Responsable Des Opérations Epargne Retraite

il y a 4 semaines

Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein

**Votre mission si vous l’acceptez.**

Au sein de la Direction Collectives et plus particulièrement au sein du service Opérations Retraite vos missions seront d'assurer une qualité de service optimale aux clients (entreprises et leurs salariés) et réseaux de distribution.

Pour ce faire vous devrez:

- Manager une équipe d'environ 90 personnes comprenant des équipes de gestion (cotisations, prestations, rentes) et un service de pilotage des projets, basées à Paris et Bordeaux.
- Manager des prestataires clé, donc ceux en charge de la relation clients avec les assurés, l’éditeur de nos progiciels et celui en charge de la lutte contre la déshérence.
- Définir les objectifs de qualité de service (en maintenant la certification ISO 9001) et les piloter (quantitatifs /qualitatifs) tout en optimisant la performance opérationnelle.
- Définir et piloter l'adéquation des charges et des ressources en lien avec les objectifs de qualité de service et définir les éventuels plans d'ajustement nécessaires en termes de moyens et d'organisation, avec une vision prospective,
- Animer et piloter les équipes autour de l'amélioration continue (productivité, satisfaction client) et être garant du plan d'évolution des compétences au service des objectifs de qualité de service,
- Représenter la Direction des Opérations auprès des réseaux de distribution (en particulier les grands courtiers), des grands clients et des instances internes,
- Être garant de la conformité des Opérations et du dispositif de contrôle associé,

‐ Rendre plus lisibles les parcours clients, optimiser le traitement des actes en « front » et l'amélioration des processus, en liaison avec les services en charge du digital pour optimiser les utilisations des services en ligne,
- Garantir l'efficacité et l'optimisation des procédures liées à la recherche de bénéficiaires afin de prévenir et de pallier la potentielle déshérence des contrats,
- Contribuer aux programmes de recherche de gains techniques et de productivité,
- Être garant des budgets de la Direction des Opérations (effectifs et frais généraux),
- Innover et impulser continuellement une dynamique de transformation des équipes Opérations, des outils et de l'organisation afin de contribuer aux objectifs stratégiques de la direction (objectifs tournés vers le développement et la qualité de service),
- Garantir la coordination et la fluidité des échanges entre la direction des Opérations et les autres services (Direction Commerciale, Direction Technique, MOA, Direction Financière (comptabilité, trésorerie, inventaire), Audit & conformité, RH, Épargne Salariale ).

A noter:

- Les périmètres des produits d’assurance gérés sont les PERO, PERIN, article 82, article 83, IFC/IL/IRC et article 39, en fonds euro et multi-supports, pour les phases de constitution et de restitution.
- la Direction des Opérations intervient pour les réseaux de Gan Eurocourtage, Gan Assurances et les caisses régionales.

**Profil**:
dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses ambitions ?

Vous avez de préférence:
une expérience confirmée en management de grandes équipes,

la capacité à animer les équipes et à donner du sens, à travailler en transverse, à « entrer dans les sujets » et à arbitrer.

Vous avez une bonne vision des enjeux de pilotage et de conformité

Vous êtes exigent, avec la capacité à innover et à mettre en œuvre une dynamique de transformation

Vous avez la capacité à conduire le changement

Vous savez-faire preuve d'une certaine aisance à la prise de parole en public

Enfin, idéalement, vous avez une bonne connaissance des métiers de l'assurance collective, de même qu'une expérience dans le domaine de la gestion et/ou du service client

Vous vous retrouvez dans cette description ?... Alors c’est sûr, on est fait pour se rencontrer.

**Pourquoi venir chez nous ?**

Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations ), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).

Poste à pouvoir sur Bordeaux ou Nanterre.

**Profil principal**:
Services généraux / Administratif / Logistique - Gestion administrative

**Type

  • Commercial Épargne Salariale

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Groupama Epargne Salariale Temps plein

    **Présentation Groupama Épargne Salariale** **Savez-vous ce qui donne du sens à vos compétences ?** Nous, nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Si notre raison d'être a...

  • Chargé D'études Opérations Retraite

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein

    **Votre mission si vous l’acceptez.** Au sein de la Direction Collectives et plus particulièrement au sein du service Opérations Retraite vos missions seront notamment: **Mission 1 - Garantir la qualité des Opérations Retraite** En collaboration avec le chargé de qualité de l'équipe: - Contribuer au Système de Management de la Qualité ISO...

  • Conseiller Clientèle Epargne

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein

    **Votre mission si vous l’acceptez.** Au sein de la direction Individuelle et plus particulièrement au sein du service relation client Epargne / Retraite, vos activités plateforme back et front office seront notamment: Au Téléphone: - Assurer la réception des appels clients et réseaux. - Garantir l'assistances et le conseil aux demandes clients et...

  • Chargé D'animations Commerciales Epargne/retraite

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'animations commerciales Epargne/Retraite **Description de la mission**: **Votre mission si vous l'acceptez.** Au sein de la Direction Individuelles et plus particulièrement au sein de l'équipe Animation Epagne / Retraite, vos missions en tant que **Chargé d'animation et d'actions commerciales**...

  • Commercial Épargne Salariale Direct

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Groupama Epargne Salariale Temps plein

    **Présentation Groupama Épargne Salariale** **Savez-vous ce qui donne du sens à vos compétences ?** Nous, nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Si notre raison d'être a...

  • Commercial(E) épargne Salariale Et Retraite

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: COMMERCIAL(E) ÉPARGNE SALARIALE ET RETRAITE D'ENTREPRISE **Description de la mission**: **Présentation Groupama Épargne Salariale** **Savez-vous ce qui donne du sens à vos compétences ?** Nous, nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit...

