Assistant(E) SAV Service Aprés Vente
il y a 4 semaines
Nous recherchons pour notre client basé à Agen (47) un(e) Assistant(e) SAV Service Après Vente pour une mission de minimum 9 mois
Nous souhaitons une personne qui a des aptitudes pour l’écrit (orthographe notamment) et idéalement issue d’un BTS.
**Disponibilité**: immédiate
**Salaire**: Smic + 1 ticket repas / jour
**Mission**:
L’assistant SAV assure le secrétariat administratif SAV et le lien direct avec les clients.
Il met toutes les actions en œuvre pour garantir une bonne image de l’entreprise dans le respect des procédures définies.
Il est garant de la satisfaction des clients et du bon fonctionnement du service dans lequel il officie.
**Activités principales**:
Accueil et relation client
Réception et traitement des appels téléphoniques clients et des courriels
Compréhension des réclamations techniques clients
Apport des premières réponses techniques aux réclamations clients
Transmission avec efficacité des informations recueillies aux services concernés
Proposition aux clients pour accord des devis d’intervention
Gestion administrative du SAV
Création d’un dossier de réclamation et attribution d’un numéro d’intervention
Enregistrement des dossiers de réclamation sur SAGE X3
- Vérification du contenu des dossiers clients (factures, devis, photos d'intervention...)
- Réception et enregistrement des fiches de mise en service et des fiches de contrôle d’installation sur le logiciel dédié
- Suivi des paiements clients en lien avec le service comptable
- Établissement des devis d'intervention sur Sage X3
- Rédaction des courriers aux clients (non-conformité de la pose, réclamation...)
Planification des interventions SAV
- Organisation des agendas des techniciens SAV et des partenaires et planification des interventions de maintenance ou de réparation de nos produits chez les clients en tenant compte du lieu géographique
- Saisie des commandes de matériel pour les techniciens SAV ou les sociétés de sous-traitance sur le logiciel Sage x3
**Compétences**:
Savoir-faire
- Aisance et qualités rédactionnelles et téléphoniques
Capacité à appliquer précisément les modes opératoires et les procédures de l’entreprise.
Bonne compréhension du besoin client
Capacité à traiter et à résoudre les conflits
Connaissances techniques sur les produits
Savoir-être
- Excellent relationnel
Sens de l’écoute et de la communication
Rigueur et réactivité dans le suivi des dossiers
Sens aigu du service
- Capacité à travailler avec méthode et en équipe
- Très bon niveau d’analyse des situations
- Sens de l’organisation et de la planification des urgences
- Bonne résistance au stress
- Discret
Postulez a cette offre directement en 1 clic sur cette annonce ou venez nous rencontrer a notre agence Temporis
Débutant accepté
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Assistant Administratif Et Commercial
il y a 1 mois
Bordeaux, France Audilab - Assistant(e)s & GIE Temps plein**Veuillez postuler sur Isarta.fr**: AUDILAB est le réseau leader et spécialisé en correction auditive. Plus de 270 centres travaillent ensemble partout en France pour assurer une qualité de service aux patients. - Vous êtes souriant(e), aimez l'accueil, la vente et le relationnel et l'assistance aux clients/patients ? - Vous avez une appétence pour...
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Assistant en Service Après-vente
il y a 1 mois
Bordeaux, France QAPA Temps pleinDans le respect de la politique SCP France et des procédures internes, l'assistant(e) SAV participe, avec l’équipe SAV, à la gestion et au suivi des retours de matériel de piscine dans les délais alloués, et dans un objectif de satisfaction du client: - Gestion administrative des retours de matériel - Diagnostic de la panne - Vérification des...
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Assistant Sav/ Assistante SAV
il y a 1 mois
Bordeaux, France Dalkia Temps pleinRef. 2024-5475 PERIGUEUX Dordogne (24) CDI Publiée le 08/03/2024 Dalkia Froid Solutions Administration Supérieure à 1 an Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit...
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Assistant(E) Adv/sav
il y a 1 mois
Bordeaux, France freejumpsystem Temps pleinFondée en 2001, Freejump a su se distinguer grâce à ses produits élégants de haute technicité, liés à la performance, au confort et à la sécurité des cavaliers et de leurs chevaux. La marque connaît un large succès depuis sa création. Plébiscitée dans plus de 60 pays à travers le monde entier, elle est considérée comme une référence en...
