Assistant Service Client

Il y a 5 mois

Craponne, France THERMCROSS Temps plein

**THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C.

Parce que nous sommes convaincus que notre métier sera celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d’installation et/ou dépannage.

Nous recherchons pour notre site à Craponne (69), **un(e) assistant(e) service client en CDI **pour relever plusieurs défis, dans un contexte de croissance et de changement.

**Vos principales missions**
- Gérer les devis et lancer les commandes
- Gérer les suivis de commandes, les délais de livraison ainsi que les garanties
- Informer les clients sur les conditions tarifaires, les disponibilités des produits, les reliquats etc
- Traiter les différents litiges (internes ou liés aux transports) et des retours
- Appeler les clients pour leur présenter nos nouvelles plateformes (l’extranet par exemple) et les accompagner à sa mise en place (création de comptes, gestion de l’outil)
- Préconiser et chiffrer les pièces détachées pour les marques et gammes présentent dans le catalogue

Des missions annexes propres à la polyvalence du service peuvent s’ajouter à cette liste dans le cadre de la continuité du Service Clients.

Poste en horaires de journée, après la période d'intégration, possibilité de travailler jusqu'à 18h.

**Profil**

Diplômé(e) d'une niveau Bac +2, vous avez 1 an d'expérience sur un poste similaire dans l'assistanat service clients ou avez une première expérience opérationnelle.

Dynamique, doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe dans un open-space.

Rigueur, esprit d'analyse et autonomie seront des points essentiels dans la réussite de votre mission.

Votre curiosité pour la technicité des produits et votre force de proposition sont vos points forts. Vous êtes capable de mener plusieurs missions en même temps, avec des clients différents, tout en sachant prioriser vos tâches.

Vous bénéficierez d’un parcours et plan d’intégration comprenant un accompagnement à la compréhension de notre marché ainsi que des formations techniques sur nos produits.

**Avantages**:

- Prime d’intéressement
- Titres-restaurant à 9€ par jour, prise en charge employeur à 60% (carte Swile)
- Mutuelle prise en charge à hauteur de 79% par employeur
- Prise en charge de 75% de l’abonnement transports publics
- Télétravail : 1 jour par semaine après 6 mois d’ancienneté
- Chèque cadeau, culture et vacances

**Pourquoi choisir Thermcross**:

- Une démarche RSE qui se met en place.
- De nombreux évènement tout au long de l’année: Arbre de Noël, Soirée pétanque, Escape Game ainsi que d’autres événements tels que Courir pour Elles, collecte pour la Banque alimentaire...
- Une vraie communication, une bonne ambiance avec une manager sympa qui donne les clés pour réussir

Vous aimez les environnements dynamiques et avez à cœur de satisfaire vos clients ? Vous souhaitez mettre à profit votre expertise auprès de professionnels pour leur apporter le conseil et les solutions dont ils ont besoin?

Rejoignez l’équipe Thermcross

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride (69290 Craponne)

  • Assistant Service Clients

    Il y a 5 mois

    Craponne, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Service Clients, vous assurez la gestion ainsi que le suivi des diverses demandes du client dans le respect de la politique commerciale et des process en vigueur. Missions administratives: - Gérer les devis, les lancements et le suivi des commandes, - Traiter les retours, - Transférer si besoin, les demandes aux services...

  • Assistant service client

    il y a 2 semaines

    Craponne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Assistant Service Client

    Il y a 5 mois

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant Service Client

    Il y a 4 mois

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant Service Client

    Il y a 4 mois

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Assistant Service ClientManpower France recherche un Assistant Service Client pour rejoindre son équipe à Lyon Sud. Le candidat idéal sera un professionnel dynamique et doté d'un bon relationnel, capable de travailler en équipe et dans un environnement open-space.MissionsGestion des devis et lancement des commandesGérer les suivis de commandes, les...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Assistant Service ClientManpower France recherche un Assistant Service Client pour rejoindre son équipe à Craponne. Vous serez en charge de la gestion des demandes des clients, du suivi des commandes et de la résolution de problèmes.Gestion des devis et lancement des commandesSuivi des commandes, délais de livraison et garantiesInformations des clients...

  • Assistant Service Clients

    il y a 2 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Assistant Service ClientsVous rejoignez l'équipe de Manpower France en tant qu'Assistant Service Clients. Vous serez responsable de la gestion et du suivi des demandes clients, en respectant la politique commerciale et les procédures en place. Vous travaillerez en équipe pour assurer une polyvalence au sein du service, notamment en période de...

  • Assistant service relation clients

    il y a 2 semaines

    Craponne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Assistant Service Clients

    il y a 3 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Assistant Service ClientsManpower France recherche un Assistant Service Clients pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la gestion et du suivi des demandes clients, en respectant la politique commerciale et les procédures en place.ResponsabilitésGestion des devis et lancement des commandesSuivi...

  • Assistant Service Client

    Il y a 5 mois

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France - Assistant Service ClientRejoignez l'équipe de Manpower France et découvrez l'opportunité de devenir Assistant Service Client !Mission :Vous serez chargé(e) de la gestion et du suivi des demandes des clients, dans le respect de la politique commerciale et des processus en vigueur.Compétences requises :Gestion des devis et...

  • Assistant Service Clients

    il y a 2 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    FonctionEn tant qu'Assistant Service Clients, vous serez responsable de la gestion et du suivi des demandes clients, en respectant la politique commerciale et les procédures en place. Vous serez également chargé de la gestion des devis, du lancement des commandes, du suivi des commandes, des délais de livraison et des garanties. Vous devrez...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant Service Client

    Il y a 5 mois

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant service relation clients

    il y a 1 semaine

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste d'Assistant service relation clientsManpower France recherche un Assistant service relation clients pour rejoindre son équipe.Responsabilités :Gestion des devis et lancement des commandesSuivi des commandes, des délais de livraison et des garantiesInformation des clients sur les conditions tarifaires et la disponibilité des produitsTraitement...

  • Chargé de Clients Technique en Prévention Et

    Il y a 5 mois

    Craponne, France aquila RH Temps plein

    Dans le cadre d'une évolution de poste, un **contrat d'intérim** se libère dans cette entreprise. Au sein du service technique, vous assistez le Chargé d’Affaires et son Assistant dans la coordination des interventions de travaux ou de maintenance auprès des entreprises clientes (grands comptes) en France. Le poste est exclusivement sédentaire et...

  • Assistant H/F

    Il y a 2 mois

    Craponne, France Manpower Temps plein

    Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant Service clients (H/F) en CDI à Craponne (69290) ! L'assistant Service Clients H/F s'assure de la gestion ainsi que du suivi des diverses demandes du client dans le respect de la politique commerciale et des...

  • Assistant H/F

    il y a 3 semaines

    Craponne, France Manpower Temps plein

    Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour un acteur majeur du secteur de la distribution spécialisée, un Assistant Service Clients (H/F). En tant qu'Assistant(e) Service Clients, vous serez responsable de la gestion et du suivi des demandes clients, en respectant la politique commerciale et les procédures en place. Des missions...