Responsable Delivery en Support IT

Il y a 5 mois


Lyon, France Econocom Temps plein

**À propos de nous**:
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 200 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

**Mission**:
Rejoignez les équipes du groupe Econocom et intégrez la 7ème ESN en France

La Direction des Services Numériques du groupe Econocom en AURA recrute un **Responsable Delivery en Support IT H/F** pour piloter l'une de ses plus importantes prestations sur Lyon

Au sein d'un **acteur important dans le domaine pharmaceutique**, vous serez en charge du **pilotage du delivery d'un contrat d'infogérance en engagement de résultats en environnement Poste de travail**. Ainsi, vous aurez pour responsabilités:
**Pilotage de la relation opérationnelle avec le client**
- Préparer et animer les comités de pilotage et les comités techniques
- S’assurer de l’adéquation entre les engagements de services contractés et les moyens mis en œuvre pour produire
- Piloter et suivre les indicateurs (SLA/KPI)

**Gestion financière**: Assurer le suivi financier de la prestation en accompagnement du Business Manager

**Management des ressources**
- Gérer l’organisation opérationnelle de l'équipe
- Maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires,)
- Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation des prestations
- Assurer l’intégration et le suivi de mission des collaborateurs
- Organiser et anime les réunions de communication de l'équipe

**Profil**:
Issu d'une formation supérieure en informatique, vous êtes doté d'une **expérience similaire de 3 ans à 5 ans minimum** et avez un **background technique sur les environnements poste de travail (support et production)**.

Les compétences requises sont:
**Métier**: Management opérationnelle d'équipe, Suivi et analyse de SLA/ KPI, Suivi budgétaire

**Linguistique**: Anglais oral et écrit

**Savoir-être**: Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit d’analyse, et possédez un excellent sens de l’organisation et de la communication. Vous savez anticiper les risques et êtes réactif face aux situations.

**A propos du poste**:

- Date de démarrage : selon disponibilités (préavis de 3 mois accepté)
- Lieu de mission : Site client situé à Ecully, pas de télétravail
- Contrat : CDI
- Rémunération : fixe sur 12 mois, selon compétences et expérience
- Avantages : RTT, Titres-restaurant, Mutuelle familiale, Prévoyance, Comité social d'entreprise, Prime de participation, Plan d'épargne, Dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.


  • Responsable Delivery

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...


  • Lyon, France VALUE IT Temps plein

    VALUE IT est une Entreprise de Services Numériques, fournisseur et intégrateur de solutions IT et télécoms. Notre mission est de faire de votre système d’informations un atout, un levier de performance. Nous avons vocation à accompagner les PME sur l'ensemble de leurs problématiques IT et télécoms et les aider à innover. Nous proposons une offre...

  • Responsable IT ERP

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement national...

  • Responsable IT ERP

    Il y a 6 mois


    Lyon, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant au coeur de nos actions. NOUS TRAVAILLONS EXCLUSIVEMENT AVEC DES CLIENTS FINAUX : PME / GRAND GROUPES / STARTUP. Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour...

  • IT Support Engineer

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Axiom Technologies Temps plein

    We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the organization’s desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **IT Skills and Experience** - Desired Experience: - Computer...

  • Responsable Support

    Il y a 5 mois


    Lyon, France VPEX-IT Temps plein

    Dans une optique d'amélioration continue et afin d'atteindre ses ambitions, la squad de notre client doit se renforcer. Dans ce cadre là nous recherchons un responsable support qui aura en charge les tâches mentionnées ci-dessous (liste non-exhaustive): ? Accompagner les parties prenantes dans la prise en main de l'offre de services ? Assurer un...

  • Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Helpline Temps plein

    **Description de l'entreprise** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600...


  • Lyon, France Volvo Group Temps plein

    Flexis is the new company in the green logistics sector, with the mission to create more sustainable societies and change the way we move through cities. Flexis is a joint venture company (Renault/Volvo/CMACGM) focused developing of a new electric vehicule LCV (Flexevan) and added services to the customers. Flexis started on april 2024, today Flexis...


  • Lyon, France Exens Ingénierie Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre société spécialisé dans les secteurs d'activités de l'Informatique et de l'Industrie. Nous recherchons un Ingénieur IT SERVICE DELIVERY MANAGER pour intégrer notre équipe de consultants et apporter une expertise métier sur l'ensemble de nos projets. Sous la responsabilité du Chief Information Officer, vous...

  • Pms Lead

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Team IT Temps plein

    Responsable global de la solution de gestion de sites - Gestion de projet sur des sujets liés au PMS - Responsable du processus de développement. S'assurer que la solution offre de nouvelles fonctionnalités et intégrations prioritaires, et que la sortie de nouvelles fonctionnalités est correctement communiquée - S'assurer que le PMS facilite une...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents IT Temps plein

    À propos de l'entreprise Talents IT :L'entreprise Talents IT propose un service de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique et du digital. Nous sommes réactifs et présents pour répondre à vos demandes de recrutement.À propos du poste :Talents IT recrute un technicien support informatique pour accompagner les utilisateurs dans la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents IT Temps plein

    Le poste de Technicien Support Informatique InterimTalents IT, spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital, propose actuellement une offre d'emploi pour un Technicien Support Informatique Interim.MissionsSupport Utilisateur : Assurer l'accompagnement et la résolution des problèmes IT sur site ou à distance pour les utilisateurs.Gestion des...

  • IT Support Manager

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Syensqo Temps plein

    Syensqo is all about chemistry. We’re not just referring to chemical reactions here, but also to the magic that occurs when the brightest minds get to work together. This is where our true strength lies. In you. In your future colleagues and in all your differences. And of course, in your ideas to improve lives while preserving our planet’s beauty for...

  • IT Support Engineer

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Tech Domain Temps plein

    We are looking for an ONSITE IT & Network Support Engineer/Technician to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays,...

  • Local IT Support

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Ubisoft Temps plein

    Description de l'entreprise - Play as a team, Race for excellence and Get creative!_ Chez Ubisoft Ivory Tower, nous sommes animés au quotidien par ces valeurs depuis 2007, rejoignez-nous pour travailler en tant que **:LOCAL IT SUPPORT (F/H/NB)**. Description du poste Accompagné d'un Local IT specialist, vous êtes garant de l'ensemble des missions...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents IT Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseL'équipe Talents IT est un partenaire fiable et réactif dans le domaine du recrutement it. Nous sommes dédiés à accompagner nos clients dans leur recherche de professionnels expérimentés, quel que soit leur secteur d'activité.Caractéristiques du PosteTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les...

  • Design Support

    il y a 3 semaines


    Lyon, France FLY IT Temps plein

    **Contexte de la mission** **Au coeur d'une équipe de 20 personnes dont la mission première est d'améliorer l'expérience utilisateur en termes d'assistances IT.** **Les objectifs de l'équipe sont**: - **Intégrer les équipes produits dans l'organisation IT du Groupe (utilisation de ServiceNow, relation avec les opérateurs, organisation pour le...


  • Lyon 3e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Lyon 9e, France IT Partner Temps plein

    Nous recrutons un **Service Delivery Manager (SDM)** expérimenté pour rejoindre le Groupe IT Partner, située à Lyon. En tant que SDM, vous assurerez la gestion des équipes techniques et garantirez la qualité de production des services pour nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans le suivi des niveaux de services contractuels, tout en cultivant une...

  • Technicien.ne Support

    il y a 1 mois


    Lyon, France Talents IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. A propos du poste : Talents IT est un cabinet de...