Service Delivery Manager

il y a 1 mois


Grenoble, France HEXANET Temps plein

**Description entreprise**:
Crée il y a 25ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.

**Nos domaines d’expertise**: les Télécoms - Les communications unifiées - la sécurité - le Cloud - l’infogérance - l’intégration.
Société en forte croissance, HEXANET compte aujourd’hui 160 coéquipiers et est devenu un opérateur cloud référent en France.
Notre mission ? Accompagner dans une relation durable les entreprises pour accélérer et sécuriser leur développement IT.
Nous disposons d’agences de proximité à Paris, Reims, Le Mans, Angers, Lyon, Grenoble et Toulouse
Nous sommes à la recherche de talents qui partagent les valeurs d’esprit d’équipe, de qualité de relation, de volonté de progresser et de satisfaction clients qui sont les nôtres depuis l’origine.
Vous souhaitez intégrer des équipes dynamiques et à l’écoute, une communauté motivée par les challenges et un environnement propice à la montée en compétences ? Rejoignez la Team HEXANET

**Description du poste**:
Vous aimez travailler dans un environnement multi-techno ? Mais également avec des partenaires d'envergures ?
Alors rejoignez nous

**POURQUOI NOUS AVONS BESOIN DE VOUS**:
Nous souhaitons recruter un.e Service Delivery Manager F/H sur le secteur de Grenoble, dans le but de renforcer notre équipe de SDM au sein du service transverse.

**VOTRE MISSION AU QUOTIDIEN**:
Rattaché.e à notre agence de Seyssinet, sous la direction du responsable du service transverse, votre rôle sera de gérer les contrats de service d’un certain nombre de Clients.

**Missions principales**:
Assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats
(Planification des maintenances, suivi des consommations, comités de suivi)
Définir, réaliser, et suivre les indicateurs contractuels.
Suivre le bon déroulement des projets.
Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.
Innover et développer de nouveaux services à proposer.
Participer à la mise en œuvre des processus qualité
Participer à l’évolution et à l’amélioration continue du service

**AVEC QUI**:
**Future équipe**:
Vous travaillerez au sein de la direction technique répartie sur l’ensemble des agences, et plus précisément au sein du service transverse composé de 21 personnes.

**Le service transverse regroupe**:
Une équipe de support technique,
Une équipe de proximité,
Une équipe de Services Delivery Manager,
La planification des interventions des ingénieurs de la direction technique,
Ainsi qu’une composante qualité liée à l’ISO 20000.

**Profil recherché**:
**N’ATTENDEZ PLUS, POSTULEZ SI**:
Vous avez une première expérience du rôle de Service Delivery Manager au sein d’une ESN.
Vous connaissez le domaine de l'infrastructure de production informatique (système, stockage, réseau,...).
Vous disposez d’un bon niveau de communication écrite et orale et d’une bonne capacité d’écoute.
Vous êtes orienté « satisfaction client » et avez le sens du service.
Organisé.e, rigoureux.se, volontaire, autonome, et vous montrez une capacité à gérer plusieurs chantiers simultanément, à définir des priorités, et avez un bon relationnel.

**LA SUITE DES ÉVÈNEMENTS**:
**Avantages**:
Le salaire brut annuel à négocier selon profil, avec un package intéressement/participation, RTT, mutuelle, tickets restaurant, chèque vacances. Nous avons également la possibilité de faire 2 journées de télétravail par semaine.

Intégrer Hexanet, c’est rejoindre une société où l’enchantement collaborateurs fait partie intégrante de ses valeurs. 87% des collaborateurs considèrent qu’Hexanet est une entreprise où il fait vraiment bon travailler (Enquête Great Place to Work 2021).

Et pour ça, nous proposons à nos collaborateurs des évolutions-mobilité internes, des formations certifiantes. Nous organisons chaque année un évènement team building et des moments entre équipe (barbecues, des petits dej’, des apéros, des tournois de baby ).


  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Grenoble, France NEXTGEN RH Temps plein

    **Présentation** Notre client est un grand groupe français industriel, fort de plus d'une décennie d'expertise sur son secteur. Sa filière, spécialisée dans la prestation de services dans le domaine IT, est en plein essor. Ils proposent de nombreuses expertises dans le conseil, l'ingénierie et la maintenance, notamment sur : l'environnement...


  • Grenoble, France Hardis Group Temps plein

    Résumé du poste Hardis Group poursuit sacroissance sur son activité Logiciel Reflex et ses solutions d’hébergement etrecrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer seséquipes sur Grenoble.Qui sommes-nous ?REFLEX WMS (WarehouseManagement System) est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialiséedans le domaine de la logistique....

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Grenoble, France PROXIAD Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre client sur Grenoble (38): **Delivery Manager (H/F)** **Vos missions, si vous les acceptez**: - Structurer et piloter l’offre de services de la DSID en contribuant à des études d’opportunité de mise en place de nouveaux services, en assurant une veille et en réalisant les...


  • Grenoble, France Delivery Car Temps plein

    **DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France Havana IT & Apps Temps plein

    Administrer quotidiennement les interactions avec les fournisseurs impliqués dans la prestation du service. - Développer et assurer les services convenus avec les fournisseurs. - Contrôler la qualité des services fournis aux utilisateurs. - Diriger les initiatives d'amélioration continue, les programmes d'assurance qualité et la gestion documentaire. -...