  • Technico commercial Epargne Retraite

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France AXA Group Temps plein

    Le poste concerne l’équipe Grands comptes de la Direction commerciale Epargne Retraite Entreprise, qui porte le développement et le suivi commercial des métiers de la Retraite Collective et de l’Epargne Salariale Les principales missions sont : 1/ Suivi commercial, technique et gestion du portefeuille dont ils ont la charge en lien avec l’IERE :...

  • Inspecteur Commercial Epargne Retraite Entreprise

    il y a 1 mois

    Nanterre, France AXA Group Temps plein

    AXA France recrute un Inspecteur Commercial Epargne Retraite Entreprise pour sa direction commerciale ! Doté d’un tempérament commercial avéré, vous aimez développer et rencontrer vos clients pour apporter conseil, expertise, et services innovants ? Rejoignez AXA Santé et Collectives, et prenez part au développement de grandes entreprises et...

  • Risk Manager Epargne-Retraite F/H

    il y a 1 jour

    Nanterre, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions L'équipe Epargne/Retraite de la Direction du Risk Management d'AXA France recherche son futur Risk Manager ! Vos missions : Participation au management des risques d'activités au cœur de la stratégie du Groupe et des attentes des assurés : épargne et retraite, collective et individuelle . Le poste propose une grande...

  • Risk Manager Epargne-Retraite F/H

    il y a 20 heures

    Nanterre, Île-de-France AXA Group Temps plein

    L'équipe Epargne/Retraite de la Direction du Risk Management d'AXA France recherche son futur Risk Manager Vos missions :Participation au management des risques d'activités au cœur de la stratégie du Groupe et des attentes des assurés : épargne et retraite, collective et individuelle.Le poste propose une grande diversité de sujets sur tous les aspects...

  • Actuaire Tarification Epargne Retraite Fr Et

    il y a 1 mois

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23010105 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierActuariat Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Rejoignez la Direction Epargne Retraite Entreprise en CDI en tant qu'Actuaire tarification ! **VOTRE EQUIPE** Vous serez rattaché(e) à...

  • Actuaire Epargne Retraite

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23031062 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierActuariat Localisation NANTERRE CEDEX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Vous êtes animé(e) par l'Epargne retraite, sujet au coeur de l'actualité ? Vous souhaitez vous développer en provisionnement sur...

  • Gestionnaire de Contrat Epargne Retraite Cdd de 9

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes passionné(e) par le service client, disposez de connaissance en Assurance vie ou Décès Et souhaitez vous investir dans un rôle clé au sein de la Direction Epargne Retraite Individuelle d'AXA ? Nous avons une opportunité pour vous ! En tant que Gestionnaire de Contrats Epargne/Retraite individuels (F/H), vous jouerez...

  • Inspecteur Commercial Grands Comptes Epargne Retraite Entreprise

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France AXA Group Temps plein

    AXA France recrute un Inspecteur Commercial Epargne Retraite Entreprise pour sa direction commerciale ! Doté d’un tempérament commercial avéré, vous aimez développer et accompagner vos clients / partenaires, pour apporter la qualité de conseil, l’expertise, et des services innovants ? Rejoignez AXA Santé et Collectives, et prenez part au...

  • Responsable RH Et Communication Interne

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Groupama Epargne Salariale Temps plein

    Vous saviez que Groupama ne propose pas que de l’assurance, mais aussi de l’épargne salariale ? Groupama Épargne Salariale, avec 1,7 Md d’€ d’encours et plus de 16 500 entreprises clientes s’appuie sur les réseaux de distribution et filiales financières du Groupe Groupama pour proposer aux entreprises et à leurs collaborateurs des solutions...

  • Responsable veille juridique et formation H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Novelvy Retraite Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du pôle veille règlementaire et formation France et International de Novelvy Retraite, société spécialisée dans le conseil en stratégie retraite, vous avez pour mission principale d'assurer une assistance juridique à l'ensemble des équipes sur les régimes de retraite obligatoires et les règles qui s'appliquent....

  • Gestionnaire en Assurance Retraite

    il y a 3 jours

    Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Gestionnaire en assurance Retraite H/F **Description de la mission**: Au sein de la Direction Collectives et plus précisément du Département Opérations Retraite, nous recherchons un gestionnaire de contrats retraite collectives à qui nous confierons notamment les missions suivantes: Participer à la...

  • Responsable veille juridique et formation H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Novelvy Retraite Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du pôle veille règlementaire et formation France et International de Novelvy Retraite, société spécialisée dans le conseil en stratégie retraite, vous avez pour mission principale d'assurer une assistance juridique à l'ensemble des équipes sur les régimes de retraite obligatoires et les règles qui s'appliquent....

  • Référent Technique Retraite Collective

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein

    **Votre mission si vous l’acceptez.** - Au sein de la direction Collectives et plus particulièrement au sein du Département Opérations Retraite, nous recherchons un gestionnaire Référents de contrats retraite collectives à qui nous confierons les missions suivantes: - Etre un appui technique auprès de l'équipe encadrante, de ses collègues et du...

  • Alternance - Gestionnaire Contrat Retraite (H/F)

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: ALTERNANCE - Gestionnaire contrat retraite H/F **Description de la mission**: **Votre mission si vous l'acceptez.** Au sein de la direction Collectives et plus précisément du Département Opérations Retrait, vous occuperez le poste de gestionnaire de contrats retraite collectives en alternance. A ce...