Chef D'equipe Hotline
il y a 3 jours
**Description de l'entreprise**:
Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez
**Description du poste**:
Vous êtes le garant du bon fonctionnement de l'équipe de téléopérateurs/trices, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'activité.
Vous vous assurez du respect des processus et règles métiers et pilotez l'ensemble des KPI de production afin de garantir la satisfaction des clients particuliers et professionnels.
Vos missions:
- Manager une équipe à taille humaine et assurer un support opérationnel aux équipes
- Identifier et résoudre les problèmes du service, préparer et réaliser les plans d'action après validation,
- Suivre la production quotidienne, les indicateurs et les process
- Assurer un reporting fiable et régulier de l'activité
- Recruter et fidéliser le personnel de son équipe
- Assurer le développement des compétences de l'équipe
- Fixer des objectifs de production individuels et collectifs, améliorer les performances du service,
- Animer des réunions et motiver l'équipe
- Suivre les interventions de la planification des ordres aux clôtures d'interventions
- Analyser les alertes et réclamations clients
- Gérer les instances client
**Description du profil**:
Profil recherché:
- Formation initiale souhaitée : Bac+2 à bac +4
- Maîtrise du discours téléphone
- Professionnel reconnu de la relation client (BO et FO)
- Rôle d'alerte sur d'éventuelles dérives
- Expérience de 5 ans en centre d'appels (dont 2 en tant que manager)
- Management, relationnel, leadership
- Connaissance des outils de relation clients
- Mise en place d'outil de suivi de production (KPI's)
- Maîtrise d'Excel, et du Pack Office dans son ensemble
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Chef D'equipe Hotline
Il y a 7 mois
Fleury-les-Aubrais, France Samsic Emploi - Orléans Temps pleinSAMSIC EMPLOI ORLEANS recrute pour son client acteur majeur des réseaux de télécommunications un **CHEF D'EQUIPE HOTLINE H/F.** *** **Vos missions**: - Manager une équipe à taille humaine et assurer un support opérationnel aux équipes - Identifier et résoudre les problèmes du service, préparer et réaliser les plans d'action après...
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Chef D'équipe Hotline
Il y a 7 mois
Fleury-les-Aubrais, France SH CONSEILS Temps pleinL’entreprise compte près de 2000 collaborateurs et est filiale d’un Opérateur Télécoms de premier ordre. Depuis plus de 20 ans, elle est un acteur majeur sur les métiers de conception, construction, exploitation et maintenance multi-techniques des infrastructures et architectures réseaux de télécommunications. Elle est présente sur l'ensemble...
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Che(Fe) D'équipe Hotline
Il y a 7 mois
Fleury-les-Aubrais, France ERT Technologies Temps pleinRattaché(e) à la Responsable d'Activité B2C (raccordement clients abonnés particuliers) dans le cadre l'exploitation et maintenance des réseaux fibre optique, vous assurez le management et le pilotage du service Hotline. Vous êtes le garant du bon fonctionnement de l'équipe de téléopérateurs/trices, pour atteindre les objectifs quantitatifs et...
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Chef D'équipe
il y a 4 jours
Fleury-les-Aubrais, France TEAM EMPLOI ORLEANS Temps plein**Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...
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Chef D'équipe Carrosserie
Il y a 3 mois
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Bernier Temps pleinLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 1000 **collaborateurs - ** 50** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...
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Chef D'equipe
Il y a 7 mois
Fleury-les-Aubrais, France Interaction Temps pleinL'agence INTERACTION ORLEANS recrute pour son client situé à Fleury les Aubrais, un chef d'équipe (H/F). Vos Missions: Manager des équipes de production, Relayer les informations entre la production et la planification, Assurer la bonne réalisation des plannings, Optimiser les ressources entre les différents ateliers, et les lignes de production, Etre...
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Chef D'équipe
il y a 5 heures
Fleury-les-Aubrais, France iziwork Temps pleinIziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: - Iziwork...
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Chef d'équipe nucléaire H/F
il y a 2 semaines
Fleury-les-Aubrais, Centre-Val de Loire, France REEL SAS Temps pleinREEL SAS, constructeur et référent dans le domaine du levage, recrute un(e) Chef d'équipe nucléaire H/F. Ce poste est basé à [location] et nécessite des déplacements sur site en France.### Compétences et Qualifications ###- Technicien(e) diplômé(e) en électricité ou domaine connexe- Expérience réussie dans la maintenance industrielle et/ou...