  • Grenoble, France Nagarro Temps plein

    Company Description We're Nagarro. We are a digital product engineering company that is scaling in a big way! We build products, services, and experiences that inspire, excite, and delight. We work at scale — across all devices and digital mediums, and our people exist everywhere in the world (18,000+ experts across 33 countries, to be exact). Our work...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Grenoble, France HARDIS GROUPE Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à l'équipe Gouvernance du centre de service maintenance Reflex, vous êtes le garant au quotidien, de la qualité des services de nos solutions logicielles et d’hébergement, délivrés sur les comptes dont vous avez la charge. Vous êtes responsable d'un portefeuille d'un ou plusieurs contrats: **Gestion de...

  • Engagement Manager

    Il y a 2 mois


    Grenoble, France Capgemini Temps plein

    **_Piloter des projets au cœurs des nouvelles technologies ! _** Le Pôle d’Expertise Régional de Capgemini est capable de vous proposer une carrière d’excellence et à long terme. Nos expertises : développement web et mobile, Data & IA, réalité augmentée/réalité virtuelle et l’ERP. Nous rejoindre en tant qu’EM (Engagement Manager),...

  • Responsable Delivery

    il y a 1 mois


    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Delivery (H/F) en contrat à durée indéterminée Vos missions Vous évoluez dans un contexte multi-clients sur les missions suivantes: Vous êtes responsable de la relation technique Client Vous...

  • Responsable Delivery

    il y a 1 mois


    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Delivery (H/F) en contrat à durée indéterminée Vos missions Vous évoluez dans un contexte multi-clients sur les missions suivantes: - Vous êtes responsable de la relation technique Client - Vous...

  • Project Manager Service

    Il y a 2 mois


    Grenoble, France McPhy Temps plein

    **Who are we?** As a leading industrial player in **hydrogen production and distribution equipment**, McPhy contributes to the global development of **low-carbon hydrogen as a solution for the energy transition**. By its nature, its business model is based on supporting national and European customers active in industry, mobility, and energy, in their...

  • Project Manager Service

    il y a 1 mois


    Grenoble, France McPhy Temps plein

    **Who are we?** As a leading industrial player in hydrogen production and distribution equipment, McPhy contributes to the global development of green hydrogen as a solution for the energy transition. By its nature, its business model is based on supporting national and European customers active in industry, mobility, and energy, in their efforts to...


  • Grenoble, France CGI Group, Inc. Temps plein

    **Position Description**: Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes de notre Global Delivery Center à Grenoble ou à Lyon en tant qu'Expert Tests de performance. Votre mission, c'est être au cœur des enjeux des entreprises et vivre des missions passionnantes, où l'innovation et l'excellence...

  • Manager de service

    il y a 2 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cpam Isère Temps plein

    Mission/ActivitésQuels sont les enjeux du service ?Le service TRAM FSP contribue à la gestion des remboursements de soins aux assurés et aux professionnels de santé transmis par support papier dématérialisé.Les principales missions de ce service sont : le vidéocodage des feuilles de soins papier, l'ordonnancement, le traitement des exclusions, le...

  • Service Line Manager

    il y a 1 mois


    Grenoble, France Exakis Nelite Temps plein

    En tant que Service Line Manager, votre autonomie et votre proactivité prendront toute leur ampleur au sein de notre équipe. Selon les missions vous serez amené à : Recruter et Manager les team leaders sous sa responsabilité Suppléer les teams leaders en leur absence Arbitrer entre plusieurs orientations stratégiques, tactiques ou...

  • Hydro Service Manager

    Il y a 41 minutes


    Grenoble, France Renewable Energy Hydro Temps plein

    **Job Description Summary**: The Hydro Services Manager will drive services activities for hydropower plants in the nominated region. It includes proposal development and execution of services transactional works. Services Transactional works include maintenance, repairs and upgrades, condition assessment, technical assistance, spare parts and training for...


  • Grenoble, France GE Renewable Energy Temps plein

    **Job Description Summary**: GE Hydro représente plus de 25% des installations mondiales de turbines et générateurs Hydrauliques avec 4000 employés présents dans plus de 30 pays. Notre portefeuille de solutions techniques permettant la production d'électricité hydraulique comprend la plus large gamme possible de solutions hydrauliques et de services :...

  • Exploitant As400

    il y a 1 mois


    Grenoble, France CGI Group, Inc. Temps plein

    **Position Description**: Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes de notre Global Delivery Center à Grenoble ou Lyon en tant qu'Exploitant AS400. Votre mission, c'est être au cœur des enjeux des entreprises et vivre des missions passionnantes, où l'innovation et l'excellence opérationnelle sont...

  • Manager de service

    il y a 2 semaines


    Grenoble, France Cpam Isère Temps plein

    Mission/ActivitésQuels sont les enjeux du service ?Le service TRAM FSP contribue à la gestion des remboursements de soins aux assurés et aux professionnels de santé transmis par support papier dématérialisé.Les principales missions de ce service sont : le vidéocodage des feuilles de soins papier, l'ordonnancement, le traitement des exclusions, le...

  • Data Manager

    il y a 4 jours


    Grenoble, France McPhy Temps plein

    Joining the McPhy team means taking part in an **exciting human and professional adventure** in a rapidly growing group. In today’s world full of technological, environmental and social transformations, **our ambition is to play a part in rolling out zero-carbon hydrogen as a solution to climate change**, and to help build a **social model which is more...