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Gestionnaire D'atelier Service Aprés-vente Moto
il y a 3 jours
Bordeaux, France BMW MOTO - Challenge One Temps plein**BMW Motorrad** - Challenge One recherche son/sa Gestionnaire d’Atelier pour son site d’Agen. Sous la responsabilité de la Directrice du site et du Directeur Après-Vente, vous aurez pour objectifs de piloter l’ensemble de nos activités Après-Vente tout en ayant en permanence à l’esprit la satisfaction de notre clientèle. Véritable meneur...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Bordeaux, France LOISIREO Temps plein**LOISIREO,** au travers de ses 18 concessions implantées dans le Sud de la France, est spécialisé dans la distribution, la réparation et la location de véhicules de loisirs (camping-cars). Vous êtes dynamique, volontaire, rigoureux et vous avez le sens du service client, alors rejoignez-nous ! Nous recherchons **un(e) Assistant(e) Service après...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Bordeaux, France LOISIREO Temps plein**LIBERTIUM,** au travers de ses 18 concessions implantées dans le Sud de la France, est spécialisé dans la distribution, la réparation et la location de véhicules de loisirs (camping-cars). Vous êtes dynamique, volontaire, rigoureux et vous avez le sens du service client, alors rejoignez-nous ! Nous recherchons **un(e) Assistant(e) Service après...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Bordeaux, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 6 mois Notre client, spécialiste dans la construction de catamarans de luxe, acteur principal en pleine expansion sur son bassin d'emploi et situé à Bordeaux, recherche un Assistant SAV (H/F). Le monde du nautisme vous attire et vous avez le sens du détail ? Vous êtes au bon endroit ! L'agence Partnaire MERIGNAC (33) recrute un Assistant...
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Assistant Sav
il y a 14 heures
Bordeaux, France GROUPE LP PROMOTION Temps pleinDirection Régionale Nouvelle-Aquitaine, 28 allées de Tourny- 19 janvier 2023Contrat CDI Expérience Bac+2 en immobilier L'Assistant SAV exercera ses fonctions sous l’autorité et selon les directives de sa direction à laquelle il rendra régulièrement compte de son activité. Dans le cadre de ses fonctions et sans que cette liste soit limitative,...
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Chargé(E) SAV Et Adv
il y a 15 heures
Bordeaux, France MALINEO SAS Temps pleinMalinéo développe et commercialise des produits et services innovants à destination des fabricants et distributeurs de cycles. Paravol, sa marque phare, est un opérateur agréé par l’Etat d’identification des cycles. **Le poste**: En binôme avec notre Responsable SAV et ADV, tu prendras en charge les postes Service Après-Vente et...
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Assistant Gestionnaire Adv SAV
il y a 1 mois
Bordeaux, France Sider Temps plein**Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.** - 25 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement - 40 000 clients professionnels et collectivités - 45 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 7 entrepôts...
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Employé Service Après-ventes
il y a 1 mois
Bordeaux, France Adecco Temps plein**Votre mission**: **Mission**: Notre client recherche pour son service après vente, un(e) Assistant(e) SAV pour assurer le secrétariat administratif SAV et le lien direct avec les clients. Il/Elle met toutes les actions en œuvre pour garantir une bonne image de l’entreprise dans le respect des procédures définies. - Il/Elle est garant(e) de la...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Bordeaux, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower AGEN recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Assistant SAV (H/F) **Les missions****: Assurer le secrétariat administratif SAV et le lien direct avec les clients. Garantir une bonne image de l’entreprise dans le respect des procédures définies. Accueil et relation client, Gestion administratives du...
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Assistant(E) Administration Des Ventes
il y a 2 jours
Bordeaux, France Distriartisan Temps plein**Description du poste** Distriartisan est le site e-commerce spécialiste des produits de construction dédiés aux professionnels et particuliers gros bricoleurs. Distriartisan.fr compte aujourd’hui 800000 produits issus des plus grandes marques du bâtiment. Nous connaissons une forte croissance depuis notre création en 2010 grâce à l’excellent...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Bordeaux, France Portalp Temps pleinPortalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. **Nous...
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Assistant SAV
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Portalp Temps pleinPortalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. **Nous...
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Assistant SAV
Il y a 2 mois
Bordeaux, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous sommes en recherche pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie un assistant SAV (H/F). Vos missions principales seront: - Accueil et relation clients (Réception et traitement des appels téléphoniques clients et des...
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Assistant SAV
il y a 2 jours
Bordeaux, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous sommes en recherche pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie un assistant SAV (H/F). Vos missions principales seront: - Accueil et relation clients (Réception et traitement des appels téléphoniques clients et des...
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Assistant(E) de Service Social en Service de
il y a 1 mois
Bordeaux, France AHI33 SERVICE DE SANTÉ AU TRAVAIL Temps pleinL’ahi33 Service de prévention et de santé au travail qui accompagne plus de 33 000 entreprises et 350 000 salariés en Gironde, recrute un(e) Assistant(e) de Service Social diplômé(e) pour étoffer son service social. L’assistant(e) de service social travaille sur orientation du médecin du travail auprès des entreprises adhérentes : salariés,...
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Assistant(E) Adv/sav
il y a 2 jours
Bordeaux, France LES 3 OURS Temps pleinNous sommes spécialisés dans la conception et la distribution de mobilier petite enfance, matériel de puériculture, jeux et jouets. Entreprise à taille humaine, nous favorisons le dynamisme, l’autonomie, l’esprit d’équipe. Pour accompagner notre développement, nous recrutons un(e) _Assistant(e) Administration des Ventes (H/F) et Service après...