Responsable Delivery H/F

il y a 4 jours

Lyon, France Econocom Temps plein

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Amélie GUERIN en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargé de recrutement : Laurie ROUTIN COLOMBAN

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

La mission :

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l’activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein de l’une de nos infogérances, vous rejoignez une équipe d’une quinzaine de techniciens (de proximité et de desk) en tant que responsable delivery.

Vous avez en charge le respect des engagements contractuels, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec les interlocuteurs clients. Vous assurez aussi un rôle de management opérationnel.

Vos responsabilités :

Gestion de l’activité opérationnelle

  • Garantir l’atteinte des engagements contractuels du périmètre
  • Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité
  • Analyser et proposer des axes d’amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance
  • Veiller au respect de l’application des procédures

Suivi client

  • Assurer l’interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes
  • Préparer le reporting de production et effectuer un suivi des écarts de production
  • Préparer et mener les comités techniques avec le client

Management des ressources

  • Déterminer les besoins en ressources
  • S’assurer de l’adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire
  • Gérer l’organisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires…)
  • Assurer l’intégration et le suivi de mission des collaborateurs
  • Organiser et animer les réunions de communication auprès de son équipe

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : sur site client sur Lyon

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Le profil recherché :

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+5 minimum).
  • Expérience : vous justifiez de cinq années d’expérience professionnelle en tant que responsable delivery.
  • Technical skills : gestion de crise et des relations client, management de la qualité, résolution d’incidents, ITIL, conduite et animation de réunions.
  • Soft skills : Vous êtes autonome pour préparer l’ensemble des réunions clients. Votre esprit d’analyse et votre regard critique vous permet de gérer les engagements du contrat et proposer des solutions. Votre capacité d’écoute vous permet de manager opérationnellement les équipes.

  • Responsable Delivery

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Responsable Delivery

    il y a 1 jour

    Lyon, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Responsable Delivery - Anglais H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 5 ans d'expérience **Mission**: - Rejoignez les équipes du groupe Econocom et intégrez la 7ème ESN en France ! La Direction des Services Numériques du groupe Econocom en AURA recrute un - **Responsable Delivery H/F** pour piloter...

  • Responsable Delivery

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Lyon, France Kuribay HR Temps plein

    Notre client est un groupe international de premier plan spécialisé dans la distribution professionnelle de fournitures industrielles pour les secteurs : Construction et Industrie. Leader incontesté en France, le Groupe propose à ses clients des produits et services à forte valeur ajoutée. **Le Poste de Service Delivery Manager**: Pour accompagner...

  • Coordinateur Delivery Applicatif

    il y a 6 jours

    Lyon, France Smily RH Temps plein

    Notre client, acteur reconnue dans l'assurance, recherche un Coordinateur Delivery Applicatif H/F en CDI à Lyon. En tant que Coordinateur Delivery, vous êtes garant du déploiement et de la réalisation des livraisons IT de votre périmètre applicatif. **Vos missions**: - Coordonner les différents acteurs du delivery - Vous assurer de la bonne...

  • Pilote Du Delivery

    il y a 1 mois

    Lyon, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Pilote du Delivery H/F **Description de la mission**: Dans le cadre d'un très grand programme de transformation, vous intégrez un stream sur les profuits numériques. Les équipes du stream sont bien engagées syr le développement de produits digitaux en remplacement du SI...

  • Convoyeur / Metteur en Main de Véhicules (H/F)

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Delivery Car Temps plein

    **Delivery Car**, spécialiste du transport de voitures neuves et d’occasions partout en France et en Europe, recherche de nouveaux convoyeurs(ses). **Votre mission**: Récupérer les véhicules d’un point A et les livrer au point B après vérification de l’état du véhicule avant/après et mise en main client. **Vos responsabilités**: -...

  • Pilote du Delivery H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/unePilote du DeliveryH/FDescription de la mission:Dans le cadre d'un très grand programme de transformation, vous intégrez un stream sur les produits numériques. Les équipes du stream sont bien engagées sur le développement de produits digitaux en remplacement du SI Legacy...

  • Responsable Delivery

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...

  • Responsable Delivery en Support IT

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Lyon, France ZS & KEP Temps plein

    ZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. - Garantir la qualité du service rendu et la...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Service delivery manager H/F pour rejoindre nos équipes lyonnaises ! Allez, on vous en dit plus... En tant que SDM, et en lien avec notre manager Alexandre, voici les missions qui vous seront confiées : - Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètre - Garantir la qualité de la production (run) de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques...

  • Responsable delivery H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Responsable Delivery H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, Rhône, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...

  • Responsable Delivery H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...

  • Responsable Delivery H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...

  • Responsable Delivery H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du...

  • Responsable Delivery H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...

  • Responsable delivery H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...