Responsable Service Clients Packaging

il y a 3 semaines

Halluin, France Antalis FRANCE Temps plein

**Missions**:
**Responsabilités**:

- Manager une équipe de collaborateurs commerciaux
- Définir les objectifs de l'équipe avec un accent sur les ventes
- Suivre et optimiser la performance d'équipe
- Coacher les collaborateurs commerciaux pour optimiser les processus, la formation produit, etc.
- Organiser le travail d'équipe: assignation des tâches et gestion de planning (ex: temps et efficacité des appels sortant, etc...)
- Valider les atteintes d'objectifs et les primes
- Développer l'équipe: participer au recrutement, gérer les évaluations annuelles, s'assurer de la formation constante des collaborateurs commerciaux
- Atteindre les objectifs du modèle commercial directement dans son périmètre de responsabilité
- Temps d'attente au téléphone
- % de notes de crédit par rapport au nombre de commandes
- % d'appels entrants renseignés dans le CRM
- Nombre d'appels sortants par collaborateur
- Participer à l'atteinte des objectifs du modèle commercial indirectement dans son périmètre de responsabilité
- % de e-commerce
- % de facturation des services
- Objectifs de pricing
- Promouvoir auprès de son équipe la politique santé et sécurité définie par le groupe et Antalis France
- Préparer et suivre les animations de ventes à travers des promotions, challenges, etc...
- Etre le support des collaborateurs commerciaux dans la négociation avec les clients
- Etre garant de l'implémentation des nouveaux processus
- Renforcer l'ajout et l'exploitation des données dans le CRM
- Gérer et contrôler l'optimisation de la valeur ajoutée (pricing, services, mix produits et cross selling)
- Planifier les projets complexes par rapport aux offres
- Veiller à la facturation des services, contrôler et valider la facturation
- Valider les demandes d'avoirs et retours de marchandises
- Veiller au respect des règles crédit (encours, relances, alertes, etc.)
- Produire et communiquer mensuellement un rapport d'activité à sa hiérarchie
- Garantir le traitement de toutes les demandes clients (quantitativement/qualitativement)
- Garantir le respect de la politique tarifaire
- Rechercher de nouvelles possibilités pour approcher le marché ciblé
- Respecter les procédures relatives au contrôle de la marge et du pricing
- La liste des missions n'est pas limitative, elle pourra évoluer en fonction de vos propositions et l'actualité du département Commercial._

**Profil**:
**Expérience**:

- Environ 5/6 ans d'expérience sur un poste de Responsable Service Clients
- Expérience dans le management d'équipe
- La connaissance du secteur de la distribution est un plus

**Compétences métier**:

- Capacité à mener, manager, animer et coacher une équipe
- Capacité à structurer une campagne d'appels sortants
- Capacité à maîtriser les processus et méthodes téléphoniques
- Capacité à interagir avec les clients, fibre commerciale
- Capacité à coordonner son travail avec les Directeur des Ventes et l'équipe Services Clients
- Capacité à négocier avec les clients et les fournisseurs
- Capacité à utiliser les outils informatiques, outils CRM & ERP, Excel
- Capacité à travailler en collaboration avec les autres services (logistique, crédit, marketing, gestion des stocks, etc...)

**Autres compétences requises**:

- Capacité d'analyse et de synthèse
- Qualité d'écoute de son équipe
- Disponibilité
- Esprit d'équipe
- Anglais courant

**Mobilité **:Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre agence de Friville-Escarbotin (80), des déplacements occasionnels sont à prévoir sur Paris et autres agences régionales.
Fonction éligible au télétravail régulier ou occasionnel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (59250 Halluin)

  • Responsable Service Clients BtoB

    il y a 3 semaines

    Halluin, France LINKING TALENTS Temps plein

    RésuméResponsable Service Clients BtoB (H/F), 59250 Halluin, CDI, Temps plein.Secteur : Industrie / ProductionFonction : Service clientèleSalaire : 45 000 à 55 000 € par anAvantages : interessement / participation Entreprise : Talents CommerciauxL'entrepriseTalents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience...

  • Responsable Service Clients BtoB

    il y a 3 semaines

    Halluin, France Talents Commerciaux Temps plein

    A propos de l'entreprise : Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels. A propos du poste : Talents...

  • Responsable Service Clients BtoB

    il y a 3 semaines

    Halluin, France Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.En tant que RESPONSABLE SERVICE CLIENTS BTOB (H/F), VOUS ÊTES GARANTDU DÉVELOPPEMENT DES VENTES ET DES MARGES DE L'ACTIVITÉ TOUT ENGARANTISSANT LA SATISFACTION...

  • Responsable service clients H/F

    il y a 2 semaines

    Halluin, France SKILLS Temps plein

    Poste : Vous rejoindrez une entreprise dynamique du secteur industriel située à Halluin, en tant que Responsable du Service Clients, au sein d'une équipe en pleine évolution. Ce poste en CDI vous offre une opportunité de jouer un rôle clé dans la satisfaction client, en assurant une gestion optimale des demandes et en...

  • Responsable service clients H/F

    il y a 2 semaines

    Halluin, France SKILLS Temps plein

    Poste : Vous rejoindrez une entreprise dynamique du secteur industriel située à Halluin, en tant que Responsable du Service Clients, au sein d'une équipe en pleine évolution. Ce poste en CDI vous offre une opportunité de jouer un rôle clé dans la satisfaction client, en assurant une gestion optimale des demandes et en...

  • Chef de Projet Service Clients BtoB

    il y a 2 semaines

    Halluin, Hauts-de-France LINKING TALENTS Temps plein

    Description du PosteTalents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers.MissionEn tant que RESPONSABLE SERVICE CLIENTS BTOB, vous êtes garant du développement des ventes et des marges de l'activité tout en garantissant la satisfaction clients.Manager...

