Responsable Delivery

Il y a 5 mois


Lyon, France Econocom Temps plein

**À propos de nous**:
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

**Mission**:
Dans le cadre d'une infogérance globale chez un client Energie, reconnu sur son marché, Econocom recherche un Responsable Delivery H/F

Le poste à pourvoir en CDI basé sur Villeurbanne Lyon.

Activité Principales:
**Gestion de l'activité Opérationnelle**:

- Garantir l’atteinte des engagements contractuels de son périmètre.
- Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité.
- Analyser et proposer des axes d’amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance.
- Gérer les demandes exceptionnelles : hors process, besoin d’expertise, traitement des escalades.

**Suivi client**:

- Assurer l’interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes.
- Préparer le reporting de production et effectuer un suivi des écarts de production.
- Préparer et mener les comités techniques avec le client.

**Management des ressources**
- Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations
- S’assurer de l’adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire
- Gérer l’organisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires )
- Assurer l’intégration et le suivi de mission des collaborateurs.
- Organiser et animer les réunions de communication auprès de son équipe.

**Profil**:
De formation Bac +2 au niveau Bac+2 dans le domaine informatique
Profil intermédiaire a expérimenté (Expérience significative dans le domaine) Expérience dans le management d'équipe de technicien poste de travail.
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales


  • Responsable Delivery

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Lyon, France ZS & KEP Temps plein

    ZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. - Garantir la qualité du service rendu et la...

  • Responsable Delivery

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...


  • Lyon, France Amaris Consulting Temps plein

    Job description AMARIS ACT recherche un Delivery Manager pour l'un de ses bureaux à Paris, Lyon ou Monaco. Le Delivery Manager rejoindra l'équipe Delivery Management. Dans le cadre d'une ouverture, vous serez responsable d'un portefeuille de projets. Votre rôle sera de gérer chacun de ces projets SIRH/RH, en...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètreGarantir la qualité de la production (run) de son...


  • Lyon, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Lyon, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: - Être responsable de l’animation et du management de l’équipe de son périmètre - Garantir la qualité de la production...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon 6e, France COMIT Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un Service Delivery Manager (H/F) basé à Lyon En tant que Service Delivery Manager vous serez rattaché à la direction informatique. Et dans ce cadre, vos missions seront de: - Participer au maintien en conditions de sécurité les infrastructures - Faire évoluer les architectures en fonction des usages - Participer...


  • Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...


  • Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Cloud **Intitulé du poste**: - Service Delivery Manager Cloud F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - En tant que Service Delivery Lead, vous jouerez un rôle clé au sein des Cloud Operations, en couvrant plusieurs aspects des processus ITIL afin...


  • Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...


  • Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Recherche et Développement **Intitulé du poste**: - Lead Service Delivery Manager Retail F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Cegid recrute un Lead Service Delivery Manager pour venir rejoindre notre équipe Retail. - Vos missions: - Garantir...

  • Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Helpline Temps plein

    **Description de l'entreprise** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600...


  • Lyon, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. A proximité immédiate de Saint-Etienne, le site de Saint-Héand est un centre de compétences...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Synapsys Temps plein

    **Description de l'entreprise** Et si vous étiez notre futur **Service Delivery Manager **talentueux et motivé ? Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision ! Pourquoi ne pas en discuter ensemble ? **Pour commencer,**...


  • Lyon, France Bouygues Telecom Temps plein

    **_Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble_** **_ Ce que l'on vous propose :_** Chez **Bouygues Telecom Entreprises**, nous **concevons et développons des solutions complètes fixe / mobile / internet / sécurité** pour nos clients. Actuellement, nous renforçons notre présence à **Lyon** avec un poste de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Greater Lyon Area, FR Cloud Temple Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Cloud Temple recrute un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il sera l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise.Le poste est ouvert à Lyon, Tours et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Greater Lyon Area, France Cloud Temple Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Cloud Temple recrute un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il sera l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise.Le poste est ouvert à Lyon, Tours et...


  • Lyon, France Exens Ingénierie Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre société spécialisé dans les secteurs d'activités de l'Informatique et de l'Industrie. Nous recherchons un Ingénieur IT SERVICE DELIVERY MANAGER pour intégrer notre équipe de consultants et apporter une expertise métier sur l'ensemble de nos projets. Sous la responsabilité du Chief Information Officer, vous...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Lùkla Temps plein

    Les missions permanentes sont: - Accompagner les Centres de Solutions Applicatifs dans le cadrage des besoins, la traduction en solution techniques et dans le RUN applicatif infogéré - Élaborer des recommandations pour pouvoir intégrer en toute sécurité de nouvelles solutions SI au sein de l?entreprise et en assurer la garantie de service...