Responsable Delivery en Support IT

Il y a 4 mois


Lyon, France Econocom Temps plein

**À propos de nous**:
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 200 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

**Mission**:
Rejoignez les équipes du groupe Econocom et intégrez la 7ème ESN en France

La Direction des Services Numériques du groupe Econocom en AURA recrute un **Responsable Delivery en Support IT H/F** pour piloter l'une de ses plus importantes prestations sur Lyon

Au sein d'un **acteur important dans le domaine pharmaceutique**, vous serez en charge du **pilotage du delivery d'un contrat d'infogérance en engagement de résultats en environnement Poste de travail**. Ainsi, vous aurez pour responsabilités:
**Pilotage de la relation opérationnelle avec le client**
- Préparer et animer les comités de pilotage et les comités techniques
- S’assurer de l’adéquation entre les engagements de services contractés et les moyens mis en œuvre pour produire
- Piloter et suivre les indicateurs (SLA/KPI)

**Gestion financière**: Assurer le suivi financier de la prestation en accompagnement du Business Manager

**Management des ressources**
- Gérer l’organisation opérationnelle de l'équipe
- Maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires,)
- Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation des prestations
- Assurer l’intégration et le suivi de mission des collaborateurs
- Organiser et anime les réunions de communication de l'équipe

**Profil**:
Issu d'une formation supérieure en informatique, vous êtes doté d'une **expérience similaire de 3 ans à 5 ans minimum** et avez un **background technique sur les environnements poste de travail (support et production)**.

Les compétences requises sont:
**Métier**: Management opérationnelle d'équipe, Suivi et analyse de SLA/ KPI, Suivi budgétaire

**Linguistique**: Anglais oral et écrit

**Savoir-être**: Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit d’analyse, et possédez un excellent sens de l’organisation et de la communication. Vous savez anticiper les risques et êtes réactif face aux situations.

**A propos du poste**:

- Date de démarrage : selon disponibilités (préavis de 3 mois accepté)
- Lieu de mission : Site client situé à Ecully, pas de télétravail
- Contrat : CDI
- Rémunération : fixe sur 12 mois, selon compétences et expérience
- Avantages : RTT, Titres-restaurant, Mutuelle familiale, Prévoyance, Comité social d'entreprise, Prime de participation, Plan d'épargne, Dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste de Chargé Support IT Domaine MédicalDescription du poste :Nous recherchons un(e) spécialiste en support IT médical pour rejoindre notre équipe de Fed IT. Vous serez chargé(e) de fournir un support fonctionnel de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.Responsabilités :Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de...

  • Responsable Delivery

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste de Chargé support IT domaine médicalDescription du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez responsable de l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de notre logiciel métier et de la résolution de problèmes liés à la manipulation...


  • Lyon, France Fed IT Temps plein

    Vous êtes/étiez un(e) TIM et/ou connaissez parfaitement les acronymes du monde hospitalier / médical? Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médicalClient final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé.Votre rôle : Accompagner les utilisateurs dans la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste de Chargé support IT domaine médicalDescription du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez en charge de fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.ResponsabilitésAccompagner les utilisateurs dans la prise en main de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste de Chargé support IT domaine médicalDescription du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez en charge de fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.ResponsabilitésAccompagner les utilisateurs dans la prise en main de...

  • Chargé de Support IT Médical

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste de Chargé de Support IT MédicalVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine médical, avec une bonne connaissance des acronymes médicaux et des logiciels de santé. Vous avez déjà travaillé dans l'édition de logiciel de médical ou dans l'hôpital, et vous êtes familier avec les problèmes de support...


  • Lyon, France VALUE IT Temps plein

    VALUE IT est une Entreprise de Services Numériques, fournisseur et intégrateur de solutions IT et télécoms. Notre mission est de faire de votre système d’informations un atout, un levier de performance. Nous avons vocation à accompagner les PME sur l'ensemble de leurs problématiques IT et télécoms et les aider à innover. Nous proposons une offre...

  • IT Support Specialist

    Il y a 2 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    **About Accile**Accile is a software publisher specializing in document management and library software for local authorities. With over 20 years of experience, our company has established itself as a leading provider of IT solutions for the public sector.**Job Description**We are seeking a highly skilled and experienced Technical Services Manager to join...

  • Responsable IT ERP

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement national...

  • Responsable IT ERP

    Il y a 5 mois


    Lyon, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant au coeur de nos actions. NOUS TRAVAILLONS EXCLUSIVEMENT AVEC DES CLIENTS FINAUX : PME / GRAND GROUPES / STARTUP. Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Description du PosteVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine médical, avec une solide connaissance des acronymes et des processus liés à la santé. Vous avez déjà travaillé dans l'édition de logiciels de santé ou avez une expérience en tant que Technicien d'Information Médical (TIM).Fonctions et ResponsabilitésAccompagner les...

  • IT Support Engineer

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Axiom Technologies Temps plein

    We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the organization’s desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **IT Skills and Experience** - Desired Experience: - Computer...

  • Responsable Support

    Il y a 4 mois


    Lyon, France VPEX-IT Temps plein

    Dans une optique d'amélioration continue et afin d'atteindre ses ambitions, la squad de notre client doit se renforcer. Dans ce cadre là nous recherchons un responsable support qui aura en charge les tâches mentionnées ci-dessous (liste non-exhaustive): ? Accompagner les parties prenantes dans la prise en main de l'offre de services ? Assurer un...

  • Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Helpline Temps plein

    **Description de l'entreprise** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600...

  • Flexis - IT Management Support

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Volvo Group Temps plein

    Flexis is the new company in the green logistics sector, with the mission to create more sustainable societies and change the way we move through cities. Flexis is a joint venture company (Renault/Volvo/CMACGM) focused developing of a new electric vehicule LCV (Flexevan) and added services to the customers. Flexis started on april 2024, today Flexis...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Description du posteL'entreprise Fed IT recherche un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de maintenance informatique. Le candidat idéal possèdera une expérience dans le support applicatif et une bonne connaissance de l'environnement AS400.MissionsGestion des incidents de premier niveauAssistance aux utilisateurs sur...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 mois


    Lyon, France APIXIT Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous recherchons pour notre client lyonnais un(e) Technicien Support IT (H/F) Vos missions : -Gestion et déploiement des postes de travail pour les collaborateurs-Maintien en condition opérationnelle de la flotte (hardware/software), assurer un inventaire du parc IT -Assurer un support IT aux utilisateurs en présentiel ou à distance-Gestion des tickets...


  • Lyon, France Exens Ingénierie Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre société spécialisé dans les secteurs d'activités de l'Informatique et de l'Industrie. Nous recherchons un Ingénieur IT SERVICE DELIVERY MANAGER pour intégrer notre équipe de consultants et apporter une expertise métier sur l'ensemble de nos projets. Sous la responsabilité du Chief Information Officer, vous...