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Chef D'équipe
il y a 1 semaine
Fleury-les-Aubrais, France iziwork Temps pleinIziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: - Iziwork...
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Chef D'équipe Carrosserie
Il y a 2 mois
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Bernier Temps pleinLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 1100 **collaborateurs - ** 56** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 11** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et Leapmotor** - ** 3** belles Valeurs...
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Chef D'équipe
Il y a 7 mois
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Bernier Temps pleinLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 1000 **collaborateurs - ** 50** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...
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Chef de l'équipe production
il y a 3 semaines
Les Pennes-Mirabeau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Coca Cola European Partners Temps pleinContexteCoca-Cola Europacific Partners est l'un des leaders mondiaux dans le secteur des produits de grande consommation. Nous sommes à la recherche d'un Chef de l'équipe production expérimenté pour rejoindre notre équipe dédiée.Missions clés- Encadrer et développer les collaborateurs de l'équipe : management, formation, autonomie;- Améliorer...
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Chef D'équipe
il y a 6 jours
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 12 mois L'agence Partnaire Orléans IPC, spécialisée dans les métiers de l'industrie pharmaceutique et cosmétique, recherche pour son client TRIGO, un chef d'équipe (H/F). Vous souhaitez contribuer au conditionnement de produit de luxe et de qualité ; ce poste est fait pour vous ! Au sein du service, vous aurez pour missions d'encadrer une...
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Chef D'équipe Logistique
il y a 3 jours
Fleury-les-Aubrais, France Alphéa Conseil Temps plein**Vous aimez être au coeur de l'opérationnel et vous souhaitez accompagner un client e-commerce dans son développement?** **Alors vous lisez la bonne annonce, ce poste est fait pour vous !** **Nous recherchons un chef d'équipe logistique expérimenté pour rejoindre Notre Client, Leader et spécialisé de la Chaine Logistique sur le bassin...
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Chef D Equipe en Industrie
Il y a 7 mois
Fleury-les-Aubrais, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Spécialiste en Support Technique Hotline
il y a 1 mois
Les Sorinières, Pays de la Loire, France IDM Technologie Temps pleinDescription du posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique Hotline pour rejoindre notre équipe aux Sorinières. Compétences requisesExcellentes compétences en diagnostic et en réparation électronique.Bonne connaissance des différents produits et services de l'entreprise pour pouvoir fournir un support...
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Chef de Projet en Gestion des Risques
il y a 3 semaines
Fleury-les-Aubrais, Centre-Val de Loire, France JS ASSOCIES Temps pleinL'entreprise JS ASSOCIES propose un poste de chef de projet en gestion des risques pour rejoindre son équipe.En tant que chef de projet, vous serez responsable de la gestion des projets liés à la gestion des risques.Cela impliquera la planification, l'exécution et le suivi des projets pour garantir leur réussite.Vous devrez travailler en...
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Chef D'équipe Préparation de Commande Polyvalent
il y a 3 jours
Fleury-les-Aubrais, France ADERIM ORLEANS Temps plein**Pour notre client spécialisé dans le stockage de produits d'arrosage et de Sani/bati, nous recrutons un chef d'équipe préparation de commande H/F** Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vous aurez pour missions: - Vous managez une équipe entre 10 et 50 salariés suivant la saisonnalité en transmettant la formation sur le «...
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Chef D'équipe Ravalement
Il y a 7 mois
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Partnaire Temps pleinNotre client est un spécialiste de la rénovation de l’habitat au service des particuliers propriétaires de maisons individuelles. Sa croissance a toujours été régulière. Leurs équipes de professionnels évoluent parmi 5 métiers de la menuiserie, du ravalement, de la toiture, de l'isolation et des gouttières aluminium. Dans ce cadre, nous...
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Responsable d'équipe Droit et Assurance
il y a 3 semaines
Fleury-sur-Orne, Normandie, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinNous recherchons un chef de projet pour accompagner une équipe de Juristes gestionnaires en protection juridique dans un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l'entraide et surtout la très haute satisfaction client font partie du quotidien. Vous aurez en charge l'animation, le pilotage et le contrôle de l'activité de cette équipe de...