisfaction client
\- Effectuer des opérations d’appels sortants
\- Accueillir le client et répondre à ses demandes /appels entrants
\- Créer un lien de proximité et veiller à la qualité de la relation
\- Effectuer un suivi pour pérenniser la relation avec le client
Ø Reporting
\- Analyser et rendre compte de son activité selon le mode de reporting défini (CRM)
\- Renseigner les outils spécifiques au projet (tableaux de bord, référentiels)
\- Remonter toute information utile qui contribue à l’amélioration continue des services et process relation client
Ø Veille et actualisation des connaissances
\- Réaliser une veille sur les évolutions de l’offre de services et des outils
\- S’approprier l’actualité et les évolutions de la formation professionnelle.
Vous êtes Rigoureux(se), organisé(e), et dynamique, vous disposez d’un très bon relationnel et de qualités commerciales. Engagé(e), persévérant (e), et pédagogue, vous vous caractérisez par votre adaptabilité, et votre force de persuasion.
Vous êtes titulaire d’un Bac +2 Commerce/vente/gestion ou équivalence et avez une expérience significative et réussie dans la relation clients à distance.
Expérience en OPCO ou centre de Formation serait un plus.
Vous disposez d'aisance téléphonique et rédactionnelle (bonne maîtrise de l’orthographe).
Vous maitrisez les techniques de relations client à distance.
Vous avez une capacité de travail en équipe, d'analyse, d'écoute et de synthèse.
Vous êtes autonome et avez une capacité dans la prise de décisions.
Vous maitrisez les outils informatiques (CRM, Excel)
**Conditions d’emploi et avantages**:
13ème mois
37 H 30 / semaine
Titres restaurant
Jours de repos (15)
Compte épargne temps (CET)
Possibilité de télétravail
Temps plein
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 4 semaines
Tours, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
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Chargé(E) de Relation Client
Il y a 7 mois
Tours, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
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Charge de Relation Client
il y a 2 heures
Tours, France L'Opcommerce Temps plein**Conditions particulières**: Présentiel/ télétravail, déplacements ponctuels pour regroupements En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à...
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Charge de Relation Client
Il y a 7 mois
Tours, France L'Opcommerce Temps pleinVous ne connaissez pas encore l'Opcommerce malgré notre présence partout en France ? Concrètement, nous accompagnons au quotidien plus de 160 000 entreprises du commerce dans leur développement économique et humain. Nos missions: - Rendre l'accès à la formation et le développement des compétences des entreprises adhérentes du commerce aussi...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Tours, France APRIL Temps plein**Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.** Et si **être « Chargé de relation client » chez APRIL** vous permettait - de **choisir un métier dont vous pourrez être fier...
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Alternant Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Tours, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Chargé de La Relation Client
il y a 3 semaines
Tours, France Adwork's Bléré Temps plein**Votre Mission**: Votre agence ADWORK'S Travail Temporaire recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur du recouvrement amiable des chargés de la relation client H/F - CDD 6 mois Une période de formation sera assurée puis tu intégreras une équipe dynamique, accueillante et qui t'accompagneras pendant ta montée en compétence. Tes...
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Chargé de La Relation Client
Il y a 4 mois
Tours, France Adwork's Bléré Temps plein**Votre Mission**: Votre agence ADWORK'S Travail Temporaire recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur du recouvrement amiable des chargés de la relation client H/F - CDD 6 mois Une période de formation sera assurée puis tu intégreras une équipe dynamique, accueillante et qui t'accompagneras pendant ta montée en compétence. Tes...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Tours, France APRIL Temps plein**Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.** Et si **être « Chargé de relation client » chez APRIL** vous permettait - de **choisir un métier dont vous pourrez être fier...
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Chargé de Relation Client en Assurances
Il y a 6 mois
Tours, France APRIL Temps plein**Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.** Et si **être « Chargé de relation client » chez APRIL** vous permettait - de **choisir un métier dont vous pourrez être fier...
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Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)
Il y a 7 mois
Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein**CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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Responsable des relations clients
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Expectra Temps pleinDécouvrez l'opportunité de rejoindre notre équipeNous recherchons un gestionnaire d'assurances expérimenté pour rejoindre notre équipe à Tours. En tant que responsable des relations clients, vous serez amené à gérer les interactions avec nos clients et à assurer le suivi des demandes relatives à la vie des contrats.Mission du postePrise en charge...
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Chargé de relation client
il y a 2 semaines
Tours, France Adwork's Temps pleinEntreprise :Le Groupe Adwork's, dont le siège social se situe à Orléans, agit dans le domaine du travail temporaire et compte aujourd'hui 43 agences sur le territoire national. Le Groupe Adwork's est constitué d'agences généralistes, capables de satisfaire nos partenaires pour l'ensemble de leurs besoins en ressources humaines. Retrouvez-nous sur...
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Chargé(E) Relation Client Contrats Nationaux
Il y a 2 mois
Tours, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Tatiana en tant que **Chargé(e) Relation Client Contrats Nationaux (F-H-X) à Tours (Localisations possibles sur Caen ou Rouen), en CDD de 6 mois renouvelables.** Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Tours, France APRIL Temps pleinVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...
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Chargé de Relation Client/planification
Il y a 3 mois
Tours, France Bureau Veritas Temps pleinChargé de relation client/Planification (F-H-X) - Postuler**Date**:23 sept. 2024 **Lieu**: TOURS, Centre-Val de Loire, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Dans le cadre de la **création d'un nouveau service**, vous rejoindrez l'équipe de Romain en tant que **Chargé(e) relation client / planification...
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Responsable Relationnel de Client Particulier
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps pleinDescription du poste : Vous occupez le rôle de Responsable Relationnel de Client Particulier au sein de LCL S.A. Cette fonction est essentielle pour notre stratégie d'entreprise, car nous recherchons quelqu'un qui partagerait nos valeurs et notre vision. Dans ce cadre, vous êtes en charge de développer des relations solides avec vos clients Particuliers,...
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Alternance - Charge de La Relation Client (F/H)
Il y a 7 mois
Tours, France L'Opcommerce Temps pleinVous ne connaissez pas l'Opcommerce malgré notre présence partout en France ? C’est normal ! Concrètement, nous accompagnons au quotidien plus de 160 000 entreprises du commerce au travers de leur développement économique et humain. **Notre mission**: - Rendre l'accès à la formation et le développement des compétences des entreprises...
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Responsable de Relations Clients
Il y a 2 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Tours, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
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Chargé de Relation Client en Vie Du Contrat
Il y a 6 mois
Tours, France APRIL Temps plein**Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.** Et si **être « Chargé de relation client » chez APRIL** vous permettait - de **choisir un métier dont vous pourrez être fier...