Coordinateur National Service Clients

il y a 3 semaines


Courcouronnes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

**Description de l'entreprise**
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

Au sein du Groupement Les Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par La Logistique Alimentaire Intermarché. Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs répartis sur 30 sites logistiques. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nous sommes fiers de livrer près d'un milliard de colis.

**Description du poste**
Afin d’accompagner notre ambition de développement et de performance au service de nos points de vente des enseignes Intermarché et Netto, nous recrutons notre futur:
**Coordinateur national services clients H/F**

Au sein de la Direction de la Communication, vous participez activement à la définition de la stratégie nationale liée au service clients et accompagnez les équipes dans le déploiement du futur projet Dynamix. Votre mission est essentielle : coordonner l’ensemble des opérations ayant pour objectif d’améliorer et d’assurer la meilleure garantie de service à nos clients

Vos missions riches et variées sont les suivantes:

- Vous harmonisez, uniformisez et déployez les process et procédures
- Représentant de la logistique alimentaire, vous collaborez en transverse avec les différents services du Groupement en lien avec les projets d’amélioration de qualité de service de nos magasins.
- Vous pilotez et animez les indicateurs de performance, qualité, satisfaction clients au niveau national, régional et local.
- Vous déployez la démarche d’amélioration continue en recensant les attentes des points de vente et en proposant des axes d’amélioration
- Vous pilotez et animez les campagnes de mesure de la satisfaction qualité des points de vente.****:

- Vous centralisez et coordonnez toute communication nationale de crise à destination des clients.
- Vous animez fonctionnellement les Responsables services clients de nos 30 sites logistiques

**Qualifications**
De formation supérieure en commerce ou logistique, vous disposez d’une expérience réussie de minimum 7 ans en pilotage de service clients, idéalement dans le secteur de la grande distribution. Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, d’orientation client, de proactivité et de capacité à fédérer une équipe. Vous disposez de réelles compétences en communication orale et écrite. Vous êtes à l’aise avec les outils informatique, métiers ainsi que dans le pilotage de projets d’envergure nationale.

Nous vous offrons la possibilité de vous épanouir dans un poste passionnant au service de nos clients les points de vente.

De nombreux déplacements au niveau national sont à prévoir.

Rémunération fixe sur 13 mois + variable + intéressement + véhicule de fonctions.

Le poste est localisé dans l’environnement verdoyant du Parc de Tréville où de nombreuses infrastructures sont à votre disposition : restaurants, drive, salle de sport

**Informations supplémentaires



  • Courcouronnes, France MAN Truck & Bus France Temps plein

    Coordinateur service client car et bus - Alternance (H/F) chez MAN Truck & Bus France | softgarden View job here Coordinateur service client car et bus - Alternance (H/F) Temps plein Évry, 91000...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Courcouronnes, France Adsearch Temps plein

    Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux). Adsearch recrute, pour lun de ses partenaires, un(e)...


  • EVRY COURCOURONNES, France Talents Handicap Temps plein

    Nous recrutons un(e) Coordinateur(rice) d'Indemnisation en CDI, qui sera responsable de la gestion des dossiers de sinistres Dommages aux Biens des assurés confiés à l'entreprise. Dans le cadre de votre fonction, vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les services de l'entreprise ainsi qu'avec les assurés, les experts, et...


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  • Responsable QHSE national

    il y a 4 semaines


    Évry-Courcouronnes, France NEXTGEN RH Temps plein

    À propos de nousAvec plus de 350 postes en CDI à pourvoir sur toute la France, NEXTGEN RH est un cabinet de recrutement qui a accompagné plus de 860 clients depuis sa création en 2009. Nos experts en chasse de tête et approche directe sont organisés en 5 pôles de spécialisation : Ventes, Management et Postes Support / IT et Digital / Ingénierie et...

  • Coordinateur Commercial Cars

    il y a 1 semaine


    Courcouronnes, France MAN Truck & Bus France Temps plein

    Coordinateur Commercial Cars & Bus - Alternance - F/H chez MAN Truck & Bus France | softgarden View job here Coordinateur Commercial Cars & Bus - Alternance - F/H Temps plein Évry, 91000 Évry-Courcouronnes,...


  • EVRY COURCOURONNES, 91080, Evry, France Talents Handicap Temps plein

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    Vous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Rejoignez DPD France et ses 2600 collaborateurs ! Faisons connaissance ! DPD France c'est :-Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de Geopost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.-Un large...


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  • EVRY COURCOURONNES, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

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  • EVRY COURCOURONNES, France Talents Handicap Temps plein

    AgroM Services héberge à l'AgroHub (35), à Lanester (56) et au Parc de Tréville (91), l'ensemble des métiers transverses ayant vocation à accompagner et répondre aux besoins opérationnels de nos 6 pôles.Vous souhaitez participer au développement d'un acteur majeur de la Grande Distribution en Europe sur un poste qui offre une forte...


  • EVRY COURCOURONNES, 91080, Evry, France Talents Handicap Temps plein

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  • CHEF DE PROJET OPC

    Il y a 2 mois


    Évry-Courcouronnes, France Département de l'Essonne Temps plein

    Vos missions Le Départemental de l’Essonne recrute pour sa Direction de la Transition Numérique : Un Chef de projet ordonnancement, planification et coordination H/F  Le Département de l’Essonne et plusieurs établissements publics de coopération intercommunale essonniens ont créé ensemble un syndicat mixte ouvert le 11 octobre 2016 ; le...


  • Évry-Courcouronnes, France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL EVRY membre du COLLEGE DE PARIS, écoled'enseignement supérieur et spécialiste de la formation enalternance, vous aide à préparer l'une de nos formationsdiplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7.A propos du poste :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL EVRY, première école francilienne demanagement, membre...


  • Courcouronnes, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    Description entreprise : ORIENTACTION EMPLOI® est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.CDI, CDD, freelance… Notre cabinet propose des...


  • Courcouronnes, France Planète Sciences Temps plein

    **PROFIL DE POSTE** Responsable Activités Loisirs SOUS LA DIRECTION DU RESPONSABLE DU POLE ANIMATIONS FORMATIONS: MISSIONS - Développer, piloter et coordonner l'ensemble des activités Loisirs (clubs réguliers, stages et séjours, événements, etc.) ; - Gérer de manière fonctionnelle les coordinateurs d’activités affectés aux activités Loisirs...