  • Responsable technique immobilier et services généraux

    il y a 4 semaines

    Halluin, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    Description du posteVeolia recherche un Responsable technique immobilier et services généraux pour rejoindre son équipe au Centre de Valorisation Énergétique d'Halluin. Vous serez responsable des volets techniques et réglementaires, de la propreté et du rangement de l'usine.MissionsEncadrer et animer l'équipe d'agent d'entretien des...

  • Responsable technique immobilier et services généraux

    il y a 4 semaines

    Halluin, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    Description du posteVeolia recherche un responsable technique immobilier et services généraux pour rejoindre son équipe au sein du Territoire Nord. Vous serez responsable des volets techniques et réglementaires, de la propreté et du rangement de l'usine.Missions principalesEncadrer et animer l'équipe d'agent d'entretien des bâtiments, manager la...

  • Accueil au sein du rayon Libre Service

    il y a 2 semaines

    Halluin, Hauts-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Mission du rayon Libre ServiceL'objectif du rayon Libre Service est de proposer aux clients des produits frais de qualité, sélectionnés avec soin par nos équipes.Fonctions du posteVous serez responsable de la mise en place des produits frais dans le rayon et de l'assistance auprès des clients.Compétences souhaitéesVous devez avoir une connaissance...

  • Responsable Service Clients BtoB

    il y a 3 semaines

    Halluin, Nord-Pas-de-Calais, 59250, Tourcoing, France LINKING TALENTS Temps plein

    RésuméResponsable Service Clients BtoB (H/F), 59250 Halluin, CDI, Temps plein.Secteur : Industrie / ProductionFonction : Service clientèleSalaire : 45 000 à 55 000 € par anAvantages : interessement / participation Entreprise : Talents CommerciauxL'entrepriseTalents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience...

  • Responsable Commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Halluin, France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste de Responsable Commercial avec une dimension internationale et vous avez une expérience dans le secteur du transport ? Ce poste est fait pour vous. Je suis Raphaël, Consultant au sein du cabinet FED Business, et je recrute pour l'un de mes clients un Responsable Commercial. Poste situé à Halluin, déplacement zone Haut de France...

  • Responsable Commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Halluin, France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste de Responsable Commercial avec une dimension internationale et vous avez une expérience dans le secteur du transport ? Ce poste est fait pour vous. Je suis Raphaël, Consultant au sein du cabinet FED Business, et je recrute pour l'un de mes clients un Responsable Commercial. Poste situé à Halluin, déplacement zone Haut de France...

  • Responsable Commercial(e)

    il y a 3 semaines

    Halluin, France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste de responsable commercial avec une dimension international et vous avez une expérience dans le secteur du transport ? Ce poste est fait pour vous ! Emma GALLAND, consultante chez Fed Business, recrute pour l'un de ses clients, dans le secteur du transport son/sa responsable commercial. -TT -Poste situé à Halluin -Rémunération...

  • Responsable Commercial(e)

    il y a 1 semaine

    Halluin, France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste de Responsable Commercial avec une dimension internationale et vous avez une expérience dans le secteur du transport ? Ce poste est fait pour vous. Je suis Raphaël, Consultant au sein du cabinet FED Business, et je recrute pour l'un de mes clients un Responsable Commercial. Poste situé à Halluin, déplacement Haut de France...

  • Responsable Caisse

    Il y a 2 mois

    Halluin, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intermarché, enseigne du Groupement les Mousquetaires, avec son modèle Producteurs & Commerçants est unique dans le monde de la Grande Distribution. **Notre mission ? Agir ensemble pour placer le mieux manger à la portée de tous.** Notre ambition pour nos clients ? Une consommation plus respectueuse de l'environnement,...

  • Responsable Commercial(e) International

    il y a 2 semaines

    Halluin, Hauts-de-France Fed Group Temps plein

    Poste de Responsable CommercialDans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un responsable commercial expérimenté pour renforcer notre équipe.Responsabilités :- Développer et diversifier le portefeuille clients grâce à une prospection active et ciblée.- Présenter et valoriser l'ensemble des services et produits du groupe...

  • Responsable Commercial(e) H/F

    il y a 3 semaines

    Halluin, France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste de responsable commercial avec une dimension international et vous avez une expérience dans le secteur du transport ? Ce poste est fait pour vous !Emma GALLAND, consultante chez Fed Business, recrute pour l'un de ses clients, dans le secteur du transport son/sa responsable commercial.-TT-Poste situé à Halluin-Rémunération entre...

  • Responsable Commercial(e) H/F

    il y a 2 semaines

    Halluin, France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste de responsable commercial avec une dimension international et vous avez une expérience dans le secteur du transport ? Ce poste est fait pour vous !Emma GALLAND, consultante chez Fed Business, recrute pour l'un de ses clients, dans le secteur du transport son/sa responsable commercial.-TT-Poste situé à Halluin-Rémunération entre...

  • Responsable Commercial(e) H/F

    il y a 2 semaines

    Halluin, France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste de responsable commercial avec une dimension international et vous avez une expérience dans le secteur du transport ? Ce poste est fait pour vous !Emma GALLAND, consultante chez Fed Business, recrute pour l'un de ses clients, dans le secteur du transport son/sa responsable commercial.-TT-Poste situé à Halluin-Rémunération entre...

  • Responsable Commercial(e) H/F

    il y a 7 jours

    Halluin, France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste de responsable commercial avec une dimension international et vous avez une expérience dans le secteur du transport ? Ce poste est fait pour vous !Emma GALLAND, consultante chez Fed Business, recrute pour l'un de ses clients, dans le secteur du transport son/sa responsable commercial.-TT-Poste situé à Halluin-Rémunération entre...